领导角色理论

（四）领导角色理论

在不同的时代，领导者的角色集不尽相同。在同一时代，领导者往往也扮演着多种角色，形成角色丛。20世纪60年代末期，亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）对于管理者角色的界定，也许会对我们在理解领导者的角色定位有所帮助。亨利·明茨伯格的结论是，管理者扮演着10种不同的但却是高度相关的角色。这10种角色进一步组合为三个方面：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。人际关系角色（Interpersonal roles），指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。当学院的院长在毕业典礼上颁发毕业文凭时，或是市长在市政府工作会议上讲话时，他们都在扮演领导与首脑的角色，承担着与组织内部人员与外部人员进行沟通的使命。信息角色（Information roles），指所有的管理者在某种程度上从外部的组织或机构接受和收集信息，并向组织成员传递信息。决策制定角色（Decision criteria），指管理者发起和监督那些有助于改进组织绩效的新项目，应对始料不及的问题，分配人力、物质和金融资源，以及代表组织进行谈判等。

上述是亨利·明茨伯格关于管理者的角色。总的来说领导者的角色由内外两个子系统组成。外在系统包括领导者所处的时代背景和社会特征，领导者所在的组织环境，领导者和追随者之间的关系，以及领导权力的渊源等。外部系统构成了领导者外在的决定条件，它们支持并制约领导者的行为。领导者应该协调好这些角色要素，否则，其角色存在的基础会受到损害，甚至导致角色失败。领导角色的内在系统包括领导者的养成教育、人格特质和自我期望等，这些往往构成角色行为的内在动力。

在近现代社会的政治领域和经济领域中，领导者们或扮演政治家一类的角色，或扮演企业家一类的角色，或者兼而有之，这需要他们凭借自己的实力和努力，通过竞选、考试或自我创业等方式来实现内在的自我期望，进而确定自己的社会角色。

从不同的学科角度分析，领导者扮演着不同的角色。

从政治学的角度研究领导角色。从政治的本质和领导的基本职能来看，领导者是利益的分配者，是“分蛋糕的人”：第一，领导的权力从政治本质而言，即主管利益和各种资源；第二，各层级领导处于各个利益分配的环节，按其职权范围分配给下属利益；第三，下属对领导的服从实质上是对利益的追求，这种利益是生活资料、发展资料及物质利益，也包括出于追随领导者而获得的心理满足；第四，领导者必须协调利益分配中的不公平，调解利益纷争。

从社会学的角度研究领导角色。从韦伯层级制的角度来看，领导者是控制者和施令者，制定对下属的各项要求和希望，不断鼓励下属向预定方向前进。从社会角色理论来看，领导是导演，按政策和实际需要进行“三定”，即定职能、定机构、定人员，构思组织发展脚本，并且物色所需演员，使其不断适合表演要求。从社会互动理论来看，领导是信息中转站的信息员，领导掌握着更高层次的信息资源，以领导为中心形成信息的广大的传播网络。

从心理学的角度研究领导角色。斯金纳的强化理论认为，领导者是“双面人”，在进行正强化时，如表扬、奖励等，让下属感激不尽；在进行负强化时，如批评、惩罚等，又会让下属痛哭流涕。从罗杰斯的人本主义角度来看，领导是心理医生，需要尽可能多地了解下属的心理动态，并且对下属的心态进行调节和治疗。

由上可知，领导角色是一个非常复杂而丰富的社会角色。这种复杂性是由领导者所处地位以及所起的作用的复杂性决定的。如上所述，领导者在组织群体中处于优势地位，起着组织指挥、协调监督、预见、团结、教育等作用，领导者也是方针的制定者、计划者、执行者、指挥者、控制者、协调者、仲裁者、监督者和鼓动者；领导者既是组织家、政治活动家，又是教育家。由此可见，领导者的行为模式的内容，比任何其他社会个体的行为模式都丰富而且多样，领导角色比其他任何一种社会角色都要复杂得多、丰富得多。如何对领导角色进行准确把握，成为对领导测评的巨大挑战。