组织文化建设的基本步骤

1.组织文化诊断

组织文化诊断就是在组织文化调研的基础上，对组织文化资源进行全面的盘点，从中发现问题，有针对性地提出组织文化建设的策划方案。组织文化诊断的基础就是组织文化调研，一般包括的工作方法主要有访谈法、调查问卷法、实地考察法等。调研主要围绕经营管理现状、组织发展前景、员工满意度和忠诚度、员工对组织理念的认同度等几个方面。通过调研资料的综合分析，可以判断组织目前的文化建设情况，了解员工的基本素质，分析组织战略和组织文化的关系，为下一步组织文化的设计做准备。

2.组织文化设计

这是组织文化建设的核心。包括理念系统的设计，也包括行为系统、视觉识别系统的设计。

理念（MI）识别系统是组织文化体系的核心部分，该体系的设计主要集中在组织精神、组织宗旨、组织价值观几个方面，特别是组织价值观，会反映到组织管理、经营、人才、服务等各个方面，自身就是一个体系。

行为（BI）识别系统的设计要充分传达组织的理念。一般来说，它既包括员工行为规范设计，也包括组织制度的设计。组织制度一般包括工作制度、责任制度以及一些特殊制度。员工行为规范一般包括工作程序、岗位纪律、素质修养、仪表仪容等方面。行为规范的设计应该简洁易记，有针对性。

视觉形象（VI）识别系统是组织理念、组织精神的载体。它的设计，有利于传播组织形象，实现社会沟通，扩大社会影响。所以，视觉形象识别系统的设计，要充分表达组织的个性，让大众一目了然地掌握其中传达的信息，从而达到迅速识别、认识的目的；同时，有利于传播价值观，形成组织无形资产，强化组织文化基础。这一层的设计主要包括组织标识、组织名称、组织标准色、标准字及CI的应用，如工作服装、信封信纸、名片、包装，等等。

3.组织文化的传播、推广与巩固

组织文化诸理念定格以后，就要积极推展，创造条件付诸实施，使组织文化的理念全面地体现在组织一切经济活动和员工行为之中。第一步，传播阶段。要建立强有效的领导机制、高效的执行机制、全方位的传播机制，如编写组织文化手册，联系实际强化文化训导，举办讲座，开展文化演讲，建立文化网络等具体措施，让组织的所有员工都意识到组织文化变革的到来。第二步，固化阶段。就是把组织文化建设中的成熟做法通过制度、准则、规范等形式加以强化，把组织的价值观念渗透到组织的每一项规章制度、行为准则中，使员工时时刻刻感受到文化的无形力量。第三步，评估总结阶段，主要是评估组织文化的变革是否达到了预期的效果，是否有助于组织绩效的提高等。

4.组织文化的变革与更新

组织文化理论并不是一个封闭的、一成不变的体系，随着组织内外环境的变化，随着组织战略目标的调整，组织文化还需要不断充实、完善、整合和提高。组织文化的变革与更新是组织生存发展的必然要求，也是组织文化发展的必然阶段。组织应通过对其文化现状进行的深刻剖析，进行有计划的变革，及时、广泛地吸收文化发展的积极成果，并且根据客观形势的变化适时地推动组织文化的发展。