“三心”管理促进岗位成才

一个公司能否实现健康、快速、可持续发展，关键在人才。一个公司员工，特别是新进员工要成长为符合公司岗位要求的合格员工，成长为与公司同呼吸、共命运，并不断为公司创牌树誉、创优创效的创新型人才，关键在培训。见习生是一个公司人才的基础，他们成才的数量和素质直接关系到公司人才大厦的高度，并最终影响公司的发展速度和发展质量。城通公司自2005年8月9日成立以来，党工委自始至终把见习生管理工作作为事关城通发展前途的极为重要的工作来抓，坚持并不断完善见习生“三心”管理育人机制，取得了明显的成效，为城通公司的快速发展奠定了坚实的人才基础。

爱心至上——让见习生适应从学校学生到公司员工的身份转变

城通公司自成立以来，先后接收各类大中专毕业（实习）生124人，占城通公司员工总数的43%。在学校，他们是学生；到公司后，他们是员工。身份的转变，环境的不同，必然给他们中的每一位带来思维方式、生活方式、行为方式等一系列的变化甚至冲突。如何让他们平稳过渡，适应这种转变？这是见习生管理工作中需要首先解决的课题。为此，城通公司党工委的主要做法是：爱心至上，从小事做起，从细节入手。见习生到公司或项目部报到，必专人迎接、专题座谈、专餐欢聚，床上用品、日常生活用具等必提前齐备，让他们进入公司的第一天就感觉到浓浓的家的温暖。学校的生活丰富多彩，相比之下，工地生活却是紧张而单调。为了让见习生尽快适应工地生活，城通公司坚持做到：师傅每周一次“问寒问暖”，项目部每月一次沟通交流，公司人力部门每季一次见面座谈。对见习生在工作、生活、心理等方面反映出来的困难、困惑等高度重视，全力解决解释，不拖不弃。对见习生中适应性较差的“困难户”，公司人力部门实行重点跟踪、盯住不放，随时掌握他们的思想动态和工作、生活情况，通过面对面沟通、电话、即时通等交流形式、方式陪伴他们共渡难关，直到适应并融入公司项目部这个大家庭中为止。上海地铁8-3项目部见习生彭涛学的是机电一体化专业，在项目部跟师盾构司机操作。刚到工地时，面对单调的工地生活和盾构机上红红绿绿的按钮，生性活泼的他心情变得越来越浮躁，“走人”成为他当时心里的第一想法。项目领导在得知这一情况后，主动对他进行思想开导，党支部书记兼项目副经理陈长征也是机电专业出身，把自己成长的历程、工作上遇到的困惑，以及如何调整自己的心态都仔细地和彭涛进行交流。经过多次交心谈心后，彭涛的工作态度发生了根本转变，迅速成长为一名突出的盾构操作手，在盾构推进中，盾构偏差牢牢控制在0～50毫米，获得了项目领导和同事的一致好评。

公司各级工会和团支部想方设法，竭尽所能、创造条件开展形式多样的文化体育活动，经常组织他们“走出去”参观访问，让见习生在紧张的工作之余、八小时之外能够疏解工作压力，增进相互了解，加强沟通交流。为了让见习生能更好地吐露心声，让公司的各级领导更好地了解掌握他们的所思、所想、所为，公司从接收第一批见习生开始，就创办了专门针对见习生的月刊——《蜕变》，他们自编自写，写自己的成长经历、人生心得、工作感悟，以及对公司的期望、意见、建议等。现在，《蜕变》已经成为展示见习生风采的不可或缺的平台，得到了见习生的充分认可、喜爱和上级领导的高度评价。问卷调查显示：现在，99%以上的见习生已经完全适应或比较适应城通公司的管理制度、工作和生活氛围，对公司呈现出较高的满意度。

用心培育——让见习生实现从公司员工到岗位人才的角色蜕变

通过调查，可以看出：绝大部分见习生对自己的人生目标、自身的不足都有着清晰的认识，拥有积极向上，奋发努力、自信自强的人生观和价值观，并有着早日成才的迫切愿望。但面对眼前的工作岗位，共同的特点是：资历浅，经验少。学校学到的理论知识与施工现场的岗位要求有很大的差距，必须面临一个重新学习、从“零”开始的蜕变过程。为让见习生尽快成长、尽早成熟，岗位成才，城通公司党工委的主要做法是：用心培育，力促见习生早日实现角色蜕变，岗位成才。一是专题研究，制订符合城通实际的人才规划和接收引进计划。城通公司成立之初，便根据对城市轨道交通市场的客观分析，制定了公司的五年发展规划，并据此制定了公司的人才培育和发展规划。每年，公司党工委都要召开专门的人才引进和培训会议，由公司总经理兼党工委书记刘向阳亲自主持，认真分析公司对各类人才的需求数量、素质标准、学历要求，详细安排对新进员工，特别是见习生的培训措施，力求做到培训的针对性和实用性。二是导师带徒。城通公司对每一位见习生，都要求必须由一名有一定工作经验的员工担任他们的指导老师，签订师徒协议，明确师徒关系。每一个月末，徒弟必须向师傅就本月的工作、生活、学习等情况作专门的汇报，是否做到这一点，公司人力部门将其作为能否按期转正定职定级的重要依据，并向每一位见习生作出硬性要求。每年的项目部“评先”，公司将导师带徒的执行情况作为评选先进集体和先进个人的重要条件之一。三是集中培训。城通公司是一个专业化程度极高的管理型公司，对员工的技能素质要求高，需要的是“复合型”的管理和操作人才，既要具备盾构等机电类专业知识、技能，又要具备土木、地质等相关知识，否则很难胜任岗位要求。为此，城通公司在坚持委外培训的基础上，主要以项目为载体，长期坚持开办工地夜校，对见习生进行集中培训。每期培训班最短五天，最长半个月，收到了很好的效果，受到了见习生们的热烈欢迎，较好地满足了项目部施工管理对各类人才的数量和素质要求，有力地促进了城通公司快速、稳健发展。四是轮岗见习。城通公司是以盾构施工为基础的专业化公司，现已拥有盾构机及其后配套设备8台，固定资产达3.3亿元。对于从事盾构施工管理或操作的人员来说，机械和土木技术知识两者都不可或缺，唯有如此，才可能在工作中融会贯通，左右逢源。城通公司对从事这方面工作的见习生坚持轮岗见习，让土木专业见习生到机电部、盾构掘进班、设备维修班见习，使其了解盾构机构造、盾构机工作原理、盾构机掘进参数，盾构施工设备的配备等；让机械专业见习生在工程部、施工作业面见习，了解地质情况、地质分析、渣样分析等。盾构施工技术培训班，要求机械专业和工程专业人员都必须参加学习。五是鼓励岗位自学。城通公司要求每一位见习生都要根据公司的施工管理要求，客观分析自身的差距和不足，树立“终生学习”理念，制订学习计划，利用业余时间“充电自修”，以胜任工作岗位对自身的素质要求。这些举措，得到了见习生的理解、支持和积极响应，他们对待师傅，敬如父子；集中培训，如饥似渴；业余自学，勤奋刻苦，受到公司和项目领导、同事，甚至业主、监理的同声称赞。他们中的绝大部分经过一段时间的磨炼，都能较好地胜任所从事的岗位。现在，有相当一部分见习生已经能够担当重要岗位，独当一面了。

同心聚力——让见习生与城通公司在成长发展中“双赢”

城通公司是一家成立时间较短的新公司。新的公司在许多方面特别是在“软件建设上”都要“从零开始”，需要在不断探索中前进，在不断积累中成长。对城通公司的见习生来说，这意味着在其自身的成长过程中将可能迎接更多的困难和挑战；但与此同时，也会面临更多的机遇和舞台。因此，每一批见习生进入城通公司的第一天，公司都对他们明确要求：同心聚力，与城通一起成长！一是公司借助于各种不同的沟通机制和平台反复地、不厌其烦地向见习生宣讲城通公司“以人品、能力为核心指标”的“赛马制”的用人原则和用人程序，让见习生们个个清楚：城通公司实现可持续发展目标需要的是什么样的人才？作为中铁二局城通公司的员工应该如何成长并最终成才？让见习生们个个明白：必须牢固树立“归零”的思想，学生时代的辉煌成绩、学历学识代表的只能是过去，作为员工能否成为有用之才取决于能否将个人的价值体现在为公司、为项目不断创造的价值之中。在自己的现有岗位上不断地创造出一件又一件“优秀的作品”，这是尽早成才的唯一捷径，舍此必无他途。二是公司和项目部通过不断地给见习生们“给任务”“压担子”，尽公司和项目所能为他们创造一个展示自己、煅炼自己的公开、公平的竞争舞台，不求全责备，看发展潜能。三是建立健全见习生考核激励机制，坚持做到指导老师每月一次沟通交流，项目部每季一次考察写实，公司半年一次考核检查，一年一次评选表彰，对涌现出来的优秀见习生，给予重用和奖励。截至2007年10月，城通公司共评选表彰见习生管理优秀项目部 4个，优秀指导老师10名，优秀见习生10名。2006年，城通公司被中铁二局集团公司评为“见习生管理先进集体”。

城通公司自2005年8月9日成立以来，见习生管理工作取得了明显的成效，主要表现在如下几个方面。