仪表礼仪的三项要求

《礼记》有云：“德辉动于内，礼发诸于外。”有礼的谦谦君子，能做到内明外用、内外兼修。他们不仅心中有礼，更将其能通过外在的形象完美地呈现出来。

作为无时无刻要和客户打交道的银行员工，仅仅做到热情周到、谦恭尊重还不够，如果他们没有专业化的仪表仪容作为展示，那么就很难有充分的说服力。

银行员工的仪容仪表代表着银行员工的个人形象，也彰显着银行的外在形象。

对于银行来说，员工的仪容仪表美是树立银行良好公众形象的基础和前提。每一位银行从业人员都应该做到充分掌握正确的礼仪规范，以仪容仪表之美展现庄重优雅的个人形象和整体气质（见图2-1）。

图2-1　仪容仪表规范的银行职员

掌握规范的礼仪，关键是要做到仪容仪表符合“美”的要求，遵循美的原则，做到仪容仪表的自然美、修饰美、内在美，三者协调融合，达到以美怡人、以美悦人。

一、自然美

仪容仪表的美好能够令人赏心悦目，良好的精神状态能够让人感觉心情愉快。

仪容仪表的自然美，指的是容貌、发型、身材等先天条件，同时也包括个人所特有的精神状态和精神气质。正如不要试图把自己装扮成一个与自身气质不符的人一样，自然美意味着银行员工要展示自然真实的自我，保持良好的精神状态（见图2-2）。

图2-2　银行职员的自然仪容仪表

二、修饰美

修饰美，即依照规范和个人自身仪容仪表条件，对仪容仪表进行适当而必要的修饰，找对方法，做到扬长避短，设计出适合自己、能够体现个人风格，同时又符合银行从业人员职业身份特点的良好外在形象。

仪容仪表的修饰美，首先要做到仪容仪表的干净整洁，进而对仪容进行美化修饰。进行仪容仪表修饰时，要坚持自然、协调、得体、适度的原则，做到整体形象庄重简约、干练优雅、端庄美观（见图2-3）。

图2-3　经过简单修饰的银行职员

三、内在美

图2-4　一名优雅的银行职员

表里如一、内外一致，才是真正的美。美好的内在和优雅的外在相融合，表里映衬，才能进一步提升个人形象的价值（见图2-4）。

美好的仪容仪态来源于美好的内在，是个人良好内在素养的外显。内在美要求银行员工对自身内在进行修饰和提升，不断学习和充实自己。在工作中要不断提高自身职业素养和专业素质，提升自身工作水平和能力；在个人文化、艺术修养方面，不断培养个人良好的道德涵养和心理素养。在生活中应自尊自爱，自信从容，与人为善，宽以待人，用美好的心灵给予他人关照和关怀。

自然美、修饰美、内在美，作为礼仪美的三项要求，相互结合，相互映衬，缺一不可。银行员工应该在这三方面进行强化，时时处处遵循美的要求，不断提升自己作为银行从业人员所应具有的美好的内在气质，以及良好的风度和魅力，进而提升个人职业价值。