集体决策方法

1．集体决策方法

1.1头脑风暴法

头脑风暴法是比较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。由专家们“自由”提出尽可能多的方案。

头脑风暴法应遵守如下原则：

①对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；

②建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；

③鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；

④可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。

为提供一个良好的创造性思维环境，应该确定专家会议的最佳人数和会议进行的时间。经验证明，专家小组规模以10～15人为宜，会议时间一般以20～60分钟效果最佳

系统化处理程序如下：

①对所有提出的设想编制名称一览表；

②用通用术语说明每一设想的要点；

③找出重复的和互为补充的设想，井在此基础上形成综合设想；

当然，头脑风暴法实施的成本（时间、费用等）是很高的，另外，头脑风暴法要求参与者有较好的素质。这些因素是否满足会影响头脑风暴法实施的效果。

1.2名义小组技术

在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术。在这种技术下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。

在这种技术下，管理者先召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己的方案和意见。在此基础上，由小组成员对提出的全部备选方案进行投票，根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案，当然，管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案。

1.3德尔菲技术

这是由兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。如管理者面临着一个有关用煤发电的重大技术问题时，运用这种技术的第一步是要设法取得有关专家的合作。然后把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的意见并对实现新技术突破所需的时间做出估计。在此基础上，管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的意见反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见。在此过程中，如遇到差别很大的意见，则把提供这些意见的专家集中起来进行讨论并综合。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。

运用该技术的关键是：

①选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；

②决定适当的专家人数，一般10～50人较好；

③拟订好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。

例2.1某咨询公司以新产品市场前景为专题使用了德尔菲法，并请与会专家独立地给出了各自的意见，专家意见如下表，

表2.4　德尔菲法专家意见表

专家意见排序后,采用中位数法对专家意见进行汇总:

表2.5　专家意见排序表