护患沟通中的美学思想

美学思想是人们对现实的审美关系、审美意识、审美创造等思想认识的综合。人类的美学思想和审美意识是伴随着人类的历史出现的。考古学家已经发现在旧石器时代就有了人类创造的原始艺术品。文字的出现更是推动了美学思想的发展，使人们逐渐对美的事物在概念上进行概括和辨析。护患沟通中包含着丰富的美学思想，概括起来主要有以下几个方面。

1.用“第一印象”展现护士的风范为美　一个患者评价“第一印象”时留下这样一段话：“我入院的第一天，本室护士端庄的仪表、亲切的微笑、无微不至的关怀、大方的谈吐等，在我心中留下了深刻的印象，原本不安、害怕的我得到了安慰，病一下子好了一半。”由此可见，护患关系中“第一印象”的重要性。人们常说“良好的开端是成功的一半”。第一印象是交往的开端，通常的交往情境中，表情、姿态、身材、仪表、年龄等外部特征，足以勾勒出一个人的基本轮廓。护士在与患者交往时，通过外饰形象，给患者洁净、典雅、大方的感觉，让患者顿生信任、敬重之情；通过良好的形体姿态与动作，传达出严格的工作纪律、严谨的工作作风、高尚的护理情操；通过得体的语言，表现良好的修养风度……

2.用微笑展现护士的亲近为美　人们的面部表情是思想感情的局部表露，喜、怒、哀、乐等诸多情绪，内心美、丑都会毫不掩饰地表达出来。微笑是面部表情的主角。俗话说“恶汉还不打笑脸人”，渴望得到别人的友善与尊重是人的天性，微笑本身是一种与人为善的态势语言，它可使护士与患者的距离拉近，增强亲切感、信任感。微笑是护患交往的轻松剂，是友谊的大使，既悦己又悦人。在护患交往中，护士主动的微笑，既可以缩短护患间的心理距离，打破交际障碍，为护患深入沟通创造出一个和谐、温馨的良好氛围，又可以为患者治疗、康复营建一个轻松的环境。

3.用宽容展现护士的情怀为美　在日常生活中，人们一般都喜欢谦虚、温和的人，因为谦虚的人容易与人建立亲切谦和的关系，使人感受到愉快和美好。谦虚的人总能找到生活中的幸福，总能为他人带来幸福。也就是说，一个人的幸福在很大程度上就取决于个人本质上的善良、宽容和体贴人的品格。

“人非圣贤，孰能无过”。宽容、善于原谅他人，本身就是自信、力量和勇气的表现。在护理工作中，要和患者、家属、医师、同事等各种人员打交道，矛盾和冲突是不可避免的。当患者健康状况不佳时，本人及家属的情绪都有可能受到很大的影响，作为护士应充分理解患者，疏导患者，应用心理学知识对患者进行护理，并能宽容患者的一切过激行为。

4.用技艺展现护士的能力为美　护理是科学性与艺术性、助人性与技术性互相交织的一种专业，它要求护士必须具有良好的护理道德，热爱专业，有奉献精神，有高度的责任心和同情心；有强烈的进取意识，不断学习和丰富自己的自然科学和社会科学知识，培养敏锐的观察力和解决问题的技巧；对业务精益求精，不仅有娴熟的操作技术，而且还不断钻研新的技术；注意提高观察病情的技巧、与人沟通交流的技巧、进行健康教育的技巧、做好心理护理的技巧等。只有具备了这些条件，护士才能在护理工作中，更好地体现出护理的价值和护理美。

5.用坦诚展现护士的魅力为美　坦诚是做人的一种风格。护患交往时，护士应具备坦率、诚实、真诚和慎独的美德，护士为患者进行治疗和护理常常是独立完成，恪尽职守。按照操作规程去做，取决于护士的道德水平。而护士诚实的美德体现为“慎独”。慎独的前提是坚定的内心信念和良心，是以自己的道德意识为约束力的。自觉地为患者提供优质满意的医护服务。

6.用独立工作展现护士的自主性为美　“生物-心理-社会-环境”这一新的医学模式给护理学的发展带来了重大变化，不仅丰富了护理工作及研究内容，而且改变了护士工作的方式和扮演的角色。护士不再是被动地、单纯地执行医嘱和各项技术操作，而是要主动、全面、系统地了解患者的整体情况，帮助患者解决健康问题。护士和医师一样，共同担负着“保护生命、减少痛苦、促进健康”的任务。医护关系是平等的合作关系，护士依据专业知识及经验，自主地做出判断、决策，无须医嘱而为患者安排护理活动。例如，健康问题的护理评估、预防保健的护理措施、护理指导与咨询(即健康教育)、心理支持等护理活动，完全由护士自行完成。