组织文化建设的必要性

组织文化建设的必要性

在组织中，管理无论是对其主体——管理者，还是对管理的对象，都离不开活生生的人，而在不同的文化背景、不同的社会制度下，每个人的价值观念都可能存在很大的差异。虽然对组织管理而言，高效的组织机构、健全的绩效管理、完善的奖惩条例等硬性因素可以起到很好的作用，可以解决大部分管理问题，但是，作为一种软性管理因素，组织文化对于成功的组织管理而言也是必不可少的。具体而言，表现在以下两点。

一、命令和规章制度无法完全规范员工的一切行为

在组织管理过程中，与管理物不同，管理的对象是人，而人是既有行为又有思想的。所以，对人的管理，不仅仅涉及对人的行为的调控，还应包括对人的思想的改造。

在管理中，对员工的行为，组织可以以命令和计划的形式加以调控。通过制定计划，发布命令，组织可以要求员工采取什么行动，避免什么样的行为，谁的行为符合组织期望，谁违背了规章制度，组织都可以根据制度的规定给予奖励或惩罚，从而起到调控大部分行为的作用。

然而我们须注意到，命令不可能面面俱到，组织运作过程中总会发生许多命令没有涉及的事情。当命令没有涉及时，组织成员依据什么来调整自己的行为呢？当然是依据自己的思想。比如说，组织里有一个员工看见水龙头没关，水在大量地浪费，而领导也没有给这位员工指示关龙头，那么这位员工是否会关水龙头就取决于他的思想了，如果这家组织建立了很强的节约成本的文化，那么这位员工就很可能去关水龙头。所以在组织管理中，不管理成员的思想是不对的。

建立健全的规章制度，规定组织员工的行为准则，可以调控大部分组织成员的行为，要调控员工的一切行为，组织必须具备极其完备的规章制度，而且这些规章制度还必须与环境相适应。这里就存在一个问题，即规章制度一旦确定下来，就必须保持一定时期的稳定，但组织的生存环境又是十分多变的，尤其在现代这个信息传递迅速、竞争激烈的社会中，有可能今天是这样，明天就变了，这样，组织的规章制度就有可能现在是适应环境的，但一段时间后，规章制度就有可能过时了，变得和环境格格不入，失去了调控的作用。这时，唯一的方法就是修改规章制度，但由于环境的变化是如此的迅速，规章制度的修改往往难以跟上形势的变化。另外，规章制度的频繁变化又会使其失去严肃性，所以，从本质上讲，规章制度是永远有漏洞的。想完全依靠规章制度调控组织成员的一切行为根本是不现实的。须知：“只要组织成员想钻漏洞，漏洞就一定能够钻得到。”那怎么办呢？办法是进行组织文化建设，使员工不想去钻漏洞。

二、监督的缺陷

规章制度要发挥调控员工行为的作用，还有一个前提，即员工的行为具有可监督性，组织可以完全掌握员工的一切行为，并根据规章制度的规定给予奖惩。但这一前提在现实中往往很难成立，员工的行为多种多样，组织要掌握全体员工的一切行为几乎是不可能的，即使组织建立了强有力的监控机构，即使能对分布在不同区域的不同员工进行全程监控，但是这一成本将是不可想象的，而且根本没有必要。这时，最经济最有效的方法是利用组织文化的力量改造员工的思想，形成共通的价值观和行为准则，使组织成员自觉调控其他的行为，使之符合规章制度，符合“我们这里的办事方式”。