护患关系的道德要求

(一)热爱本职,自尊自强

护士是指“经执业注册取得护士执业证书,从事护理活动,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员”。可见,护理工作是具有很高的技术含量和崇高目标的,护士职业理应受人尊敬,护理人员自身更要热爱本职,自尊自强,以良好的职业态度和职业自信对待患者,取得患者亲人般的信赖。

(二)认真负责,任劳任怨

护理操作需细心,护理服务需耐心。对工作高度负责的护士,心里始终装着患者,不会计较自己的一时得失,甚至是患者的误解和个人的委屈。只有任劳任怨,诚心待人,认真做事,敢于负责,才能成为一个好护士。

(三)尊重患者,一视同仁

尊重患者,平等待人,无论患者什么职业、民族、宗教信仰、社会地位、文化程度、贫富贵贱都应一视同仁,平等地提供护理服务,富有同情心、爱心和责任心,尊重患者人格,维护患者利益。

(四)举止端庄,态度和蔼

一个人的言行举止、仪表仪态透露出这个人的内在品质和修养。护理工作的对象是人,患者对护士良好的第一印象甚为重要,是良好护患关系的开始。患者通过护士的言行举止、服务态度来感知和判断护士是否值得信任。举止端庄,态度和蔼的护士才能得到患者的尊重和喜爱,赢得患者的配合,建立良好的护患关系。

(五)语言贴切,保守秘密

患者因生病且又缺乏医学知识,往往敏感、焦虑,对护理人员说出的每一句话都非常重视,甚至不切实际的联想。所以面对患者,护理人员要耐心解释,语言谨慎,多使用安慰性语言、治疗性语言、鼓励性语言,少使用医学术语,禁止使用刺激性语言,不说“我不知道”“这事不归我管”“问医师去”等。同时为患者保守医密,不随便泄漏和传播患者的病情和其他隐私。

(六)知识广博,精益求精

护理是一门科学,有自己独特的科学体系,内涵丰富。护士要随着护理学的发展不断学习新知识,钻研新技术,操作上精益求精,满足日益发展的现代护理工作的需要。

(七)理解家属,耐心解疑

护士与患者家属的关系是护患关系重要的构成部分,双方目标一致,都希望患者早日康复,但患者家属会因亲人患病感到多方面的压力,所以一切治疗护理工作都要取得家属的理解和支持,消除家属的心头疑问,争取家属对护理工作的支持。