沟通是中层领导的基本技能

《圣经》中有这样一则故事：

在古代巴比伦，一群肤色不同的人正在建筑通天塔，尽管他们中间有黑种人、黄种人和白种人，但由于大家使用的是一种语言，彼此之间容易交流和沟通，因此命令传达得既准确又迅速，各工种之间配合默契，一座宏伟的通天塔建设得相当快。这一切上帝都看在眼里，心想：如果让人们如此协调地工作，世界上还有什么事情办不成呢？于是，上帝便施展法力，让不同肤色的人使用不同的语言。由于语言不通，工作指令无法迅速准确地传达，塔上的人需要泥土，塔下的人却往上送水，工地上一片混乱，通天塔的建设陷入了瘫痪状态。

建设通天塔需要工匠们彼此之间的交流和合作，一个部门的工作也同样需要领导与员工、员工与员工之间的通力合作，而合作的基础便是彼此之间的商讨协助，意见的统一，进而在达成共识的前提下行动。

沟通是一种技巧，更是领导取得成功的秘诀。没有沟通的领导是死气沉沉的主管，而不重视沟通的领导，也很难得到员工的支持、理解和爱戴。沟通是领导者司空见惯的行为。可以说，领导者日常的工作方式就是立足于特殊的沟通目的，选择特殊的沟通渠道，达到特殊的沟通效果的。没有了沟通。领导者的作用就无法发挥，领导才干就无法施展，领导职责也无法完成。从这个意义上讲，领导行为就是一种特定的沟通行为。

“我很清楚沟通的重要性，可我发现自己和别人沟通很困难，尤其和上司沟通更是难上加难。”谈到沟通时，比特先生一脸愁苦地说道。

来让我们看看比特的上司吧，比特所在公司的总经理是一位时间观念强、讲究效率的人。一次，他在上班等电梯时，碰巧总经理也走了进来，但要命的是电梯中空荡荡的只有他们两人，而且要从1楼同乘到32楼。简单地问好后，比特就不知道下一步该说什么，紧张地思考着话题。他发现总经理也很尴尬，盯着电梯显示器的数字变化，像读秒一样。好不容易熬到了办公室，才记起该向总经理简要汇报本季度的销售计划。

没多久，比特又来到总经理办公室准备汇报。本来想好的内容，可是怕说不到点子上，浑身紧张的比特东说一句，西说一句，没有一句说道点子上，总经理也听得一头雾水，于是不耐烦地一挥手说：“你想好了再说吧。”

试想一下，假如这样的事情经常发生在一个人身上，那么这个人的结局是可想而知的。一个人缺乏沟通能力，那他的其他能力多半会因此受到影响，他的工作就难以展开。因此，重视沟通的重要意义、锻炼沟通技巧有助于中层领导的成功，要想做一名称职的中层领导就应当在工作和生活中全面提高自身的沟通能力。