型秘书人才实践育人架构

3.1　T型秘书人才实践育人架构

文秘专业实践育人架构主要包括三个方面:第一，课堂实践教学，第二，第二课堂“金苑秘书节”与“国学经典诵读”，第三，“薪酬式工学交替”。其中“金苑秘书节”、“国学经典诵读”及“薪酬式工学交替”已经取得良好成效。

一、金苑秘书节

课堂实践教学主要由文秘专业实训主导性课堂来承担，具体开展情况已如前所述。而“金苑秘书节”是文秘专业规模最大，综合程度最高，持续时间最长的全面实践活动。

浙江金融职业学院秘书节是文秘专业师生为了拓展第二课堂，利用每年四月份的“国际秘书周”、“国际秘书日”而策划举办的大型专业活动。活动以锻炼文秘专业学生的各项技能为核心，贯彻学院“诚信、明理、笃行”的学风，丰富同学们的课余生活，创造全真而热烈的场景，有效地提升了秘书专业学生的专业技能，使同学们开阔视野，锻炼了实战能力。到目前为止，“金苑秘书节”已经成功举办了八届，并且从校内走向了校外，从学校走向了企业。此项活动得到了学院领导和各职能部门的大力支持，极大地调动了文秘专业学生的学习积极性，受到文秘专业学生的热烈欢迎。现在，“秘书节”已经成为学院文秘专业教学过程中必不可少的重要活动之一。

(一)举办秘书节活动的宗旨

为学生提供一个实践专业知识和展示自我的平台，让文秘专业的学生进一步了解社会对秘书的要求，找准自己的专业定位，从而丰富自己的专业知识，提升自己的专业能力，为走向社会打好基础。让每位同学都有展示自我的机会，充分发挥自己的特长，学以致用。

(二)举办秘书节活动的作用

1.传承秘书文化

为肯定秘书所作的贡献，1952年美国宣布设立秘书周和秘书日。1955年正式将秘书周定在每年4月的最后一个完整的星期，并将该周的星期三定为“国际秘书日”。我国的秘书工作已有4000多年的历史，在漫长的历史进程中形成了丰富的秘书文化，包括秘书礼仪文化、文书文化等，形成了独具中华特色的秘书精神。举办秘书文化节可以促使秘书专业学生关注专业文化，研究、探索并创新秘书文化，批判地继承传统的秘书精神，更好地服务于社会主义经济与文化建设。

2.强化秘书职业意识，激发学习热情，锻炼职业技能

目前，还有很多秘书专业的学生是通过志愿调剂而来的，他们对秘书职业缺乏了解，对专业选择则意志不坚定和学习的积极性不高。举办秘书文化节可以有效地宣传正确的秘书观念，深入挖掘秘书文化的精髓，使学生体验秘书职业的魅力，培养职业光荣感，提高动手能力，在实践中锻炼各种技能。

举办秘书文化节是一项庞大的有组织的系统工作，涉及方方面面。在这一活动过程中，学生能够接触到大量的秘书工作内容，经历各种具体的秘书工作，有利于提高学生的办文、办事、办会的基本能力。因此，对学生来说，举办秘书文化节是一次很好的实习机会;对教师来说，则是生动的情景教学机会。

通过参加秘书节活动，学生可以锻炼多方面的能力，概括地说可以提高学生的以下几种能力:

一是写作能力。秘书文化节活动需要撰写计划、总结、活动方案、开幕词、闭幕词、宣传标语、各种活动报道等大量的文字材料，通过这些实际的写作活动，学生可以高强度地锻炼自己的文字表达能力，切实体会写作的重要性。

二是社交能力。秘书文化节活动涉及联系赞助、会议议程设计、会场布置、领导接待等许多方面的工作，学生可以很好地提高社交水平。

三是提高的沟通协调能力。举办秘书文化节需要同学校、院系领导及团委学生会、财务、赞助单位等部门做好沟通协调工作，在活动过程中学生的协调能力能够得到了有效锻炼。

四是组织策划能力。秘书文化节各项具体活动的开展，首先需要做好各种策划工作，例如，赞助策划、新闻策划、人员组织等。在此过程中，学生就是活动的主人，他们真正扮演了指挥者与操作者的角色。

(三)秘书节主要活动内容

秘书文化节的策划工作有利于提高学生的组织、协调、创新等各种能力，为学生日后迅速适应秘书岗位打下坚实的实践基础。

1.主题策划

主题是整个活动的核心，它反映了组织者的思想理念。策划时可以从不同的角度设计出风格各异的主题概念，可以是举办秘书文化节的目的，如搭建交流平台、扬我秘书风采。也可以是秘书文化节的功用，如创优良学风、塑秘书形象、创新秘书文化、弘扬秘书精神。还可以是凸显秘书的工作内容、社会地位、发展趋势方面的，如秘书是积累经验的职业、秘书是走向管理岗位的阶梯，等等，还可以结合学生发展程度和水平设计不同的主题。已往秘书节的活动主题曾经用过“走向社会”、“夯实基础，打造特色”等等。

2.组织机构策划

组织机构是活动的具体落实者，科学合理的组织机构有利于提高工作效率。组织机构的策划可以运用人力资源管理和组织理论的知识来进行设计。如一般组织机构包括顾问咨询机构，主要起参谋咨询作用，可以邀请学校院系领导、秘书、专业教师、社会秘书工作者等参加。领导机构，主要负责各项工作的决策和协调，可由秘书专业的学生干部组成筹委会，分工负责各类工作。职能机构，主要负责策划和工作的落实。可以设秘书处、公关宣传部、文艺部、学术技能部等，可以根据活动的内容灵活设定。

3.活动策划

秘书文化节活动分为学术活动、文艺活动、宣传活动和技能活动等。学术活动重在秘书理论的教育与传播，探讨秘书工作的技能和职业体验。具体做法是邀请各界一线工作专家，开设专家讲坛，邀请机关、企业秘书工作者开设秘书论坛。文艺活动涵盖比较多的秘书知识和技能，如组织学生举办秘书形象大赛，展现秘书的服饰礼仪。演出反映秘书工作内容的情景剧，增强职业自豪感。宣传活动以体现精彩纷呈的秘书世界为主要内容，如国际秘书周、秘书日的知识宣传，优秀秘书事迹的宣传，秘书知识理念、社交礼仪知识、公文写作知识等的宣传。技能活动主要反映秘书工作的各项基本技能和知识，如秘书文化节开幕式和闭幕式的设计策划，会场布置设计，办公自动化技能操作大赛，公文写作知识与技能赛，普通话、书法、速记竞赛，秘书实务知识竞赛，秘书与公关工作情景剧比赛，等等。

我院把这些活动设计成一个个“项目”，在这些活动中，学生是活动的主人，教师只起辅助指导作用。由于“项目”的真实性、挑战性，极大地激发了学生的学习积极性和创造性，学生在教师启发下，对所学专业知识进行综合利用，锻炼了各方面的能力，拓展了视野，开阔了眼界，是课堂教学很好的补充和延伸。

(四)秘书节活动促进了教学观念的转变

我院开设文秘专业时间较短，累积的历史经验相对较少，除了横向学习其他院校的教学经验之外，更多地是进行自我探索，这既体现在教学计划的设置上，更体现在具体的教学实践活动中。秘书节的策划与举办，为我院的教学实践活动提供了一块试金石。文秘专业师生能够从具体实践中得出专业课程设置是否合理，教学方法是否得当。就教学计划而言，我们根据社会实际需求以及学生的学习反馈，调整了一部分理论性较强而实践操作性较弱的课程，增加了一部分在实际工作中运用频繁的技能性课程，如理论性较强的《现代传播学》被实践性教学课《演讲与口才》所取代，得到了学生们一致认可，增加了文秘专业的重要技能课《电脑速记》等。

就具体的教学实践而言，秘书节活动也给专业教师们上了一堂生动的教学观念转变课。起初很多老师都有一个惯性思维，认为课堂就应该老师是主导，学生只要认真听讲就好了。但事实的效果是，往往学生听得认真忘得快，因为他们自己主动性学习和动手机会较少，多是跟着老师的思维转，激发不出自己的创造力。随着秘书节的深入开展，学生与老师都意识到问题的关键在于我们的教学观念应该从“以师为主”转向“以生为主”了，只有这样，学生们的动手能力、动口能力、动笔能力才能真正得以提高，从而激发学生们的创造力。秘书节从第一、第二届到以后几届的转变也很好地说明了这一点。第一、第二届都是由教研室老师负责一个或几个活动项目，然后再设置学生方面负责人，由老师具体指导，学生负责去做。学生能力也能够得到锻炼，但相对来说自主的空间还不够大。之后举办的几届秘书节则完全由学生负责，不再设置老师方面的负责人，让学生有足够的自我发挥的空间。结果是学生将第四届秘书节所创设的重要项目之一“秘书之星”发展为下沙高教园区六个高职院校(浙江经济职业技术学院、浙江经贸职业技术学院、浙江警官职业学院、浙江育英职业技术学院、杭州职业技术学院及我院)的活动，大大增强了影响力，甚至促进了六个高职院校秘书专业师生的联系，其效果大大超出了老师们的预料。

随着秘书节各项活动顺利而有效地开展，文秘专业师生们的人才观念也发生了很大转变。传统的看法往往视学生的学习成绩为主要因素，其他的特长或技能被看作“小道”。随着教学观念的转变，以及秘书节的深入开展，文秘师生对“人才”的看法有了相当大的变化，在秘书节活动中涌现出来的各种“身怀绝技”者都从各自的特长中找到了自信，并能够将这种自信转移到其他领域，重新塑造自己的形象。老师们对一些怀有特殊才华的学生也不再以传统的“调皮捣蛋”派视之。以上这些都对老师们的教学观念产生了重要影响。

(五)观念更新带动各门课程的教学改革

随着教学观念与人才观念的更新，文秘教研室的老师们在实际的教学过程中努力贯彻这些探索出来的新成果，从而对各门课程的目的、手段与效果等有了全新的认识，对这些成果的贯彻主要体现在两个方面，一是教学实践，二是课程建设。就文秘的几门主干课程来说，目的没有太大变化，因为都是强调学生对基本知识的了解以及对技能的熟练掌握，但在教学实践中用什么手段去贯彻，能够达到什么样的效果，就成了值得探讨的问题。通过秘书节活动这个载体，师生们共同摸索出了一条更注重学生动手能力、动口能力、动笔能力的途径，在实践教学中也取得了可喜的效果，比如，《办公自动化》、《演讲与口才》、《秘书文案》、《电脑速记》、《秘书写作基础》、《秘书综合实训》、《商务礼仪》等课程特别注重让学生自己动手、动口、动笔的实际能力。

二、薪酬式工学交替

(一)配合并完成教学计划

学校安排薪酬式工学交替的基本目的，是为了通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便把学生培养成为能够主动适应现代化建设需要的高素质的复合型人才。这一目的主要表现在以下几个方面:

1.运用和检验教学成果。

作为整个教学体系的有机组成部分，学生的工学交替社会实践安排在整个学期的教学计划里进行，具有一个重要功能，即运用教学成果，检验教学成果。运用教学成果，就是把课堂上学到的系统化的理论知识，尝试性地应用于实际工作，并从理论的高度对秘书工作的现代化提出一些有针对性的建议和设想。检验教学成果，就是看一看课堂教学与实际工作到底有多大距离，并通过综合分析，找出教学中存在的不足，以便为完善教学计划，改革教学内容与方法提供实践依据。在实习过程中，同学们认识并改进了自身的不足，有了明显地进步，个人能力有了一个层面的提升。说明工学交替对正常的教学是一个非常重要的补充。

2.务实高效。实习学生具有双重角色，既是学校派出的学生，又是实习单位的工作人员。例如，在慧聪网杭州分公司的一次实习中，7名同学不因自己是实习生身份而放松自己，严格遵守实习单位的有关规章、制度和纪律，积极争取和努力完成领导交办的各项任务，从小事做起，向有经验的同事虚心求教，尽快适应了公司的工作环境与氛围，在最短的时间内融入了集体。在工作中不断寻找自身与外界差距，拓展知识面，培养实际工作能力。把自己满意、领导满意作为工作的出发点和落脚点，摆正了自己作为一个学生的学习心态，积极热情参与工作，坚持每日出勤，记录工作日志，自我激励，自我鞭策，时时处处以严格标准来要求自己，自觉维护办公室形象，吃苦耐劳，严守纪律，因此深受公司同事的肯定。

3.了解和熟悉公司运行。对文秘专业的学生来说，实际能力的培养至关重要，而这种实际能力的培养单靠课堂教学是远远不够的，必须从课堂走向社会。近几年来，我系在教学实习单位的安排上侧重于企业单位，目的就在于让学生通过亲身实践，了解实际的企业运作状况，熟悉企业管理的基本环节，实际体会一般秘书人员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

4.预演和准备就业工作。通过工学交替实习，让学生找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理转型期。

(二)提升个人素质与能力

1.待人真诚，善于沟通

同学们能够善于运用在学校所学的公关礼仪、演讲与口才、应用文写作、秘书实务等知识，在工作中表现出文秘学子应有的水准，把所学的知识与技能都一一运用在工作中，让自身的素质得到了进一步提高，为今后有一个真正能够胜任的工作岗位做好了准备。

每天清晨一上班，在慧聪网杭州分公司内就会看见七位实习生微笑着和大家打招呼。以前经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如，轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅半天的时间，我们的学生就和同事们就打成一片，老员工把自己看成“透明人”的事情根本没有发生。学生们以自己的真诚，换取了同事们的信任。他们把大家当朋友，并愿意试着进一步了解我们的学生，跟我们的学生述说工作中的一些情况及遇到困难该如何解决等，为我们学生在慧聪网能够快速成长奠定很好的基础。沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都需要学生主动去做。

2.工作有热情和信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作也才能做到最好。

我们教研室在平时就主张同学们要生活在激情中，就如学校的金苑秘书节，它真正的让同学们都参与到其中，成为其中的一个策划者、组织者及参与者，让同学们从不同的层面了解到了组织活动的困难及乐趣，也让同学们从失败中战胜自己，从失败中吸取教训。

实习伊始，慧聪网的主管们还不太愿把工作分配给同学们，也不愿意教同学们一些常识，主管们觉得大家还是学生，没有多少热情、信心和耐心。经过沟通，他们逐渐对我们的学生有所了解。渐渐的把一些上传照片、复印、传真等简单的基础工作又稍带技术型的工作安排给同学们。在晨会上，我们的实习生用其自然的主持风格，优美的诗朗诵、动听的音乐等征服了大家，并让所有的工作人员认识了这一群实习生，并让大家对这一群多才多艺的同学们刮目相看。大家纷纷表扬“这群实习生真历害”。

接下来的日子里，同学们更是把握住了各种表现自我、让他人认可的机会。在以后的实习生活当中，大家都变得更加充实。经常看到实习生们跑上跑下忙碌的身影。单位里的同事都说:“有这些助理真好。”如果有一天没看到其中的一个实习生，大家都会关切地问:“那个谁谁怎么没来啊?”等等关切的话语。

3.融入集体，发挥才能，收获颇多

七个学生当中，有五个学生在各个行业的业务部门做助理，有两个学生在培训部做助理。经过一段时间的努力，同学们的工作都被认可了。经考核五个行业的学生提前被慧聪网的汽配、电子等行业录取，并于当年8月份前往慧聪网集团总部北京进行了为期半个月的培训，学生们在北京培训期间，表现突出，全部顺利毕业，正式入职参与工作。参加工作后，同学们更是表现出色。特别是沈琦同学表现尤为突出，在工作时顺利出单，做出了较好的业绩。其高效的工作作风，赢得了许多新老员工的喝彩。

4.团结互助，力量无限

公司各部门的工作都是相互结合，相互联系的。同样，我们学生之间也需要这种互助。正如一首童谣唱:“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”如果大家互相推诿、不讲协作，只能出现“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”这种情况了。在同一个单位工作，每个人的工作，都有相对的独立性，又都与全局相关联，如果一个人只顾自己，不顾他人，不肯与他人协作，势必会影响团队的战斗力和整体形象。人们常说:开创事业如下棋，输赢系于每个棋子，“一招不慎，满盘皆输”，如果整个棋局都输了，再有力量的棋子也没有什么用了。这些维护团结、协调内部团结的工作对我们文秘专业的学生来说，尤其重要。他们在公司实习期间相互配合，相互帮助，从不会因为某种原因而相互勾心斗角，确实让公司看到了我们学院文秘学生的团结风采。

工学交替是我们学院根据教育部有关要求并结合学院实际而开展的一项活动，对于弥补理论教学环节的抽象性与技能训练的仿真性起着重要作用。文秘专业在学院的统一安排与指导之下，创造性地开展工学交替，将参加工学交替的学生分散于不同的企业与单位，尤其是与慧聪网的合作开创了“从工学交替到顶岗实习到实现就业”模式，有力地丰富了工学交替的内涵，创造性地开创了一种崭新的就业模式。