中国人民财产保险股份有限公司甘肃省分公司2008年工作部署
2008年，中国人民财产保险公司甘肃省分公司工作的指导思想是：以党的十七大精神和科学发展观为指导，紧扣发展主题，突出效益目标，推进改革创新，全面实施进取性发展战略，夯实基础，强化管理，整合资源，提升服务，加快发展，调动一切积极因素，确保完成总公司下达的年度经营目标，努力开创公司又好又快发展的新局面。按照这一指导思想，公司2008年的主要任务是：紧扣一个主题，突出两个重点，抓好三项建设，实现四大目标。一个主题，就是打好翻身仗，实现新跨越；两个重点，就是加快发展，提高效益；三项建设，就是产品线建设，管理平台建设，员工队伍建设；四大目标，就是实现保费收入125 300万元，同比增长15.58%，实现实收保费收入122 000万元，同比增长14.11%，实现考核口径利润5 000万元，保持市场份额基本稳定。
全年工作的重点是：
一、优化激励考核机制，继续实行各类资源向一线倾斜的政策措施
制定《2008年度经营绩效考核办法》和《2008年度综合经营管理考评办法》，进一步体现鼓励快速发展、强化市场地位、提高经营绩效、优化资源配置、大力向基层一线倾斜的理念和精神。将市场份额和增量市场占比作为对各公司竞争实力的考核标准之一，并相应增加奖励费用。将保费收入作为监控性指标，按照保费增量制定奖励政策，鼓励通过快速发展业务和提高盈利能力来挣得费用和薪酬。按照责、权、利相匹配的原则，进一步强化完善区（县）支公司建设，持续加大对展业一线的费用薪酬倾斜。加大资源配置向竞争激烈的重点区（县）支公司倾斜，提高重点区（县）支公司在业务发展中的主导地位。
二、强化产品线的经营责任，形成完善的产品线经营管理体系
进一步深化产品线改革，加大产品线对销售、理赔和服务的控制力，实现发展责任和盈利责任的有机统一。一是在现有产品线职能的基础上纳入理赔管理职能，实行全流程管理，按险种考核，使各产品线同时承担业务发展和盈利的责任。二是赋予各产品线更大的财务资源和理赔资源配置权，健全完善市（州）分公司与产品线对应的机构设置，加大业务增长和利润考核力度。具体措施是：在省分公司层面，从理赔管理部固定专人负责相应产品线的理赔管理，工作绩效由产品线考核。在市（州）分公司层面，设立独立的车险管理部和非车险管理部。区（县）支公司明确一名经理室成员专门负责产品线管理工作，保证产品线上下管理畅通，责任落实。
三、深化机构改革，全力提升中心城市营业机构和重点区（县）支公司的竞争能力
制定《关于加强重点区（县）支公司、营业部管理的意见》，对保费规模、市场份额、保费增长率、保费利润率和人均指标等达到一定条件的支公司、营业部，确定为重点区（县）支公司、营业部，由省分公司和市（州）分公司双重管理；主要负责人由省、市（州）分公司共同考核聘任；重点支公司、营业部的年度薪酬、费用指标由所在市（州）分公司提出意见，报省分公司审核确定后单独下达。
四、继续深入推进城乡网点布局，快速壮大销售力量
制定《关于加强城市销售团队建设的指导意见》，鼓励发展壮大直销、营销力量，采取多种方式，加速增员。加深与代理渠道的合作，巩固扩大销售终端网络。推行标准化团队管理，提升团队销售业绩。建立专业组训队伍，形成系统化、标准化销售培训体系，规范销售培训流程。积极开展产寿险交叉销售，丰富销售渠道。
五、强化理赔关键环节管控，努力降低赔付率
把提高车险第一现场查勘到位率及查勘质量作为理赔工作的重中之重，加强对查勘工作质量的监控和考核。在安装了远程定损系统的分公司，推行查勘与定损相分离，逐步建立专业化快速查勘理赔队伍。优化理赔流程，合理精简理赔单证，提高理赔质量。全面执行持证上岗制度，继续推行理赔专业定级考试考核制度，凡未通过定级考试的人员，都要逐渐退出理赔岗位。
六、积极抓好业务处理省级集中管理平台建设
按照总公司的统一部署，将核保、核赔管理权限以及报价权，集中到省分公司。强化应收保费管理，完善应收保费管理审批流程，制定管理权限标准。强化单证管理，进一步明确单证管理机构和岗位，对财务及业务单证归口管理。
七、全面落实各项服务举措，打造公司品牌新优势
按照总公司的统一部署和要求，完成“95518”服务专线的省级集中。建立金牌服务长效机制，以服务效能监测、“95518”专线服务和职场建设为主要内容，形成金牌服务监控体系。探索建立VIP客户“绿色通道”、大客户俱乐部等新兴服务模式，延伸和跟进保险服务，增进客户忠诚度。充分利用奥运、世博高端平台，积极开展营销活动。
八、深化人力资源改革，规范劳动用工管理，激发员工工作活力
制定《市（州）分公司经营班子及成员、省分公司本部管理人员工作绩效考核暂行办法》、《高级业务主管岗位管理细则》和《非领导职务管理暂行规定》，进一步加强领导班子建设，建立市（州）分公司经营班子绩效考核体系。做好后备干部培养和储备工作，启动“区（县）支公司后备人才建设工程”，通过对后备人才进行专项培训，完善干部储备机制。建立完善综合员工业绩评价体系，逐步实现从身份管理向岗位管理的过渡。加快研究制定“各级管理人员尽职协议”管理和签订办法。为鼓励系统内有条件的分公司奋力冲刺新高度，抓紧研究制定“亿元公司管理办法”。
九、全方位推进企业文化建设，创造和谐奋进的工作氛围，增强公司的凝聚力和向心力
建设“负责任、讲效率、重质量”的执行力文化、员工增值文化与和谐文化。健全终身教育体系，“增值员工，成就企业”。组建执行力督导检查组。将教育培训纳入员工日常管理和企业文化体系之中，制定各类人才培训规划，构建多元化的人才培养体系。加强员工素质教育和销售技能培训，建立“培训护照”制度。实施员工关爱工程，注重长效激励，完善沟通渠道。落实好员工成长关爱、福利关爱、心灵关爱、生活关爱和家庭关爱的各项措施，积极解决员工的实际困难和合理需求。
（中国人民财产保险股份有限公司甘肃省分公司办公室供稿）
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