两化融合现状及对策分析

两化融合现状及对策分析

2012年，浙江省做出了“工业强省”建设的决策部署。为了更好推进工业企业两化融合工作，推动工业企业加强信息化建设工作，走可持续发展的新型工业化道路，促进产业转型升级，我们对北仑区工业企业组织开展了信息化建设的调研工作，以期对北仑以及我市、我省的“两化融合”工作提供借鉴和启示。本次调研工作为期三个月，走访了北仑辖区六街两镇一乡产值两千万以上工业企业564家，提供有效问卷251份。特对本次信息化调研工作的结果进行总结如下。

一、调研样本基本情况

（一）行业分布

本次调研在所有样本企业中，基本涵盖了北仑区“十二五”规划的五大重点发展产业（石化、装备制造、汽车及汽配、新能源和清洁能源、高技术新兴）和八大优化提升产业的重点企业。其中装备制造类企业有33家，占13%；汽车及汽配、纺织服装类企业有23家和24家，分别占10%左右的比例；橡胶塑料企业有14家，占6%；模具类企业有17家，占7%；另外有110家的企业选择了其他，这类企业占了样本总体的44%，在选择其他的这些企业中，行业分别包括：机械、五金、电镀加工以及各种产品制造业。

（二）企业经营规模

在所有样本企业中，营业额在1亿以上企业有85家，占了34%；其次2000万—5000万企业有76家，占31%；营业额在5000万—1亿之间的企业有59家，占24%；500万到2000万之间的企业也有21家，占8%，另外有8家企业没有勾选相应选项。

（三）企业产品特点

在所有样本企业中，企业产品特点存在多种模式并存的现象，从统计数据看，多品种多规格生产企业有99家，占39.8%，所占比例最大；有33%的企业是按订单生产，有29.7%的企业按订单进行设计，15.6%的企业按订单进行装配，两种以上模式并存的企业占全部样本企业的50%以上。

（四）人员规模

在所有样本企业中，规模在200人以下企业有146家，占了59%；规模200—500人的企业有69家，占了28%；500—1000人的企业有22家，占9%，1000—5000人的企业有9家，占3%；另外有2家企业没有选择。

（五）人员构成

1．企业员工学历

在企业员工学历调查方面，51家企业只拥有不到10人的大学学历员工；29家企业拥有10—20人的大学学历员工；28家企业拥有大学学历员工人数在20—40之间；拥有大学学历40—100人之间的企业有29家；有15家企业拥有100人以上的大学学历员工；另有100余家企业没有反馈相应数字。拥有研究生学历员工的企业有60家，人数大多数集中在1—3人，少数企业能达到数十人。

2.企业管理及研发人员

在企业管理和研发人员方面，各个企业存在差异较大，所有样本企业中反馈有管理人员数字的企业有160余家，管理人员在20人以下的企业有74家，20—40人之间的企业有31家；40—60人之间的企业有24家；60—100人的企业有19家；100—300的企业有13家；300人以上的企业有4家；管理和研发人员最多的一家单位有1200人。

3．企业工程人员

在样本企业中，有114家企业反馈了在企业内拥有工程人员，其中拥有10人以下工程人员的企业有71家；10—30人的有22家；30—50人的有8家；50—100人的有8家；5家企业拥有100人以上的工程人员团队。

二、信息化组织建设情况

（一）IT部门情况

在所有样本企业中，只有70家企业有专门的IT部门，占28%，124家企业反馈没有专门的IT部门，占49%；另有57家企业没有反馈信息，占23%。在设有专门IT部门的企业中，拥有3人以下IT专职人员的企业有60余家，拥有10人以上IT人员的企业有6家。

（二）IT部门的设立

在样本企业中，仅有13家企业单独设立了IT部门，占总数的5%；有57家企业反馈没有单独设立，占23%；有181家企业没有勾选任何内容，占72%。

（三）信息化主管领导

在信息化主管领导的职务方面，由一把手直接进行管理的企业有77家，占31%；由中层/部门主管来进行管理的有69家企业，占28%；由副职人员进行管理的有38家企业，占15%；有专职CIO的企业仅有9家，只占了4%；另有16家企业选择了其他，具体填写内容有主管、IE经理、行政副总、财务总监、总部等，有40家企业没有反馈相应信息，这两项共占总数的22%。

三、信息化应有总体情况

（一）实施信息化的目的和动机

对于实施信息化的动机，各家企业都存在多方面因素并存的现象，所有数据以251家样本数据为基数，进行各项的百分比计算。在战略考虑方面想通过信息化实现敏捷供应链的企业有86家，占34.3%；想进入全球市场的有60家，占23.9%；想实现创新发展的企业有49家，占19.5%；想借此提升生产装备智能化和生产过程自动化的企业有70家，占27.9%；为了满足行业规范和认证的企业有21家；占8.4%；有19家企业为了提高资源循环利用水平和安全生产，占23.1%；有81家企业是为了加强企业内部沟通，占32.3%；也有72家企业是为了建立现代经营管理体系，占28.7%；从执行方面考虑，有116家企业选择了降低成本，占46.2%；有90家企业选择了缩短交货周期，占35.9%；有81家企业选择了降低库存，占32.3%；有76家企业是为了提高客户满意度，占30.3%；有54家企业是为了提高产品质量，占21.5%；也有39家企业是为了与上下游数据接口，占15.5%；有9家企业选择是为了获得政府经费，占3.6%。

（二）影响信息化开展的主要原因

在影响信息化开展的主要原因调研中，缺乏专业的信息化人才是影响企业信息化建设的最主要原因，有122家企业选择了这项，占了49%；其次资金不足也是一个较大的因素，64家企业认为资金不足是因素之一，占25.7%；信息化项目实施管理差有52家企业选择，占28.9%；有33家企业选择了职工素质差而影响了信息化进度，占13.3%；另外有18家企业选择信息化产品质量差，有12家企业感觉IT公司服务差，分别占到7.2%和4.8%。

（三）现行信息化产品选型需求及进程

样本企业在新选用或升级企业管理软件选项上，有122家企业选择目前暂无新选用或升级管理软件的打算，占49%；有46家企业选择正在评估自己的需求，占19%；有38家企业表示已经明确自己的需求，正在评估方案及供应商，占15%；只有10家企业表示即将做出购买决定，占4%；另有33家企业没有反馈相应信息，占13%。

（四）公司信息化规划情况

在样本企业中，有68家企业选择由公司信息部门进行公司信息化规划，占27.3%；有52家企业是由软件公司进行规划，占20.9%；有19家企业选择由国内咨询公司进行规划，占7.6%；有11家企业选择由国外咨询公司进行规划，部分企业为外资企业，占4.4%；有63家企业表明没有对公司信息化建设进行过规划，占了25.3；有21家企业没有反馈相应信息，占8.4%。

（五）信息化产品采购情况

在信息化产品采购方面，有18家企业选择由各业务部门进行单独采购，有65家企业没有反馈相应信息，有166家企业选择由指定部门进行采购，这其中由总经理决定的有38家，由IT部门负责的有32家，由采购部门负责的有31家，由财务部负责的有11家，由行政管理部门负责的有23家，其他的负责部门还有办公室、后勤、技术、生产经营部门等。

（六）信息化培训情况

在公司的信息化培训方面，有83家企业表示都会按照计划定期组织培训，占33%；有77家企业表示很少组织培训，占31%；有38家企业基本没有培训，占15%；有51家企业没有反馈相应信息，占21%。

（七）公司领导层对信息化的重视程度

在公司领导对信息化建设重视程度的调研中，有62家企业表示领导非常重视，占25%，有77家企业表示领导比较重视，占31%；有65家企业表示领导对信息化的重视程度一般，占26%；有6家企业表示领导不重视，占2%；有39家企业没有反馈相应信息，占16%。

（八）信息化应用水平

此项信息因为调研表格调整，数据百分比计算不够精确，仅供参考；但实际调研中，有4家企业表示已处于最高水平，有20家企业表示处于高级水平，有53家企业处于中级水平，有37家企业处于初级水平，有33家企业表示刚刚起步；102家企业没有反馈信息，其中部分企业是因为问卷调整而没有反馈相应信息。

（九）信息化投入情况

2010年信息化总投入金额4064余万元，2011年5134余万元，2012年基本与2011年持平。就2012年分析，投入在10万—30万之间的企业有32家，有10家企业的投入在30万—100万之间；投入100万以上的企业也有10家。

（十）信息化投入方向

本项调查因为问卷调整有部分企业没有反馈相应信息，百分比计算以完成反馈信息的118家企业作为基数进行。在信息化投入方向方面，主要投入在以质量、财务、人力资源等为重点的企业管理信息化方面的企业有86家，占所有企业的72.9%；投入在研究设计方面的企业有28家，占23.73%；投入生产过程自动化的企业有31家，占26.3%；投入在营销电子商务化方面的企业有24家，占20.3%；投入在生产装备智能化方面的企业有20家，占16.9%；投入在产品的智能化和信息化方面的企业有10家，占8.5%；投入在节能减排和企业转型方面的企业有10家，占8.5%；有131家企业没有反馈相应信息，其中约有50家企业是因问卷调整而没有反馈。

（十一）企业节能减排措施

在企业节能减排措施方面，有46家企业对主要耗能设备或工艺流程进行了信息化技术应用改造，占18.5%；51家企业对生产工艺进行了一般改造，占20.5%；60家企业对生产设备进行了一般改造，占24.1%；进行了调度优化的企业有18家，占7.2%；进行了计划优化的企业有30家，占12%；对生产流程进行改造的企业有38家，占15.3%；进行了操作优化的企业有16家，占6.4%；空白没有反馈信息的企业有130家，占52.2%。

四、信息化应用程度情况

在各领域信息化应用程度的调研中，ERP普及度最广，共有187家企业选用，但各家公司应用程度深浅不一，最普遍的是生产、供应链、仓库以及财务模块；各家企业所采用的ERP品牌也比较多，金蝶、用友、鼎新、神州、易飞、易新、浪潮、高格、SAP等诸多产品均有企业选用；另外42家企业也有应用CAD；85家企业选用了HRM、CRM以及OA等模块；17家企业实现了电子商务平台建设和工业自动化；在现已选用的信息化产品应用上，大多数企业还是表示比较满意，能够为企业提高工作效率，但也有部分企业反映出产品不够完美，还有提升空间。

五、信息化应用所需支持情况

（一）最希望得到的支持类型

续上表

在最希望得到的支持类型中，希望获得资金补助的企业有168家，占67.5%；希望获得政策支持的企业有122家，占49%；希望获得信息化系统操作员培训的企业有60家，占24.1%；希望获得信息化管理岗位培训的企业有31家，占12.5%；希望获得人才招聘支持的企业有23家，占9.2%；希望能提供一站式服务的两化融合公共服务平台的企业有25家，占10%；希望得到活动信息开发技术培训的企业有18家，占7.2%；希望得到信息技术解决方案的企业有12家，占4.8%；其余如物流、工业设计、服务器托管、信息化服务外包等所占比例都较少。

（二）最受欢迎的支持方式

在所有样本企业中，资金投入受到131家企业的欢迎，占52.6%；其次是有27家企业选择服务外包补贴，占10.8%；贷款贴息得到29家企业的欢迎，占11.7%；希望获得融资担保的企业有7家，占2.81%。

六、区域信息化建设整体分析

为了更好的制定下阶段区域信息化工作重点，通过对本次信息化工作的调研成果分析，首先必须认清当前信息化工作所处阶段及存在的问题。

（一）区域信息化建设所处阶段

信息化与工业化融合可以划分为初始级、基本级、适应级、成熟级、优化级五个阶段，如下图所示。

各阶段的特征如下：

在初始级阶段，信息技术开始导入，处于尝试和起步阶段，能够提供初始的支持，尚未表现出明显的IT绩效。

在基本级阶段，信息技术正式导入，能够满足基本需求，但功能实现或技术应用不够完善。

在适应级阶段，信息技术应用趋于全面，能够满足现状需求，业务支持能力较强，表现出一定的IT绩效。

在成熟级阶段，信息技术全面应用，形成完善的信息化体系，规划、建设、管理、维护较为规范，IT绩效较明显。

在优化级阶段，信息化建设与业务流程再造相结合，信息技术与管理创新相结合，IT绩效非常明显。

根据以上各阶段特征并结合本次辖区企业信息化调研所掌握的情况，可以看到目前区域企业信息化已取得了初步成效，走过了初始级阶段，正处于基本级阶段或向适应级阶段过渡。

（二）区域信息化建设存在的问题

在认清当前信息化所处阶段的前提下，为了更好地将区域信息化建设过渡到适应级阶段并逐步向成熟级阶段稳步推进，必须认识到当前阶段信息化建设工作存在的问题。

1.企业信息化氛围及认识有待提高

从本次调研过程及结果不难看出，经过多年的信息化技术的发展及市场化推动，企业在信息化方面的意识已有了一定提升，大部分企业在信息化领域也进行了大胆的初步尝试，但也暴露出颇多问题。

企业在信息化建设中普遍存在对以下问题的认识不足：信息化缺少有效的组织保障；信息化应用仍然以单一部门级应用为主，缺乏专业的、整体性的统一规划；信息化建设及投入缺乏持续性；信息化应用内部培训未能常态化；信息化应用效果未能进行有效评估等。

2.企业信息化人才匮乏

在对影响信息化开展的主要原因调查中可以看出，近一半的企业都表达出了对信息化人才匮乏的困扰，严重阻碍了企业信息化建设工作的推进。

3.信息化项目实施管理差

在已有的项目构建过程中，通过调研发现信息化项目实施管理差成为影响信息化开展的第二大主要原因，项目实施管理工作对项目成败起着至关重要的作用。项目管理的好坏直接决定了项目目标的达成以及项目达成的成本和周期等，一旦企业在信息化建设初步尝试中失败，将对企业信息化构建的信心造成沉重打击，这也是调研中发现大部分企业信息化停滞不前的很重要原因之一。

4.企业信息化应用层次参差不齐

在信息化应用程度上，通过调研发现仅有10%左右企业信息化处于高级水平，20%左右处于中级水平，30%处于初级水平及刚刚起步阶段，企业与企业之间信息化水平参差不齐。普遍表现于：大企业、经营性好的企业、外向型经济企业、高新技术企业等信息化应用水平相对较高。

同时，在信息化各领域应用中，同样存在水平不一，大部分企业信息化应用都聚焦于经营管理信息化应用，有效地提高了企业资源集约利用效率。但在研发设计信息化、生产制造智能化、电子商务以及信息技术集成方面应用相对较少，所以对企业创新能力、柔性生产方式、市场响应能力以及现代工业生产体系保障等方面相对较弱。

5.政府指导及扶持趋向单一化

在全国两化融合工作推进的优秀区域经验基础上，不难发现两化融合工作的推进成功与否与区域政府在其中起到的推动作用大小密不可分。两化融合是需要政府大力推动的，因为这是工业化的进程，不是单纯依靠一家企业能做到的，一个企业可以改造其内部结构，但是无法改变工业和一个区域工业的架构。同时，政府的指导及扶持不仅仅是单一的政策与资金扶持，更多的需要一整套配套体系，有效地指引区域企业信息化工作的推进，并给与全方位的支持。

七、信息化工作建议意见

结合以上调研情况及分析的问题，对于信息化工作的推进给出以下指导意见：

1.转变职能，加强政府在信息化推进工作的支持力度

改变政府从过往的单纯给资金、给政策的常态式做法，为给企业提供全方位、系统性的支持工作，包括：区域信息化氛围及意识的提升、人才培养、信息化构建指引、区域信息化服务平台打造、信息化监理等工作。

2.建立区内线上及线下企业信息化交流平台

为了提升区域内企业对信息化认识，有效地交流和分享信息化成功经验，对信息化建设过程中碰到的问题及时得以解决，建议组织建立线上的中小企业信息化微平台、线下区域CIO俱乐部和CEO俱乐部等，并设立专职机构负责日常工作的运营。

3.引进信息化领域优秀厂商，建立区域信息化专家资源库

引进信息化领域优秀厂商，为厂商提供一定的政策支持，为辖区内企业更好的服务。组建虚拟的区域信息化专家，为区域信息化规划、构建以及提升提供专业性的建议，并由专家不定期对企业进行走访，对企业信息化应用进行诊断，帮助企业持续提升信息化水平。同时在项目实施过程中，可以对企业信息化建设过程进行监控，确保企业信息化成功应用。

4.组织区域信息化培训

不定期组织各领域信息化厂商的顾问专家以及成功应用企业的高层，对信息化领域的知识及经验进行培训，从而有效提升区域信息化人才的素质。

5.编写企业信息化建设工作指引

组织信息化领域专家编写企业信息化建设工作指引，根据区域“十二五”规划重点行业中不同行业不同规模企业以及不同发展阶段，为企业信息化建设工作提供指导意见。

6.编写区域信息化标杆企业应用案例集

面向已建成且有示范意义的企业，及时总结并提炼其应用实践，形成《北仑区两化融合应用案例集》，供区内更多的企业借鉴和参考，并予以复制。同时协助其申报市级、省级以及国家级信息化示范项目，以扩大其影响力。

7.加强信息化领域的资金支持以及人才引进

为了解决企业在信息化投入及人才的困难，制定合理的信息化扶持政策，给予资金支持。并为引进信息化方面的专业人才给予必要的政策支持。

（北仑区府办、北仑区发展和改革局〈经信局〉）