高级商务调研的研究背景与目标、研究过程及主要创新点

高级商务调研

项目编号:X07015

项目名称:高级商务调研

项目负责人:尚晓燕

项目组成员:郭晓凌

项目类别:课程建设

项目建设时间:2007年5月至2009年5月

成果形式:教学资料汇编

关键词:商务调研实践性模块化

一、研究背景与目标

“高级商务调研”课程是我校管理专业研究生的重要课程之一。该课程比较完整地介绍了商务调研的各种方法、调研各环节需具备的各种能力和技巧，使学生对调研具有整体把握，从而形成综合分析能力。我校1995年就开设了此项课程(课程名最初是“营销调研”)，采用国外引进版英文教材(期间为了与国外商学院同步又数次更换教材)。教学内容主要包括商务调研行业现状、调研目标分析、调研方案设计、调研主要方法、抽样设计和数据分析等。旨在通过此课程的学习，让同学们掌握主要的商务调研设计方法，并熟悉调研的组织、设计、实施和总结等各个环节，并能将此方法应用于实际调研或科学研究。

从“高级商务调研”十多年的教学情况来看，这门课程仍然存在着一些问题，例如教学中实践性操作内容不能实地展开，导致学生只是纸上谈兵，难以真正付诸实践;由于客观原因，过去的教学缺乏强有力的硬件支持(如计算机教室)，所以数据分析部分也往往流于形式。因此，就教学效果而言，同学们对相关方法和技能掌握得不够扎实，没有达到该课程预期的教学效果，更无法满足学生在实践工作中开展调研和进一步研究深造的需要。随着社会对人才实践能力的需求增加，项目组在培养学生时也必须密切关注这一趋势。此外，在包括管理学在内的社会科学领域中，实证研究方法正日益受到重视。与这种趋势不相协调的是，项目组的研究生在写毕业论文或研究相关项目时，因为对调研方法不熟悉或者掌握得不透彻，往往谈“调研”色变，做“实证”摇头，放弃了本应有的实证研究;少数人即使勉强为之，也由于方法上不规范或者不到位，影响了数据的准确性和结果的可靠性。

因此，作为多年来承担我校研究生与MBA的“商务调研”课程的教师，项目组认为非常有必要对该门课程进行改革和完善，从而更好地突出该门课程的特色，并提高学生的学习效果。根据多年的教学体验，项目组对该门课程的改革与建设提出了两方面的基本思路:首先，教学方向应体现更强的实践性和操作性;其次，课程体系应当更完整、更清晰。因此项目组申报了“高级商务调研”课程建设课题，并得到了研究生部的大力支持。

按照项目组的设计，该课程教学改革的具体措施包括:

(一)教学环节设计

按照商务调研的过程把课堂教学设计成几个模块，分别完成不同的目标，如调研设计模块、方法模块、抽样模块、数据模块，它们既相互独立，又彼此关联;在各个模块运用案例讨论的方式让学生们掌握相关内容。

(二)实践环节设计

在系统学习调研理论、相关设计和分析方法后，进入调研实践环节。由教师布置相关研究课题，同学们共同设计完成，教师进行监督和指导。这一环节可让同学们将理论运用于实践，并且从实践中发现问题和解决问题，从而更加深刻地领悟和掌握调研组织、设计、实施和总结等各个阶段的方法。这一环节的研究课题，可以考虑从企业争取相关项目，进行实战演练，也可以与教师或同学们的研究方向相结合，开展实证性研究。

二、研究过程

从2007年5月课题申报通过开始，项目组就按照计划开始进行相关的研究。项目组的研究过程分为三个阶段，具体如下:

第一，准备阶段:收集国内外开设此类课程院校的相关信息，分析并比较它们的教材、大纲、课程设计等方面的具体情况，探寻目前我校该门课程当前存在的问题，并借鉴其他院校的成功经验。

第二，设计阶段:设计完备的教学大纲、定义系统的教学模块、设计教学相关环节。在教学环节设计过程中，项目组对多种教学手段进行了设计，包括课堂讨论、案例分析、小组项目和阶段测试等环节。

第三，实践阶段:对项目组的设计进行实地检验。2007年3月至2008年7月间，项目组在教学中对实践环节(小组实践项目和案例库)进行了首次尝试，考察其适用性和教学效果，并从中总结经验和教训;2008年9月至2009年3月，项目组进行教学课件和测试题库的完备，丰富了案例库;2009年3月后对整体项目做最后的完善和编辑工作。

三、研究结果与结论

随着该项课题的进行和深入，项目组感到这个课题的开展是非常有必要的。其意义主要体现在以下方面:

首先，此项课题是对以往教学的一个整理和总结。在多年的教学工作中，每个教师都积累了一定经验和相当的教学资料，但由于教学与科研活动繁忙，一直缺乏机会进行系统整理、总结。通过此课题，项目组得以比较系统、全面地整理和编辑了教学相关资料，并在教师之间进行了充分的交流，从而为今后更好地开展教学工作做好更充足的准备。

其次，过去由于一些条件限制，如资金及硬件设施的不足，使得许多的教学设计难以开展。如今，这个课题给项目组提供了必要的资金支持，加之学校实验室的支持，使得项目组之前的一些设想得以实施并得到了检验。这些设想丰富了项目组的教学，也对教学效果的提高有明显促进作用。

通过此次课题建设，项目组的收获如下:

第一，对课程教学大纲、PPT讲义、案例库、测试题库进行了系统的整理。多年的教学过程中，项目组中的成员积累了相关的、较为丰富的教学材料，包括PPT课件、案例集等，然而，这些材料由不同老师掌握，即便同一个老师掌握的材料，也缺乏系统的整理。经过这次项目，项目组中的成员得以对以往所有的材料进行整理、筛选，对PPT课件进行统一，并选出最适合当前教学的案例、测试题等。

第二，对学习的辅助材料进行了整理汇编。在以往教学中，不同的老师会结合讲课情况选择一些经典的文献资料让学生学习和参考，一是补充书本中的不足，二是让学生了解更为前沿的一些知识。然而，这些文献的选用大多是从教师个人的喜好或从文献可获得性出发，导致不同老师不同学期的教学活动中选择的文献不同，从而缺乏系统性以及与整体课程的紧密联系性。为此，项目组借鉴了一些同类院校或同行专家们经常选用的文献资料，专门遴选了一些与课程教学高度相关的文献进行整理和汇编，便于今后教学使用。

第三，对学生项目作业有选择地进行保留和整理。在多年的教学过程中，项目组也曾在学生中开展过一些实践性活动，积累了一些经验。此次课题建设，项目组在总结以往经验的基础上，选择了一些过去没有的项目去尝试，取得了较好的效果。从学生的反馈来看，大家都能从实践项目中收获许多书本中学不到的知识或技能。项目组将这些实践项目以报告的形式保留下来，目的是首先可以让今后的教学设计与以往的设计有一定的传承性和连续性，其次还可以给今后选修该门课程的学生提供指导和借鉴。

四、主要创新点

与以往课程建设类课题相比，项目组这一课题的创新性体现在以下方面:

(一)提出了“高级商务调研”课程教学的模块化设计

在多年的教学中，这门课程的学生普遍的反映是有一定难度，但是很实用。曾经有一些同学在上学时并没有很投入地学习这门课，但在毕业走入工作岗位后，又回来向老师请教相关的调研问题，询问相关的书籍以便进一步学习。他们表示这门课非常有用，后悔当时没有好好学习。然而，询问他们哪一部分掌握得比较弱，需要进一步学习以弥补时，自己却没有清晰的认识。因此，基于此类现象，项目组专门对这门课程体系进行了研究，并提出了“模块化教学设计思想”。模块化的考虑是因为:首先，这是一门方法课，而非纯理论课。课程各个内容之间既有联系，又保持一定的独立性，为模块化提供了基础。其次，这门课程中涉及的内容较多，包括定性与定量数据搜集方法、抽样方法、数据分析方法等，如此多的内容，如果不展开、不深入地进行讲授和讨论，学生绝不可能很好地吸收，因此，适合就每个部分深入地进行分析和讨论。而对于学生来讲，模块化可以使他们对该门课程的结构有更深的认识，即便某一个模块的知识他们掌握得不扎实，也可以通过今后有针对性的学习来弥补。

以往教学中均是按章节、案例、习题和小组项目设计等部分进行设置，而项目组较大地变动了过去的教学设计，即按照模块进行了整理，使学生在每个模块中都可以通过案例讨论、小组项目和习题进行学习。

(二)突出“高级商务调研”课程的实践性

“高级商务调研”课程是一门实践性很强的课程，不通过实地的研究，学生很难真正掌握相关的知识和方法。尽管在以往的教学中，教师通过开展小组项目来增强课程的实践性，但由于各方面原因，小组项目设计的范围较窄。一些教学模块如数据分析模块也因为缺乏实践性而难以真正展开。在这次课题建设中，项目组拓宽了教学的实践范围，增加了学生实地调研的参与度，由过去单纯在课堂学习，发展为在课堂、计算机中心以及实践活动中的全方位学习，取得了较好的学习效果。从学生的反馈来看，这些实践性项目让他们认识了调研的真实情况，感受到在调研过程中的问题和困难，从而提高自己的实践能力。

(三)提高学生的科研水平方面的努力

硕士研究生经过硕士阶段的学习，可能走上科研或教学的道路，因此，在项目组的教学过程中，也应非常重视学生科研能力的培养。在“高级商务调研”课程的建设过程中，项目组有意识地增加了经典学术论文阅读与讨论环节，并建设了辅助材料库。项目组借鉴了一些同类院校或同行专家们经常选用的文献资料，专门遴选了一些与课程教学高度相关的文献进行整理和汇编。一方面在教学过程中可以有选择地进行运用，另一方面也为学生在科研活动或论文设计时进行相关的文献阅读提供了很好的方向，从而避免他们漫无目的、大海捞针般地低效率学习。

总之，通过该课题的进行，项目组收获了很多。然而，无论怎样周密地设计，还是有一些不尽如人意的方面，也只有在今后教学过程中进行修改和调整了。全体项目组成员希望这个课题能为我校研究生的课程建设出一份力量!