（一）护患关系的特征
1．护患关系是专业性帮助关系 护患关系是以解决病人在患病期间所遇到的生理、心理精神、社会等方面的问题，以康复治疗为手段，满足病人需要为目的的专业性帮助关系，这种专业性帮助关系中的所有活动都以医疗护理活动为中心，以促进病人的健康为目的。
2．护患关系是一种工作关系 护患关系是出于工作需要而形成的人际关系，护士与病人的交往是一种职业行为，交往双方均没有过度的感情投入。护士不论面对何种身份、性别、年龄、职业、文化素质的病人，无论与病人有无相互的人际吸引基础，由于工作的需要，护士均应与病人建立并保持良好的护患人际关系。护士对所有的病人应该一视同仁，向他们提供热情地服务和帮助，以满足病人康复和健康的需求。
3．护患关系是以病人为中心的关系 护患关系的核心是为了病人的健康和安全，护理过程和护患交往都是以解决病人的护理问题为目的，以病人的康复和健康为宗旨。护患关系的评价也应该是以对病人康复进程的作用及影响为标准。
4．护患关系是一种短暂的人际关系 护患关系是病人在医院接受护理服务过程中存在的一种特殊的人际关系，一旦护理服务结束，护患人际关系即宣告停止，因此护患关系是一种在特定时期的特殊的人际关系。
（二）护患关系的美学特征和意义
1．形象性 护理人际关系中体现的美总是通过形象的和外在的形式表现出来，护理人际关系美的外在表现形式包括语言沟通美和非语言沟通美两类。
（1）语言性沟通美：语言性沟通包括沟通过程中使用语言、文字、或符号等语言形式。语言交流根据语言和文化水平的不同而形成正式的语言结构系统，可分为书面语言和口头语言两种。护士在工作中运用科学、文雅、谦虚、礼貌、和蔼、幽默和善解人意的书面或口头语言，会给病人、家属和其他工作人员以美的信息感受和体验。如果护士在交流时的语言粗鲁、尖酸刻薄、低俗、冷漠、生硬，就会使对方感到沮丧和愤怒，丝毫感受不到任何的美感。
（2）非语言性沟通美：语言性沟通是不使用语言，在交流过程中借助动作、手势、目光、表情等来帮助表达思想、情感、兴趣、观点、目标和意图的方式。护士在护理工作中运用面部表情、眼神和目光、姿态等非语言表达形式均是人际关系美的外在表现，也会影响护理人际关系的状态。
2．双向互动性 无论是护士与病人，还是护士与病人家属、医生、其他工作人员发生的人际交往都带有明显的双向的、互动的特征，良好的人际关系是建立在双方自愿的基础上的，共同营造一种积极向上的、温馨的、和谐的人际氛围。
3．感染性 美的事物都具有强烈的感染力，良好的人际关系同样具有强烈的感染力，护理人际关系的美是通过护士与病人、护士与医生、护士与病人家属等各个方面的情感的互动而形成的愉悦、和谐的状态。
4．社会性 护理行为是一种社会行为，护理工作是社会分工的结果，护理人际关系同样也是社会实践中体现的人际关系，因此只有在护理实践过程中，才能创造和体现护理人际关系美。护士在与病人及其家属、医生等工作人员进行沟通时，以及在随后的护理实践活动时都应最大限度地展示护士之美和护理之美，包括护士的外饰形象美、护理操作的动作美、沟通的语言美、具有丰富护理和人文知识的智慧美、心理精神方面的健康美等，使病人和家属以及其他工作人员产生良好的印象，以促进护理人际关系的建立和发展。同时还可以提升医疗单位的形象，以增进病人和家属对医疗机构的信任和依靠程度，提高社会效益和经济效益。
5．目的性 护理人际关系建立的前提是病人对健康和医疗的需求，因此护理人际关系美有与护理目标相一致的目的性。在医疗护理过程中，病人希望建立具有和谐美的人际关系，以期得到护士最优质的照顾；同时，护士也希望与病人、医生等各方面的人员建立愉快和谐的人际关系，在愉快和谐的环境中愉快工作，通过展示自身内在和外在的美以期得到病人、医生等的认同和肯定，提升自己的社会地位，以达到“双赢”的结果。
6．创造性 无论是处于交往过程中的护士还是其他人员，人际沟通与人际关系都是个体化的，因此具有创造性，护理人际关系美就是在在交往过程中共同创造的美。在人际关系发展过程中，随着交往的不断深入，护士与病人、家属、医生等各方面人员都能较为准确地了解自己目前所处的地位和自己扮演的角色，充分发掘内心的情感，充分发挥双方的主观能动性，在交往过程中互相理解、互相合作才能创造出护理人际关系美。
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