组织决策机制什么意思

现代管理理论最早起源于第二次世界大战,在20世纪60年代以后有了更迅速的发展。这一时期,科学技术得到迅猛发展,科技成果广泛采用,促进了企业生产过程的自动化、连续化以及生产社会化程度的空前提高。企业规模的扩大、市场竞争的激烈、市场环境的变化多端都对企业管理提出了更高的要求,先前的管理理论已不能有效地指导企业在新形势下的管理,许多研究人员就企业如何在变化的环境中经营进行了多方面的研究,并在此基础上形成了一系列不同的理论观点和流派,从而推动了管理思想的新发展。

2.3.1　现代管理理论主要流派

1.系统管理理论

系统管理理论源于一般系统论和控制论,侧重于用系统的观念来考察组织机构和管理的基本职能,代表人物为美国管理学者卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊。系统管理理论的主要观点有以下方面:

(1)组织本身是一个以人为主体的人造系统,它由许多相互联系的子系统组成

这些子系统包括:目标、技术、工作、结构、正式组织与非正式组织、外界因素等。组织系统中任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化,系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果决定的。

(2)组织是社会大系统中的一个子系统

组织不是一个封闭的人造系统,而是开放的社会系统,是更大的社会系统中的一个子系统,因而不可避免地会受到周围环境的影响,但反过来组织也影响环境,且在与环境的相互影响中达到自身的动态平衡。

(3)管理必须建立在系统的基础上

管理要善于将各种资源要素集合起来,在同一目标下形成一个整体。管理人员必须从组织的整体出发,研究组织各部分之间的关系、研究组织与外部环境的关系,以便作出正确的决策,进行组织与协调。

【小知识】

系统思考

“系统思考”是彼得·圣吉“五项修炼”的核心,强调把各个独立、片断的事件联系起来看,以发现其内在的互动关系。因此,组织在处理问题时,必须扩大思考空间和时间范围,了解前因后果,才能辨识问题的全貌。动态系统的变化,可以通过计算机模拟将情境推演出来,并通过建立企业日常需处理问题的系统模型,能轻而易举地看出问题的全貌。

2.决策理论

决策理论是在系统理论的基础上,吸收了行为科学、运筹学和计算机科学等研究成果而发展起来的。主要代表人物是美国人西蒙,其代表作为《管理决策新科学》。西蒙因其在决策理论、决策应用等方面做出的开创性研究,而获得1978年诺贝尔经济学奖。决策理论的观点主要表现在三个方面:

(1)突出决策在管理中的地位

决策管理理论认为:管理的实质是决策,决策贯穿于管理的全过程,决定了整个管理活动的成败。如果决策失误,组织的资源再丰富、技术再先进,也是无济于事的。

(2)系统阐述了决策原理

西蒙对于决策的程序、准则、类型及其决策技术等作了科学的分析,并提出用“满意标准”来代替传统决策理论的“最优化标准”,研究了决策过程中冲突的解决方法。

(3)强调了决策者的作用

西蒙认为组织是决策者个人所组成的系统,因此,他强调不仅要注意在决策中应用定量方法、计算技术等新的科学方法,而且要重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用。

3.权变管理理论

权变理论是20世纪70年代开始形成发展起来的,其代表人物是美国管理学家卢桑斯以及英国学者伍德沃德等人。权变理论认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法,因而强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变,针对不同情况寻找不同的方案和方法。权变理论在提出以后的几十年内,其理论价值和应用价值日益为管理实践所证明,因此得到了越来越多的人的支持,成为具有重大影响的管理学派之一。其主要观点有以下方面:

首先,环境变量与管理变量之间存在着函数关系,即权变关系。这里所说的环境变量,既包括组织的外部环境,也包括组织的内部环境,而管理变量则是指管理者在管理中所选择和采用的管理观念和技术。

其次,在一般情况下,环境是自变量,管理观念和技术是因变量。因此,如果环境条件既定,为了更快地达到目标,必须采用与之相适应的管理原理、方法和技术。

最后,管理模式不是一成不变的,要适应不断变化的环境而有所变革,要根据组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。

4.数理理论

数理理论是泰罗科学管理理论的继续和发展,它强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问题,着重于定量研究,力图利用科学技术工具,为管理决策寻得一个有效数量解。数理理论的主要观点有以下方面:

(1)增加决策的科学性

依靠建立一套决策程序和数学模型以增加决策的科学性,力求减少决策的个人艺术成分。在管理决策中利用数学工具建立数学模型,研究各因素之间的相互关系,决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。

(2)强调用数字说话

寻求将众多方案中各种变数或因素加以数量化,用数量表示最优化的答案,各种可行方案要以经济效果作为评价的依据。

(3)广泛使用电子计算机

现代组织管理涉及的信息量不断加大,充分利用电子计算机等现代科学技术可使决策建立在准确、及时和充分的信息基础上。

【小知识】

ERP(企业资源计划)是建立在信息技术基础上,充分利用电子计算机等现代科学技术,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

2.3.2　管理理论发展新趋势

随着世界经济的发展,国际竞争的加剧以及新技术革命的突飞猛进,管理理论和实践受到了极大的冲击和挑战。为解决不断出现的新问题,人们在做着各种有益的探索,从而推动着管理学走向未来。管理理论和实践也呈现出新的发展趋势,其中一些具有代表性的管理思想有以下几种:

1.人本管理

人本管理就是以人为本的管理,即把人视为管理的主要对象及组织的最重要资源,通过激励、调动和发挥员工的积极性和创造性,引导员工去实现预定的目标,包括:运用行为科学,重新塑造人际关系;增加人力资本,提高劳动力质量;改善劳动管理,充分利用人力资源;推行民主管理,提高劳动者参与意识;建设组织文化,培育组织精神等。其目的就是运用一切可以运用的手段,发挥和应用好组织中最特殊的要素——人的作用。

在管理活动中,人既是管理的主体,又是管理的客体,人是组织最重要的资源,因此,一切管理都应以做好人的工作,调动人的积极性和主动性,实现人的自身价值为根本。要鼓励参与、挖掘潜能、激励进取,创造一个能使员工热心参与、心情愉快、关系和谐、深感激励的组织文化和工作氛围,在实现组织目标的过程中,使每一个人的价值得以发挥。

【小练习】

近年来,许多企业在建立“以人为本”的企业文化,并推行与之相适应的企业管理,请你查找一个你认为最具代表性的案例与大家分享。

2.组织再造

组织再造是美国麻省理工学院的教授迈克尔·哈默提出来的。他对组织再造下的定义是:对组织的作业流程做根本的重新思考与彻底翻新,以便在成本、品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。其中心思想是强调组织必须采取激烈的手段,彻底改变工作方法,强调组织流程要“一切重新开始”,摆脱以往陈旧的流程框架。

长期以来,人们对企业生产经营系统、管理组织结构的变革持一种比较慎重的态度,主张用改良、完善的办法来改善和加强管理,对管理组织结构也是要求保持稳定性和灵活性的统一,避免出现大的震动,造成工作秩序的混乱。而“组织再造”理论认为,在时代变迁的今天,传统的办法已成为束缚组织发展的桎梏,为适应新环境对组织生存和发展的要求,必须对组织的工艺流程、管理组织系统进行重组、再造,构建授权型、扁平化和弹性组织。

3.学习型组织

“学习型组织”理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出来的。该书出版后,受到了管理学界和企业家们广泛关注,因此,彼得·圣吉于1992年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖。

“学习型组织”理论认为:传统的组织类型已经越来越不适应现代环境发展的要求,未来真正出色的企业,将是能够设法使组织成员全心投入,并有能力不断学习的组织。学习型组织,是一种较为理想的组织模式,这种组织由一些学习团队形成,有崇高而正确的核心价值、信心和使命,具有强韧的生命力与实现共同目标的动力,不断创新,持续蜕变。

在这种学习型组织中,人们胸怀大志、心手相连、脚踏实地、勇于挑战极限及过去的成功模式,不为眼前利益所诱惑;同时,以令成员振奋的共同远大愿望,以及与整体动态搭配的政策与行动,充分激发生命的潜能,创造超乎寻常的成果,从而由真正的学习中领悟工作的意义,追求心灵的满足与自我实现,并与周围的世界产生一体感。

【小思考】

自从彼得·圣吉提出了“学习型的组织”后,学习型国家、学习型社会、学习型企业、学习型政府、学习型家庭相继产生,你们是否想成为“学习型宿舍”的一员?若想,应当如何做?

4.全球化与跨文化管理

全球化是当今世界的一场革命,全球化贸易与全球化投资正在改变着原来经济发展的格局,现在资金、技术、设备等以前所未有的速度在全球范围内流动和转让,世界已成为一个全球市场。在这种大背景下,管理不再局限于国家的边界。

企业要生存和发展,首先必须适应这种新的客观环境。21世纪企业的生存能力将取决于它的应变能力,取决于它是否能跟上外界环境变化的规模与速度,取决于它是否以全球战略眼光来进行全球资源整合。而有效的管理者则需要适应不同的文化、不同的制度和不同的技术。

在全球经济一体化的进程中,各国经济的相互补充、相互依存关系将越来越紧密,任何一个国家的经济变化将影响全球各地的组织和管理者。经济和社会发展的全球化,必然促使管理走向国际化、全球化。不同文化之间的世界观、价值观以及社会的法律、道德、伦理相去甚远,直接表现为不同文化中人的思维模式、行为方式、情感好恶的不同。在全球化浪潮中,不同文化的碰撞与融合势在必行,不同文化将会因利益密切关联而趋于相互合作。

【小知识】

国际上关于并购有一个“七七定律”,是指70%的并购没有实现期望的商业价值,其中70%的并购失败于并购后的文化整合。现实中,中西方在文化理念、市场体制、法律,尤其是劳工法上存在很多差异,会对并购及全球一体化进程产生直接影响。

5.创业精神

实际上,在每天的生活中,我们都会读到和听说关于企业家的故事。如果阅读当天的报纸或者新出版的杂志,或者登录到某个互联网的新闻网站上,你会发现至少一个或多个关于创业者或者创业型企业的故事。创业精神已成为一个日益普遍的话题,但是它的含义究竟是什么呢?

创业精神是一个过程,即某个人或者某个群体通过有组织的努力,以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长,不管这些人手中是否拥有资源。创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。

关于创业精神的定义包括三个重要的主题:

一是对机会的追求。创业精神是追求环境的趋势和变化,而且往往是尚未被人们注意的趋势和变化。

【小案例】

杰夫·贝索斯,亚马逊公司的创始人,曾经是一名成功的程序员,在20世纪90年代中期供职于华尔街的一家投资企业。他注意到,统计表明利用万维网和互联网的用户数在呈现爆炸性的增长(当时每月的涨幅甚至达到了2 300%),这件事不断地困扰着杰夫,他决定放弃他的工作而去追求他认为将出现巨大机会的互联网零售市场。随后正如他所说,历史表明他的选择是正确的。今天亚马逊公司通过其知名的网站销售书籍、音像制品、照相机、轿车、家具、珠宝以及大量的其他商品。

关于创业精神,第二个重要的主题是创新。创业精神包含了变革、革新、转换和引入新方法——新产品、新服务或者是做生意的新方式。

【小案例】

黛娜·莫哈哲就是一个创业精神的典型例子。作为一位对时装和流行款式很敏感的青年女性,她不喜欢商店里出售的亮丽鲜艳的口红,这种亮丽的颜色与她衣服的柔和色调不相称。她想要的是柔和的口红,这种口红的颜色与她着装的品位相适合。当发现在商店里找不到这种颜色的口红时,她就决定自己来配制它。当她听到朋友们热烈地评论她自制的颜色时,她决定制作一些口红的样品在洛杉矶的高档商店出售,正如事前预料到的,她的产品立刻销售一空。今天她的公司在全美国的时尚和新潮的商店中销售完整系列的化妆品,所有这些产品都来自莫哈哲的创意。

关于创业精神,第三个主题是增长。创业者追求增长,他们不满足于停留在小规模或现有的规模上,创业者希望其企业能够尽可能地增长,员工能够努力工作。他们在不断寻找新趋势和机会、不断地创新、不断地推出新产品和新的经营方式。

创业精神在全世界范围内将始终是一股重要的社会力量,无论是营利性组织还是非营利性组织都需要创业精神,也就是说都需要追求机会、创新和增长。如果这些组织想获得成功的话,对创业精神的理解是非常重要。

【训练与练习】

请回答:

1.现代管理理论的主要流派有哪些?

2.现代管理新趋势包括哪些方面?