来华留学生住宿问题及对策分析

来华留学生住宿问题及对策分析——以浙江工业大学为例

蔡彬彬¹潘东方²

（¹浙江工业大学，浙江杭州，310023；²中国计量学院，浙江杭州，310018）

摘　要　留学生教育是教育国际化的一个重要环节。随着留学生招生数量的增加，留学生管理的各种问题日益突出。留学生住宿问题解决的好坏会直接影响到留学生的招生问题。本文以浙江工业大学为例，通过调研，在分析留学生住宿情况的同时，提出了解决留学生住宿问题的有效方法。

关键词　留学生　住宿　调研

随着教育国际化进程的推进，我国经济的快速发展和国际影响力的进一步提升，通过政府的政策推进和高校的积极参与，来华留学生的规模层次和国别数量均得到了空前发展。截至2008年底，共有来自189个国家和地区的22.3万名各类留学生来华求学，这一数字较2007年增加了27996名，同比增长14.32％。^[8]

留学生招生数量的增加，将会导致留学生管理工作中存在的各种问题日益突出。而留学生的住宿问题是留学生管理工作的重要环节，将直接影响到留学生的招生工作。

一、调研基本情况

近年来，浙江工业大学在教育部“扩大规模、提高层次、保证质量、规范管理”的十六字方针指导下，在分析来华留学生需求特点的基础上，适时提出了“以生源求发展、以质量树品牌、以服务留人心”的留学生教育工作思路，积极开辟外国留学生的来源渠道，努力开展与国外院校、机构的交流与合作，不断增加新的留学生教育项目，使留学生长期生（注：指在学一个学期以上的外国学生）人数由2004年的163人增加到2008年的413人，呈现出良好的发展态势，如图1所示。

图1　浙江工业大学历年留学生人数变化趋势

2009年，全年在校留学生406人，其中，汉语生253人，普通进修生78人，高级进修生1人，本科生50人，硕士生6人，博士生0人，长期生合计388人。另外，短期生18人，全年长短期合计406人。留学生总体规模位居浙江省高校第二位。

本次调研基于浙江工业大学2010年在校留学生，通过问卷调查、深度访谈、文献研究等方式进行了定性与定量结合的研究，对来华留学生的住宿分布、特点、面临的问题等进行了深入分析。本次调查共发放问卷180份，回收有效问卷148份，有效问卷率为82.2％，数据通过SPSS软件分析处理。

二、留学生住宿调研结果分析

（一）留学生住宿的基本情况

本次调研的148名留学生，均为长期生，男性留学生88人，女性60人；汉语生120人，学历生和硕士生共28人。调查结果显示，住宿校内的留学生共有62人，住宿校外的则有86人，住宿校外的留学生人数相对较多，如表1所示。

表1　留学生校内外住宿人数及比例

续　表

（二）影响留学生住宿选择的主要原因

从图2可以看出，留学生选择校外而非校内宿舍住宿的原因是多方面的，不仅受他们个人的汉语水平、性格特点等主观原因影响，同时也受到住宿条件、价格等客观因素的影响。

图2　留学生选择校外住宿原因分析

1.汉语水平

留学生选择校内宿舍还是校外住宿，影响最大的是学生的类型，选择校外住宿的比例远超过校内住宿。再进一步分析，汉语水平在选择校内外住宿的问题上，起到了决定性的作用。留学生中的学历生和硕士生由于汉语水平相对较高，能熟练与外界交流，选择校外住宿的比例更高。

2.性格特点

留学生放弃学校提供的宿舍，转向选择学校附近的小区房子，这跟留学生的性格特点有很大关系，目前来校学习的留学生大部分来自发达国家和地区或者是发展中国家的“发达地区”的学生，从小独立性比较强，也比较注重私人生活空间，而不愿意受到学校宿舍条条框框的束缚。

3.文化交流

部分留学生认为校外住宿，可以更好地与周边居民交流，不仅可以锻炼语言，也能更直接地接触中国社会和普通民众，进行文化上的交流；而在校内，因为住宿和学习地点与本科生不同，反而鲜有交流机会。

4.住宿条件

大部分留学生的家庭经济条件较好，尤其是女性留学生，对住宿条件要求较高。近年来留学生数量增长较快，而校园内的留学生宿舍数量和质量都远远赶不上留学生的增长速度，不仅体现在硬件设施一般，与普通国内学生宿舍没有明显差异，而且卫生环境也不够理想，管理也没有及时跟上，而学校周边的新建小区，各方面条件更好，图3表明留学生对校内留学生宿舍的总体评价满意度较低。

图3　留学生对校内留学生宿舍总体评价

5.价格对比

性价比也是留学生选择住宿地点的重要原因之一。虽然校内留学生宿舍的住宿条件一般，但是价格却相对偏高，以位于市中心的浙江工业大学朝晖校区为例，目前，学校留学生宿舍两人一间，20多平方米，每人每天50元，一间宿舍每月要3000元，配备了简单的家电；而校外周边普通小区，家电及日常用品齐全的50平方米两室一厅，价格只要2500元左右，如果留学生合租平摊的话，价格远低于校内宿舍。通过表2对比不难看出，学校提供的留学生宿舍在价格上缺乏竞争力。

表2　不同类型住宿差异对比

（三）留学生在住宿选择上存在三组矛盾

通过对留学生住宿基本情况的调研和分析，我们发现目前留学生在住宿选择问题上存在几组矛盾：

1.留学生人数日益增加与校内留学生宿舍供应相对不足的矛盾

近年来，我国留学生人数增长很快，但国内部分高校的留学生宿舍、食堂、教室等配套设施没有及时跟上，出现了脱节现象。以浙江工业大学为例，按照目前留学生每学期在校人数，学校要提供留学生宿舍至少150间（按两人一间计算），而目前学校能够提供的宿舍数量远远不够。如果按照学校的中长期发展规划，留学生数量将会在2020年前增长到1000人，其中学历生占500人，校内住宿难的问题将更为突出。

2.校内留学生宿舍价格与质量本身存在的矛盾

国内许多高校的留学生宿舍是在普通学生宿舍的基础上改造而成的，其硬件设施和人员管理虽然比一般国内学生宿舍要好，但离留学生宿舍的要求还有一定差距，这不仅体现在硬件设施上，卫生条件和管理上也是如此，而按面积收费却相对比校外周边居民房要贵，哪怕与经济型酒店相比，也没有太大优势。留学生在选择住宿的时候，性价比也是考虑的一个非常重要的原因，这也影响了校内住宿的人数。

3.校内留学生宿舍管理严格与留学生自身渴望自由的矛盾

校内留学生宿舍有校内的管理条例和相关规章制度，这也是出于安全考虑的目的，但留学生（尤其是来自发达国家和地区的留学生）因为独立性比较强，他们更希望能松散管理或者是自我管理，所以选择校外住宿也是他们渴望自由意向的表达。此外校内宿舍成块状分布，宿舍都是紧邻在一起，寝室之间容易受到相互干扰，而部分留学生则希望空间上能相对独立。

三、留学生住宿存在的问题与管理对策

提高服务水平与质量是搞好留学生管理工作的重要保障，也是保证来华留学生教育工作顺利开展的重要措施。我们必须摒弃过去那种重管理轻服务的观念，在加强管理的同时，努力提高对来华留学生的服务质量，加强硬件与软件建设，从而保证留学生教育工作的顺利进行。

（一）校内留学生住宿存在的问题与管理对策

虽然留学生选择校外住宿的比例较大，但仍有近半留学生愿意选择在校内住宿。校内留学生宿舍也有自己的优势，这主要体现在以下几个方面：一是安全因素，这是留学生选择校内宿舍的首要原因；二是便利，居住校内留学生宿舍，上课、吃饭、学习、体育锻炼等都非常方便；三是住宿校内，可以更好地参与学校的各类集体活动，学校的氛围更好；另外价格等因素也是留学生选择校内住宿的原因之一。

图4　留学生选择校内住宿原因分析

1.加快基础设施建设

由于近年来华留学生数量增长较快，相应的教育相对投入不足，软、硬件建设远远低于国际标准水平。加强学校的基础设施建设，是提高服务质量，做好留学生管理工作的基础。目前高校的留学生宿舍、教学设备陈旧，活动场所少，这在很大程度上限制了来华留学生教育规模的扩大和质量的提高，应加快留学生教育发展的基础设施建设，包括改善留学生的宿舍和食堂条件，改善留学生的学习和生活环境，增加服务内容，提高服务质量。为方便学生生活，留学生宿舍可以考虑附设学习、文化、生活设施，包括计算机房、自修室、图书资料室、电视室、小型健身房、乒乓球室、棋类室等，有条件的高校可以成立留学生服务中心，更好地为留学生的日常生活提供全方位的服务。

2.提高管理服务质量

来华留学生管理工作是一个窗口，留学生管理人员的形象不仅代表着学校的形象，也代表国家的形象。因为涉及不同的国家，文化、宗教信仰和风俗习惯迥异，所以要加强对服务人员的素质培训，提高服务人员的服务质量，特别要注意以下几个方面的素质培养：一是良好的服务意识；二是具有双语甚至多种语言的交际能力；三是具有高度的责任感和乐于奉献的精神。

在条件成熟的情况下，部分高校可以推荐优秀中国学生与外国留学生结对子、同屋住宿等，以促进留学生更好地了解中国文化，锻炼汉语语言。

（二）校外留学生住宿存在的问题与管理对策

外国留学生在校外住宿，是一个普遍的国际化现象。但对国内高校而言，管理面临新的挑战：一是安全问题，校外住宿不可避免面临人身安全、财产安全、交通安全、食品卫生等问题；二是文化差异问题，留学生住宿校外，由于国家、民族、宗教信仰、风俗习惯的不同，容易与周围居民发生摩擦或纠纷；三是学习问题，相对校内住宿，住宿校外的留学生更容易与学校脱节，校内学生通常把图书馆或者专用教室作为学习的场所，而校外住宿留学生则主要在“家”学习。一方面不利于同学间交流作业，复习功课；另一方面容易分散注意力，导致作业无法及时完成，以及发生迟到、旷课等不良行为，耽误学业。

图5　留学生对校外住宿的弊端分析

针对以上现象，可以通过以下措施做好校外留学生的住宿管理工作：

1.规范管理制度，做好校外住宿登记

为保证良好的秩序，高校要用严格的规章制度来规范校外住宿学生的行为，要进一步完善留学生校外住宿管理办法和留学生安全工作预案等相关条例，并通过个别交流、班级会议、书面及短信通知、专题宣讲等方式加大宣传力度，让每个学生及时了解并参照执行，一旦发生问题，能及时处理；而对于校外住宿要通过学生申请、学校审批备案的方式，及时掌握校外住宿学生的基本信息，并制作校外住宿学生通讯录，实时更新，定期联络。

2.指定专人负责，重视安全教育

校外住宿不像校内宿舍一样方便管理，高校更应该重视，可以指定专人对留学生校外住宿给予指导、咨询和监督、联系，并通过定期走访，随时与校外居民区的居委会、物业管理部门、街道、社区、派出所等相关部门保持联系，各个部门齐抓共管；同时要制作安全防范手册，通过各种方式加大消防安全、交通安全、食品安全等教育工作，重大节假日外出要做好登记备案。

3.增加住宿选择，试行定点挂钩住房

高校应该提供除了校内集体留学生宿舍以外的其他类型住宿选择，如单身公寓等。也可适应留学生的需求，试行挂钩住房，对学校所在地公安派出所辖区内附近的小区进行筛选，挑选房屋质量过关、安全隐患少、人员流动性小、防火设施全的小区签订协议，并集中推荐给学生，定点挂钩住宿。有条件的学校也可以尝试开展“居住中国家庭（home stay）”等创新性的试点项目。

4.加强学籍管理，规范教学纪律

校外住宿，容易导致留学生放松自我约束和自我管理，带来缺课、旷课、未能及时完成作业等负面影响，进而影响到学业，因此要特别注重加强留学生的学籍管理，对留学生的到课情况、作业情况、考试情况重点监督、严格规范，避免校外住宿带来学业上的不良影响，一旦发现问题，要按照学籍管理的相关条例进行处理，及时予以教育和纠正。

5.完善社会保险体系，免除留学生后顾之忧

教育主管部门应进一步建立健全来华留学生的各种社会保障制度，如人身保险、医疗保险、意外伤害保险等，免除来华留学生在华学习期间的后顾之忧，这是中国政府面对来华留学生规模扩大的良好机遇而推出的优化来华留学环境的重要举措，各个高校要严格执行。

四、总　结

留学生教育是教育国际化的一个重要环节，也是我国高校传播中国文化、增进各国人民相互了解与友谊、促进国际交流与合作的重要途径。发展好留学生教育，必须从一点一滴做起，不断更新留学生管理观念，提高服务水平。不管是发达国家还是发展中国家，留学生住宿都是多元化的，这是国际上普遍的做法。因此我们要在实践中不断探索，寻找解决问题的有效方法，从而创造出适合我国国情的留学生住宿管理模式。

参考文献

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