实施绩效评估系统

KKN实施绩效评估系统

KKN用各种不同的方式使用绩效评估系统，以利于采取强势行动。从根本上说，通过对各单位和评估项目进行重新命名和定义，这个新的评估系统在公司内部创造了一种新的语言。加上KKN使用它采取的各种行动，使得这个新的语言系统有助于管理者形成一种使命感和责任感——一种来自于他们自己想要建立共同身份的使命感，而不是KKN利用外在标准所施加的压力。

Crompton Greaves公司实施的绩效评估系统所使用的新语言，开拓了管理者的视野。很多有创意的思想都是产生于这种新的评估方式——例如零库存日、打电话与客户联系的项目以及各种基于价值工程的项目等。每一个思想显然都与绩效评估系统中业绩的改进有关。

绩效评估也有助于资源的分配和提升的决定。虽然绩效评估系统与薪酬或资本支出没有直接的关系，但是管理者还是会通过所谓的“达标率”意识到他们的业绩表现。这个比率反映了他们实现目标的次数，或者成功地创立了一项在市场上名列第一、第二或第三的新业务。就像业绩评估系统一样，达标率也有点模糊不清，因为它不是一个正式的数字。KKN可以按照自己想要的方式对它进行界定，以便支持自己所做出的资金或人事决策。因此，虽然他喜欢说他已经使绩效评估系统透明化，仅仅数字本身就能够确定谁应该得到提升——这样可以摆脱政治或偏爱因素的干扰——但是事实上，这个达标率却给他留出了很大的判断空间。

由于KKN随时都在修订绩效评估方式，所以它是强有力的。新的评估项目不断增加，不相关的项目不断删除。随着他们的进步，国际标准也在不断修订。KKN不让这个系统成为固定的形式，因此它本身不会变成一个目标。他总是想办法不断地改变这个系统的性质，以免经理耍花招。这些持续的变革清楚地显示，这个系统只是用来改进业绩的一个工具，随着情况的变化，它会不断做出适时的调整。最终，KKN所关注的是业绩本身，而不是评估方式。