推行人本管理

四、推行人本管理

（一）己所不欲，勿施于人

制片人要与人为善，这是一种非常重要的品质。孔子说：“己所不欲，勿施于人。”制片人要带头遵守规章制度，如果制片人做不到，就不要要求别人。具体而言，制片人在日常管理中要坚持公正、公平、公开的原则。要做到公正，最忌讳的是拉帮结派，出现拉帮结派对栏目的发展肯定是一种悲剧。公平指的是制片人在处理问题的时候要有明确、统一的标准，它主要体现在收入分配和执行纪律上。制片人不能庇护或偏袒跟自己走得近的员工。时间长了，哪怕是非常细微的事情，都会影响今后的管理工作，不管是什么样的人，不管年轻年老、资格怎么样，不管是正式还是非正式人员，制片人都应该一视同仁，只有这样才能充分调动大家的积极性。公开指的是制片人不能搞神秘主义，几个人嘀嘀咕咕，好像是见不得人似的。有些东西能说就尽量说，有点误会能解释就解释。只要制片人坚持与人为善，通过理解和沟通，就一定能凝聚人心，形成合力。

（二）尊重

“以人为本”还体现在对员工的充分尊重上。在这点上，凤凰卫视总裁刘长乐曾提出过一个很有特色的理念——“职业事业化”。所谓“职业事业化”就是充分考虑每一位员工各自的个性特点和理想追求，尽量把他们放到合适的岗位上去，并给予他们足够的自我决策和自我发展的空间，让员工在从事职业完成工作的同时也能实现自己的理想和价值，把职业与事业统一起来。职业与事业的区别在哪里？最大的区别在于，职业是被动从事，而事业是主动求之。职业首要考虑的是物质问题，从事一个职业，大多出于养家糊口的需要，事业则把精神追求放在第一位，也许一项事业的物质回报很低，但重要的是它能带来巨大的成就感，能让自我价值得以实现。但在现实中，大多数人是被动地从事着一项仅为获取物质回报的职业，而只能把事业揣在怀里。当一个人有机会从事自己喜欢的、感兴趣的工作，并能在工作中既得到丰厚的经济回报，又能找到实现人生价值的成就感，他就能释放出超乎寻常的工作热情和创造力。制片人对职工最大的尊重是对他们的理想的尊重，所以制片人应该尽量为每个人提供足够大的、足够他实践自己事业的舞台，努力让每一位员工的职业与事业统一起来。

此外，制片人还要善于表扬激励自己的部下。按照管理学的原理，管理者一天要表扬3个员工，或者至少要讲3句表扬的话。主持人、编导、记者都是一群知识分子，他们付出劳动取得成绩以后，不仅需要物质上的回报，而且更需要一种精神上的肯定。凤凰卫视掌门人刘长乐深谙此道，他曾说：“凤凰特别喜欢表扬和自我表扬的风格。……凤凰那么累，把女人当男人用，把男人当牲口用，靠什么激励队伍啊？……一个非常重要的方面就是表扬与自我表扬。我们经常去表扬他们，我坚持做好了这一点，效果很好。”⁽⁷⁾

（三）信任

信任能调动栏目员工的积极性和主动性。作为一个制片人，重要的一点就是要相信别人。有的制片人为什么自己累得要死，手下还不说好？究竟是怎么回事？其实很重要的一个原因就是不相信别人。在《东方时空》创办初期，台里借给该栏目25万元。怎么确定花钱的体制？一种方式是管死，再一个就是分权。总制片人孙玉胜选择了后者，决定一个小栏目一期节目6 000元预算经费，这些经费由制片人自己掌握，但经费开支必须符合财务制度。可见，在权责利方面，不能光给责任不给权力，在给权力的同时，也让他分担责任。员工有错误要及时指出，但制片人要做到用人不疑。中国有句老话：“路遥知马力，日久见人心。”这句话的逻辑是：在信任一个人之前是不信任的。而制片人的指导思想应该反其道而行之：在不信任之前应该是信任的。

（四）人文关怀

人文关怀就像一滴蜜，它对于栏目的健康发展不可或缺。制片人通过在制片管理中倡导一种人文关怀，可以在员工与栏目之间建立良好的关系，为栏目和电视台的健康发展提供有力的保证。

当一些突发事件发生，员工需要帮助和关怀时，制片人应该像一个要好的朋友、亲密的家人一样伸出援手。

制片人还要在栏目内推行人格化管理，倡导一种“家”的氛围，在栏目内部大家应该情同手足。比如《东方时空》每星期出一本评论部内部杂志，在这本名为《空谈》的刊物上，大家除了有业务及思想的交流外，每星期还有个人生日的“温馨岛”，过生日的时候部里还有所表示，这就体现了一种关怀。

制片人切忌为一点小事就痛斥栏目员工，对违章违纪的人和事要严厉批评，但不能出言伤害他们的人格，有损人家的尊严，这与人本主义是相违背的。制片人必须知道，一些人之所以在某一个栏目工作，是因为他们经过选择之后，认为在这里最能实现他的价值，在这里他最有成就感。如果每个人都有成就感，栏目不就很有成就了吗？所以，作为一个制片人，应该让每个人都能实现个人的价值。当然，个人价值的实现过程必须符合社会及栏目的规范。

制片人不仅抓业务，还要随时调整人员的思想情绪。以情感人不仅靠外在的情感交流，比如为编导排忧解难，探视慰问病人，定期组织一些娱乐活动等等，同时还应有内在的情感交流。比如编导为了加班赶片子顾不上吃饭，这时作为制片人，宁愿陪着大家也不去吃饭，虽然事情小，但无形中编导与制片人之间有着一种内在的情感交流。如果说显性的情感沟通更直接一些的话，那么内在的情感交流可能更加深厚。