影响组织决策的因素

组织决策是在一定环境条件下通过组织成员的参与而进行的，因此，决策过程会受到组织内外各方面因素的影响。影响组织决策的主要因素有：

1.环境

外部环境对组织决策的影响是不言而喻的。这种影响表现在：

首先，环境的特点影响着组织决策的频率和内容。就决策的频率来说，面临市场急剧变化环境条件的企业，与面临稳定环境的企业相比，会更经常地需要对其经营活动做重大的调整。从调整或决策的内容来看，在竞争性市场上经营的企业，通常需要密切注视竞争者的动向，不断推出新产品，努力改善对顾客的服务，建立和健全营销网络等。相反，处于垄断市场中的企业，则经常将决策重点放在内部生产条件的改善、生产规模的扩大以及生产成本的降低上。

其次，环境中的其他行动者及其决策也会对组织决策产生影响。这是因为处在同一环境中的相关组织之间本来就是相互影响、相互牵制和相互作用的。比如，竞争者的降价决策会迫使本企业制定相应的反应对策。尤其是同处在一个战略群中同种竞争战略的企业，它们间的决策更具有很强的相互关联性，这样任何一方的决策就不能无视特定环境中的可能反应而独立地制定。

2.组织文化

从决策方面来说，组织文化会对决策的制定和执行都产生重大影响。

(1)组织文化制约着包括决策制定者在内的所有组织成员的思想和行为

任何组织，在其运行中总会建立或形成体现某种特定思想和行为方式的组织文化。在具有强文化的组织中，人们都会意识到：“在这个公司里，我们是这样思考的……；在这个公司里，我们对这件事采取这样一种方式来处理……。”以组织成员共享的价值体系为核心的组织文化，从根本上决定着组织成员对周围世界的看法及反应方式。管理者在制定决策过程中，其思想和行为方式也不免要受到所在企业组织文化的影响。组织文化通常是由组织创办者所建立并在组织多年运行中逐步成型和巩固下来的。组织特定的思想和行为模式一旦形成，就会强烈地限制着人们对行动方案的选择及进行选择的方式。不管决策的主体发生了什么变化，只要组织文化不变，且这种组织文化具有较强的约束力，那么，组织文化的同化力就易导致新任管理者在不知不觉中便融入到该组织所固有的模式中。因此，立志领导组织的变革尤其是重大战略变革的管理者，必须注意甚至刻意地保持其思想和行为的独立性，而不要轻易“入乡随俗”，为不适应组织发展需要的现有组织文化所同化。否则，他们的决策就很难有真正的创新和突破。

(2)组织文化通过影响人们对变化、变革的态度而对决策起影响和限制作用

任何决策的制定，都是对过去在某种程度上的否定；任何决策的实施，都会给组织带来某种程度的变化。组织成员对这种可能产生的变化会怀有或抵御或欢迎两种截然不同的态度。在偏向保守、怀旧、维持的组织中，人们总是根据过去的标准来判断现在的决策，总是担心在变化中会失去什么，从而对将要发生的变化产生怀疑、害怕和抵御的心理和行为；相反，在具有开拓、创新、进取氛围的组织中，人们总是以发展的眼光来分析决策的合理性，总是希望在可能产生的变化中得到什么，因此会渴求、欢迎变化并竭力予以支持。显然，欢迎变化的组织文化有利于新决策的提出和实施。相反，抵御变化的组织文化不但会使新决策难以出台，而且即使做出了这种决策，其实施也会面临巨大的阻力。在这种情况下，为了有效实施新的决策，必须首先要做大量的工作以改变组织成员的态度，建立一种有利于变化的组织文化。基于此，决策方案的选择就不能不考虑到现有组织文化的束缚以及为改变现有组织文化而必须付出的时间和费用的代价。

组织文化是构成组织内部环境的主要因素。对待组织文化，应该同对待组织的外部环境一样，既注意到它们对组织决策有影响和制约作用的一面，同时也认识到它们还有需要组织进行管理和变革的另一面。这意味着，决策者对组织文化与组织外部环境，不应该只是被动地适应，还应该主动地谋求影响和改变。诚然，无能的管理者在面对组织文化与外部环境对其行动的约束时会感到束手无策，无计可施，怨天尤人。但任何有作为的、有效的管理者都会试图去影响和改变对他们产生约束的环境力量。当然，管理者不可能是万能的，也就是说对组织文化与外部环境施加改变会面临一定的难度及限度，但这并不等于说管理者就根本不需将组织文化甚至组织的外部环境列为其决策和计划工作中拟考虑改变的内容。实际上，有魄力的领导者应该积极地考虑对传统的不适合组织发展需要的组织文化进行变革，以便通过此种文化变革带动和推动组织活动方向与内容的战略性调整。在相当程度上可以说，对组织文化和组织外部环境的变革应该列为组织决策的一项重要内容。

3.过去的决策

组织的决策都或多或少要受到过去决策的影响。因为在大多数情况下，组织决策不是在一张白纸上进行初始决策，而是对初始决策加以完善、调整和改革。过去的决策是组织目前决策的起点；过去所选定方案的实施，不仅伴随着组织人力、物力、财力等资源的消耗，而且带来了内外部状况的改变。组织中“非零起点”的决策都会受到以往决策的影响。

过去的决策对目前决策的制约程度，主要受到它们与现任决策者关系的影响。通常地，决策者需要对自己做出的选择及其后果负管理上的责任。如果过去的决策也是由现在的决策者制定的，决策者无论是从情感上还是直接责任上都会很自然地不愿对自己决策的行动做重大调整，而会倾向于继续把组织大部分资源投入到过去行动方案的执行中，以此证明自己曾做出的决策是正确的。相反，如果组织现在的主要决策者与过去的主要决策没有很深的渊源关系，那就相对容易推出较大程度的调整与变革。所以，有人认为，企业高层领导人的更替是组织推行重大战略变革的前奏。

4.决策者对风险的态度

风险是伴随行动结果的不确定性而产生的。现实中人们常将风险视为失败的可能性。由于决策是要对未来活动的方向、内容和目标做出安排，但人们对未来的认识能力总是有限，目前预测的未来状况与未来的实际状况不可能完全相符，因此，决策方案的实施既有成功的可能，也有失败的危险。任何决策都带有一定程度的风险性。这样，组织及其决策者对待风险的不同态度就会影响到对决策方案的选择。愿意承担风险的决策者，通常会未雨绸缪，在被迫对环境做出反应以前就采取进攻性的行动，选择风险较大的方案；而不愿承担风险的决策者，通常只会对环境做出被动的反应，事后应变，选择风险较小的方案。同样，愿冒风险的组织会经常进行新的探索，而不愿承担风险的组织，则会对变革、变动表现出谨小慎微。

5.决策的时间紧迫性

美国学者威廉·金和大卫·克里兰把决策划分为时间敏感型决策和知识敏感型决策。时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确作出的决策。战争中军事指挥官的决策多属于此类。这种决策对速度的要求更甚于决策质量。如日常生活中，当一个人站在马路当中看到一辆疾驶的汽车向他冲来时，关键就是要迅速地跑开，至于跑向马路的左边、还是右边，相对于及时行动来说则显得次要。相比较，知识敏感型决策对时间的要求则不是非常严格。这类决策的效果主要取决于决策质量，而非决策的速度。因此，制定这类知识敏感型决策，就要求人们充分利用知识，做出尽可能正确的选择。

组织关于活动方向与内容的决策，基本上是属于知识敏感型的决策。这类决策着重于抓住可利用的机会而不是避开威胁，着重于较远的未来而不是近期，所以在制定和选择方案时，时间上相对宽裕，并不定要求非得在某一日期以前完成。但是，也可能出现这样的情况，外部环境突然发生了难以预料、难以控制的重大变化，这种变化会对组织造成重大的威胁。这时，组织如果不迅速做出反应，改变原有的战略决策方案，则可能出现生存危机。这种时间压力可能限制人们能够考虑的备选方案数量，也使人们在得不到足够的评价方案所需信息的情况下仓促做出决策。面对这种难以预料与控制的变化，启用备用方案是一种更有效的对策。因为它能将对决策方案的从容的考虑和准备与快速的应变有机地结合起来。