护患沟通中的美学特征

1.形象性表现美　护患沟通中的美总是能通过一些形象的、具体的外在形式表现出来，为别人所感受。一般地说，护患沟通美的外在表现形式包括语言和非语言两大类。语言形式包括了护士与患者、护士与患者家属、医疗合作者交往中使用的各种语言，科学、文雅、谦虚、和气、幽默和善良的语言能带来美的感受。非语言形式包括了各种动作和行为，如微笑、点头和各种有益的行为。除此之外，护患交往的结果也常常是护患沟通美的外在表现，很难想象低质量的护理服务能给人以美感。

2.合作性产生美　在护患沟通中，护患关系是护士角色与患者角色在相互交往中产生的人与人之间的社会关系，带有十分明显的相互作用的特征，离开任何一方的合作，进行有效沟通、建立美好护患关系都是一句空话。因此我们不能将建立护患沟通美的希望押在某一方的努力上，而应该促使护患双方共同努力，双向作用通力合作，才能产生护患沟通美。

3.感染性激发美　任何美的事物都具有强烈的感染力，护患沟通美同样能通过护理人际间的情感去相互激励，相互愉悦，并在精神上得到极大的欢乐和满足。护患沟通美犹如一面镜子，可以使双方从中看到自己的形象，看到自己丰富多彩的生活，能激发护士产生一种朝气蓬勃的情绪和作为一个护士的自豪感，从而更加热爱护理工作，全心全意为患者服务，也能帮助患者热爱生活，尊重生命价值，增强战胜疾病的信心。

4.社会性决定美　美是客观的，也是社会的。护患沟通源于护理交往的社会实践，也只有在护理活动实践中才能创造出护患沟通美，这充分反映出护患沟通美对社会实践的依赖。当然，护患沟通美的效用，并不只表现在优化护理交往结果上，更重要的还表现在精神上，满足双方的精神需要是护患沟通追求的目标。

5.有序性维持美　护理活动具有较强的科学性和技术性。其科学性不仅表现在护理技术上，也表现在护理工作的有序性上。无论是基础护理还是专科护理都有自己所特有的工作程序。井然有序地进行工作，可使庞大繁杂的护理活动显得有条不紊。护患沟通的有序性也是艺术表现之一。交往初始，双方比较陌生，护士不宜过分地对患者表现出高昂的热情，否则易被误为怀有某种企图，产生感情封闭。应该循序渐进，随着交往的深入，逐渐亲密。

6.创造性升华美　护患沟通美是一种从无到有在护士与患者或护士与其他人员交往中共同创造的美。只有随着交往的步步深入，随着双方准确地扮演自己的角色，发掘出内心的情感，相互合作，才能创造出美，即有护患沟通并不一定有护患沟通美。了解护患沟通美具有创造性这一特征，能使护士充分发挥主观能动性，积极主动地投身于护理交往实践中，创造出更好的美感，使美得到升华。