注意选择集体决策的具体方式

四、注意选择集体决策的具体方式

要使集体决策更有成效，必须对其进行认真的研究。集体进行决策通常有六种方式，它们各有利弊。

1.缺少反应

缺少反应也叫缺席决策。这种情况是，一个成员提出方案后，无人表示反对或支持，这时难以确定这一决策的质量和可接受性。这可能是个好主意，也可能是个馊主意，谁也不知道。有时，一个建议提出后，无人反应；接着又有人提出一个建议，仍无人反应；接着第二人、第四人……都是同样命运。集体成员互相根本不交流，就如什么也没有发生，集体凝固了。可能你经历过这种情形，会议结束时头脑仍是一片空白。

2.独裁原则

独裁原则的决策只需很短的时间。在此，管理者的决策就是集体的决策。这种决策有好处也有坏处，就看管理者是否全面拥有制定最佳决策所需的信息和技巧。另外，做出的决策能否被成员接受还要看管理者的权力及与成员的关系好坏等。任务复杂与否对此也有影响，若任务复杂，成员意见必多，则管理者的决策较难被接受。

3.少数原则

少数原则也就是强行通过原则。它需要少量时间，效果与独裁原则差不多。它是依赖集体中的少数人来制定决策。如果这些人掌握所有有关信息，并与其他成员关系较好，则这种决策比较有效。但往往情况不是这样，有些成员可能会感到是被迫的，不愿接受这种所谓的“集体”决策，因此这种决策通常在实施时比较困难。例如，如果少数决策者提出轮换工作的方案，以避免成员对固定工作的厌烦，这时，其他在这个圈子以外、没有机会参与决策的人可能会感到不满，他们会认为这样将使情形更糟，因为他们要不断地适应新工作。出于这些原因，他们可能在工作轮换时漫不经心，出些差错以证明这一决策是多么糟糕。

4.多数原则

多数原则比较民主。在此，解决问题的方案一一提出，经过讨论，最后民主投票决定何种方案中选。投票后，每人都会接受并执行这一多数决策。这一原则比少数原则能得到更好的决策和更多人的接受。但这一方式也有缺点，假设考虑两个方案，集体中有5人选第一方案、3人选第二方案，中选的当然是第一方案。那么其他3人会心服口服吗?他们可能根本不同意第一方案，问题是他们会不会在心里愿意执行他们明确反对的中选方案。所以我们说这一决策方式的可接受性程度不是很高。多数原则在复杂情形中能得到好的决策，但也要看最后的决策是否是经过充分的讨论而作出的。另外，这种方式需要费一些时间。

5.完全一致原则

在完全一致决策中，所有人都认为某一方案最佳，而没有异议。自然，这意味着可接受性程度高，实施起来非常容易。显然，这种决策结果是很理想的，然而，要达成完全一致的意见，必须经过无数次的讨论，即使在简单的问题上也需要花费很多时间。只有一种情况例外，也是管理者要特别注意的，即当集体意识存在时，达成完全一致的意见很快，但看似完全一致，其实是虚假的一致。成员表面上同意，而事实上有所保留。这些保留意见会在决策实施或发现决策错误时暴露出来。例如，经常有这样的会议，会上一致通过决策，而会后人们私下却提出种种质疑，这种情况就是集体意识存在的表现。

6.基本一致原则

为避免集体意识，可采用基本一致决策。基本一致原则有些方面类似多数原则，有些方面类似完全一致决策。前者如投票选举时，不一定所有人都选同一方案，后者如某一方案中选后，却是所有人都愿意将它付诸实施并尽到自己的努力。虽然讨论的过程中没达成一致，但对最后的决策都心服口服。在复杂情形中，基本一致决策可能是最佳的选择，因为完全一致决策花费时间太多。事实上，在复杂情形中，基本一致决策也花费较多时间，但从决策的质量和可接受程度来看是值得的。