决策者的决策方法有哪些

(一)决策的概念

决策是管理的核心,在管理活动中具有非常重要的地位和作用,美国著名管理学家、决策理论派的代表人物赫伯特·西蒙(HerbertSimon)认为“决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策”。管理学中的决策是指管理者在领导活动过程中,为了实现预定的目标而作出的各种选择和决定。随着管理科学的不断发展,人们对现代决策越来越趋于达成共识:决策是组织或个人为达到某一目标或目的,运用科学的理论、方法和手段,制定出若干个行动方案,在众多方案中选择一个最优的方案,并加以实施的过程。

(二)决策的作用

1.决策是现代管理的核心 决策贯穿于组织管理活动之中,组织中的任何一项管理活动都要预先明确该活动要解决什么问题,达到什么目的以及为实现这一目的,应采取什么方法、什么措施等。如果没有科学的决策,也就没有合乎理性的行动,管理活动也就失去了准绳。管理活动的每一个职能、每一个过程、每一个环节都离不开决策。因此,从这个意义上说“管理就是决策”。

2.决策是管理者的主要职责 美国学者马文(P.Marvin)在高层管理者中做过一项调查:“你认为每天最重要的事情是什么?”“你每天在哪些方面花费的时间最多?”“你在履行你的职责时感到最困难的是什么事?”结果90%以上的人认为是决策。可见,决策对于每个管理者都有着极为重要的意义。

3.决策是决定管理工作成败的关键 决策是任何有目的活动之前不可缺少的一步,正如医生的诊断正确与否直接影响到病人的健康一样。不同层次的决策,可有不同程度的影响,小则影响管理的效率和成败,大则影响到部门、地区乃至国家的兴衰。

(三)决策的类型

1.按决策的主体划分

(1)个人决策:是由领导个人作出的决策。个人决策的特点是决策迅速,责任明确,并能充分发挥个人的主观能动性。但这类决策往往受决策者个人的自信心、经验、专业知识、能力、技术、价值观等因素的影响,因此,有局限性。一般适用于日常事务决策。

(2)集体决策:是指由领导者组织集体所作出的决策,如投票、举手表决等形式均属于集体决策。这类决策虽然组织比较复杂,但它能集思广益,能弥补个人决策的不足。适用于重大问题的决策。

2.按决策重要性划分

(1)战略决策:是指关系到组织生存和发展的全局性、长远性问题的决策。这类决策涉及的范围广、因素多、时间长、关系复杂、随机性大,同时又关系到组织的发展。因此,要求决策者有较高的思想水平。这类决策多由高层管理者制定。如医院经营方向、方针、规模,新技术的采用等决策。

(2)战术决策:是在组织内部贯彻执行的决策,是为了保证战略决策的实现所作的决策,所面临的问题多是实施方案的选择、资源的分配、实际业绩的评估等,比较具体,带有局部性且灵活性较大。这些问题大多可以定量,可以进行系统分析。战术决策虽不直接决定组织的命运,但其正确与否,在很大程度上要影响组织目标的实现和工作效率。这类决策多由中层管理者制定,如医院日常任务分配等决策。

(3)业务决策:是指在日常业务活动中为了提高生产效率所作的决策。此类决策所要解决的问题常常是明确的,决策者知道要达到的目标、可利用的资源,知道有哪些途径及可能的结果。一般由基层管理者制定,如医院工作日程的监督与管理、岗位责任制的制定与执行等决策。

3.按决策的重复性划分

(1)程序化决策:是指经常发生的并能按规定的程序和标准进行的决策,多为例行公事所作的决策。由于这类问题经常重复出现,因而可以把决策过程标准化、程序化,可通过惯例、标准工作程序和业务常规予以解决,如医院对原材料质量和医疗质量的控制标准、请假的批准等。

(2)非程序化决策:是指管理过程中首次出现的或偶然出现的、无先例可循的、不确定因素多的、涉及面广的、非常规性的决策。决策者就难以照章行事,这就要求决策者严格按照科学的决策程序,充分利用现代化的决策手段和方法,保证决策的正确性,如医院新项目开发、组织结构的调整、市场开拓、新产品的开发等。

4.按决策的可信度划分

(1)确定型决策:是指预期结果明确、信息齐全、因果关系明朗、对要达到的结果有十分把握的决策。这类决策是在确定的条件下进行的。这种确定的条件,主要指问题的客观条件是确定的,主观要求也是肯定的,且有多种可供选择的方案供决策者挑选。但挑选的每一个方案都只有一个确定的结果。如医院的工作计划、项目管理中的日程安排、设备修理计划等。

(2)不确定型决策:此类决策是指选中的方案执行后会有多种结果,但这些结果是没有把握的。这种决策由于缺乏历史资料和统计数据,只能凭决策者的经验、感觉、估计和判断的能力来作出。所以,不同的决策者可能对同一问题作出不同的决策。如某药厂拟将一种新产品投放到市场,由于缺乏历史资料和统计数据,其销售量如何?很难预测。因此,对成功的概率到底有多大就带有很大的偶然性,所以,此类决策属于不确定型的决策。

(3)风险型决策:风险是客观存在的,也是决策者无法回避的。要根据风险的大小和所冒风险的价值而作出的决策。所谓风险,就是指决策者很难准确地预测到未来各种可能发生的情况,需要决策者冒某种程度的风险,也有可能招致失败。风险决策的制定,不仅取决于决策者对风险的概率测算,还取决于决策者的胆略、魄力和权限,如股票投资决策就属于此类决策。