护士具有善良、爱心、同情、负责、细心、敏锐等角色特征，这些同样是人际吸引的有利条件，因此护士在日常临床工作中要善于发挥自身的有利条件，注意护士的礼仪和规范，在护患关系中充分展示自身的美的因素，促进良好护患关系的发展。
（一）注重护士外表形象
在人际交往过程中外在形象的作用非常大，很多人通过外在形象来判断好恶。护士在与病人沟通交往过程中应该注意自己的整体形象，以增加对病人的吸引力。
1．护士的外在形象 护士工作服的穿着既有严格的卫生规定又有美学的要求。白色的护士服是护士责任和尊严的标志，表现了严格的纪律和风貌。穿着护士服应保持洁白、干净和合体，不缺纽扣，无油渍和污渍，领口和袖口处的纽扣要扣牢，衣带平整松紧适度。住院病人一般对声音都比较敏感，为了给病人创造一个安静的住院环境，护士应该穿白色软底护士鞋，并且工作鞋应保持清洁，切忌光脚穿鞋。护士的燕帽要熨烫平整，用白色发卡固定。
护士的发型要求整洁大方，保持清洁并经常梳理，前额头发不宜遮挡眼睛，后面的头发不能披肩，如蓄长发在上班时应梳成辫子并盘在脑后，或用黑色发网罩在脑后。护士在上班时头上不能佩戴装饰品，与医院肃静、整洁的环境气氛相和谐。
2．护士的行为举止 良好的护士形象能够体现严谨的工作态度和高尚的情操，护士端庄、文雅、大方的举止会给病人留下温和、善良、仁爱的“白衣天使”形象。护士学会和准确应用体态语言会起到事半功倍的护理效果。如护士亲切真诚的微笑会给病人的温暖、信任和生机。眼光可以唤起对方心灵深处的感应，引起对方的情绪反应和行为。护士在进行临床操作时应集中精力凝神静气，与病人谈话时要用关注的眼光注视对方，用目光表达出：我理解你，我理解您的感受和痛苦。在与病人交谈时护士的目光停留在病人眼与嘴形成的三角形区域最自然得体，能够最大程度地表现出真诚。
3．护士的语言形象 语言是个体对客观事物反应能力的重要标志之一，语言水平的高低直接关系到信息传播的效果。语言能力反应一个人的思维水平、组织能力、逻辑水平，同时也反映其理论水准、学识和才华。作为护士要熟悉人际交往的一般性礼节。首先，护士与病人谈话时态度要诚恳、自然、大方，语言要和气亲切，表达要清楚得体，护患双方应精力集中，互相对视，耐心听取对方的谈话，不要轻易打断对方或随便插话，更不要指手画脚。其次，应正确区分沟通对象分别给予相宜的礼节。如对上级、对师长要表示尊重，对下级、晚辈和学生要平等、亲切。女护士与男病人之间交谈要文雅大方，不开过分的玩笑，注意保持安全距离。再次，护患双方在沟通过程中，如果出现意见不一致时，要保持冷静，或回避开原话题，或以婉转、商量的口气说出自己的意见。护士应用幽默、机智的话语明确表达自己的观点，同时不引起对方的反感。
（二）注重护士心理形象
护士的精神心理形象是通过护士的心理素质体现出来的。心理素质是一个人在认知、情绪、意志和个性心理特征等方面所具备的心理品质，同时也是一个人行为的内驱力。心理素质有先天的因素，但后天的培养至关重要，一个人历经多次磨砺才会变得成熟和稳健。护士要先做好临床护理工作，特别是心理护理工作，客观上要求护士应具备良好的心理素质。健康的心理素质在临床护理工作中主要表现在以下几个方面：
1．护理工作的对象来自社会各个阶层，有着不同的经历，所患的疾病也不尽相同，有着极其复杂的心理反应和健康诉求。因此，护士应具备温和耐心、开朗热情、诚实守信、善解人意、勤奋认真等性格品质。
2．护士还应具有稳定的情绪和特定的职业情感。护士良好的情绪反应和高尚的道德情感会对病人产生直接的影响，增进病人战胜疾病和痛苦的信心。
3．在临床护理工作中，良好的意志品质对护士来讲至关重要。护士需要有高度的自觉性和良好的注意力分配能力，才能做好临床护理工作，杜绝护理差错和事故的发生。
4．护士在临床工作中还应善于管理自己的情绪，抑制冲动，能够理解和宽容某些病人过度的角色行为和过激的语言。护士在临床护理工作中的果断和坚韧的意志品质主要表现在，当遇到紧急情况时能够镇定自若当机立断，如在病人急救时做到沉着镇定、有条不紊、细致入微地配合医生开展抢救工作。
（三）重视病人的文化背景
由于经济的发展社会的进步，国际交往的日益增多，护士所面对的病人可能来自不同的地域、不同的阶层、不同的民族和不同的国家。在个人的成长过程中，文化对其的影响至关重要，不同阶层、不同民族、不同居住地域和不同国家的病人对健康、疾病和康复的认识、判断和理解不尽相同，对护理的理解也不尽相同。如果护士在对病人进行护理时，不了解病人的文化背景和文化特点，在提供照顾时就可能发生观念上冲突，导致护理目标无法实现。因此，护士应具有在多元文化背景下开展护理工作的能力，充分了解和熟悉病人的文化取向，理解和尊重病人的文化，向病人提供与其文化相一致的照顾，使其愿意与护士合作，并建立良好的护患人际关系。
（四）积极沟通，学会理解和赞赏
护患关系虽然是护士和病人之间相互合作的关系，但由于就医环境、所掌握的医学知识和医学实践技能的不对等，因此在护患关系中护士处于相对主动的地位，这就决定了护士在护患沟通与交流过程中应承担更多的责任和义务，自觉和病人进行沟通和交流。同时，护士在与病人沟通的过程中，适时和恰当的称赞，能够激发、鼓励和帮助病人重新建立自尊和自信，促进护患关系的进一步发展。
在护士与病人的交流过程中，护士要表现出对病人真挚的关怀，让病人感到被重视，使得病人愿意合作，在短时间内形成良好的护患人际关系。
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