列车驾驶员的心理方面的主要问题

2.3　列车驾驶员的心理方面的主要问题

列车驾驶员在心理方面可产生各种各样的问题，其中心理障碍通常是列车驾驶员在心理方面的主要问题。

2.3.1　列车驾驶员出现心理障碍的主要表现

1.情绪问题

列车驾驶员常见的情绪困扰有：焦虑、恐惧、抑郁、冷漠、急躁、嫉妒等。情绪问题的产生是因工作中或生活中的各种事件诱发后而未能及时、合理地解决而造成的。比如，没有休息好就会引起疲惫和紧张感，而这种疲惫和紧张的程度如果不能合理地控制就会产生焦虑与不安。又如，一些心理不健康或不太健康的列车驾驶员，有时会有寂寞感或抑郁感，这可能是由于列车驾驶工作的单调性、乏味性以及生活中的负性事件所引起的，受这样情绪困扰的列车驾驶员有时会产生厌恶、痛苦、羞愧、自卑等情绪。

焦虑是一种紧张不安并带有恐惧体验的情绪状态，多半是由于不能实现目标或不能避免某些威胁而引起的。恐惧往往是由于缺乏准备，不能处理，不能驾驭某种可怕情境时所表现的情绪体验。比如，新驾驶员由于没有足够的驾车经验，如果在驾车之前又有没有足够的心理准备是很容易产生恐惧感的。有些新驾驶员由于种种原因未能很快地适应列车驾驶工作而招致其主管领导的不满或遭遇同事的白眼。这时，如果他们对此处理不当或过于耿耿于怀、心胸不够宽广是易产生某些或某种心理问题的，比如自卑、焦虑、抑郁、强迫、恐惧等。自卑是一种缺乏自尊、自信的表现。比如有些列车驾驶员在遭遇主管领导或同事的不满或白眼后会感到自卑、自惭形秽，甚至会自己看不起自己。事实上，这种现象易于发生在自我意识发展不健全以及性格内向或有生理缺陷的新列车驾驶员身上。过度自卑会使列车驾驶员产生精神不振、消极厌世、沮丧、失望、脆弱等心理现象，久而久之还可能导致自卑型问题人格发生。

淡漠是遇到挫折后的一种消极的心理反应，是逃避现实、缺乏斗志的表现。一些列车驾驶员因工作中或生活中受到挫折而感到无能为力、失去信心时，就会出现不思进取、情绪低落、情感淡漠、意志麻木等反应。一般来讲，这样的列车驾驶员往往难以与他人建立正常的人际关系，难以适应工作，难以适应社会生活。

急躁是一种不良心境，和冷静是对立的，其主要特征是情绪高涨或低落。某些列车驾驶员由于工作、生活、学习等方面的压力太大，或性格不好等原因，常会有急躁的心理。这种心理常使他们烦躁不安，缺乏自制力；有时也会引起异常的生理反应，如出现头痛、头昏、消化紊乱、心慌、睡眠障碍等躯体化障碍；有时还会导致问题行为的发生，常见的有拒绝出车、损坏东西、报复、迁怒于人、嗜烟、嗜酒等等。这些心理障碍不仅会危及列车驾驶员的身心健康，还影响列车驾驶工作的顺利进行与完成，严重的可能会导致违规违法或行车事故。

2.人际交往问题

有的列车驾驶员想着要和别人交往，但不知怎样交往或交往失败，导致人际关系敏感、少言寡语、敌意、偏执、自闭、多疑。

3.自我意识问题

有的列车驾驶员对自己期望过高，不能正确评价自己，导致压力过大，自卑、抑郁，心理失去平衡，严重的甚至有轻生的念头。

4.不良意志和品质问题

有的列车驾驶员其工作总是不顺利、不如意或者以前曾经受过挫折，导致其对工作和生活缺乏乐趣，与人交往时表现出敌意、偏执、无情。

5.恋爱问题

有的列车驾驶员不能很好地处理工作与恋爱的关系。

6.孤傲

孤傲心理是缺乏客观地自我分析和自我评价的表现。有的列车驾驶员对自己估计过高，自认为高人一等，非常傲气，如认为自己技术水平高、能力强、各方面条件不错等。由于期望值过高，倘若未能如愿，则情绪会一落千丈，从而产生孤独、失落、烦躁、抑郁等心理现象。

2.3.2　对列车驾驶员心理问题产生的原因分析

列车驾驶员心理问题一方面与他们自身的心理健康状况有关，另一方面与他们所处的工作性质、社会环境相关。列车驾驶工作是一项责任性、安全性、时间性都很强的、脑手并施的技术性工作。如果没有严格的纪律性和强烈的责任心是不能干好列车驾驶工作的。在列车驾驶过程中列车驾驶员几乎是全身心投入工作，因此，列车驾驶员在驾车过程中必须高度集中精神，并且时常是要长时间地承受各方面对其心、脑、体的压力。长期如此，若在遇到来自生活等其他方面的不顺或打击，那些心胸不宽广的列车驾驶员或那些不善于调节自身心理的列车驾驶员很可能会出现心理疾病，甚至产生不良行为。众所周知，现代人对生活目标的追求越来越高，这使得人们不得不赚更多的钱。列车驾驶员的收入比起一般人来讲虽然不太低，但要想有高的收入必须加班加点，必须有更多的付出。对于那些付出太多的列车驾驶员，如果他们不善调整心情，很可能患上各种生理的、心理的疾病。致使列车驾驶员产生各种心理问题的原因主要如下。

1.客观方面

（1）生物因素与早期经历。近十年医学遗传流行病研究表明：重型心理障碍如精神分裂症、情感障碍等与遗传的关系较密切，而轻型心理障碍如神经症，则与遗传的关联度较小。有研究表明，心理障碍随着年龄的增加，遗传因素的影响呈下降的趋势，环境因素的影响呈上升趋势。新参加工作的列车驾驶员其年龄大多处于青年后期，因此遗传因素和环境因素的影响处于比较重要的位置。心理变态并非都由遗传和脑生理损害引起，人早期成长中的不良经历也会导致心理异常。不良的早期经历留在个体心里的痛苦记忆将对个体后来的工作与生活产生重大影响，并有可能引发心理疾病。有些列车驾驶员的童年或少年期受过重大精神创伤，又未向家人、同事或朋友提及，而一直压抑在心里。参加工作后，可能由于面临了新的难以解决的困难，而使被压抑在心底的创伤又浮现出来，折磨着个体。

（2）环境变迁的因素。心理学研究表明：个体所处环境的巨大变迁也会使个体产生心理应激。虽然环境变迁也是工作、生活事件的一部分，但这种变化对个体适应的影响比较突出。工作、生活环境的变迁对新参加工作的列车驾驶员是一个现实性的挑战。这种变化的主要方面是新参加工作的列车驾驶员要适应对新环境的也包括对自己地位变化的适应，这种变化既包括全新的工作内容与工作方式，也包括新的人际关系、语言表达能力与未来发展定位等。全新的角色要求新参加工作的列车驾驶员重新评价自己与他人，完成重新设计自我的过程。

（3）重要因素的丧失。人际关系的丧失、荣誉的丧失、自尊的丧失以及主体自由性的丧失等是在列车驾驶员中是经常出现的丧失。这一类丧失的影响有时是相当大的。人际关系主要是指与同事、家人、朋友特别是异性（恋人）的关系。一旦这些关系丧失或出现问题，不仅仅会影响到列车驾驶员的情绪、学习和生活，也可能会极大地影响到他们对自己的看法。尤其是在失去恋人以后，这种影响表现得更加突出。荣誉的丧失现在已经发展成为一个非常广泛的问题，如果因为某种原因影响了列车驾驶员的名声甚至以后的发展前途，其心理很容易产生不安等。自尊的丧失与荣誉的丧失和重要人际关系的丧失有一定的关系，但在很大程度上与自我重新确认有关。伴随着自尊丧失，自卑和抑郁接踵而来。从发生频率来看，因自尊丧失或其他原因造成的自卑和抑郁是非常普遍的。这种丧失与荣誉的丧失一样，对列车驾驶员的影响是非常大的。

（4）冲突与选择。在具体的列车驾驶工作过程中，列车驾驶员通常要面临着各种各样的冲突与选择。主要包括以下几个方面，即工作与家庭生活的冲突，所从事的驾驶工作与自己兴趣的冲突，生活、工作与恋爱之间的冲突，休息与工作之间的冲突，以及在将来的计划中不同目标的冲突等等。对有些人来讲，这些冲突的影响可能会很小，而对有些人来讲，这些冲突的影响可能会很大。当列车驾驶员面临的冲突对他们的影响较大时，如关系到工作的完成和身体健康时，要做出选择可能就比较困难了。面对冲突而难以做出选择往往是由于对冲突的性质认识不清以及对自我认识不清所造成的。其实，列车驾驶员在工作、生活中需要做出的选择并不是单选题，而是有很多答案的多选题。只要想出折中的办法就可以很好地解决。

（5）家庭环境与社会因素。家庭的影响主要包括家庭的情绪氛围、父母的教养态度、家庭结构以及家庭经济状况四个方面。对于列车驾驶员，其家庭的影响是不可磨灭的。家庭中每个成员的心理直接受家庭成员间的语言及人际氛围的影响。而对于列车驾驶员，其影响更具有特别的意义。社会因素包括社会制度、伦理道德观念、教育方式、经济状况、科学技术水平、社会阶层、传统习俗等方面。人的心理和社会因素之间是一种内在的、本质上的协调关系，因为社会因素是人的心理产生的社会基础，人的心理是对社会生活的反映。列车驾驶员的心理健康问题与中国社会文化背景、民族心理特征是有着紧密的联系的。

（6）网络影响。目前，网络无孔不入。如果列车驾驶员染上网瘾，沉迷于虚拟世界，这势必会影响到列车驾驶员正常工作的完成及其对认知、情感和心理的定位，甚至还可能会导致人格分裂，既不利于列车驾驶员的性格健康，也不利于其敬业精神的形成。另外，迷恋网络还会使人产生精神依赖性，在工作、生活中会举止失常、神情恍惚、胡言乱语、行为怪异。

2.主观方面

（1）价值取向与道德因素。人生的价值取向可分为两种不同类型：一类是个人主义的价值取向，以个人利益为出发点，以追求满足个人需要为目的；另一类是利他主义的价值取向。活着为了追求一个目标，在追求目标和实现目标的奋斗中，为他人、为社会作出贡献。如果一个列车驾驶员只以个人为中心，以私欲为目的必然表现为狭隘闭塞，难有良好的人际关系，个人愿望不满足的痛苦经常困扰着他，焦虑不安会经常与其相伴，难以达到健康稳定的心理平衡状态。具有利他主义的价值取向的人，心胸开阔，积极进取而充满活力，以工作事业为乐趣。这种优秀的人格品质决定他处处能有良好的人际关系，有益于获得健康的心理。如果品德端正、心态淡泊、为人正直、心地善良、胸怀坦荡，则会心理平衡有助于身心健康。相反，有违于社会道德准则，胡作非为，则会导致心情紧张、恐惧等不良心态，这种心态有损健康。一个道德水准低下、处处伤害他人的人，他自己最先受到伤害。因为这样的人很难有一个平静、愉快的心境，他总是处在紧张、易怒的状态，很难把自己的心理调整到健康状态。

（2）冲突与矛盾。日益增强的自主自立意识以及主观愿望上的自主自立与客观条件上的可能性及能力之间发生着矛盾以及新生物质生活的依赖性与精神生活的独立意识发生着矛盾。这两方面的原因使那些适应新环境能力不强的新大学生很容易产生心理问题。

2.3.3　列车驾驶员健康心理的塑造

列车驾驶员应具备以下基本素质：严格的纪律性，强烈的安全意识，强烈的敬业精神，正确的人生观、价值观、审美观，一定的思想道德修养；一定的科学文化知识、娴熟的技术与技能，一定的社会适应能力，良好的心理素质，较强的抗挫折能力；以及有能把心理波动的幅度调节、保持在正常范围的能力。

加强对列车驾驶员健康心理的塑造的研究，对列车驾驶员心理障碍进行分析研究，探索调适和消除列车驾驶员心理障碍的方法，这对提高列车驾驶员心理素质具有重要意义。列车司机管理人员要特别注意对列车驾驶员不良心理疏导的问题，尤其是对厌倦心理、抑郁心理、逆反心理等心理问题的疏导与消除。所谓厌倦心理是指对某种活动或工作失去兴趣而不愿继续工作下去。所谓抑郁心理是指忧伤烦闷，对生活失去信心，甚至想自杀的心理。所谓逆反心理，即是指由于客观环境与主体需要不相符时所产生的偏执、抵触的情绪和社会态度，通常表现出对外界事物的反应与正常的意愿或多数人的反应完全相反。某些列车驾驶员之所以容易产生厌倦心理、抑郁心理、逆反心理等，究其原因，主要有主观因素和客观因素两个方面，若不对这些心理问题进行有效的疏导与调理，肯定会影响积极心理品质的培养与形成，也容易导致病态人格的形成，甚至会有威胁生命和危害工作安全事情发生。面对有这些心理问题的列车驾驶员，严重者必须调离驾驶岗位，较轻者要及时进行心理疏导与调理，并密切注意其心理与行为的变化，通常的做法是：首先，根据列车驾驶员心理特点，注重运用非权力因素进行恰如其分地心理疏导与调理。列车司机管理人员及列车司机的家人、同事、朋友等人要以“理解、尊重、关心、激励”等这样的非权力方式对有心理问题的列车驾驶员进行及时的心理疏导与调理。列车司机管理人员要努力地建立起全新的管理与服务模式，通常可建立把交流、沟通等方式与民主生活、工作过程相结合起来的方式，把对列车驾驶员的管理与对列车驾驶员的心理调适有机地结合起来，这种凸显着列车司机管理工作与心理疏导与调适的服务相结合的模式，笔者称之为“一体化模式”。运用“一体化模式”容易对列车驾驶员取得工作管理和心理疏导与调适效果的高效率和高质量。其二，列车司机管理人员要努力提升自身的素养，要使自己的管理工作更具时代感、现实感；要努力学习与掌握心理学知识，不断提高心理分析能力，要善于发现与捕捉列车驾驶员不良的心理表现；要讲究语言艺术性；要有启发与诱导能力；要循循善诱；要善于总结；要勤于交流，并在交流中发现新情况、新问题；要对症下药、及时地解决列车驾驶员的心理问题。只有这样列车司机管理人员才能是一个称职的管理人员，才能搞好对列车驾驶员的心理疏导与调适工作。其三，注重心理疏导与调适工作的实效。心理疏导与调适工作的开展要具有针对性，要讲究效率性，要与列车驾驶员的心理实际情况相结合，努力提高心理疏导与调适工作的实效。心理疏导与调适工作方式方法要与列车驾驶员的心理情况相适应，要努力探索和研究科学有效、灵活多样的列车驾驶员心理疏导与调适形式。总之，要做到以人为本，采用恰当合适的方式开展列车驾驶员心理疏导与调适工作。

心理学家的研究结果证实：每个人都会在某种程度上具有创造性天性，但只有保持健康心理的人才会把创造性表现出来。心理不正常者，包括情绪低落者、焦虑者等，往往无法发挥出自己正常的水平，甚至无法专心学习和工作。因此，健康的心理可以提高列车驾驶员的综合素质。事实上，列车驾驶员综合素质的提高，在很大程度上要受其心理素质的影响。列车驾驶员各种素质的形成，必须以心理素质为中介，工作能力、适应能力、控制能力、创造意识、自主人格、竞争能力等方面的形成和发展要以心理素质为先导。在复杂多变的列车驾驶工作环境中，列车驾驶员保持良好的心理适应状况是抗拒冲动、抵制诱惑、承受疲劳、实现自我调节的关键。从这个意义上说，列车驾驶员综合素质的强弱主要取决于他们心理素质的高低，取决于列车驾驶员健康心理塑造的成功与否。列车驾驶员良好人格的形成过程也是对列车驾驶员心理结构进行改造、升华的过程。要开展形式多样的心理疏导与调适工作，提高列车驾驶员的自我心理保健意识，要帮助列车驾驶员正确解决他们在工作、学习、生活、人际交往、恋爱等方面出现的各种心理问题，化解心理压力，克服心理障碍，促进列车驾驶员人格的健康发展。要坚持他人与自我相结合、理论与实践相结合的健康心理塑造的工作模式，切实提高列车驾驶员健康心理塑造的效果。要积极引导列车驾驶员保持健康向上的心理状态。列车驾驶员要努力培养良好的心理素质和较强的抗压能力，要能有效控制自己的心理情绪，顺利时不会忘乎所以，疲顿时不能粗心大意。要根据列车驾驶员心理特点，有目的、有计划地运用心理教育、心理训练、心理建构等方式，对列车驾驶员开展心理健康教育和心理咨询辅导，要及早发现列车驾驶员存在的各种心理问题，搞好预防和减少列车驾驶员患心理疾病的工作，要及时干预危机事件的发生，确保行车安全。

总之，加强列车驾驶员健康心理的塑造是促使其顺利完成驾驶工作的基本条件；加强列车驾驶员健康心理的塑造是一个列车驾驶员全面发展必须具备的条件和基础；加强列车驾驶员健康心理的塑造有益于更好地开发列车驾驶员的潜能。列车驾驶工作是一项脑手并立的技术性较高的劳动，需要消耗大量的生理和心理能量。健康的心理使列车驾驶员在工作时能全神贯注、思路清晰、联想丰富、思维敏捷，使整个智力活动处于兴奋活跃状态，从而有助于列车驾驶员各种能力的发挥、提高其工作的绩效；同时，健康的心理可使列车驾驶员思维的自主性、创造性得到极大的提高与发挥，这有助于列车驾驶员潜能的开发，进而可使列车驾驶员在重要时刻、在关键时刻有优异的表现，甚至，有时可为避免行车事故奠定关键性思维与智力基础。