公安住宿登记信息管理系统

图4-4　酒店安装的感温探测器

上述表达式的含义：当周围温度在1分钟内，上升8～15℃/min，感温探测器就会发出信号（电流变化），向（区域）控制器报警，感温探测器外形见图4-4。

酒店应用感温探测器技术参数：现在酒店应用的温度报警器，一般采用电源无极性四线制接线方式，联网报警，具体产品技术参数如下：

输入电压：10～42 V DC（直流电压）

静态电流：≤200μA（24 V时）

报警电流：60 mA（24 V时）

工作温度：0～80℃

安装方式：吸顶

报警温度：定温：57 C°/147F　　或差温：8～15℃/min升温

工作湿度：≤90%RH

报警输出：LED指示灯，联网报警

尺寸：ϕ100×46 mm

执行标准：GB 4716—2005　EN54—5　UL521

酒店在具体应用中，会根据酒店工作区域温度的不同，选择各级动作温度，来适应具体空间的要求，如酒店的厨房，要采用较高温度的感温探测器。目前一般的感温探测器温度级别有三级：

1级62℃、2级70℃、3级78℃。

各级感温探测器现场安装级别应根据实际现场工况进行选择，一般由设计院提出技术参数，设计院是根据相关技术标准和消防局要求设计，业主（酒店）采用相应的技术方案，报当地消防局审批，等待批复后，方可采购和施工。

（3）光辐射探测器工作原理

光辐射探测器是一种红外光辐射探测器。物质在燃烧时，会产生闪烁的红外光辐射，探测器中的硫化铅红外光敏元件会对此感应，并产生电信号，经放大后传送到区域控制箱，进行报警。另外还有一种是紫外光辐射探测器，它是利用有机化合物燃烧时产生的紫外光，使紫外光敏感管的电极激发出离子，通过继电器等，接通电路报警。

2）各种消防探测器适用环境

酒店应用的各种探测器适用空间是不一样的，要根据具体环境特征而配置。

如表4-1列出了适宜选择感烟探测器类型的区域，表4-2列出了适宜选择感温探测器的区域。

表4-1　适宜选择感烟探测器的控制区域

表4-2　适宜选择感温探测器的控制区域

4.1.4　酒店消防报警系统前端报警结构

酒店消防报警系统中会根据不同的场所，采用不同的探测器。这是由探测器的特性和区域的工作状况决定的，但酒店消防报警系统的联网结构原理是一致的，消防报警网络可以连接各种类型的探测器，把它们进行组合，完成适合各种区域的消防报警，图4-5表示了各种消防探测器的连接示意图。

图4-5　火警探测器的连接示意图

图4-6　酒店消防报警系统前端结构示意图

一般情况下，酒店经营面积最多的是客房，其次是餐厅、娱乐场所等。根据这些环境的特点，一般采用感烟探测器。厨房、洗衣房和烟雾较多的场所，一般采用感温探测器。较完整的酒店消防报警系统前端结构，见图4-6。酒店消防报警系统的控制系统，还应该和消防灭火系统联动，酒店的灭火系统主要是由消防泵、消防水管、水喷淋头等组成。消防报警系统与该系统联动，当发生火警时，启动消防水泵等一系列动作，为酒店火灾区域灭火。

4.1.5　酒店消防报警系统联动接口

在酒店消防报警系统运行过程中，当接收到火灾报警，能自动或手动启动相关消防设备并显示其状态的设备，称为消防控制设备。主要包括火灾报警控制器、自动灭火系统的控制装置、室内消火栓系统的控制装置、防烟排烟系统及空调通风系统的控制装置、常开防火门、防火卷帘的控制联动、电梯回降控制联动，以及火灾紧急广播。酒店是人员集中（休息、活动）场所，因此人员的疏散是最关键的。在疏散过程中，火灾紧急广播起到重要作用。消防紧急广播能起到疏散的指挥作用，该系统可以在火灾发生时，用多国语言、选择区域性地指挥人员疏散，由此该系统是所有酒店必备的系统。图4-7为酒店消防应急广播的结构图，该结构图展示了酒店消防应急广播的结构和原理，该系统可以分区域进行消防紧急广播。在酒店的客房区域，一旦发生火灾，设定：第N层发生火警，则广播区域一般选定为：

图4-7　酒店消防应急广播系统结构图

4.1.6　酒店消防系统中的喷淋系统

在酒店消防系统中，消防喷淋灭火系统是酒店建筑最常见的消防手段，消防喷淋系统是酒店灭火最关键设施，该系统能对酒店的大部分区域实施灭火，由此该系统涉及区域和人员最多。上述的酒店消防报警系统，将和该系统联动，到发生火警时，可以进行自动或人工对酒店消防喷淋系统的消防泵启动，进行增压等操作。一般喷淋款式有两种：下垂式和侧喷式。在酒店客房中会根据客房面积进行安装喷淋头，一般的标间客房应该安装一个喷淋头（图4-8）。酒店选择喷淋头的动作温度是关键的技术参数，一般喷淋头技术参数，玻璃球喷淋头（下垂）式动作温度：68℃和94℃。酒店根据建筑环境的需求，在一般工况下安装68℃玻璃喷淋头，如：酒店的客房、宾客用膳区域、酒吧、大堂、洗手间等。但在酒店相对温度较高的场所安装94℃玻璃喷淋头，如：酒店的厨房间、洗衣房、特殊的娱乐区（桑拿）等。

图4-8　消防喷淋系统中的玻璃喷淋头

4.1.7　酒店消防系统控制中心

酒店消防系统的控制中心，是酒店消防的指挥所。在酒店规划上，酒店消防系统控制中心会和酒店监控中心合在一起。这样不仅在管理上做到了集约化的运作模式，在技术层面上能对酒店相关系统联网和联动，起到中心控制和指挥的作用，是很好的技术方案。酒店消防监控中心运转，关系到管理和技术两个方面。在管理上酒店的消防控制中心隶属于酒店的安保部门，安保会在当地的消防主管部门的指导下，在酒店工程部的配合下，做好日常的安全保卫工作，同时也会做好消防的紧急预案，为酒店的正常营业，起到保障作用。在技术方面，酒店的消防系统的运维是工程部的职责，技术管理归属酒店工程部。在此主要从技术层面介绍酒店消防系统控制中心的作用和功能，图4-9为某酒店消防中心。

1）酒店火警显示和警示功能

①显示火灾报警、故障报警部位；

②显示保护对象的重点部位、疏散信道及消防设备所在位置的平面或模拟图；

图4-9　某酒店消防控制中心

③显示消防报警系统供电电源的工作状态；

④显示消防设备的启、停，并显示其工作状态。

2）酒店消防和灭火控制指挥功能

（1）紧急广播功能

火灾广播与背景音乐系统是合用系统，酒店公共区域的扬声器一般在吊顶时嵌装，无吊顶区域为吸顶安装（其他技术参数见酒店音响系统章节）。在酒店入口大厅、餐厅、咖啡厅、商业、办公走道、卫生间及电梯厅等空间设背景音乐，平时播送背景音乐。火灾时通过每层切换装置，转入火灾广播，火灾广播可完成自动或手动选层广播操作。

（2）酒店消防水泵和排烟风机的联动控制

对酒店消防水泵（图4-10）、防烟和排烟风机的自动控制状态下的启、停，也可以手动直接控制。操控的主要内容有：

图4-10　某酒店消防水泵房

①控制消防水泵的启、停，屏幕上显示消防水泵的工作、故障状态；

②显示水流指示器、报警阀、安全信号阀的工作状态；

③停止有关部位的空调送风，关闭电动防火阀，并接收其反馈信号；

④启动有关部位的防烟和排烟风机、排烟阀等，并接收其反馈信号。

（3）相关电源的控制

在确认火灾后，系统通过联动，希望能切断有关部位的非消防电源，并接通警报装置及火灾应急照明灯和疏散标志灯。同时需要进行火灾备用照明系统启动等控制。

（4）酒店电梯系统的联动

在确认火灾后，将控制电梯全部停于安全层，消防电梯将用于消防人员专用，消防电梯要紧急迫降到救火人员入口层。当酒店某区域发生火灾，客用电梯将关闭，宾客不得使用电梯。

（5）其他相关装置的控制

酒店消防总控室应该设置3部以上消防专用电话，用于直接报警和相关事务的联系。消防控制中心必须配置专用打印机，在火警时，打印机将随时打印相关火警信息，为日后的事故分析，留下证据。

4.1.8　相关消防法律法规和技术标准

酒店的消防工作是酒店最常规的工作之一，没有消防报警系统是不能开业的。消防工作遵循“预防为主、防消结合”的方针，消防工作责任重于泰山。要做好消防工作，有许多要素，其中就是要规范操控。国家许多部门制定了相关的法规、标准等。例如：在《民用建筑电气设计规范》中规定，火灾警报装置应符合下列标准：

①设置火灾自动报警系统的场所，应设置火灾警报装置。

②在设置火灾应急广播的建筑物内，应同时设置火灾警报装置，并应采用分时播放控制：先鸣警报8～16 s；间隔2～4 s后播放应急广播20～40 s；再间隔2～4 s依次循环进行直至疏散结束。根据需要，可在疏散期间手动停止。

③每个防火分区至少应设一个火灾警报装置，其位置宜设在各楼层走道靠近楼梯出口处，警报装置宜采用手动或自动控制方式。

酒店工程技术有许多相关技术标准，但消防系统有法律文本，由此酒店在规划、建设和日常运行中，必须守法并执行相关技术标准，下面列举一些相关的技术标准供大家参考。

《中华人民共和国消防法》2009年5月1日起施行；

GB 50116—98《火灾自动报警系统设计规范》；

GB 50116—92《火灾自动报警系统施工及验收规范》；

GB 50016—2006《建筑设计防火规范》；

GB 50045—95（2005版）《高层民用建筑设计防火规范》；

GB 50470—2005《气体灭火系统设计规范》；

GB 50264—2007《气体灭火系统施工及验收规范》（含条文说明）；

GB 50084—2001（2005版）《自动喷水灭火系统设计规范》；

JGJ/T 16—92《民用建筑电气设计规范》。

4.2　酒店安防监控系统

现代酒店（Hotel）除了为宾客提供优美的环境、舒适周到的服务外，安全是最基本前提和必要条件，安全包括重大事件的避免。除了火警外，宾客的人身和财物安全也是非常重要的。酒店拥有良好的安全防范系统是安全工作的基础。酒店应用各种现代视频技术，将传统安保手段与智能监控相结合，可打造出更加安全有效的酒店安防系统，最大程度地保证酒店宾客的人身和财产安全。

4.2.1　案例引入分析

午夜，在某大型酒店前台收银台，收银员正在做收银报表并整理当日钱款和票据，由于已经深夜，大堂人员稀少，不知不觉打起了瞌睡……此时一只手伸到了总台收银处，将该收银员的钱款偷走。当收银员醒了，发觉大笔钱款没有了，向安保部报案，事后报到总经理室，最后报到公安部门。通过查监控录像，发觉中间有段视频缺失，安保和公安部门再查其他点的录像视频，很快发觉了疑点。经过公安部门的核实、取证，该酒店的安保人员耿某为犯罪嫌疑人，后经法院审判，耿某得到了法律的惩罚。通过该案例，体现了技防在酒店安全保卫中的特殊作用。

4.2.2　酒店安防监控系统的需求分析

酒店监控系统是酒店安全防范的技术手段和工具，是酒店安全防范的重要组成部分，酒店监控系统配置的范围主要有：大堂（总台接待、问询、总台收银等）、客房区域（楼层客房的走道）、电梯、酒店出入口、餐饮场所、娱乐场所（可以被监控的娱乐区域）等。酒店的机房也是重要的监控空间，如：安保监控中心、音响机房、程控机房、配电房等。

监控系统是构建酒店安全体系的重要组成部分，酒店的安全防范是指以维护社会公共安全为目的，防入侵、防被盗、防破坏、防火、防暴和安全检查等措施。而为了达到防入侵、防盗、防破坏等目标，我们采用了以电子技术、传感器技术和计算机技术为基础的安全防范技术的器材设备，并将其构成一个系统，使其发挥最大的功能作用，用以完善酒店的安保工作。电视监控系统是一种先进的、防范能力极强的综合系统，系统可以通过遥控摄像机及其辅助设备（云台、镜头等）直接观看被监视场所的情况，一目了然。同时该系统可以把被监视场所的图像和声音全部或部分地记录下来，这样就为日后对某些事件的处理提供了方便条件及重要法律依据，同时视频监控系统还可以与防盗报警等其他安全技术防范体系联动运行，使防范能力更加强大。

酒店是流动人员的场所，宾客要住宿、餐饮、娱乐、休闲等，出入人员比较繁多，外地宾客又占绝大部分，而不良分子恰好利用这种环境，潜入酒店伺机作案，直接影响到宾客的人身安全和财产安全，直接影响到酒店的声誉。酒店的财务部门、前台、餐饮、娱乐等处的收银处是现金周转的主要场所，建立视频监控、报警、通信相结合的安全防范系统是行之有效的保卫手段。同时监控系统也能在火灾报警中起到特殊的作用。

4.2.3　酒店安保监控系统结构原理和技术要求

1）酒店视频监控系统网络结构

随着计算机技术的发展，数字技术应用的领域也越来越广泛，数字通信技术也被应用到酒店视频监控系统中，由于应用了计算机的数字技术，使得视频监控系统的传输、储存、处理等发生了很大的变化，传输变成广域网范围的传输，将视频模拟信号变成数字后，储存、查阅、传送和加工等变得容易和快捷。由于这些特点，使得酒店的视频监控系统越来越多采用这种技术方案。图4-11是典型的酒店视频监控系统结构图，下面将以计算机数字技术为基础介绍该系统。

图4-11　酒店视频监控系统结构图

对上面的结构图进行分析，可以得出酒店视频监控系统是由四大模块组成，即监视模块、传输模块、控制模块以及显示和记录模块。图4-12表述了四大模块之间的关系和工作原理。

图4-12　酒店视频监控系统原理

2）酒店监控系统工作原理与技术要求

酒店监控系统的技术工作原理主要是四大模块的工作原理，他们之间有机地联系，分工明确，构成了酒店监控系统。下面就四大模块进行分析和介绍。

（1）监控模块

该模块是酒店视频监控系统的前沿部分，是整个系统的“眼睛”。一般布置在被监视场所的某一位置上，使其视场角能覆盖整个被监视的各个部位。有时被监视场景面积较大，为了节省摄像机所用的数量、简化传输系统及控制与显示系统，在摄像机上加装电动的（可遥控的）可变焦距（变倍）镜头，使摄像机所能观察的距离更远、更清楚，同时还把摄像机安装在电动自动云台上，通过控制器的控制，可以使云台带动摄像机进行水平和垂直方向的旋转，从而使摄像机能覆盖到的角度、面积更大。总之，摄像机就像整个系统的关键部件，监控模块把监视的内容变为图像信号，传送给控制中心的监视器上。监视模块是由摄像机、镜头、防护罩、支架和自动云台等组成（图4-13）。其工作要求就是把被摄体进行摄像，并把获得的光信号转换成电信号，在计算机数字系统中，先将视频的模拟电信号转化成数字信号（A/D，Analog to Digital），然后进行后续的工作。

图4-13　酒店视频监控系统中应用的各种摄像机

在酒店规划时，需要对摄像机（布防点）进行配置，具体要求如下：

①在每一层的楼道内，可安装吸顶式黑白半球，该摄像机要求的照度比较低，在一般灯光下都可看清人员的面容以及活动情况，同时还具有隐蔽性，不破坏整体布局美观。

②在大厅的中央装一吸顶式一体化摄像机，它是将摄像机、镜头、云台、解码器都放在半球型的防护罩内，外表美观大方，可有一定的装饰作用。该摄像机可做水平460°、垂直90°旋转，六倍三可变镜头可将图像放大、缩小，大厅内的人员活动情况都可一目了然。

③在电梯内安装针孔型摄像机，极具隐蔽性。并连接电梯楼层显示器以便方便、准确地观察和记录电梯运行及人员进出情况。

④在酒店的周围，可根据场地情况，安装几个室外动点（室外全方位云台、室外解码器、室外全天候防护罩、摄像机、三可变镜头），进出酒店的人员都可观察记录下来，尤其对停车场，更应是布防的重点。

总之布点的原则是人员从外面到酒店内部的各个角落（客房除外）活动情况都可观察到。在满足这个需要的同时酒店的监控规划必须按照公安部门的要求，规划要得到相关部门的审批。

酒店视频监控模块会采用一些常见的技术处理方案和标准，视频监控系统的补光技术是酒店采用较多的技术。所谓的背光补偿技术就是：当摄像机处于逆光环境中拍摄时，画面会出现黑色的图像，然而在视频中逆光环境是难以避免的，这个时候就需要进行背光补偿，目的就是为了提高对象正面的光线不足。当引入背光补偿功能时，摄像机如果检测到拍摄图像一个区域中的视频电平比较低，通过电子照明进行补光。目前采用最多的是，高亮发光二极管（LED）来制作的。LED具有运行稳定，发热量低，低能耗，使用寿命长的特点。这样可以提高输出视频信号的幅值，使图像整体清晰明亮。这个技术方案中，背光补偿的开关会自动进行控制。

酒店视频监控系统中摄像机的应用是根据酒店具体现场状况而定的，一般酒店视频监控系统中有以下几种分类：

广角镜头：视角在90°以上。

标准镜头：视角在40°左右。

长焦镜头：视角在20°以内。

变焦镜头：镜头的焦距范围可变，可从广角变到长焦，用于景深大，视角范围广的区域。

针孔镜头：用于隐蔽监控。

上述分类是针对监控摄像机光学镜头的技术参数区分的，随着新产品的不断开发，上述分类的方法，会有变化，但原理是一样的。

随着计算机应用的发展，目前有所谓的网络摄像机（IP Camera，Internet Protocol），IP Camera是直接产生的数字信号的视频摄像机，他们产生数字视频流，并将视频流通过有线或无线网络进行传输，这个传输比传统的模拟信号传输要远得多，理论上可以做到在网络上任何点之间的传递，也就是说只要有网络都可以进行远程监控及录像。对酒店用户而言，若网络已经敷设时，使用IP Camera将节省大量安装布线的费用。同时IP Camera还让用户从远端观看现场的实时画面，真正做到远程监控。这是酒店视频监控系统的发展方向，但目前的数字式视频摄像机价格高，整个系统都配置数字化设备投入很多。目前酒店应用较少，随着数字摄像机等性价比的提高，会慢慢普及应用。

（2）传输模块

传输模块就是系统图像信号、声音信号、控制信号等的通道。目前酒店视频监控系统多半采用视频同轴电缆传输方式。如果在摄像机距离控制中心较远的情况下，也有采用射频传输方式或光纤传输方式。一般酒店要求传输的距离都比较近，可采用基带传输方式，也就是75Ω的视频同轴电缆。对图像信号的传输重点要求在图像信号经过传输系统后，不产生明显的噪声、失真（色度信号与亮度信号均不产生明显的失真），保证原始图像信号（从摄像机输出的图像信号）的清晰度和灰度等级没有明显下降等。

在传输模块上，目前酒店越来越多采用数字的传输方式，这个将会是一种趋势。数字传输方式有几个特点：可以应用公众网传输信号，传输距离可以不受地域的限制，系统需要配置数模转换器（A/D，D/A），初期投资较高，但系统由于公众网络传输，安全问题需要考虑，有的信号需要加密处理，如果采用无线传输方式，会出现信号不稳定的状况，但随着无线网络的发展，这种应用会普及。

（3）显示与记录模块

显示与记录模块就是把现场传来的电信号转换成图像在监视设备上显示，并可把图像用硬盘录像机保存下来的系统，该系统主要包括监视器、硬盘录像机等设备。

显示主要是通过显示器显示，提供给执勤人员监控用，目前监控器可以做到单画面、四画面、六画面、七画面、八画面、九画面、十六画面、三十二画面等显示方式。视频监视图像可以缩放、还原和移动。所有视频通道可随便定义显示位置。可对各路的视频图像质量进行相应调节：亮度、对比度、色度、饱和度等操作。视频图像质量设置值可保存到5个暂存器中，还能根据白天或黑夜选择相应的值（可设定时自动切换）。

记录模块是由录像、录音等设备组成的系统。一般酒店的视频监控系统的记录模块会有：支持多路音视频同步录像录音，支持多种录像方式，可编程定时录像、即时录像和报警录像等功能。在录像速度上，可以有3种方式的录像速度，如：在1～25帧/秒调节。声音的处理上，可进行现场监听，监听音量可调等功能。录像最关键的技术处理就是计算机硬盘的储存量的管理。一般的估算方式如下：

由于视频信息的存储量大，对系统的硬盘配置提出了较高的需求，由此需要对视频监控储存量估算，具体的估算可以根据下面的参考数据进行。

D1格式750 M/路/小时（704×576像素）

CIF格式400 M/路/小时（425×288像素）

按照公安部门规定：一般酒店要保存30～40天以上的视频监控录像。这样的储存量，技术上会采用计算机磁盘阵列的技术方案。

目前酒店在视频监控中，会采用动态录像的方式，就是该摄像机监控的区域内没有视频变化时，不录像，一旦有变化，马上录像的记录方式。采用这样的技术大大减少了储存量，也使得视频的调阅变得更加方便。在记录过程中有特殊报警，这些报警是：视频信号丢失报警、视频图像遮挡报警、身份验证失败报警等。

酒店视频监控系统的回放是该系统最重要的功能，某种意义上，前面的工作，就是为这个环节服务的，当发生可疑事件后，相关部门会调阅录像，开展工作。由此视频的回放至关重要，酒店的视频监控系统回放一般具有下列功能：

①支持单路音视频回放；

②支持四路视频同步回放（同时播放四路视频在同一时间的录像数据）；

③支持四路视频非同步回放（可播放四路不同时间的录像数据）；

④具有智能检索功能，可按摄像机、日期、时间、文件、录像模式检索等。

（4）酒店视频监控系统控制模块

酒店视频监控系统中的控制模块是整个系统的控制中心，是系统的“心脏”和“大脑”，是实现整个系统功能的指挥中心。简单地说，就是负责系统所有设备的控制与图像信号的处理。控制部分主要由总控制台（有些系统还有副控制台）组成。总控制台中主要的功能有：视频信号放大与分配、图像信号的校正与补偿、图像信号的切换、图像信号的记录等；对摄像头、电动变焦镜头、云台等进行遥控，以完成对被监视场所全面、详细的监视或跟踪监视；对系统防区进行布防、撤防等功能。当前端防区有非法入侵时，报警信号传送到总控制台，可以显示报警防区、联动警号、闪灯、前端灯光、录像等设备的工作状况。

随着数字化的发展，数字化技术在酒店的视频监控中的应用，越来越多。功能也愈来愈强大，如：系统操作日志功能（记录系统操作信息及报警信息），支持多路云台/镜头控制（支持多种解码器协议），录像质量提高和压缩率可调节，支持多级用户管理（支持指纹权限验证技术），WINDOWS桌面操作权限控制，备份功能，支持CD-RW/DVD-RW、数字磁带机、活动硬盘、网络备份，动态IP域名解析功能（ADSL.ISDN、拨号网络），具有死机自动恢复功能（硬件看门狗）回放等。

酒店监控系统采用的主控计算机一般建议选购工业用计算机，不要使用个人计算机（PC），由于工控机具有连续工作和稳定的特点，由此采用该种类计算机是较好的技术方案。当然采用服务器也可以，但服务器体积较大，具体可以由设计者选定。

4.2.4　酒店安保监控系统技术标准

在酒店视频监控技术应用中，有很多相关的技术标准和规范，也有相关公安部门的管理要求，酒店按照标准和管理要求执行。下面罗列一些相关的技术标准供参考。

GA/T 75—94《安全防范工程程序与要求》；

GA/T 74—2000《安全防范系统通用图形符号》；

GB 50198—94《民用闭路电视监视系统工程技术规范》；

GBJ/16—84《建筑电气设计技术规程》；

GB/T 50414—2000《智能建筑设计标准》；

JGJ/T 16—92《民用建筑电气设计标准》；

EIA/TIA—568A《国际综合布线标准》。

4.3　酒店门禁系统

4.3.1　酒店门禁系统应用要求

通常星级酒店的设施和设备的配置、服务质量等均应该达到国家《旅游涉外饭店星级的划分及评定》中对星级酒店的要求。酒店（Hotel）一般客流量大，如果是会议型酒店更是人流集中。参加商业会晤谈判、交流的人士，钟情于此类酒店严谨、规范的风格及舒适、轻松的环境，亦要求酒店在会议厅、通道、客房每一个环节都能够顺畅、安全，让宾客享受到充分的舒适，同时带来极大的方便。在这类活动中，最基本的就是安全问题。安全问题包括防火和防盗。在处理两大安全问题中，技防和人防都是不可缺少的要素。在大型酒店的客房区，防盗工作要求高并且安全工作的开展必须在保障宾客的安静的环境中进行，如果发生相关事件，还要求酒店配合公安部门尽快查明原因。酒店磁卡门锁的应用，是相关部门查明事件真相的好工具和帮手，该系统可以提供进出客房的人和时间的相关信息，为公安部门的工作，提供了第一手的佐证材料，尽快给住店宾客满意答复。因此酒店的防盗中，预防是第一位的。在预防环节里，技防更显得突出的重要。由此目前酒店都采用电子磁卡门锁系统，来保障酒店的宾客安全。

4.3.2　酒店门禁系统（磁卡门锁）的应用需求分析

酒店的门禁系统，主要是以酒店客房的磁卡门锁系统为主，配有相应辅助公众场所门禁系统构成。有的酒店磁卡门锁功能比较全，称为“酒店一卡通”。所谓“酒店一卡通”是指在一个或几个建筑群内或在酒店集团内实行一卡消费、身份认证及客房电子门锁的功能。目前酒店应用的门锁磁卡会有下面功能：

1）酒店安全的需求

如：停车场管理、门禁管理、电梯控制、客房门锁、储物柜、保险箱等。

2）酒店经营记账的需求

如：餐饮、商务中心、各种娱乐场所、小商场（按照国际惯例，商场一般管理上不容许使用一卡通）等消费卡。

3）酒店内部管理的需求

如：员工内部的考勤、员工内部消费（就餐、洗衣、洗浴、理发等）。

为满足酒店对磁卡门锁经营和管理的需求，酒店的磁卡门锁系统会和相关的工程系统链接或信息交换，同时将具有下面的功能模块（图4-14）。酒店磁卡门锁系统可以和酒店的电梯进行信息交换，防止非住店宾客走错到宾客的住房区，为酒店的安全和宾客的安静休息提供了保障。磁卡门锁还和酒店客房的保险柜完成接口，使得宾客方便使用酒店客房里的安全设施（保险柜等）。酒店磁卡门锁系统一定要和客房的节电开关联动，这个技术方案，可以使酒店节约能源，减低成本。

图4-14　酒店磁卡门锁和相关的联动系统

酒店磁卡门锁的接口越多，投入越多。除了投入的要素，还要考虑，自身酒店的客源情况和管理水准。系统的自动化程度越高，管理要求也相应提高，成本也随着提升。不管酒店的磁卡门锁系统采用的接口多少，磁卡门锁系统的本身就是运用了现代电子技术、信息技术、智能识别、精密机械、自动控制等技术。这样的系统可以建立起一套科学、便捷、安全、稳定的酒店门禁管理体系。最终酒店可以根据自己的经营情况，来确定磁卡门锁和别的系统的接口情况。

4.3.3　酒店门禁系统（磁卡门锁）分类

1）酒店磁卡门锁系统门锁类型

目前酒店磁卡门锁种类很多，性能、功能、价格是不一样的，酒店应该根据自己的情况，选择酒店的磁卡门锁，较好地使选购的磁卡门锁产品，符合酒店自己的经营管理需求，最大限度使用好该系统，为安全增加技防的屏障。

按磁卡开门是否触式分：接触式感应卡门锁（图4-15）；非接触式感应卡门锁（图4-16）。

图4-15　酒店使用接触式感应卡门锁

图4-16　酒店使用非接触式感应卡门锁

按是否联网区分：由分散式感应卡门锁和联网式感应卡门锁两种类型。联网式感应卡门锁需要进行布线，这种比较适合办公室的门禁管理（图4-17），酒店具有客房集中的缘故，每间客房要布线和客房房门结构处理要求高的原因，目前酒店基本采用分散式感应卡门锁，这种方案投资低，适合酒店使用。

图4-17　联网式感应卡门锁的结构图

2）酒店磁卡门锁卡的类型

酒店磁卡门锁卡的分类涉及酒店对磁卡门锁的管理模式，而对门锁卡的管理直接影响到客房的安全。因此对酒店磁卡门锁卡的分类，管理者（前台、房务、安保、工程等部门）要有规划，和管理模式对接，并要建立相关的管理制度。由此酒店应该根据自身的性质和管理模式，选择磁卡门锁并进行分类，下面的磁卡门锁分类供使用者参考。

开门卡：开门卡作为门锁的匙卡，是磁卡门锁卡应用最多的卡。开门卡有：宾客卡、楼层卡、楼号卡、总控卡、应急卡、区域卡。

非开门卡：非开门卡主要用于门锁信息的设置和维护，非开门卡最主要就是完成门锁管理上的功能性的技术卡。非开门卡有：清除卡、挂失卡、通道设置卡、时钟卡、数据采集启动卡。数据采集启动卡要和数据采集器合并使用才有效。

各个供应厂商对磁卡门锁的分类也有不同的类型，下面是比较典型的磁卡门锁卡的种类，门锁智能卡钥匙为15种智能钥匙，分5个级别管理，并在紧急情况下可使用备用机械钥匙，确保酒店在任何时间都能打开客房门。

①管理卡：总管理卡、区域管理卡

②总控卡：总控卡、应急卡

③区域卡：领班卡、楼层卡、会议卡、清洁卡

④控制卡：中止卡、时间卡、退房卡、数据卡、数据采集卡

⑤宾客卡：宾客卡、备用卡

4.3.4　酒店磁卡门锁卡的技术参数和安装要求

1）酒店磁卡门锁的技术参数

酒店磁卡门锁的技术参数是根据厂商的不同，而有所区别，但技术参数的数据当量应该是差不多的，下面的技术参数，可以供酒店的技术部门参考。

卡片类型：感应卡（非接触卡）、非感应卡（接触卡）

电　　压：DC 6 V，4节5号（AA）电池

欠压指示：当CPU工作电压低于4.5 V时将有低压报警提示，此时门锁还能开门100次左右。

开门时间：按动把手后开门，开门后自动上锁；若插卡后没有开门则7秒钟后自动上锁。

静态功耗：12μA　　　　　　　　　动态功耗：200μA

应急开启：开房间内不受任何控制，即使方舌反锁，也能打开。

接口功能：提供动态链接库，可与国内外任何酒店管理系统结合，以实现酒店管理信息交换。

安装尺寸要求：门后在42～55 mm，如果表面有花边，则花边应离门边缘110 mm以上。

锁面尺寸：高240 mm，宽78 mm，厚18 mm

锁芯尺寸：高150 mm，宽105 mm，厚20 mm

重　　量：4～5 kg

2）酒店磁卡门锁的安装要求

酒店磁卡门锁安装的开门方向分，左推开门、右推开门、左拉开门、右拉开门。酒店磁卡门锁安装尺寸是根据酒店的客房建筑和磁卡门锁的具体设计尺寸而定的，磁卡门锁的安装示意图如图4-18所示。酒店应该根据自己客房特点，进行选购并安装。

图4-18　酒店磁卡门锁安装结构

4.3.5　酒店磁卡门锁卡管理软件应用

酒店的磁卡门锁系统，不仅包括硬件（门锁等），还需要配置管理该系统的软件。磁卡门锁管理系统由计算机、制卡机、管理软件等组成。总台设置的计算机（PC）中要安装磁卡门锁的管理软件，负责发行各种功能卡、酒店客房管理、入住宾客信息管理，以及信息查询、统计等功能。酒店前台的磁卡门锁计算机（软件）将完成五大功能模块。

初始化管理模块：房间设置、系统维护、前台管理、数据查询。

操作员管理模块：定义系统操作员的用户名及其对系统的使用权限的设置。

系统维护模块：发行管理员钥匙卡，读取记录，数据库维护等。

前台管理模块：该功能是酒店管理软件的核心部分，操作人员也最多，该模块由酒店的前台操作员使用，负责宾客入住登记，发行住房卡、处理宾客开房、退房、续房、补卡等工作。

事件查询模块：当有事件发生时，工程部应和有关部门配合，用数据读卡器到门锁读取数据，到管理系统中处理信息。

酒店磁卡门锁管理软件还应具有下面的特性：

1）磁卡门锁的前台管理软件应采用数据库技术

采用数据库增加门锁软件的稳定性、安全性，使得软件与数据分开管理，当门锁软件或计算机系统出现问题时，不会破坏到门锁数据。实现数据的自动备份功能。通过数据库里面建立“维护计划”，可以实现定时在后台自动备份门锁数据库信息，减少了管理维护的工作量。

2）客户端多工作点设置

许多磁卡门锁系统在设计上，容许设置多客户端，可以不受限制。这样实现多台计算机终端同时联网发卡，支持多台电脑联网同步发卡。当酒店繁忙时，或某一时间点来登记的宾客量比较多的话，此功能就尤为重要，此时可以在前台的几台电脑上实现同时发卡，分流了工作量，使得前台的发卡工作井然有序，忙而不乱。满足了酒店不同的管理要求。许多磁卡门锁系统可以实现后台查询功能。后台查询功能，可以使酒店办公室的计算机终端上（如：前台经理室、总经理办公室）安装一个门锁软件的客户端，通过办公室的这台计算机登陆门锁软件后，可以随时查询前台当天或某一段时间的发卡情况。实现房态异地显示、设置功能。在客房中心安装一个门锁客户端，只需赋予其房态显示修改权限，客房中心管理人员就可以适时了解前台发卡信息和各个客房房态。

3）严密的分级管理体系

酒店的磁卡门锁系统，要有严密的分级（权限）管理制度，使各级操作员责权分明，只能在赋予的权限范围内使用软件和进行发卡。

发卡权限：共分10多种不同卡的发卡限定，用户只能发行上级允许发行的卡型，而该用户未授权发行的卡型则不能发行出来。

操作权限：共分多种操作权限，将系统的各项操作功能细化、分类，达到不同的人允许有不同的操作权限，就是同一岗位的不同人员也可以通过上级自由设定具有不同的操作权限（如：前台白班和夜班的工作人员，由于白天和夜晚的工作性质不同，可以允许有不同的权限）；用户只能执行上级授权允许使用的功能，而该用户不能执行未经授权操作。

权限的自由限定：系统管理人员可以管理下级的使用权限和登入密码；同一岗位的不同人员可以有不同的权限。当有人员流动时，只需删除或更改掉该流动人员的用户名即可。

独立的附录标识和附录密码：每一个操作员均有自己独自的附录标识和附录密码（一一对应）。每个用户可以自行修改自己的用户密码，如果遗忘密码可以通过系统管理员查询和恢复。

4）查询模块功能要求齐全

所有的发卡、注销、修改的记录均能进行查询，还有客房状态信息查询、操作员工作的查询、宾客信息的相关查询等。

宾客查询：可以根据宾客姓名、房间号、入住时间段进行查询。

发卡查询：可以查询当前处于各种状态的发卡信息。包括正常使用、正常注销、遗失注销、损毁注销、自动注销、退房注销等。也可以分各种类型卡进行查询。

客房查询：可以查询某一房型的房间，也可以查询某一楼层的房间信息，或查询某一具体房间客房的信息。里面包括房号、当前房间入住人数、房型和所属的区域信息等。

报表功能：查询结果的报表打印功能、所有的查询信息均可以形成报表打印出来，以便于酒店工作人员对门锁数据信息的直接引用。将查询结果导入Microsoft Excel的功能，所有的查询信息均可以直接导入Microsoft Excel中，以便于酒店工作人员对门锁数据信息的直接引用。查询结果的任意排列功能：所有的查询信息均可以按照操作员的要求随意进行拖动排列。

房态查询：在磁卡门锁系统中，计算机软件模块将提供房态查询，将鼠标指向某一个客房房号后，可以对指定房间进行发卡操作，同时显示房态表，房态的显示一般会有：空房、在住房、脏房、维修房等。

5）备用卡功能

在酒店停电或计算机出现问题时，此时入住的宾客将不能用自己磁卡开启房门，必须通过楼层服务员代开，用备用卡代替对应房间的宾客卡给宾客使用，这样宾客就会体会到方便。

6）操作日志记录功能

对于所有使用门锁软件操作员姓名、登入时间、操作的内容、从哪台工作端电脑登入，退出系统时间等均有详细的记录，是操作跟踪记录。

4.3.6　酒店磁卡门锁系统的联动功能

酒店磁卡门锁系统不是一个独立的运行系统，应该和酒店管理信息系统、客用电梯、客房取电系统等联动，使酒店的经营管理更加规范和周到。酒店磁卡门锁系统要和酒店其他工程系统联动，在技术上要构建相应的接口。下面就这些技术接口做介绍。

1）与酒店前台计算机管理信息系统对接

这个对接是酒店管理的需要，完成磁卡门锁和前台宾客登记（Check-in）接口，可以使总台接待员省去了输入两次宾客信息的要求（图4-19）。前台接待也变得流畅和节省时间。

2）与酒店取电开关联动

当宾客进入客房，应该用磁卡门锁插进酒店客房取电开关（图4-19），该开关又叫节电开关，安装于客房的进口处，是属于门锁的配套可选产品。当宾客入住时，开门后将卡插入节电开关后，客房内的照明用电通电，当宾客离开客房，将卡拔出，在5～10秒内自动断电，达到节约用电的效果。延时节能开关技术参数如下：

工作电压：交流220V±10%；　　　负载工作电流：16A/40A；

负载总功率：4kW/6.6kW；　　　 外壳材料：阻燃ABS；

静态工作功率：0.01W；　　　　 延长时间：5～10s

图4-19　酒店磁卡门锁联动示意图

3）与电梯控制系统联动

电梯控制器内装有计算机处理器及读写器，可根据酒店管理要求，与电梯控制系统程序相结合，通过酒店门锁管理系统中的软件及发卡器对智能卡进行授权，满足酒店不同宾客乘坐电梯到达不同级别客房楼层的需要，如VIP宾客、行政楼层宾客的所属楼层，普通宾客是不能乘电梯到达，有效达到宾客级别及酒店员工等不同级别的区分。

电梯控制器技术参数如下：

电源电压：指电梯控制器正常工作电压和频率：DC12－24V，50 Hz

静态电流：电梯控制器处于省电状态＜15μA

动态电流：电梯控制器处于工作状态＜40 mA

插卡响应时间：插卡后至电梯能正常操作的时间＜0.1s

电梯控制器响应时间：插卡后电梯控制器的延时时间5s

4.4　公安住宿登记信息管理系统

国内的所有酒店（Hotel），在开业前必须到当地的公安部门申请酒店公安住宿登记管理系统的安装，在该系统开通和运行后，酒店才能营业。该系统属于“旅馆业治安管理信息系统”。该系统是所有酒店（Hotel）开业的必备计算机管理信息系统之一。下面从技术的视角介绍该系统。

4.4.1　酒店公安住宿登记信息管理系统的需求

该系统是为了将入住酒店的宾客信息进行录入、储存，最后将入住的所有宾客信息传输到当地的公安部门的信息管理系统。该系统的技术标准、信息管理内容、操作和执行由公安部门制定并加以监督执行。1999年12月1日，公安部计算机信息系统安全产品质量监督检验中心发布了“旅馆业治安管理信息系统检测实施细则”，该细则于2000年1月15日实施。由此我们国内的酒店将按照这个标准实施和执行。从管理的角度，该系统就是配合公安部门，对流动（住宿）人员进行有效的监控，配合公安部门对嫌疑犯等不良分子进行跟踪，对酒店和住宿酒店的宾客进行最大限度的人身和财物保护。

4.4.2　酒店公安住宿登记信息管理系统功能和网络结构

1）酒店公安住宿登记信息管理系统的功能

该系统的主要功能是，在宾客入住酒店时（Check-in），进行宾客信息的登记。该系统登记的流程图见图4-20。该系统主要完成下面的管理流程和功能：

①宾客基本信息的录入、修改或查询国内、境外旅客信息。

②团体旅客信息录入、修改或查询。

③入住酒店国内、境外旅客证件和照片，境外为护照，国内为身份证。

④将录入的数据传输到当地的公安部门，按目前的标准分定时上传和即时上传两种。定时上传应该按当地公安部门要求设定上传时间（间隔）。即时上传对网络要求高些，但基本能做到实时数据的传送。

图4-20　酒店公安住宿登记信息管理系统操作流程示意图

2）酒店公安住宿登记信息管理系统登记和传输的具体内容

酒店公安住宿登记信息管理系统登记和传输的具体内容分国内宾客和境外宾客。国内宾客的传输内容：住宿宾客的姓名、性别、民族、出生日期、证件类型、证件号码、住址、入住时间、入住房号、退房时间、传送时间、信用卡类型、信用卡号码、照片文件长度和照片实体。境外宾客信息基本数据：姓名、性别、出生日期、国籍（地区）、证件类型、证件号码、签证（注）种类、签证（注）号码、在华停留期至、签发机关、入境日期、入境口岸、接待单位、入住时间、入住房号、退房时间、传送时间、何地来去、信用卡类型、信用卡号码、照片文件长和照片实体。

图4-21　酒店公安宾客住宿登记系统的网络架构

3）酒店公安住宿登记信息管理系统网络结构

在互联网环境好的地区，一般采用宽带接入传输。过去有采用电话直线传输的方式。网络（公众网）传输方式的结构图如图4-21。由于互联网（Internet）的普及，网络的传输方式，变得简便和快速，具备了及时传输的条件。使该系统基本实现了实时传送，使安全技防有了实时的保障。

4.4.3　酒店住宿公安登记系统的身份证扫描技术性能和特性

酒店住宿公安登记系统中关键的部件是身份证或护照的扫描仪，对境外的宾客要使用扫描仪，对持有第二代身份证的宾客，目前酒店使用较多的是第二代身份证扫描仪。

图4-22　第二代身份证扫描仪

1）第二代扫描仪的具体技术性能

第二代身份证扫描仪（图4-22）符合公安部GA450、1GA450标准和规范，同时符合非接触IC卡ISO 14444标准。该读卡器读卡时间：≤1 s；最大读卡距离：≥50 mm；数据通信接口标准为：RS242或USB；供电方式：通过计算机的USB接口馈电。该扫描仪执行GB/T 2424—2001标准。

2）第二代扫描仪的特性

第二代身份证扫描仪具有以下优良的特性：

①连接简单：只需将机具USB连线接头插在PC上即可，U口取电，无需外加电源。

②操作方便：将客户的身份证靠近机具感应区，即可自动识别身份证真伪，可以校验核对居民身份号码，对不正确的给出提示。自带蜂鸣器，智能判别并提示读卡成功。

③任意角度读取卡内数据，身份证反正面一键打印完成，无需反正面读取，可靠性高。

④自动备份存档填充管理软件自带数据库，自动保存所有客户的身份验证信息（文字信息及彩色照片信息），便于后续查询。

⑤该扫描仪可选PS/2接口，在PC或终端下，通过键盘功能键自动录入各项身份证信息。可以通过点选方式，使身份证信息自动录入到其他软件录入窗口中，通过填充管理软件，在验证的同时可将身份信息自动录入到现有的信息管理系统，无需登记员手动录入，提高了工作效率。也可以提供、定制与其他应用系统的数据接口。

⑥可以判断并显示居民身份号码的初始发证地。

⑦软件窗口可灵活控制，在验证的同时不影响其他软件窗口的使用，软件有数据库功能，可保存验证记录、查询验证的时间，并打印或导出。

⑧该扫描仪体积小巧，在总台使用方便。

由于上述特点，可以快速和方便地将宾客信息登记到系统中，提高了前台接待员的工作效率。

3）酒店境外宾客扫描仪介绍

该类扫描仪是获取原件图像的专用扫描仪，具有以下特点：

①采用高效识别算法，将护照或身份证各部分进行识别，并将识别结果按特定应用系统进行数据管理。

②可以与公安机关的身份证信息数据库相结合，通过比对验证可以辨别身份证的真伪，也可以实现网上缉逃。

③该系统不仅有效解决了身份证的数据录入问题，而且保留了身份证的原始图像，可以方便地查询和检索，从而真正具有高效、快速的应用数据和处理数据的能力。

④该种扫描仪是对扫描仪硬件部分经过特殊处理后，使扫描的身份证图像可以有效地去除底纹及防伪。硬件功能及参数影像传感器技术参数为：CMOS接触式影像传感器；解析度：光学分辨率600 dpi，实际工作分辨率400 dpi，无差值分辨率色彩深度：1位/黑白；8位/灰阶；24位/彩色；灰度等级数：256阶；亮度：100阶；对比度：100阶。最大扫描范围：宽度5 inch，长度4 inch；正常扫描身份证时间：小于等于4 s（400 dpi，irda模式）。

⑤接口为采用开放式，可以与其他的业务应用系统相结合，如酒店管理信息系统、公安管理系统、海关出入境等。

4.4.4　酒店住宿公安登记系统数据共享要点

酒店住宿公安登记系统的使用涉及许多部门（或技术厂商）。酒店需注意下面的要点：酒店开业前要到公安部门申请，计算机和软件尽量选择由公安部门指定的公司供应、安装、培训、调试、维护；酒店要提高前台操作人员的工作效率和准确性，尽可能在技术上使该系统和酒店信息管理系统连接，实现数据共享。也可以通过酒店管理信息系统和磁卡门锁系统做接口。这样可以使3个系统成为一个整体。但具体实施要和上述3家供应商进行协商，并进行技术实施。如果完成这些接口，可以大大提高酒店的接待（Check-in）效率和服务质量。