项目管理者能力解读

我们对项目经理能力结构中的知识、经验、基本素质和哲学素养，分别做一简要解读。

知识是人类对客观事物理性、科学认识的成果或结晶。包括经验知识和理论知识。

项目管理知识就是为了实现成功的项目管理所需要的理论、技术、方法和工具。项目管理知识有三个来源和三个组成部分：

● 项目管理专业的理论和实践；

● 通用的管理理论和实践；

● 应用领域（项目所在行业）的专业理论和实践。

以上三个部分的交集，构成了项目管理知识体系，如图5-2所示。

图5-2 项目管理知识的来源与构成

项目经理的知识还可以分为三个层次：科学（技术）、艺术和哲学，如图5-3示意：

图5-3 项目经理知识的层次

不同岗位、不同层次的项目经理，所应该具备的知识及相关能力也是不一样的，这种关系可以总结概括如图5-4所示。

图5-4 不同层次项目经理的知识结构、比例示意

思想家培根在200多年前提出了“知识就是力量”的口号。直到今天仍然不时为人引用，这说明知识是人类智慧的结晶，也是近代人们从事各种活动、获取成功的重要条件。但是本书作者更进一步认为“知识的有效运用才是现实的力量”。

一位成功的项目经理应该掌握的知识不能仅仅是项目管理的知识。除了有关项目管理的知识之外，他还应该掌握一个社会人应该掌握的基本知识，有一个合理的知识结构。包括：理解项目环境、处理人际关系的技能、应用领域的标准、法律与规章制度和项目管理知识等。项目经理的知识结构如图5-5所示。

图5-5 项目经理的知识结构

关于“经验”，在《现代汉语辞典》和《辞海》中是这样定义的：，

一是指经历、体验；

二是泛指由实践得来的知识或技能；

三是指感觉经验，即感性认识。

在我们平常的用法里，经验有时和体验的意思相近，有时和经历的意思相近。经验一词也采用了译自英文“experience”的意思。“experience”有四层意思：第一层是直接观察或亲身参与，特别着眼于通过这种观察或参与获得知识；第二层是实践知识或技能；

第三层是组成个人生活或集体生活的意识事件；

第四层是亲身经历。

经验还经常可以解释为亲身参与、直接观察。参与更贴近经验。有些经验，不仅单从外部观察不足获得，就连参与也还是隔了一层。经验里还有某种经受、承受、承担的意思。

综上所述，可见经验与经历、体验、参与、观察、验证、认识、知识、技能等相关。这些词语为我们提示了“经验”的内涵系列。

经验和体验、经历其实并不完全相同。体验更多的是从内心着眼；经历则更多的是从外部遭遇和联系着眼；经验却不特别强调内部和外部，可视作两者的统一，或两者不大分化的原始情况。今天人们对经验的理解可说既包含着“内”也包含着“外”；经验既包含经过、经历，也包括体会、体验。一个人可能有很深的感情，很丰富的想象，但这些东西都从心里萌发，不是经验；另一方面，变化多端的际遇，杂乱无章的印象，浮光掠影的感觉碎片，都只是感觉，不是经验。没有心灵感悟的东西，无论经过了多少变化，或者我们浑浑噩噩地经历过了多少事，都不是经验。这正如毛泽东在《实践论》中所说：“感觉到了的东西，我们不能立刻理解它，只有理解了的东西才更深刻地感觉它。”我们可以看到，在我们生活中常有这样的事：两个人同样经历过了一件事情，一个人成了有经验的人，另一个却仍然没什么经验。在积累经验方面，我们可以说：“有心不在年高，无心空活百岁”。

经验是体验或观察某一事件后所获得的心得并应用于后续作业。在现实生活中，人们还可以拥有另一种经验，即间接的经验，这是通过别人的经验来认识客观事物的途径。

经验，必须把过去曾经做过的事应用于未来，并取得成功。如果没有这个处理解决后来事件的过程，这个所谓的“经验”只能称之为经历。经历并不等于经验。有经历并不一定能形成经验。要形成自己独特的经验，必须经过自身强烈的体验，并对自己的体验进行反思、总结、感悟、提炼和再次成功运用。经验不只是简单的经历和对已经做过事情的“拷贝”、“复印”和“再版”。编者也在此提出一个有关形成经验的公式，供参考：

经验==经历+总结+感悟+升华+成功再运用

我们首先明确什么是素质。素质的含义有狭义和广义之分。

狭义的素质概念是生理学和心理学意义上的素质概念，即“遗传素质”。

《辞海》写道：“素质是指人或事物在某些方面的本来特点和原有基础。在心理学上，指人的先天解剖生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点，是人的心理发展的生理条件，但不能决定人的心理内容和发展水平。”

对于专业的生理学和心理学上的素质，我们不去做深入的研究，这里只择取有关的基本内容做初步说明。

生理是指人的机体的结构、机体各个组成部分的功能和生命活动现象。

生理素质被认为是人的素质结构中的基础成份。是人的心理素质赖以存在和发展的载体。从心理学的角度来看，素质是指人的先天生理和心理特点。

心理是人对客观事物的反映活动，是生物进化到高级阶段时人的生理结构、特别是大脑结构的特殊功能。心理是心理活动的简称，也称心理现象。

心理就其自身来说，是一个有组织的、整体的动力系统。心理是个人在现实生活中对客观事物的主动反映活动，是大脑的一种特殊反应功能，是过程和活动。这个过程总是从人的认识活动开始，有了知觉，产生了思维，引发了情感，还形成了意志。心理活动中带有个人的特点，属于主观活动。由于心理活动所反映的是客观的事实，且心理在本体论上是人体机体的一种运动形式，是属于客观物质世界的一部分，所以在这一意义上又具有客观性。

心理素质包括人的认识能力、情绪和情感品质、意志品质、气质和性格等个性品质的诸方面，是人的整体素质的组成部分。一个人的心理素质是在先天素质的基础上，经过后天的环境与教育的影响而逐步形成的。心理素质也指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来的比较稳定的心理倾向、特征和能动性。

广义的素质则指的是教育学意义上的素质概念。这种素质是指人在先天生理的基础上，在后天通过环境影响和教育训练所获得的、内在的、相对稳定的、长期发挥作用的身心特征及其基本品质结构，通常也可以称为素养。主要包括人的道德、智力、身体、审美素质和劳动技能等。

归纳起来，我们可以认为：基本素质是一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我认知）和会怎么做（价值观、品质、动机）的内在特质的组合。

基本素质是能力形成和发展的自然前提，离开了这个前提就谈不到能力的发展。双目失明的人难以发展绘画方面的能力，生来完全聋哑的人难以发展音乐方面的能力，无脑儿不仅不能发展各种能力，甚至难于生存。

基本素质本身不是能力，也不能现成地决定一个人的能力，它仅能够提供一个人能力发展的可能性，只有通过后天的教育和实践活动才能使这种发展的可能性变为现实性。

基本素质与能力也不是一对一的关系，同样的素质基础上可以形成各种不同的能力，同一种能力可以在不同素质基础上形成，这完全取决于后天的条件。某人即使在某种素质方面存在着一定的缺陷，还可以通过机能补偿的作用，使有关能力发展起来。

哲学素养的内容与基本素质有关。心理素质和身体素质是素质的骨干，是基本素质。哲学素养是素质中更归属于精神层面、经过修炼、决定于后天养成的部分。在这里，我们特别强调哲学素养的作用，是因为这种哲学素养是项目经理的能力灵魂。我们谈哲学素养就意味人的能力在思想层面上的升华。

哲学可以为具体知识提供探索与改造世界的一般观点和方法，提供有关事理和价值评判的一般依据和灵魂性知识，在此意义上哲学被称为为召唤具体知识的“报晓雄鸡”。

哲学包括世界观、思维模式和方法论。哲学素养是一个人对哲学内涵的感悟和在哲学理论与实践方面修养的具体体现。哲学对人们提高理论思维能力有启迪作用。恩格斯说“一个民族要站在科学的最高峰，就一刻也不能没有理论思维。”这个理论思维就是哲学的辨证思维。

对项目经理而言，哲学素养首先是指项目经理的世界观，既包括政治观、人生观、价值观等，也包括道德品质，真诚、勤奋、有责任感；健康的心态，包括追求卓越、力争上游、积极地应对变化、平和地对待成功与失败的心态；其次要具有科学的思维，如：结合项目管理的实际进行逻辑思维，非逻辑思维和创新思维；再次能够灵活、恰当地运用适合项目管理的方法论和具体方法；此外还希望具有较丰富的人文社科知识，包括历史知识、社会知识、文学底蕴、人际交往能力；等等。

科学发展史表明，具体的科学总要受哲学的指导，科学工作者总是要受哲学的支配，我们项目管理工作者也不例外，如果我们能理解与把握项目管理的哲学内涵，应用正确的哲学世界观为理论指引，有科学的思维和研究方法为指导并科学实践，就有可能比较顺利地从纷繁复杂、情况多变的项目管理中认识本质，抓对主要矛盾，进而应用恰当的技术、方法，找到解决问题的最好途径，把项目管理工作做好。现代项目管理科学的发展将会表明：完善意义上的项目管理科学，必须是知识化、技术化与人性化、人本化、人文化的结合。这就决定了对项目经理的培养教育，除了进行专业知识的教育外，必然还要有关于哲学（特别是管理哲学）、美学、法学、心理学等方面的教育。

当前我国各种各样的项目愈来愈多，项目管理工作愈来愈重要，项目管理遇到的新问题也愈来愈多。若想解决这些问题，仅仅依靠单纯的项目管理理论、技术、方法、手段是远远不够的。一位只知道项目管理技术和管理手段、方法，但不理解项目管理的哲学内涵、理念和灵魂思维的人员，不能算是一个好的管理者，更不可能是一个好的项目经理。因为他只知道具体的技术、方法、手段，而遇到了项目管理的新情况、新问题时将不知道如何去思考、分析，如何运用具体的技术和方法；而理解了项目管理哲学内涵，掌握了项目管理的理念，思维方式的人员，即使他对项目管理具体的技术、方法、工具、手段掌握的并不精通（注意，这里我们说的只是不精通，而不是不懂，不了解，其实我们还是希望他尽量掌握），他也有可能不失为一个好的项目管理者。因为对项目经理人来说，项目管理哲学素养是“纲”，“纲举目张”。理解和把握了项目管理哲学内涵，就有可能把这哲学内涵作为“纲”，作为“伟大的认识工具”，为项目管理者提供处理好项目管理中各种复杂矛盾、纷繁关系的立场、观点、思路和方法。因为项目管理，既是科学、是技术、更是艺术，是对变化的管理，一切不可能完全循规蹈矩、墨守成规。只有先进的世界观、思维方式和方法论，才可能为我们提供认识世界和改造世界的一般原理。

哲学素养对培养和造就项目管理的高端人才具有塑造灵魂的功能，学用哲学对培养统御全局的将才、帅才具有事半功倍的效用。如果项目经理不具备较高的哲学素养，没有正确的价值观、真理观，是难以担当此重任的。项目是否成功，关乎交付物的物质结果，更涉及包含哲学意义的人文价值判断（这一点，在判断项目管理水平的标准——国际卓越项目管理评估模型中有明确的界定）。哲学使人明理，哲学使人智慧，哲学使人卓越。

思维能力是成功项目经理最为重要的能力之一，它是创新能力和其他能力的前提。在项目管理科学领域中只有对研究成果进行思维的加工，才能上升为科学意义上的项目管理理性认识。不断提高思维能力对成功项目经理来说至关重要，而加强哲学修养是提高思维能力、培养创造性思维、启迪批判性思维的有效途径之一。辩证唯物主义认识论告诉我们，对任何事物的认识不可能永远停留在某一水平上，人们对客观世界的认识是无止境的。只有具备了缜密的思维能力，才能深入到事物的本质中去，“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”，才能得到正确的认识，揭示事物的本质规律。

科学方法论是项目经理发挥能力的利器，会渔、有网、有船，才有可能捕到鱼、获得成果。项目管理的方法论就是项目经理搞好项目管理的“渔”和“网、船”，也是项目经理哲学素养的具体体现。

综上可见哲学素养对项目经理，具有“高瞻远瞩”的前导性和“厚积薄发”的基础性核心地位。

我们应该纠正对哲学素养的偏颇认识：认为哲学太神秘、或者认为与自己关系不大、或者自己眼下太忙、哲学远水不解近渴，等等。关于这方面，从前面的章节已经可见，哲学并不神秘，项目管理哲学就在我们身边，举手拈来，理解不难，修炼可得。

哲学素养的修炼，可以从“修养”和“修炼”两个方面来理解。

所谓修养：如孟子所说：“修身以养性”。修养是一个动态的过程。“修犹切磋琢磨，养犹涵养熏陶”。一个人需要在日常生活和工作经历中通过接受各种磨炼，培养和提升自己待人处世的哲学境界，以达到一定的水平。

所谓修炼：在我国常指道教和佛教的修心炼身。但关于普通人的能力修炼是指：通过学习、研究和实践，自我造就一种能力。这种修炼很像我国“神刀宝剑”的“冶炼”、“锻炼”和“淬炼”过程。修炼是修为的淬炼过程，是使人升华成高层级生命的过程。修炼者随着境界的提高，对“修炼”内涵的认识还会不断有所升华，修炼是一个动态发展的过程。

提高项目经理哲学素养具有明显的现实意义和深远的长远意义。

我们再来总结一下项目经理的能力构成：

知识：“知识就是力量”，而“知识的有效运用才是现实的力量”。知识是能力的营养来源。人的能力的发挥通常通过每个人接受直接和间接的知识，获取技术、方法和工具，再作用于所处的具体环境实践。

经验：是能力的实践因素。经验是知识转化为能力的必要条件，必经途径。感觉到的东西，不一定能立刻理解它，只有理解了的东西，才能够更深刻地感觉它。而无论是感性知识还是理性知识，都需要通过实践、经验，才能变为有用的知识——转化为能力。环境与教育的作用不是机械地被动地为人所接受，外部条件对人发生作用必须通过人本身的实践。历史上许多杰出人物、创新能手之所以表现出惊人的才能与成就，无不都是应社会历史的要求，参加变革实践的结果。人的能力还和他们所从事的职业活动相联系，不同的职业活动对人们提出不同的要求，从而也发展了相应的能力。实践活动越多样，劳动分工越精细，人们能力的个别差异也就越明显。不同领域的经验都会对项目经理的能力有或多或少的影响。

基本素质：是能力形成所依赖的自然基础。基本素质是能力的先天物质基础和后天的改进完善。基本素质是能力的底蕴。素质是能力形成的自然前提，没有这个前提，就谈不到能力的形成。素质只是为能力发展提供了可能性，要把这种可能性转变为现实，还需要通过后天的环境和教育的影响（接受与运用知识），通过个人的勤奋努力（积累经验）才能实现。个人素质主要包括身体素质和心理素质。它提供了接受知识、体验经验的载体。

哲学素养：是能力的灵魂。哲学素养是能力的总纲，纲举目张。哲学素养为具体知识探索与改造世界实践和素质的培养提供一般观点和方法，提供有关事理和价值评判的一般依据。从广义上讲，哲学素养也可以列入个人素质的范畴，考虑到它的重要灵魂作用和后天形成性，我们把它与先天为主的基本素质——身体素质和心理素质区分开来分析。

通过上述分析，可以认为：能力是在先天个人基本素质的基础上，在后天生活环境和教育的影响下，学习与运用知识，通过实践积累经验，培养良好的哲学素养（科学的世界观、思维方式和方法论），并在其统领之下，而逐渐形成和发展起来的胜任某项工作的主观条件。