产品的创新构思

4.2.1　产品开发设计概述

产品开发的核心是创新。产品开发的创新活动可分为创造（creation）和革新（innovation）两大类。尽管在产品生命周期各个过程中都存在创新活动，但创新的关键在于产品概念设计阶段。我们现在所处的时代是一个消费需求多元化和个性化的时代。就我国而言，从20世纪90年代末开始，市场格局已由卖方市场转变为买方市场，各类商品和劳务供求总态势是供大于求，消费需求趋向选择的多样化、个性化、档次化、感性化。在这样的市场背景下，生产企业面临着严峻的市场竞争，这就要求企业必须把产品开发放在首要位置，不断以多样化、个性化的创新型产品来赢得市场竞争的主动权。

1.产品开发设计概述

1）产品开发设计的概念

产品开发设计又称为原创设计，是指从用户需求和愿望出发，并对这种需求、愿望的未来发展趋势做出科学、准确的预测，在此基础上广泛采用新的原理、新的技术、新的材料、新的制造工艺、新的设计理念而设计开发具有新结构、新功能的全新产品的一系列产品开发设计活动。成功的产品创新设计往往具有明显的技术优势和经济优势，在设计理念、功能、技术与造型等方面取得了重大突破，在市场上具有强劲的竞争力。它的出现往往对于原有市场而言不亚于一场革命，从而推动整个产业、市场及产品的更新换代。例如，世界著名IT业Apple公司通过不断开发创新而赢得了巨大的成功。2007年6月7日出版的《经济学人》杂志载文指出：“如今的美国苹果公司已经发展成为一个品牌企业。它的品牌力量主要来自于其卓越的创新能力。从1977年的第一台计算机到1984年的带鼠标的麦金托什电脑的出现，再到2001年的iPod播放器，进而到目前风靡全球的移动电话iPhone，通过不断创新，苹果保持着自己的时代优势，从而获得了巨大的成功。”

2）产品开发设计与产品概念设计、产品改良设计的异同

（1）产品创新设计与产品概念设计的异同：产品开发设计与产品概念设计是一对极易混淆的概念。虽然从创新的角度来看，产品开发设计与产品概念设计具有很多相似性，例如，它们都是面向未来的探索性尝试，都具有很强的前瞻性和创造性。但是，产品开发设计又不完全等同于概念设计，两者的最大区别在于设计的完成度和是否市场化。概念设计预示了当前和未来高科技发展的趋势，也是展示设计师敏锐的洞察力、表现力的理想舞台。虽然概念设计也明确了产品需求和具有相对具体的设计理念和技术特征，但是从概念设计到真正投入生产，还有一个相当长的技术转化过程。因此，概念设计是未来产品的雏形，它并没有形成可以直接用于生产、销售、服务的最终产品。而产品开发设计则基于对消费者新的需求、科技发展的水平以及时代、社会及市场变化的新动向的研究和分析，把上述研究和分析与企业的产品开发战略相结合。产品开发的目标在于满足最终用户的需求，目的在于巩固和扩大企业在市场中的销售份额。但产品开发设计的周期较长，在开发中需要大量的资金、人力、时间的投入，且存在比较大的市场风险，一次不成功的产品开发活动可能对企业的发展造成灾难性后果。因此，必须经过充分的调研、分析，认真评估企业的各方面资源和实力，按照产品开发程序进行。

（2）产品开发设计与产品改良设计的异同：就设计所达成的目标而言，开发设计与改良设计一样，都是以解决问题为导向，以推动新产品为目标的创造性企业行为。但如果从创新程度对两者进行比较，就能够明显看出二者之间存在的差别。产品开发设计作为具有原创性质的一种设计活动，是在产品的工作原理、结构不确定的情况下，针对设计委托方及市场的需求来提出新的产品解决方案。它是一种具有跳跃性、激进性质的设计方法。而改良设计则是在不改变现有产品工作原理的基础上，对已有产品的功能、造型、结构等方面进行改进，以求适应消费者的新需求或提高产品在市场中的竞争力。因此，改良设计更具有逐步革新的意味，是一种渐进式的设计方法。

3）产品开发设计的特征

产品开发设计的基本特征表现为创新性、层次性和复杂性三个方面。

（1）创新性：创新是产品设计的灵魂，只有创新才能得到结构合理、功能新颖、性价比突出、有市场竞争力的产品。如前所述，产品开发设计作为一种具有原创性质的设计，其创新程度远大于一般的产品改良。因此创新性是产品开发设计的主要特征之一。

（2）层次性：产品开发设计过程中的创新活动并不限于单方面因素或者对产品局部的创新。在现代高新科技的支持下，一件新产品的问世往往是多方面、多领域学科相关技术与理念共同推动的结果。例如，苹果公司推出的iphone移动电话，在它那小小的机身中就包含了超过200项的专利技术，同时还包含了许多新的理念。因此，产品创新设计的创新是具有层次性的，可以在产品设计过程的多个阶段、多个层次进行。产品的创新具体体现在以下四个方面：

①设计理念创新：设计理念是指设计的主导思想，产品开发首先要关注设计理念的创新。人类寻求解决问题的方法多种多样，不同的设计理念就是不同的方法。例如，传统的手机在解决图像浏览问题时，一般通过操作按键或者触笔来实现，这与人们现实中浏览习惯是不同的。现在，苹果最新的iphone手机（图4.3）浏览图片的模式完全按照现实中人们浏览图片的习惯设计。使用者不仅可以通过从右向左的触摸动作来翻阅下一张图片，而且还可以在不必点击任何按钮的情况下，只通过直接将手机旋转90度来从正确的方向观看。在切换到不同的照片或当照片随着手机的转动而在屏幕上旋转时，动画响应技术的运用可以让使用者感觉同观看真实的照片一样自然。

这一切，如同《经济学人》杂志评价的那样，苹果公司的设计创新的理念之一，就是“苹果充分了解到新产品设计不应只考虑设计本身的要求，而应围绕用户的需求来进行的重要性”。

图4.3

②功能层次的创新：在产品开发设计中，功能设计是其中一项重要内容。在产品开发设计的起初阶段，功能设计是将对市场需求、用户需求的分析结果抽象为功能目标，即对新产品的功能进行定义，然后，通过功能结构（功能系统）描述产品功能的分解与综合，选用不同的功能元，采用不同的功能分解形式和综合方式，形成不同的功能结构，实现产品的功能创新。

③原理层次的创新：当产品的功能结构（功能系统）确定后，就需要设计出实现产品功能要求的原理方案。原理设计主要针对功能系统中的功能元提出原理性构思，探索实现功能的物理效应和功能原理。实现产品功能的原理可以有多种方式，例如，实现空调的制冷功能可以通过压缩式制冷、吸收式制冷或半导体制冷等制冷原理来实现；再如，实现手机折叠及重叠功能，可以通过翻盖、滑盖、旋转等原理来实现。

④结构层次的创新：产品开发设计中结构层次的创新，是指从实现原理方案的功能载体的结构特征出发，在产品形态设计阶段，通过对设计方案的各种功能载体的结构特征进行创新设计，从而改变功能载体之间的功能组合，实现结构创新；或改变产品的功能载体的形状特征、尺寸大小以及改变产品的功能载体之间的相对位置，这些都属于产品结构层次的创新。

（3）复杂性：与产品改良设计之前就有明确的、可供参照的产品不同，产品开发设计在其设计之初所能获取的信息往往不够充分，也不确定。这就需要设计师认真对新产的概念进行构思。开发设计的构思阶段是一个去粗存精、由模糊到清晰、由抽象到具体的不断发展的过程。这个阶段的工作自由度大，对设计师的约束也相对较少，但不确定因素多，它是设计师发挥个人创造力、想象力以求在创意上有所突破的阶段，如果设计方向发生原则性失误，将给整个研发过程带来严重后果。另外，产品创新设计中会涉及许多因素，设计过程中任何一个因素的改变，都会导致设计结果的变化，从而表现出设计结果的多样性。例如，对于具体产品的功能定义、功能分解和实现原理的不同认识和方案组合，就会产生完全不同的设计思路和设计方法，这就造成了最终实现的产品在结构、功能及形态上呈现出与预想完全不同的结果。所以，在实际的设计流程中，通常要经过多次循环往复的反馈过程，以求得到令各方都满意的设计结果，这就使得产品创新设计在设计过程中表现出复杂性。

4.2.2　产品开发设计程序

产品创新设计作为产品开发过程中的一项重要工作，是对包括从最初的产品概念构想到对市场的定位分析、构思创新方案技术实现、研发计划以及确保上述内容有效完成的设计管理活动等一系列环节和内容的整合。由于具体产品创新设计存在诸多不确定因素，如不同的设计项目的程序存在差异性，在设计开发过程中新的设计方法、新的技术的导入以及设计目标的变更等情况，这不仅使得产品开发程序在应用中呈现出多样性、复杂性，而且也导致直到今天，在设计界内部也没有在产品开发设计程序的问题上形成一致意见。

对于产品开发设计程序的研究不能脱离对产品创新机制的探讨。产品创新机制有以下五种类型：

（1）技术推动型产品开发：是将科学或技术发现作为创新的主要来源，在新技术的指导下开发新产品，以满足市场需求。

（2）需求拉动型产品开发：是根据市场需求来构思新产品，经过新产品的研发、设计和生产，最终投放于市场。

（3）技术与市场交互作用型产品开发：是强调技术与市场共同形成产品创新的内在驱动力，认为技术与市场在产品开发的不同阶段表现出的作用亦不相同，纯粹的技术推动或者纯粹的需求拉动型产品创新只是产品创新过程中的特殊现象。

（4）系统一体化型产品开发：即产品的开发过程不是从一个环节到另一个环节的线性发展过程，而是同时涉及一系列相互平行或连续的设计过程与步骤组合而成的。在产品开发的任何阶段，都有创新构思的产生、研究开发、设计制造、市场营销等活动并行存在。该类型的产品开发强调技术研发部门、设计开发部门、生产企业与最终用户之间的沟通与联系。

（5）网络系统一体化型产品开发：强调在当今产品设计日趋国际化，产品的研发周期、生命周期日益缩短的情况下，应充分利用信息网络技术来加快产品开发的进程。

通过对以上五种类型的产品开发的动力机制的介绍，我们不难看出，产品开发的过程不论在表述方式上存在多么大的差异，都有一个共同的特征：它们都是以设计需求为输入、以最佳的设计方案为输出的工作流程。

因此，可以将产品开发设计程序划分为以下三个阶段：概念阶段、设计阶段、实现阶段。

下面先介绍概念阶段。

1.发现问题——了解企业的问题与机会

发现问题是创新的开始，创造过程始于对合适问题的发现，终于问题的合理解决。产品开发设计中的发现问题，就是寻找、分析产品开发缺口，发现市场潜在需要的过程。作为设计师，自觉、主动地培养和训练自我的问题意识，对于个人设计能力的提高极为重要。发现问题首先需要知道问题的来源及其显示出的信息。问题无处不在，既存在于人们的日常生活中，也存在于学习、生产、科研等社会活动中。当我们在上述活动中发现有不方便、不好用、不舒适等感觉时，这就是问题显示出来的信号。在产品设计中，应考虑的问题主要有生产问题、销售问题、用户使用问题和产品回收问题。

在设计的学习和实践中，可供我们使用的发现问题的方法有许多，如缺点列举法、希望列举法、头脑风暴法等，但从广义上来讲，这些方法可分为两种类型：直觉式和逻辑式。下面我们就分别利用这两种方法来发现问题。

1）利用直觉式的创意方法来发现问题

直觉式创意方法是在个人或群体产生概念的基础上，采用跳跃性的思考方法，目的在于从思维上突破常规限制条件，重新构建产品各要素的关系。我们在利用直觉式创意方法来发现问题时，可以借助“概念产生源”来帮助我们多方位、多角度地审视问题，从而使我们提出的问题更加具有针对性和目的性。

利用概念产生源来发现问题时，首先列出若干关键词，然后就这些关键词进行提问。当既定的关键词不足以满足概念产生的要求时，可以再给出新的关键词，然后对新的关键词继续进行思考，直至得到一个令人满意的创新概念为止。利用概念产生源来辅助提出问题。

2）利用逻辑式的创意方法来发现问题

逻辑式创意方法与直觉式创意方法有很大的不同，它要求通过系统的、逻辑推理的过程逐步探求问题的存在和解决问题的方法。这类方法强调在总体指导思想的指引下将技术资料分析与专家意见相结合，解决产品技术方面的问题。利用逻辑式创意方法来发现问题可以分以下两个步骤进行：

（1）确定有价值的问题：有价值问题的分析判断是个人知觉价值的分析判断方法。通过对问题的分析了解，并依据该问题的价值系数和解决该问题需要的知识能力系数，判断解决该问题是否为有价值问题。

（2）确定有价值的真正问题：有价值问题是个人价值和知识能力的判断结果，而有价值的真正问题是社会综合的评判结果。对于有价值的真正问题的确定，需要对其新颖性、独特性和合理性进行理性分析和判断。独特性是价值系数与新颖性系数的相对关系，合理性是可行性系数与科学性系数的相对关系。

2.分析问题、发展策略予以解决

1）分析问题的内容

看清问题本质有利于设计师把握正确的设计方向。例如，对于“汽车”这一概念，不同的目标客户在不同的环境中就会有完全不同的需求，这就要求设计师根据这些需求提出有针对性的解决方法。如果是家庭主妇，很可能会提出驾驶中要保障孩童的舒适与安全，那么就需要设计师在内饰空间的划分与安排上动一番脑筋；如果是年轻的“白领”，很可能需要车身外形与自己的社会形象相得益彰，那么设计师就要多多推敲车身腰线、前引擎盖的弧度这些影响车身“气质”的部位。因此，在寻找出有价值的缺口后，就应从社会、经济、科技、美学等角度来对问题进行分析。对设计问题的分析一般包括以下工作：

（1）功能需求分析：包括主要功能和附加功能的分析。

（2）造型分析：包括对现有产品形态、色彩、材质等方面的分析。

（3）操作方面的分析：包括操作流程分析、人机工学分析、使用环境分析以及动作需求分析等。

（4）技术方面分析：包括技能分析、零部件分析、材料分析、结构分析以及造型方法分析等。

（5）市场分析：包括竞争产品分析、销售产品分析、销售对象分析以及用户意见调查分析等。

（6）法规分析：包括对专利法、版权法、商标法、反不正当竞争法、广告法、技术合同法、工程建设法、建筑法等法律法规的分析。

2）解决问题的策略

对于设计问题的分析，可以采用多种工具和手段，把设计师创造的思路引向特定方向，以帮助他们进行设计构思。下面是一些相关的策略：

（1）类比法：是由美国创造学家威廉·J.戈登（W.J.Gordon）提出的。戈登认为，那些具有创造才能的人在创造活动中取得成功的很重要的因素是将一些看上去毫无联系的事物加以类比。类比法是从已知推向未知的一种创造技法。它有两个基本原则，即异质通化（运用熟悉的方法整合有的知识，提出新设想）和同质异化（运用新方法“处理”熟悉的知识，从而提出新的设想）。

在设计中，有经验的设计师会经常问自己，是否存在其他事物同样可以解决与设计相关的问题。他们也会关注解决当前设计问题是否存在一些自然或生物上的相似性。例如，德国著名设计师卢吉·克拉尼就认为，在进行飞行器设计时，应当借鉴鲨鱼和蝠鲼等“海洋居民”那种可以减少水流动阻力的流线型体型。

（2）属性分类表法：是通过抓住一个产品或一个事物的基本元素的属性，从而引导解决问题的思路。利用属性分类表来解决问题时，一般采取以下步骤：

①利用物质、能量、信息流来建立产品主要功能或功能集的黑箱子模型。

②根据黑箱子模型选择与用户及产品功能相关的分类方案。

③就其中的一个功能标题，建立功能的设计方案。

④利用矩阵列表对结果进行记录。

⑤在所给定的标题进行功能实现方案穷举后，再重复该步骤，对下一标题进行穷举。

（3）TRIZ法（创造性解决问题理论）：是由俄国人阿利赫舒列尔在20世纪40年代创建的。这种方法主要用于确定解决问题的设计原则，然后利用该设计原则来寻求问题的解决方案。TRIZ法的核心思想主要体现在三个方面。首先，无论是一个简单产品还是复杂的技术系统，其核心技术的发展都是遵循客观的规律发展演变的，即具有客观的进化规律和模式。其次，各种技术难题、冲突和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力。再次，技术系统发展的理想状态是用最少的资源实现功能最大化。

TRIZ法中的设计原则是由专门研究人员对不同领域的已有创新成果进行分析、总结，得到具有普遍意义的经验，这些经验对指导各领域的创新都有重要参考价值。目前常用的设计原则有40条，实践证明，这些原则对于指导设计人员进行产品开发和发明创造具有重要的作用。当找到确定的发明原理以后，就可以根据这些发明来考虑具体的解决方案。

3.定义设计问题的性质——设计定位

在完成对概念的分析以后，我们还要进一步明确设计的定位。对于设计定位的清晰描述，将有利于产品创新设计的开展。在设计实践中，可以从以下七个方面来考虑设计的定位：

1）消费层次因素

消费者是行销推广的第一因素，而消费层次的不同决定了消费目标的个性不同，不同消费层次的消费者有不同的需求。按照马斯洛的需求层次论，人的需求有五个层次：第一是生理需求，第二是安全需求，第三是社会需求，第四是尊重需求，第五是自我实现需求。人的需求是由低向高发展，低级需求是物质，高级需求是精神。设计表现主题的时候，消费层次的不同个性就决定了创作的表现方式。满足人们生理需求的产品，如食物、服装类的产品，是低层次的；而珍贵的艺术收藏品、高档首饰主要满足人们精神需求的产品，是属于高层次的。

2）文化差别因素

这里所说的文化，是指广义的社会文化，也是指民族和社会的风俗、习惯、艺术道德、宗教信仰等方面意识形态的总和。社会文化会影响人的审美观，审美在很大程度上取决于主观的理解，因此审美标准因地域、人群的不同而变化，设计应该视具体情况而定。

3）地域差别因素

品牌定位总能通过更新，在相关合宜的途径深入顾客消费层次去。但由于地域文化、自然条件、生活习惯等因素的差别，品牌形象也应因时而异、因地而异地对品牌做出内涵的调整。例如，肯德基本是一个表达美国文化的国际著名品牌，而在中国内地本土化进程中不得不融入中华文化的元素。

4）心理差别因素

从营销层面看，影响消费者购买的内在心理因素有五个方面的内容：一是需要，是产生认购行为的最终原因；二是认知，即消费动机，是产生认购行为的直接原因；三是观察，是消费者通过经验和练习，对产品的理性分析；四是情感，在相当的情况下，情感往往能产生关键性的影响作用；五是个性，什么样的个性决定什么样的偏好，例如，现在人人都拥有手机，但由于消费者的个性不同，每个人选择的手机就千差万别，学生一般喜欢能方便玩游戏、听音乐、外形新颖、颜色亮丽的手机；而老年人喜欢屏幕字体大而且清晰，外形庄重、大气，颜色偏深的手机。

5）品牌定位

创造一个品牌应先从名称开始，然后是基本形象的设计和基本理念的建立。理念代表一个企业的精神的最高层面，基本形象是营造视觉层面的基本。名称是听觉形象，在某种意义上也反映了企业的修养理念。品牌形象定位的基本要求首先是简洁、美观、易记，世界著名的品牌，如奔驰、可口可乐、麦当劳等，都十分简单。其次是独创性、易于识别。品牌的形象无论在声音上、形象上、含义上都应与基本品牌相同或相近，应显示自己特别的个性。再次是通俗而且易于联想，品牌本身承担传播信息、沟通你我的任务，什么样的风格就需要什么样的联想效果，这对品牌的建立很重要。

6）形象定位

产品形象定位包括产品的设想、构思与创意的整理、产品概念的形式、检验和市场调查等，其中，创意是整个环节最重要的一环。产品形象定位应服从于品牌的基本理念和产品的市场定位，根据不同市场需求深化主题概念，选择具有代表性的图文形象，营造独特的产品形象。

7）服务形象定位

服务是产品功能的延伸，是整体品牌形象的补充，缺少服务观念的品牌只不过是半成品。服务本身就是产品，一个成功的品牌必须保持新鲜活力，并随消费需求的变化而更新理念，随着产品生命周期而不断更新服务内容。在创作设计过程中，更要以市场意识设立商业目标及品牌的服务理念。

应当指出的是，以上七种类型只是对可能的设计概念进行分类，至于如何在设计中贯彻、确定具体的设计定位，还需要做以下工作：

（1）对产品的特征进行定位：产品的设计定位按类型分为七种，在不同的设计项目里，这七种设计定位表现出的作用以及目标用户的关注度是不一样的。因此，在具体的设计中，对产品的特征定位不仅需要考虑用户的需求，而且要了解市场上同类厂家类似产品的情况，这样才能使设计具有针对性，并提高设计项目的成功率。

（2）建立产品的差异空间：对产品的特征进行定为后，就可以将其展开，从而形成产品的差异空间。在实际运用时，还可以根据需要进行调整，而诸如心理、技术、技能等方面的差异，还可加以细分，如它们的安全性、可靠性、成本等。

（3）形成产品概念：通过前两步对产品的特征、产品的差异性空间的分析，就可以较为清晰地发展设计中产品应处在何种位置才是有力的。由此，就可以形成产品开发的概念。产品概念是对产品的工作原理、技术和形式的近似描述。一个好的产品概念可以使设计团队能够确信所设计的产品可以满足用户的需求并具有较好的市场前景，这也将大大降低设计团队在设计后期遇到一个更为优秀的观念而出现举棋不定的局面。