物流信息管理系统概述

随着物流行业的发展壮大，物流的信息化管理日益为从业者和信息管理系统提供商所重视。在欧美等发达国家，物流的产值已经占到国民生产总值相当大的部分，其中，物流信息管理系统对此行业的贡献不容忽视。所以，中国要成为东亚乃至环亚太地区的物流中心，构筑现代物流信息管理系统是重中之重。

信息是能反映事物内在本质的外在表现，如：图像、声音、文件、语言等，是事物内容、形式和发展变化的反映。物流信息就是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映。现代物流信息在物流活动中起着神经系统的作用，“牵一发而动全身”。其作用主要通过它的几项基本功能来实现，包括：

（1）市场交易活动功能。交易活动主要记录接货内容、安排储存任务、作业程序选择、制定价格及相关人员查询等。物流信息的交易作用就是记录物流活动的基本内容。主要特征是：程序化、规范化、交互式，强调整个信息系统的效率性和集成性。

（2）业务控制功能。物流服务的水平和质量以及现有资源的管理，都要有信息系统做相关的控制，应该建立完善的考核指标体系来对作业计划和绩效进行评价和鉴别，这里强调了信息系统作为控制工作和加强控制力度的作用。

（3）工作协调功能。在物流运作中，加强信息的集成与流通，有利于工作的时效性，提高工作的质量与效率，减小劳动强度。这方面，物流信息系统也发挥重要作用。

（4）支持决策和战略功能。物流信息管理协调工作人员和管理层，进行活动的评估和成本—收益分析，从而更好地进行决策，强调物流信息管理系统支持决策和战略定位作用。

既然物流信息有这么重要的作用，那么我们就应该对它进行有效的管理。物流信息化管理可以实现物流作业的自动化，通过条码和数控工具、GPS等现代管理工具与方法，可以大大地提高劳动生产效率，同时可以实现 “三流”的统一，就是说资金流、物流与信息流可以及时集成地反映到工作人员的眼前，做到心中有数，办事有力。

511 物流信息管理系统

物流管理系统是以现代管理思想和理论为依据，以计算机软硬件、网络通信和其他现代信息技术为基础，以充分利用信息资源，实施物流业务、控制物流过程、支持物流决策为手段，以降低经营成本、提高企业效益和效率、增强企业核心竞争力为目的，进行物流信息的收集、整理、存储、加工处理、更新维护、输出和传输的集成化的人机系统。如图51所示。

图51 物流信息管理系统

物流信息管理系统强调应用系统化和集成化观念来处理企业经营活动中的问题，以实现系统整体优化为最终目的。系统强调信息处理的及时性、准确性、精确性、适用性、灵活性，也强调信息处理的安全性和经济性。在解决技术复杂的管理决策问题时，需要广泛借鉴数学和其他学科的方法、工具对管理决策问题进行定量分析。

从企业管理的需求角度来看，物流企业对物流信息管理系统的要求有：

（1）改善物流企业内部业务流程和信息沟通方式，满足业务部门对信息处理和信息共享的需求，使物流企业信息更有效地发挥效力。

（2）提高办公自动化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高物流企业在市场上的竞争力。

（3）通过对货物的跟踪与监控，物流企业的各层管理者可以及时掌握业务进展情况及业务数据，增强对业务的控制，为决策提供数据支持。

（4）为客户提供实时的货物跟踪，提供个性化服务，提高服务水平。

（5）为在现代化管理思想和理念指引下运作的企业，提供可靠的信息处理支撑环境。

（6）市场是变化的，用户对物流企业的要求以及企业自身发展的需要也在不断变化。信息技术本身也在不断发展，物流企业对物流管理信息管理系统的要求也会不断变化，因此，物流信息管理系统若要具有永久的生命力，也必须不断改进。

512 物流信息管理系统开发原则

物流信息管理系统的开发应当注重科学的管理方法和定量化管理模型的运用及优化，而不是模拟现行管理模式；强调系统对经营过程的预测与监控作用；强调系统对数据更深层次的开发与利用，利用信息处理技术来分析物流企业经营状况及其外部环境等因素；充分利用现代信息技术提高物流管理水平和服务水平。

1坚持系统思想，运用系统方法

新系统目标的确定，逻辑模型的设计必须坚持系统思想，运用系统方法进行分析与综合。

2内部条件与外部环境相结合

信息管理系统的运行，不但受到企业内部人、财、物等资源的限制，还受到外部环境因素的制约，例如政府的有关法律法规、自然环境、市场情况等。系统分析时必须把内部条件与外部环境相结合。

企业信息管理系统一般由多个子系统组成，不同子系统之间有着信息关联。因此要保证子系统之间、系统与环境之间相协调，使系统达到最佳的总体特性。

3立足原系统，高于原系统原则

尽管新系统是未知的，但是不能凭空想象，其逻辑模型设计必须以现行系统为基础，即立足原系统。但是原系统尤其是手工管理系统受人的生理或其他原因限制，总是存在这样或那样的问题，致使企业的有些工作不规范，随意性大，管理工作不完善，缩短新系统的生命周期。

基于原系统、高于原系统的系统分析原则要求系统分析工作既不能脱离实际、凭空想象，又要对现行系统中不合理的管理体制、管理模式、思想观念、工作方法以及传统习惯等进行大胆的改革和正确的引导，从而充分发挥信息技术的能力，提高工作效率和管理水平。

4用户参与原则

尽管系统分析员在系统分析阶段要熟悉业务，但是毕竟时间有限，缺乏实践。因此，在系统分析的过程中，要有经验丰富的业务人员参与工作，这样使系统分析员能及时掌握用户情况，便于交流，能及时修改或补充用户需求，使用户尽早熟悉系统。

另外，还有 “自顶向下”与 “自底向上”开发策略相结合的原则。