中层领导的角色分析

2013级行政管理专业　高阳

摘　要：中层领导处于一个组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作用，是一个组织中重要的中枢系统。中层领导在一个组织中扮演的角色将决定一个组织能否健康持续发展。本文就中层领导应在组织中扮演的几个角色（忠实的执行者、团队的塑造者、员工的司机、情绪的放大器）进行简要的分析。

关键词：中层领导；角色

在现代社会的组织中，中层领导扮演多种角色，以适应不同环境的要求。中层领导是组织序列中的中坚力量，兼有管理者和下属的双重身份，起到承上启下的纽带作用。这就要求中层领导在工作中适应不同的角色，促使整个团队更加高效地运行。

一、忠实的执行者

在一个组织中，中层领导具有承上启下的作用，在与上级领导沟通时，应该是一位忠实的执行者。当与上级领导意见相左时，中层领导应既做到坦率地说出自己的真实想法，又做到忠实执行命令。应用到具体情况中，应表现为与上级领导争论问题时，无论上级领导是何态度，都应将自己的真实想法告知；而一旦上级领导做出决定，争论应立即终止，坚决执行命令。这样，中层领导才能做到既将真实想法向上级领导表达，又做到忠实执行上级领导命令，实现一个很好的“承上”作用。

二、团队的塑造者

中层领导需要将所带领的团队进行塑造，使整个团队在和谐的氛围下进行高效合作，从而使组织的工作达到事半功倍的效果。因此，中层领导要在以下几个具体方面做出努力。

一个团队若是一盘散沙，无论是执行上级命令，还是进行日常工作，都会困难重重。俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”。从字面上我们就可以理解，个人的力量是微弱的，但团队的力量坚不可摧。因此，中层领导最重要的任务是要提升团队的凝聚力。提升团队凝聚力最关键的是要强调共同利益。在现实中，很多团队的矛盾都是由于忽视了团队的共同利益而造成的，也有的组织重视共同利益而取得了巨大的成功。华为集团和万科集团的老总很重视团队的共同利益，他们将股份下分，而不是自己大量持有，将下属的利益放在了老板的前面，大大激发了整个团队的潜能。这种重视团队共同利益的做法，使这两个企业飞速发展。

在中国文化的大背景下，中层领导要想让整个团队关系融洽，就不能忽视中国的人情文化。在中国文化的大背景下，团队中很容易出现许多小圈子，导致没有感情基础的“圈子外”的成员如果出现困难，其他人很容易袖手旁观。因此在中国的团队中，要想提升团队成员的感情，中层领导首先要进行让步并在工作中有所担当。在正常工作时间，团队成员都戴着面具，沟通感情非常困难。中层领导要想进一步增进团队感情，一定要重视工作之外的非正式沟通。如果能够固定组织团队成员进行工作外的沟通，那么许多琐碎的问题都将迎刃而解。

在团队中，团队合作是至关重要的。俗话说：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。”“一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝，原因就在于互相推诿、不讲协作；“三个蚂蚁来搬米”，之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首歌唱得好：“团结就是力量”，而且团队合作的力量是无穷无尽的，一旦被开发，这个团队将创造出不可思议的奇迹。因此，中层领导要想让一个团队始终有合作的和谐氛围，就一定要注意两点：第一，作为中层领导，一定不能偏听偏信，要克服喜欢听小报告的习惯。首先，打小报告的人本身就有问题，不自信、能力差的人才喜欢打小报告，通过此种方式，弥补自身能力的缺陷。其次，打小报告的人的信息是通过个人过滤加工过的，领导若听之信之，则会造成团队的混乱。面对小报告，优秀的中层领导会在团队中公开表态，自己不听小报告，也不要他人向自己打小报告，应凭借自己掌握的一手资料做出判断。最后，在一个团队中，中层领导不要鼓励过分的个人竞争。正所谓“上有所好，下必甚焉”。团队合作往往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作取得的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金”。一个团体，假如组织涣散、人心浮动、人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，怎能齐心协力做好工作呢？在一个缺乏凝聚力的环境里，即使个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥。只有高效的团队合作，才能克服困难，屡创佳绩。

小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激起惊涛骇浪，个人与团队的关系就如小溪与大海。每个人都将自己融入集体，才能充分发挥个人的作用。这就需要一个团队有很好的凝聚力，这对任何一个组织来讲都是不可缺少的精髓，否则就如同一盘散沙。因此，中层领导要从共同利益出发，加强团队成员间的深厚感情，使团队成员共享成就，加强团队合作，从而使整个团队凝聚力得到提升。

一个团队中，要想有积极向上的氛围，中层领导要让团队成员认识到，这个团队是有事可为的，要让团队成员感觉所在团队是有所成就的。一个团队中，每一个人都应努力工作，只有成就了团队，使整个部门得到较好的发展，团队中的每个人才能成就自身。不论是组织、团队，还是团队中的个人，都应始终朝着远大目标前进。“逆水行舟、不进则退”，组织要发展、团队要进步就必须前进，当组织得到发展、团队取得了进步，团队中的个人就能得到发展和超越，助燃团队前进的同时，也就成就了团队成员的自我。在现实例子中，我们不难看到，很多团队（包括国家），都运用了这个道理。比如，有的国家在经济下降、社会矛盾凸显时，为了让公民看到整个社会大环境的积极因素，就会在其他领域上进行努力，如反恐、反腐等。中层领导要让每一位成员都认识到，这个团队是有所成就的、是积极向上的。

三、员工的司机

中层领导一方面作为下属，在组织完成上级交付的各项任务的同时，也在做管理下属的工作；另一方面，作为管理者，在帮助下属完成组织工作任务的同时，也接受上级的管理。在一个团队中，中层领导要运用管理知识和对工作的计划、执行、控制能力，指导下属完成工作。中层领导首先要有计划能力。计划是一项任务从现在所处位置到达将来预期目标之间的一座桥梁。作为中层领导，必须有明确的目标和方向，并使下属充分了解，从而使大家锁定目标，集中注意力，精诚团结，完成计划。执行能力也是中层领导的重要能力之一，执行过程中，中层领导要把组织目标和员工的目标协调起来，这是取得绩效的保证。控制能力就是监督和纠正下属在完成工作过程中不符合要求的行为，从而保证工作的发展符合计划的要求。因此，在组织中，中层领导就像一名司机，引领整个团队、帮助团队把握方向。

在团队中，中层领导需具备责任心，富有强烈的责任感。万事成败，德行为先。中层领导不仅要具备一定的工作能力，还要对上级负责、对员工负责、对整个团队负责。只有富于责任感的中层领导，才能一切以组织利益和团队利益为出发点，不藏私心、不谋私利，才能在工作中尽心竭力、光明磊落。

中层领导要想带领好整个团队，做好员工的司机，还需具备过硬的政治素质。首先，要有坚定的理想信念，政治上要成熟、头脑要清醒、立场要坚定。做到个人利益服从整体利益，局部利益服从全局利益。其次，中层领导要摆正自己的位置。作为承上启下的桥梁，要有牢固的群众观念，处理好同下属的关系，想问题、办事情要时刻考虑到团队的共同利益。最后，中层领导要有严明的纪律。如果中层领导面对上级的决策时，上有政策、下有对策或者阳奉阴违，将对整个组织的发展带来不可预估的严重后果。

四、情绪的放大器

无论在什么时候，无论在做什么事情，保持一个乐观的心态很重要。中层领导只有摆正自己的心态，才能调整好整个团队的心态，使整个团队保持一种乐观、昂扬的积极情绪。面对工作中种种繁杂的事情，中层领导要做一个正能量的放大器，心平气和地对待各种情况，从而使整个团队保持一种积极乐观的向上氛围。

总而言之，中层领导是上级与下属沟通的桥梁，是一个组织中重要的中枢系统，中层领导在一个组织中能否适应不同的角色将决定一个组织能否积极持续发展。因此，在工作中，中层领导要注意在组织中发挥好以上四个角色，从而真正地发挥好承上启下的作用，使整个团队健康发展、高效运行。

参考文献：

［1］ 祁凡骅. 领导力［M］. 北京：中国人民大学出版社，2011.