组织文化建设的路径

三、组织文化建设的路径

(一)重视领导文化，发挥领导作用

首先，组织领导是组织文化建设的动力来源。组织文化建设必须遵循一条原则，这就是自上而下的原则。组织领导的重视程度如何，对组织文化建设至关重要。从某种意义上讲，组织领导是组织文化建设的动力来源，只有组织领导重视并真正行动起来，才能够使组织文化建设得到全体职工的重视，组织文化建设才能够在组织的生产、经营中发挥作用。

其次，组织领导是组织文化的倡导者、身体力行者和变革者。提升组织管理核心竞争力，要求组织领导要注重自我修炼和提高，以人格魅力张扬组织个性，并进行科学的CIS设计和恰当的形象塑造和传播，引导组织职工不断创新，迎接挑战。

(二)建立学习型文化，创建学习型组织

首先，建立组织学习型文化，是提高组织核心竞争力的关键。学习型组织是指善于获取、创造、转移知识，并以新知识、新见解为指导，勇于修正个人行为和组织行为的一种组织。当前组织之间的竞争越发明显地表现为学习能力的竞争，通过创建学习型组织，组织可以从树立学习型价值观，创建有利于组织和职工学习的人文环境以及创建有利于学习的组织机制等方面的努力来创建学习型组织。组织既要组织职工学习各种知识和技能，那些可以用语言文字等描述和表达的硬知识;也要培养职工学习那些只可以意会而很难表达的，在长期实践中总结和体会出来的软知识。

其次，创建学习型组织及其组织文化是一项系统工程。通过建立学习型组织，需要经历较长的过程，需要依靠组织各个部门和所有职工的共同努力来实现。组织的知识更新能力得到了提高，组织文化得到了不断创新和发展，就会为组织核心竞争力的提升奠定基础。

(三)创新特色文化，强化组织个性

组织所面临的行业差异、环境差异及实力差异，决定了组织的文化差异。在知识经济时代，组织所依赖的自然资源正在迅速弱化，只有创造组织独有的生存发展的知识资源，充分发挥特色组织文化的作用，才能使组织显示出强大的个性化特征，保持强劲的核心竞争力。组织特色文化塑造要结合组织具体实际，突出组织价值观念、组织精神、经营理念上的特色。在进行特色组织文化建设时，要充分分析内外因素，提炼组织个性核心价值观。

(四)树立诚信文化，赢得组织声誉

市场经济是法制经济，更是信用经济、诚信经济。组织经营管理者要把诚实守信渗透到组织经营的各个环节，深入到组织文化建设的核心层。

首先，组织要在内部形成信用即财富的共识和理念。提升组织经营者的商业道德素质，强化职工的商誉意识和经济信用意识，营造良好的信用氛围。

其次，组织要提高内部信用管理水平。要建立严格科学的管理制度，加强个人信用管理，打造诚信职工队伍，抓好产品质量，做好售后服务，要从自身做起，积极营造公平竞争的市场经济秩序。

(五)培育团队文化，加强团队协作

所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

首先，团队精神是组织文化的一部分。良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

其次，培养团队精神是组织文化很重要的一部分内容。组织能否实现生存与发展，关键在于能否在组织内部形成一种凝聚力，能否发挥组织职工的积极性和创造性。强化团队精神是组织产生强大凝聚力的保证。组织可以通过建立明确共同的团队目标，引导团队成员树立全局观念和整体意识，使团队成员自觉地为增强团队整体意识作出贡献，使团队的努力形成合力。

(六)塑造品牌文化，树立组织形象

组织品牌是广大业主对组织及其咨询成果的质量、售后服务、咨询成果形象、管理水平等所形成的一种评价和认知，是组织经营和管理者投入巨大的人力、物力甚至几代人长期努力建立起来的与消费者之间的一种信任。

质量是品牌的本质和基础，也是品牌的生命;服务是品牌的重要支撑，是咨询成果不可分割的一部分，是市场竞争的焦点;形象是品牌在市场上、消费者心中所表现出的个性特征，体现消费者对品牌的评价与认知;文化价值是品牌的内涵，是社会物质形态和精神形态的统一，是现代社会的消费心理和文化价值取向的结合;优秀管理是保证品牌成功的依靠，成功的品牌无不依靠管理创立、发展、创新，是品牌得以健康成长的基础。

品牌文化是指品牌代表了组织和业主的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及组织个性形象的总和。与组织文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了组织外在的宣传、整合优势，将组织品牌理念有效地传递给业主，进而占领业主的心智。品牌文化是凝结在品牌上的组织精华，对于组织来说，无论是专业化经营还是多元化经营，塑造强势品牌都是组织最重要的经营手段。因此，组织要想获得竞争优势，增强其核心竞争力，必须树立品牌意识，坚持品牌文化创新，不断增强业主对组织的认可度。

(七)建设生态文化，实现持续发展

何谓生态文化?现代管理新理念认为，商场是一个生态系统，商业由寻求市场生态链的相互依存关系构成，将生态型文化融入到管理科学中，会更全面地体现管理的系统性和发展性。生态型文化包括生态环境、生态伦理和生态道德，它主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神。对于组织而言，就是要加快培养富有感恩心态、始终保持乐观、具有孝敬精神和懂得珍惜的人生品格，努力形成团结共事、宽厚待人、廉洁自律、认真务实和谦虚谨慎的工作态度。

随着全球经济一体化的日趋明显，组织及组织的各部门都是生态系统中的一个环节，相互影响，相互依存。在未来组织的竞争中，谁能更好地维护社会的环境，谁能最大限度地给业主提供“绿色”咨询成果，谁就掌握了竞争的优势。因此，未来组织的竞争将很大程度地体现在生态文化的竞争。

(此文为作者2012年7月17日在江西省政府投资项目评审中心专题讲座文稿)