柔性战略的构成要素

柔性战略的实施依赖于企业的柔性系统，它是一个分层次的战略。首先，柔性战略要求有一个柔性的企业使命和管理思想，一成不变的蓝图是难以引导人们正确制定战略的。其次，柔性战略必须有柔性的组织以及柔性的管理控制与之配合，以使按各种博弈规则制定的行动能迅速付诸实施，并保持较低的实施成本。

本文认为从构成要素来看，企业柔性战略应由资源柔性、能力柔性、组织柔性、生产柔性和文化柔性构成，其中，资源柔性和能力柔性是柔性战略的基础，组织柔性是柔性战略的主干，生产柔性是柔性战略得以实现的依托，而文化柔性则是柔性战略灵魂所在。

（1）资源柔性

根据资源的观点，企业发展的关键在于掌握有价值的资源。由于企业发展的动态性，能够支持其有效变化的资源应当成有价值的资源。当企业应对多变的战略环境时，往往需要改变现有资源的用途及资源的配置关系。无法适应环境变化的资源将失去价值，而能够适应变化需要的资源的价值将提高。因此，资源柔性成为判断其价值的重要标准。

资源柔性是指企业现有资源和那些现在不是企业资源但通过采取一些行动会使之为企业所用的资源应具有多样的可选择性和适用性。资源柔性包括技术柔性、人力资源柔性、资本柔性和物料柔性等。根据研究，必要的资源柔性可以用资源潜在用途的三个维度来描述：

①当资源可被利用的范围较大时，资源的柔性就较大。在本质上，当资源可用来开发、制造、分配或销售不同的产品时，资源的柔性增大。

②当资源从一种用途转变到另一种用途的难度较小时，资源的柔性就比较大。例如，当从生产一种产品转变到生产另一种产品的转换成本较低时，生产线的柔性就提高了。

③当转变到另一种可选的资源用途所需要的时间较少时，资源的柔性就比较大。当从生产一种产品转变到生产另一种产品所需的时间减少时，生产系统的柔性就增大。柔性的这一维度隐含的意思是，在从一种用途转变到另一种用途期间需要承担机会成本。

资源柔性对企业保持持续竞争优势的意义在于，企业通过提高资源的使用范围和适用性以适应环境的剧烈变化，企业通过提高资源柔性改变产品数量、价格与产品结构，进而制造产业内部或者外部环境的变化。资源柔性是企业战略创新的“实物”基础，是企业保持持续竞争优势的必备条件。

（2）能力柔性

面临不确定的动态环境，转型企业往往需要解决许多不确定的问题，并要在过去不熟悉的新的产业环境中同竞争对手进行竞争，因此需要发挥企业的动态能力。根据动态能力理论，企业通过不断学习，建立能够适应环境变化的能力是企业具有竞争优势的关键。Teece等人认为，企业的动态能力主要是指企业领先竞争对手并在不确定环境下有效运作的能力。这样的能力能够使企业在变化中形成新的竞争优势。认为，企业的能力是多方面的，在变化的环境下，处理突发事件、领先创新的能力对企业的作用更大。综合前人的观点，本文把能力柔性定义为企业在变化的情况下，采用探索的方式发现新资源并整合、配置它所有拥有的各种资源，以使资源发挥更大价值的能力选择范围。能力柔性包括协管理能力柔性、营销能力柔性、协调能力柔性和整合能力柔性等。

同样地，企业的能力柔性也可以通过三个维度来描述：（1）发现已有资源的新用途越多，能力柔性越强；（2）特定条件下，发现的新资源越多，能力柔性越强；（3）在不确定条件下，越能够有效地组织资源应对突发事件，能力柔性越强。一般的，可以从企业对变化环境的反应机制、花费的代价和处理效果来衡量企业的能力柔性。

能力柔性对企业保持持续竞争优势的意义在于，企业通过能力柔性使战略目标和环境匹配一致，使企业得以生存，企业通过能力柔性进行战略持久创新使企业始终处于领先地位，使企业得以蓬勃发展。

（3）组织柔性

组织柔性包括组织结构柔性和组织管理柔性。在柔性战略中，组织结构不仅要满足企业目标的要求，还要适应环境变化，以促使企业员工不断提高素质，增强组织的战斗力。因此，组织结构绝不可能静止不变，也没有一种最好的组织结构适用于任何一种环境，有效的组织结构取决于具体情况。组织结构柔性来源于组织内部的要求、组织结构的弹性、组织成员对变化的适应性及组织外部的竞争状况、技术变化及社会变革等。组织管理的柔性是指企业内部对人的管理及部门间沟通以适应变化或超前行动的管理制度、程序及方式方法所具有的灵活性。组织管理的柔性在很大程度上反映了企业经营者领导组织创新的能力及其有效性。如果将资源柔性和能力柔性看成是柔性战略的基础，那么，组织柔性就是柔性战略的主干。战略柔性的程度及其有效性的体现集中在组织结构转换的高效益、高效率及组织创造性的提高上。

需要说明的是，强调组织柔性并不否认严格的规章制度及严格的管理，而是要对严格管理的有效性提出更高的标准，要求管理者在实施目前行之有效的管理制度时，必须着眼于未来的发展和内外部环境的变化。因此，组织柔性要求企业既放弃僵化的严格管理又摈弃无所事事的混沌状态。

组织柔性对企业保持持续竞争优势的意义在于，动态竞争条件下，企业必须保持组织柔性，使企业在外界环境动荡变化下具有保持自适应稳定的能力，企业以组织柔性为保障实现其持续创新，从而保持持续竞争优势。

（4）生产柔性

生产柔性是指企业转型过程中，设备、工艺路线、物料处理系统等要素在不同产品尤其是原主营产品与新主营产品之间的转换能力。生产柔性是柔性战略得以实施并获成功的依托，这一方面是因为任何企业只有能生产出适宜的产品和服务，才能实现其所有目标；另一方面是由于企业产业转型是一个渐进的过程，而并非一次性的退出原主营业务，这就使得转型过程中企业不可避免地存在一个特定的产品多元化经营时期。

尽管生产柔性在层次上处于最基层，但它直接影响整个大局，并体现在效益上。生产柔性一般包括柔性制造系统、柔性服务和柔性运作。

生产柔性对企业保持持续竞争优势的意义在于，动态竞争条件下，生产柔性使企业生产具有动态适应环境变化的能力，有力地支撑着企业战略创新，是企业获得持续竞争优势的保证。

（5）文化柔性

企业作为一个组织，它是由各类利益目标并不完全一致的主体构成。根据战略管理的基本原理，任何战略都必须规定组织的使命和蓝图，并在相应的企业文化氛围中进行实现。文化柔性对战略的影响更体现在企业价值观、经营理念、组织氛围和群体和谐性等方面。从柔性战略的实质看，企业价值观及经营理念的不断创新是战略形成的前提。观念的创新是保证企业使命达到相应程度的可变性要求，因为在现代社会中，任何一个组织中的利益主体的构成及其每个个体对组织的影响程度在经常变化，因此，一成不变的企业使命难以适应组织这种变化了的内在要求，也难以更好地反映环境对组织的要求。同时，由于组织的转变是在特定的企业氛围中进行的，因此，群体的创新意识及相互和谐的促动关系不仅直接影响组织转变的时间、效率和效益，而且还对组织的适时变化及采取的方式提出了要求和约束。

由于企业文化的不可模仿性较高，一旦它有助于形成企业的优势，往往就是一个巨大的力量成为企业的核心能力。然而，由于企业文化的形成要经历较长的时期，各个利益主体在长期的相互磨合中才能找出一个利益均衡的结合点，因此，企业文化的惯性也较大，这在一定程度上制约了柔性战略的形成质量和实施效果。

文化柔性对企业保持持续竞争优势的意义在于，动态竞争条件下，企业环境复杂多变，企业使命、目标和经营理念也不是一成不变，企业文化柔性为企业创新提供支持平台，从而为企业获得持续竞争优势奠定基础。