在解聘中重塑公司文化

//·那些年由人力组织的神秘会议·//

我，是众所周知的重度会议厌倦者，这家公司会议奇多，且议而不决。在半年多的会议中，我除了训练出速记能力，还顺便练习了画画，特意买了一只三色圆珠笔，便于开会时假装做笔记。

某次冗长的会议后，争论不休的部门老大们退场了，老总留下我：“77，你是世界500强企业出来的，我知道我们的会议很有问题，你们以前是怎么开会的？”

“我们呀，会议不让出门，把人关起来开，不让上厕所。有研究表明，正常情况下每次尿量200~400毫升，基本上2小时就会有尿意。而且研究人员把每小时排出的尿液和相隔2~3小时排出的尿液相比较，后者所含的致癌物相当多呢，所以医生是建议每小时排尿1次。鉴于健康的角度，我们以前的会议，不管难度有多大，是年终预算还是决算，都能在1~2小时结束。因为大家憋不住啊。”

是被这家公司毫无建树的会议激怒了，因此胡说，以前公司确实是关起门开会，但还是允许上厕所。

此刻，窗外淅淅沥沥下着雨，雨打屋檐的声音，配合弥漫整个会议室的香烟味道，老总若有所思。我顺势补充：“对了，还不让吸烟，有烟瘾的人，也会迅速逼自己做出决定。我们都是在公司外开的，以免在公司内人在开会，心还在工作中，或者也总有人打扰。也有研究表明，一旦思路被打断，要23分钟才能重新进入状态。”

老总，笑而不答，我继续扯：“有时候是室外，站着，也能促进效率；有时候是酒店房间，大家容易放松，部门之间不容易起冲突；即使起冲突，也不会带回到公司了，所以会议上吵归吵，回到公司，还是很亲近的。”

这时，保洁大姐莽撞地闯进来，我猜她是我的人力伙伴们安排进来营救我的，拉开了会议室窗帘，即使是雨天，室内也明亮了不少。老总按熄烟头：“77，这个月的总经理办公会，你组织一下，通知某某等，咱们也学习一下世界500强的开会方式。”

“我跟小秦说一下方法，让她去组织好吗？”我自然是要急急地推出去多出来的活，“让她配合你。”老总丢下这句就闪了。卫生间现在也应该不排队了，他该去了，于是就只剩人力组织神秘会，这么个华山一条路了。

如何开会，我是瞎说的，但实施起来好像有效。身体抽离到公司外开会，貌似思维也能抽离，不再拘泥互相指责，或者本位主义，大家的思维碰撞更强烈，但矛盾更少了。每次会议都有主题和议题，不解决不出门，为了能解决肾的问题，大家开始事前思考，会上讨论、决议，效率真的变高了。

老总秘书小秦承担了绝大多数会议工作，我唯一的功能是按会议名单再次与大家确认时间地点，会议现场根据需要适当督促进度，并统一做一份外出记录，现场给老总签字，回来交给同事做考勤，减少一个个与会者各自找老大签字的繁琐。

也有不需要人力参加的神秘业务会，会议纪要也会抄送给我，说不定有人力需要协助地方，而了解业务动向，也便于我的人员规划，当然，也会顺手做一份外出记录，就这么自然的事，现在不自然了。

//·被架空过吗？·//

事情的开始，是一封邮件。

午餐时间，邮箱里跳出一封邮箱，显示是小莉发的。小莉是销售部的文员，为什么直接给我发邮件呢？抱着可能是急事的心理，打开了邮件，于是，午餐泡汤了。

“尊敬的人力资源部的领导：我一直在犹豫该不该告诉你，但我再也忍不住了，你可能不知道，每次大老板不在公司，刘经理就借故离开，完全没有进入工作状态，而他外出的考勤，就交代我编出来。最近，越来越嚣张了，这次你们出差，连续三天，他都没来公司。严重影响了其他同事的工作心态，而我也真的编不出来他的行程了，求助！”

小莉投诉她的经理伪造外出记录，如果这事是真的，一个考勤都管不好的人力总监，多少有责任，处理刘经理又非常麻烦，需要各种取证，想想都头大。如果这事不是真的，刘经理和小莉该有多深的积怨，人力对员工关系失察，也多少有责任，这事还不是负责对接销售部的BP上报的，我可怜的BP，他也有责任。

压力山大·77同志，瞬间拿起电话，找来刘经理：“老刘，耽误你吃饭，咱们说个事。”老刘顶着他半秃的头，晃进办公室：“是要请我吃饭吗？刚出差回来，就想我了，还是我们关系够铁。”

我直言：“听说你最近外出频繁啊，有什么收获，能提前分享下吗？”老刘打哈哈：“二老板交代我去开会，秘密会议。”这也不假，我们敬爱的二老板，是喜欢在公司外开秘密会议的，但都会通过我来召集人员，统一做外出登记，这一个多月都不通过我了？

压力山大·77对着老刘眨巴眨巴无辜的眼睛，他神秘地说：“老板说，这事你不参与，交给他秘书安排了。”

好吧，我暂时顾不上为什么临场换角，就问为什么不是老板秘书直接处理外出，给人力备案即可，需要这么复杂让部门的文员去做假吗？给其他员工的感觉不好。其实这么问是有风险的，万一二老板就是要防我知道这个事呢？

但即使有风险，也先把小莉的邮件给处理了，把员工给稳定了。老刘倒也坦言：怕麻烦，秘书没主动给，他也没主动要，想着是小事，反正是被老板叫出去的。整件事也就三五分钟处理完了：给BP同志简单交代下，他找小莉口头解释事情原委，而外出单是要老刘的领导签字的，销售总监为什么会签字，我去了解情况。

企业就这样，我如果派个兵去了解情况，对对方是不尊重的，明知自己夹在中间很尴尬（涉及为什么换我这个角），但也不得不去面对，总监倒也和老刘一个说辞，看来我被换角是事实。

老板自然有老板的决定，多想无益。或者他觉得让堂堂一人力总监做外出记录的登记，太屈才？又或者某些企业机密是不需要人力知道的？

但这些可能都不是一个良性的信号。

在经历了小莉重磅炸弹邮件的轰炸后，在经历了疑似架空后，压力山大·77决定把自己那么点小猜忌挑明，原因有三：

1.对自己和老板们彼此信任的关系还是有足够信心的，不能因为小误会破坏来之不易的信任；

2.小莉是要有多长久委屈多忍无可忍，才能发出这样的邮件，事有蹊跷，因为怕点破某些不方便说的话，而不深究，有点不顾全大局；

3.君子坦荡荡，小人才长戚戚。

生猛的压力山大·77抱着英勇就义的决心，找到二老板，说明考勤异常事件的原委。二老板莫名惊诧，表示最近他没组织任何秘密会议！

压力山大·77并没有窃喜，这更说明有更大问题隐藏！当一个团队最高负责人都在撒谎的时候，说明什么？

1.销售总监有不可告人的秘密，极有可能准备逃离公司；

2.地中海发型的刘经理，能得到销售总监的掩护，极有可能他们之间有默契；

3.有这样的默契人，还有那些？

听完我的分析，机智的二老板，振臂高挥：

1.我们表面要按兵不动，私下你用某招聘账户查一下更新简历情况；

2.上个月我和大老板已经接触过某个销售高管，现在是详谈合作的时机了，你亲自跟进；

3.速做出应急方案。

某招聘账户是二老板不知道什么时候在公司遗留下来的，我曾经借用来搜在职人员的简历更新，人都好聪明，会屏蔽自己公司，万万没想到，还有个不被人知的隐秘账户能搜到。

对近期更新过简历的同事，我们采取理解、包容、更关心的态度，怕人员离职没有用，让他更爱你才有用。

经查后，销售团队只有小莉和小何的简历更新过，但这不代表他们要跳槽。很多时候，当我们受了委屈或者工作压力太大，通常会当天回家就更新简历，期望新机会出现，可能第三天，我们气消了，压力缓解了，就忘记这个事了。

而不更新简历的人，也不代表不跳槽。跟我们招聘一样，招得最快的人，是熟人介绍的人；走得最快的人，也同样是熟人介绍他新工作了。

小莉更新简历，我不意外，她应该饱受压力和困扰，但现在不是我找她谈的最佳时机。小何是销售团队最不出色的那一个，不爱说话，业绩也不突出，我想找他聊聊。

说点别的：HR，真的就是居委会大妈，不论多高级的职位，琐碎从不会少。尤其是沟通，听人转述永远不及自己去了解，来得真切、来得有细节可参考。对你宣泄情绪和对非掌权者宣泄，对于员工而已，他的心理感受又大有差异。

被重视与被尊重，永远是治愈员工异常态度和行为最好的药。

//·集体辞职事件·//

从架空开始，但并不是讲架空，我想说的是一起集体辞职事件。

事件前期，特别受煎熬，以为被架空的感觉难受极了。小莉，这样的直投邮件妹妹，漫长的职业生涯中其实不常见，对她又爱又怕。对说真话的人，HR居然惧怕？是什么让我变成今天这样？

我害怕风浪，宁愿企业风平浪静，也不愿意有国王的新衣里的孩子蹦出来。好可怕，她居然敢说真话！

就在二老板振臂高呼不久，销售总监、销售经理一起提出离职，前后提交辞职申请的还有销售部3个骨干。高管离职多少会含蓄点，即使带人走，也拖一段时间，这次先后提出离职，有点不给公司面子了，也有点不计后果，其中爱恨情仇难以猜测。

二老板要求压力山大·77临时入驻销售部，在新总监到任之前，暂代销售部的日常管理。想骂人：我懂个pi，我能做销售，哪用苦苦挣扎做居委会大妈。

二老板引用我的话温柔地劝解我：77同志，你说过，建立公司文化的最佳时机是录用和离职的时候，特别是有人离职，会成为员工的八卦素材，公司的形象就在流言蜚语中被定位，所以，这个非常时期，非常需要你去传播正确的精神。

老板把他自己当花解语了……有这大一朵花？

威逼之下，我去到销售部，去宣布一件遗憾的事：某某和某某等，因个人原因提出离职，公司已批准……

“我想，大家会感到不安吧，身为人力的负责人，我不能掌握员工动态，昨夜我彻夜难眠，深深地反省，今天，召集大家的目的，是想听听你们的不满，作为今后销售部管理的参考。”

在召集大家之前，和近期更新过简历的小何聊过，他不在被带走的人之列。小何话不多，但句句实在，比如他说：他曾经跟经理推荐过用软件管理客户信息，用网络增加互联，结果经理就把这件事完全推给他，让他去策划落实，又不给任何的支持；他也建议经理更多发展线上营销，减少地面推广费用，经理也置若罔闻。多次打击后，小何更沉默了，他对我说：我以前的公司就是这样的风气，领导整体在忙他觉得重要的事，对员工的提案根本不关心，现在又这样，我真的觉得很失望。

我想，很多如小何这样优秀的员工，在刘经理这样的领导之下，无法发挥真正的才干，这也可以解释为什么人力每每面试到惊为天人的人才，交到部门后，总被贬得一钱不值。这样的人走了，真是好事，还带走一波人，更是利好的消息，伤口包起来，会化脓，壮士断腕，反而新生，现在轮到我做花解语劝解老板。

没有被利诱的77，说服老板临时委任小何带领销售部，不擅长的领域不如交予擅长的人，硬着头皮上，不是勇敢，是逞能。

在企业管理中，个人的一时得失一点都不重要，无所谓架空不架空，事态如河流，总会自己朝海流。

企业管理的旅程也不会如釜山行般，沿途层出不穷的僵尸，更多的是小莉直投这般的小浪花。但我更害怕这些小事件，如果你能穿透迷雾，深究直投妹妹的行为的背后意味着什么，你会细思极恐。