人本管理的含义

7.1.1　人本管理的含义

随着理论界与实践界对人本管理重要性认知的逐步提升，对人本管理思想进行研究的学者也逐步增多，人本管理逐步发展成为管理实践的重要原则之一。周三多在其关于管理的基本原理中将人本原理简单归纳为“以人为中心的管理思想”^[1]。而张创新则提出“人本原理就是在管理中要时刻以人为中心，要求对管理中的人做一个基本的价值倾向性判定，然后再确定管理途径和手段”^[2]的管理原则。

但是仅仅将人本管理作为管理的重要原则还是远远不够的，人本管理不仅仅需要原则性的探讨，还需要准确的具有一定操作性的概念性界定。现在，理论界对人本管理含义有着多种观点。

有的学者从比较的视角入手探讨人本管理:所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。^[3]这种界定突出了人本管理的发展性特点，但是界定的操作性不强，我们无法从这个界定中看到人本管理的运作机制。

有的学者则强调人本管理中“人”的核心资源性特点，指出人本管理是人们在社会、经济、政治、文化等活动中以人为本源，以人为中心的一系列管理思想、理论与实践的总称。其基本内涵是:组织管理的中心和最重要的资源是人，组织的成员既是组织管理的第一客体又是组织管理的主体，组织生存与发展的根本途径是获取、利用、开发人力资源，组织的宗旨和使命是服从服务于组织的利益相关者，协调统一地谋求组织目标和组织成员个人目标的共同实现。^[4]这种观点虽然凸显了人在管理中的重要地位，但是人的工具性特点依然非常明显，重视人只是为了充分发掘依附于人身的资源。

而有的学者则强调人本身的目的性，如姚作为提出:“人本管理是指将马克思主义理论运用于企业的管理理论与实践之中，在企业管理过程中，树立整体人本观，既重视人的价值与自由，把满足人的需求和人的全面发展作为出发点和目的，又充分发挥人的主动性和能动性，实现人的全面发展以及企业与社会的共同进步。”^[5]夏明认为:“所谓人本管理，简言之就是从人出发，依靠人，为了人的管理。人本管理把人作为最根本的要素，主张人既是实现组织目标的工具，更是组织发展的目的。”^[6]这种界定虽然也表明了组织目标的存在价值以及个人的工具性存在意义，但是它的重点则在于对人的自由与发展的重视，在这个界定中我们看不到人的自由、充分发展与组织目标的实现之间是如何连接的。

有的学者则是从创设良好的组织环境条件，实现组织目标与个人发展的统一性上对人本管理进行界定的，如施祖留认为:“现代人本管理乃指坚持以人为本理念，在对中华传统人本管理的扬弃与创新基础上，处于平等地位的若干个人、群体和组织，设计和维护一种适于人们发挥潜力和共同发展的良好环境，并通过对自身行为的规范和对他人行为的影响达成联合行动，以高效地实现预定目标和使命的各种管理方式之总和。”^[7]芮明杰则指出:“人本管理是指以人的全面的自在的发展为核心，创造相应的环境条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿景为指导的一整套管理模式。”^[8]

人本管理是管理理论与管理实践对“人”的认识逐步加深的结果，但是人本管理本身并不是简单地体现“人的全面发展”，在人本管理的内涵中“以人为本”的思想是与管理的实践活动紧密结合在一起的，而管理的实践不是单纯地为了实现“人的全面的发展”，因此，那种将人本管理的企业生存目的简化，过度强调“人本身的目的性”的概念界定是缺乏现实基础的，而将目光依然停留在人的“资源性”特点仅从发现、发展资源的角度对人本管理进行的概念界定，则是人本管理在初级发展阶段的情况，这种界定虽然强调了人的重要，但是这种重要性依然是建立在人的工具性的基础上的，也就是说依然将人视为组织发展的工具。所以在概念的厘定上体现人的工具性和人的目的性的结合是界定人本管理内涵的重要条件，鉴于此并结合其他学者对人本管理的界定，我们对人本管理的内涵界定如下。

人本管理是在重新认识人性的基础上，在组织管理的过程中将服务于人作为管理的重要目的，并通过创设各种制度与人文环境同步实现人的全面发展与组织发展的一系列的管理理念和管理方法。