面向来华留学生的信息素养教育研究

面向来华留学生的信息素养教育研究

刘　丽

（北京语言大学图书馆，北京100083）

摘　要:文章阐述了来华留学生信息素养的现状、来华留学生信息素养教育的重要性，并探讨了来华留学生信息素养教育的途径，提出了自己的建议。

关键词:留学生；信息素养；信息素养教育；高校图书馆

1　问题的提出

随着我国综合国力的日益增强，汉语学习和中国文化在全球范围升温，越来越多的外国留学生跨进了中国的校园。留学生教育已逐渐成为高等教育的一个重要组成部分。我校是我国唯一一所以汉语国际推广和对来华留学生进行汉语、中华文化教育为主要任务的国际型大学，留学生人数在学生总数中占了相当大的比重，如何提高我校留学生的整体素质一直是我们思考和关注的问题。

当今时代，技术不断变革，知识不断更新，信息飞速膨胀，不管是学术研究、工作还是日常生活中，每个人都面临着丰富繁杂的信息选择。如果不具有较强的信息意识，不了解各种信息源，不能有效地利用图书馆，不会使用Internet与外界沟通，不能利用现代信息技术手段快速获取、处理、检索信息，就无法充分利用丰富的信息资源。信息素养已成为人们在网络环境中适应能力的决定性因素。

“信息素养”（information literacy）这个术语最早是由美国信息产业协会主席保罗·泽考斯基（Paul Zurkowski）在1974年提出来的，他把信息素养定义为“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得到解答的技术和技能”。美国大学与研究图书馆协会认为，信息素养是一系列有关个人能意识到信息需要并能找到、评价和有效利用所需信息的能力。随着人们认识的深入和环境的变化，“信息素养”被赋予了新的内涵。有人提出，信息素养不仅包括熟练运用当代信息技术的基本技能，还包括获取识别信息、加工处理信息、传递创造信息的能力，甚至还包括独立自主的学习态度和方法、批判精神以及强烈的社会责任感和参与意识，并将这些用于信息问题的解决和进行创新性思维的综合能力。^［1］信息素养是人的整体素质的一部分。2001年美国教育技术CEO论坛第四年度报告中将信息素养和基本学习技能（指读、写和算）、创新思维能力、人际交往与合作精神以及实践能力共同列入21世纪能力素质之中。信息素养是当代大学生必须具备的基本素质，对于来华留学生而言也是如此。目前，信息素养教育已得到了相关部门和学者的重视，出现了一定的研究成果，然而，专门探讨来华留学生信息素养教育的文章很少，笔者拟对这一问题进行深入研究。

2　来华留学生信息素养及其教育

据“2009年中国政府奖学金来华留学工作会议”发布的消息，2008年在华学习的留学生已达到22.35万人。这些留学生来自世界上189个国家和地区，分布在全国592所高等学校和机构。来华留学生的构成具有多层次性。从掌握汉语听、说、读、写能力的程度来说，大致分为精通、熟练、不太熟练、完全不懂等各种状况；从汉语水平来说，有基础、初中等、高级生，有的甚至是汉语研究生或这方面的专家或学者；按受教育方式分为学历学生（专科生、本科生、研究生等）和非学历学生（进修生、访问学者等）；按学习时间分为短期班和长期班；按学习内容分为语言学、人文科学、艺术以及理工、医学等。

著名教育学家蔡元培先生指出:“教育不单在学校，学校以外还有许多机关，第一是图书馆。”高校图书馆是学校的文献信息中心，是学校教学和科研工作的重要组成部分，也是信息素养教育的主阵地。外国留学生是高校图书馆读者群中的一个特殊群体，为了促进来华留学生教育的健康发展，高校图书馆应该做好面向留学生的文献信息服务工作和信息素养教育工作。

外国留学生来自世界上不同国家和地区，有着不同的文化背景和语言背景，生活习惯和自身素养情况也存在着很大差异。与中国本土读者相比，他们对文献信息的需求也存在着一定的特殊性。^［2］图书馆工作者对此必须有清醒的认识和了解。多数留学生是第一次来中国学习，高校图书馆也许是他们来到中国以后进入的第一个文献机构。他们对中国图书馆的分类体系、排架方法以及馆藏目录查询系统都未接触过，不了解图书馆相关的规章制度，缺乏必需的汉语词汇（包括图书馆的一些专有名词）与检索知识。面对图书馆的资源，他们常常会显得较为茫然，不知从何下手。他们对信息的搜集更多地来自周围人群的口头传播和搜索引擎。一些学生入学很久还不了解图书馆的资源布局，缺乏图书馆利用能力和文献资源检索能力。汉语不够熟练的外国留学生特别是那些刚刚来到中国的学生，存在着一定的语言障碍，在查找文献信息时，与图书馆员的沟通很受限制，这在很大程度上影响了留学生利用图书馆的积极性与主动性。培养来华留学生的中文信息素养是国际汉语教学推广的需要，是提高留学生教育质量的需要，也是高校图书馆提升服务能力的需要。信息素养的培养有助于来华留学生提高汉语言综合应用技能，有助于他们的专业学习以及今后的工作与研究，对其在信息社会中的发展具有非常重要的意义。我们在重视语言教学、专业教学的同时，也应将面向留学生的信息素养教育列为留学生综合素质培养的重要组成部分。

3　来华留学生信息素养教育的途径探析

3.1　采用多样化的信息素养教育模式

要把对留学生的信息素养教育纳入本馆培训体系之中。可采用新生入馆教育、文献检索课、专题讲座和网络教学等多种形式。要根据不同层次的留学生施行不同层次的教育内容。

（1）新生入馆教育　做好留学生入馆教育工作，可以使留学生了解所在馆的基本情况，学会使用图书馆的基本技能，了解图书馆的规章制度，减少利用图书馆过程中不必要的误会和麻烦。新入校的留学生一般汉语水平较低，而大多都会英语，可采用多媒体英文课件授课与现场讲解相结合的模式^［3］，课件内容应简明扼要，可放置一些相关照片或图片，还可播放图书馆使用方面的录像短片，有条件的也可带留学生实地参观图书馆，边看边学，给学生以直观的印象。培训内容包括图书馆馆藏资源布局、各部门开放时间、图书分类排架方法、代书板的使用方法、馆藏目录检索系统的使用方法、图书馆的服务（如参考咨询、馆际互借等）以及图书馆的规章制度等。

（2）文献检索课　文献检索课是对大学生进行信息素养教育的重要途径。它通过开设纳入学校教学体系的学分课程来系统地培养学生的各种信息素养。来华留学生汉语水平参差不齐，具有不同于国内学生的特征，采用国内大学生信息素养的培养方法往往达不到较好的培养效果。^［4］文检课的教学方式和内容应考虑到留学生的特殊性。首先，教学语言力求让留学生听懂，有的馆采用了英语授课^［5］，笔者认为，对于具有一定汉语水平的留学生尤其是学汉语的留学生，最好是汉语授课或英语辅助授课，我馆的文检课学生是汉语学院高年级的本科生，因此授课语言为汉语，授课时用标准汉语，将语速适当放慢，并注意解释一些专业词汇，这也有助于提高他们的汉语水平；其次，要注重课堂教学的互动，随时解答学生提出的问题，提倡以问题为基础、以案例教学为导向的启发式教学模式，多做方法演示，活跃课堂气氛，引起学生的学习兴趣；再次，要注意与学科课程相结合，解决学生学习过程中的问题，如毕业论文资料搜集及写作、重要对外汉语教学网络资源的推荐、网上中文工具的介绍、汉语拼音的自动标注、偏旁部首的输入等，让学生觉得学有所用；第四，要注重学生的实际应用能力，充分发挥实习课的作用，考核方式避免死记硬背。

（3）专题讲座　可采取为留学生开办讲座的方式，对馆藏纸本资源和网络数据库进行提示，以及进行检索技能的示范操作和培训，还可以介绍一些留学生感兴趣的内容，如毕业论文的撰写、汉语学习资源的查找、中国文化系列讲座等。

（4）网络教学　网络教学以其具有灵活性、开放性、能满足学生随时随地的学习需求，正在成为高校图书馆信息素养教育的重要方式。在课堂授课的同时，可以将电子讲义、参考资料、习题等放于网络辅助教学系统（如Digi Class）中，便于留学生课前预习、课后复习以及与学生进行网上交流。也可以发挥博客等免费网络平台的作用，引导学生进行自主学习、研究性学习和协作学习。

3.2　创设良好的信息素养教育环境

信息素养教育是一个潜移默化的过程，图书馆应努力为留学生创设良好的信息素养教育环境，吸引留学生到馆，消除陌生感，增加亲切感。如建立完善的各类中英文对照标识^［6］，包括图书馆网站的英文网页、中英文对照的资源分布图、规章制度、中图法类目表、图书馆书目查询系统及主要数据库的使用说明等，有条件的还可以编制中日、中韩、中阿等中外文对照资料。可采取在馆内进行广泛张贴，或以小册子的形式散发给留学生等途径加大宣传力度，提高图书馆的良好形象，使外国留学生感到图书馆的大门友好地向他们敞开着，尽快克服异国学习的不适应感。

3.3　做好参考咨询和读者导读工作

图书馆读者工作开展得好与坏，与它的参考咨询工作有着密切的关系。参考咨询工作的任务就是引导读者正确地利用图书馆及其资源，当读者在学习和研究方面遇到困难时及时提供帮助。图书馆员在接待留学生的时候，态度要温和，和他们交流的时候要有耐心，表述尽量简单、清楚，说话的速度适当地放慢一些，帮助他们消除焦虑情绪，增强他们利用图书馆的信心。条件允许的情况下应主动向留学生介绍馆藏，帮助他们熟悉分类标识、排架规律和数据库的检索方法，使他们对图书馆有一个必要的了解。对于他们咨询的问题要认真的解答，回答要准确。图书馆员应具备一定的外语水平和跨文化交际知识。成功的语言交流是了解留学生信息需求并为其提供服务的前提，图书馆员要加强自己的外语口语训练。面对面沟通时要注意咨询礼仪，还要考虑到对方的文化风俗，如印尼人认为用左手给人递东西是对人不敬或失礼的表现。要充分发挥网络优势，可以利用Email、Web表单等手段对留学生进行个性化检索咨询辅导，提高他们对信息资源的检索利用能力。

图书馆可以为留学生提供推荐书目或网上信息导航，指导他们科学合理地阅读和查找中文文献信息。对于汉语水平较低的学生，可以介绍一些较易阅读的书刊报纸、拼音读物及中外文对照读本等，指导他们如何利用字词典等语言类工具书，以帮助他们提高学习汉语的兴趣、丰富课外的汉语文化知识；对汉语水平较高的学生，要切实了解他们的文献信息需求，根据他们的情况和要求给予相应指导，积极提供他们所需要的学科专业资料，推荐相关的纸本文献、数据库和网络资源。来华留学生的学习内容、范围和强度具有相当的差异性，各自对文献信息的需求从内容到数量都有很大的不同。可以采用问卷调查法了解留学生对图书馆工作的建议、需要何种文献资料等。要根据留学生的需求不断补充馆藏，还可通过馆际互借、原文传递等方式最大限度地提高本馆对外国留学生的信息提供能力。

4　结语

信息素养的培养与受教育者的能力、态度和习惯等心理状态存在关联性，体现出受教育者内在素质扩展、升华、提高的变化过程；同时，与受教育者在不同阶段的信息需求相联系，所以，循序渐进是信息素养教育必须遵守的原则。^［7］像培养阅读、写作能力一样，信息素养的提高不是一朝一夕能够完成的。来华留学生信息素养教育是一项系统工程，需要在理论和实践层面上做多角度的进一步探索。

参考文献

［1］刘丽.网络环境下信息素养教育的挑战、机遇及对策［J］.图书馆建设，2006年增刊:115－117.

［2］张大苹，王琼.高校图书馆对外国留学生信息服务的思考［J］.图书馆工作与研究，2004，（1）:66－67.

［3］杨丽娟，原增.高校图书馆留学生入馆教育之我见［J］.图书馆学研究，2007，（12）:73－74.

［4］彭志峰.来华留学生信息素养现状及其培养［J］.高教探索，2007，（4）:114－116.

［5］赵继海.对留学生用英语开设文检课的探索［J］.情报杂志，2000，（4）:105－106.

［6］董莉，王斌.大学图书馆对留学生信息服务的现状和对策［J］.医学教育探索，2009，（6）:672－674.

［7］徐楠，王泽琪.民航本科专业信息素质教育课程体系的研究［J］.图书馆工作与研究，2006，（4）:75－77.