与会人员的礼仪要求

一、与会人员的礼仪要求

礼仪，既是我国现代企业文化的重要组成部分，又是企业集体活动中对参与人员的行为要求。会议期间，与会人员遵守礼仪，不仅是个人乃至整个集体素质与精神面貌的反映，而且对提高会议效率也有着举足轻重的作用。

1.服饰仪容

服饰仪容是一个人内在修养、审美情趣、精神面貌等的综合体现，是人际交往中不可忽视的重要因素。在会议这种比较正式的场合，与会人员更应该讲究自己的服饰仪容，给他人留下美好的印象。

俗话说：“三分人样，七分衣装。”衣着是人们审美的一个重要方面，人们对他人的第一印象很大部分来源于衣着打扮。

现在，人们的着装很讲究“TPO原则”。TPO是英文TIME（时间）、PLACE（地点）、OCCASION（场合）三个单词的首字母。“TPO原则”是指人们在穿着打扮时要适应时间、地点、场合。

在会议场合，女性既可以穿西装或民族服装，也可以穿中式上衣配长裙或长裤，还可穿旗袍和连衣裙等。男性穿西装可上下同色，也可上下异色，可以系领带，也可以不系领带，还可穿两用衫、T恤衫、夹克衫、牛仔衣等各种便装，以显轻松与潇洒。

出席会议时，着装应与自己的职业、身份、年龄、性别、体型相称，与周围环境相协调，讲究和谐的整体效果。

（1）制服

在会议中穿上制服有一种职业自豪感，是敬业、乐业的表现。穿着制服必须做到以下几点：

①制服必须合体。

②做到衣裤无油渍、污垢、异味。要保持领口与袖口干净。

③衣裤不起皱，穿前烫平，做到上衣平整，裤线笔挺。

④款式简洁、大方。

（2）西服

西服绝不是千人一面的制服，其魅力在于个人风格的塑造。

①领子：西服领的工样因个人的爱好而异。其中菱形和剑形领以规矩典雅见长，宽度为8～10厘米的普通菱形驳领能使多数男士显得胸部宽阔。但最近几年来驳领宽度渐渐变窄，与会人员不宜穿过分宽的驳领，因为这会给人不庄重的感觉。也有人喜欢稍窄的驳领，认为这会使人显得颀长而高雅。

一般肥胖的男士驳领不妨窄些；相反，瘦削的人其驳领可略宽些，这样，可使胸部显得饱满些。其次，脸型较长的人，要穿上领较短的上装，由于上领距脸部最近，所以，上领越长脸显得越长，圆脸的男士，则可选择上领较长的式样。

②肩型：西服肩部的基本款式主要有四种。一是自然肩型，即肩部不夸张不太用垫肩。二是垂肩型，整个肩部略显圆润，肩膀下垂，穿起来非常大方。三是方肩，肩头稍微上翘，很适合耸肩的人穿着，能缓和、淡化耸肩胛的特征，给人一种柔和的形象。四是凹肩，肩头上翘，削肩的人穿着很适宜。

③衣袋：贴袋有一种便服风格，较正式的西服应该用嵌线袋。袋盖有使髋关节部位显得宽的趋势，对于过于粗壮的人，就应该运用不带袋盖的嵌线袋。

④背面：西服背面唯一正宗的装饰是骑马衩或边衩。骑马衩更能增添纤长优雅之感。边衩特别适合喜欢双手插在裤袋里的人。臀部太宽的人穿开边衩的西服可以改善视觉效果，无衩西服具有典雅的传统风格。

⑤长度：对于套装上衣的长度，各国不尽相同。英国式上装较长，美国式次之，欧洲式最短。对于个人适宜穿着的上装长度，有一个简便的计算方法，就是当你站立时，从脖子算起到地面距离1/2为最佳。对于较矮的人来说，上装的下摆可以从臀围处向上移1.5厘米左右，这样会使腿显长，身材看上去匀称些。

另外，一些细节问题也需要注意。诸如：穿两粒扣西服扣第一粒表示郑重，不扣扣子则表示气氛随意；三粒扣西装扣上中间一粒或上面两粒为郑重，不扣表示融洽；一粒扣西装以系扣和不系扣区别郑重和非郑重。此外，两个纽扣以上的西装形式，忌讳系上全部扣子。

穿西装时，还要注意与其他服饰的搭配。

与衬衫的搭配：在西装与衬衫的组合上，衬衫的下摆要放入裤子里，整装后，衬衣领和袖口均要比外衣长出1～2cm左右。

净白色或白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫是配装的基本搭配组合。请留意：领口和袖口一沾上污渍就不应该再往身上穿，干干净净、熨得笔挺的衬衫才悦目。

与袜子的搭配：深色袜子可以配深色的西装，也可以配浅色的西装。浅色的袜子只能配浅色西装，不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。

与鞋子的搭配：黑色皮鞋是万能鞋，它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子不宜配深色的西装，浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。

鞋子擦得锃亮的人，会显得特别光鲜，容易给人以好感，脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。

与皮带的搭配：深色西装可配深色皮带，浅色西装则皮带的颜色深浅皆宜。此外，皮带的颜色应与皮鞋协调。

与插袋巾的搭配：锦上添花的装饰品，颜色不一定要跟领带一样，只要质地足够软，插在衣袋里服服帖帖就行了，即使一条白手帕也一样有不错的效果，但不能把它折得死死板板地，这样会给人一种“老土”的感觉。此外，还有用鲜花做装饰的“插袋巾”。

任何服装均应注意整齐、清洁、挺直。在任何情况下，不应穿短裤参加涉外活动。女同志衣着尽量不要雷同，夏天可光脚穿凉鞋。穿袜子时，袜口不能露在衣、裙之外。

参加各种会议活动，进入室内场所均应摘帽，脱掉大衣、风雨衣、套鞋等，并送存衣处。男同志任何时候在室内不得戴帽子、手套。西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分则允许在室内穿戴。

在室内一般不应戴黑色眼镜。在室外，遇有隆重仪式或迎送礼节性会议场合也不应戴黑眼镜。有眼疾必须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，或在握手、说话时将眼镜摘下，离别时再戴上。

（3）发型

发型是仪表的一个要素，可以体现一个人的审美品味和性格情趣，同时也是自然美与修饰美的有机结合。与会人员在注重服饰美的同时，发型美也是不可忽视的。

女士的发型基本上分为直发类、卷发类、束发类三大类。选择哪一种发型，这要与本人的脸型、头型、体型、年龄以及职业、季节等因素结合起来。通过梳理，使头发起到“掩盖、衬托、填充”的作用，使本来可能不够匀称的脸型变得和谐一些，给人以近似椭圆形的视觉效果。总的说来，女士在会议期间的发型要求是：美观、大方、整洁。

男士发型的要求有：

①发型要与脸型相配。长脸型的不宜留太长的长发，脸型宽大、额部粗短的不宜留长发、蓄鬓角。头发稀少或者秃顶的人，更不宜留长发。

②发型要与体型相协调。矮胖或瘦小的应为剪短式。

③发型要与服装相配。如穿西装，发型应吹风定型，以显得风度翩翩。出席会议时，男士鬓发不应盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不要烫发，保持头发的清洁是最重要的。

2.见面礼仪

（1）打招呼

打招呼是人们见面时的礼节。打招呼的常用语是“早上好”、“下午好”、“晚上好”，或者“您好”。对熟人不打招呼，或者对别人主动打招呼不积极回应，都是失礼的行为。

（2）介绍礼仪

正式场合，初次相识，一般由第三者介绍，也可以自我介绍。自我介绍时，要讲清姓名、身份、单位，也可递上名片。为他人做介绍时，可以说明被介绍人与自己的关系，便于新结识的人建立信任感。用手示意时要有礼貌，不可指指点点。

介绍时，除年长者外，男子一般应起立，在宴会桌、会议桌上则不必起立，只要微笑点头示意即可。女士被介绍给男子时，可以坐着不动，只需点头或微笑示意。

介绍后，通常是互相握手、微笑或致问候。在非常郑重和特别客气的时候，可以在问候的同时微微欠身鞠一躬。

在与会中，相识者之间与不相识者之间往往都需要在适当的时刻向对方行礼，以示自己对于对方的尊重、友好与关心。

（3）握手礼

握手应注意以下三点：

①握手的时机。何时宜行握手礼，这是一个十分复微妙的问题，它通常取决于双方的关系、现场的气氛，以及当事人个人的心情等多种因素。

不宜握手的场合主要有：对方手部负伤；对方手部负重；对方手中忙于他事，如打电话、用餐、喝饮料、主持会议、与他人交谈等；对方与自己距离较远；对方所处环境不适合握手。

②握手时伸手的先后次序，有“尊者决定”原则。握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份以及对方的年纪、性别、婚否。握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约1米处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时应用力适度，上下稍许晃动三四次，随后松开手来，恢复原状。

③握手的禁忌：

·不要用左手与他人握手。

·不要在握手时争先恐后。

·不要在握手时戴着手套。

·不要在握手时戴着墨镜。

·不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。

·不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下。

·不要在握手时面无表情，不置一词。

·不要在握手时长篇大论。

·不要在握手时仅仅握住对方的手指尖。

·不要在握手时只递给对方一截冷冰冰的手指。

·不要在握手时把对方的手拉过来，推过去。

·不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。

·不要在与人握手后，立即揩拭自己的手掌。

·不要拒绝与他人握手。

（4）鞠躬礼与欠身礼

鞠躬礼是对他人敬重的一种礼节方式，行礼时需先立正，眼睛注视受礼者，然后身体上身倾斜45度，眼睛注视地面或受礼者的脚尖，礼毕后再恢复立正的姿势。

中国人及东方人多行鞠躬礼，但是由于种种原因，正确的鞠躬礼几乎很难看到。

欠身礼适用于相见时的问候、请安、致谢、致歉等。行礼时应保持笑容，并向受礼者行注目礼。至于欠身的幅度应该多大，视对方身份、年龄等而定。

15度：面对平辈，同事等行使的礼节。

30度：面对主管、长辈、宾客等行使的礼节。

45度：致最高的谢意或歉意等行使的礼节，此时可配合个人实际所需，于30度至45度做增减。

90度：是多礼的日本人于日常生活相见时所行使的礼节，行礼时，身体上身垂直成90度。

不过，90度欠身的鞠躬礼随着时代的变迁，即使在日本，也渐渐演变成行45度的鞠躬礼了。

（5）拱手致意

拱手致意在我国是一种民间传统的会面礼，是人们表示祝贺、祝愿的一种施礼方式。其姿势是起身站立，上身挺直，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，通常为左手握空拳，右手抱左手，拱手齐眉，上下略摆动几下。

拱手致意时，往往与寒暄语同时进行，如：“恭喜、恭喜”，“久仰、久仰”，“请多多关照”，“节日快乐”，“后会有期”等。

3.言谈举止

（1）言谈

“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句话形象地说明了使用礼貌用语的重要意义。著名美学家朱光潜曾说：“话说得好就会如实地达意，使听者感到舒适，发生美感。这样的说话就成了艺术。”与会人员的言谈要注意以下四点：

①情感性。要情真意切，但身体语言切忌夸张，否则给人手舞足蹈的感觉。说话与眼神、手势、面部表情结合起来。

②音乐性。要抑扬顿挫，快慢结合。

③准确性。言之有物，用词恰当，不能把话说绝，应留有余地。

④生动性。语言要有感染力，能使人们产生共鸣，如身临其境一般。

对礼貌用语的使用有以下基本要求：

①用语要谦逊、文雅。与会人员称人时宜用敬语，如“您”、“先生”、“夫人”、“女士”、“小姐”等，与别人联系时宜用“请问”、“劳驾”、“敬请光临”、“请大力协助”、“请多多关照”等，而对自己则宜多用谦语，如自称为“愚”、“鄙人”、“学生”等。

②态度要诚恳、亲切。“言以传情，情以动人”。说话时的神态、表情十分重要。使用礼貌用语，态度必须诚恳、亲切，让对方真正感受到你对他的尊敬。

③表达要灵活、恰当。在会议上使用礼貌用语时，还必须察言观色，随时注意别人的反应。在不同的场合，针对不同的对象，灵活地使用各种礼貌用语，以避免矛盾的产生或应尽力使矛盾得到缓解。

④声音要优美、动听。无论是普通话、外语还是方言，咬字都要清晰，尽可能讲得标准，音量要以客人听清楚为准。语速要适中，避免连珠炮式说话。

（2）举止

“站有站相，坐有坐相”是对一个人举止的最基本要求。大方得体的举止是在长期生活实践中逐渐形成的。它是一种无声的语言，是一个人性格、情趣、素质、精神世界和生活习惯的综合体现。

①站姿。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颈、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、屈腿等，在会议场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，而且给人一种缺乏自信之感。

②坐姿。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在会议场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。

③蹲姿。女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。男士：曲膝下蹲。

④走姿。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

⑤手势。手势是身体语言之一。在不同的国家、不同的地区手势有不同的含义。与不同的国家、地区、民族的人交往，需懂得他们的手势语言，以免闹出笑话，造成误解。

4.交往中的礼仪

①守时、守约

守时、守约不仅是日常待人接物的基本准则之一，也是出席会议的重要礼仪。如果因故不能按时赴会场，一定要提前告知相关工作人员，并表示歉意，因为失约是很失礼的。守时就是指准时或略早到达会场，这是对其他与会人员和会议组织者的尊敬。但没必要过早到达，会使别人因准备不充分而感到难堪。