人本管理的作用

7.3.3　人本管理的作用

人本管理对于组织发展的推动作用既体现在组织内部也体现在组织的对外关系上。具体可以分为以下几个方面:

(1)深层次激励员工的工作积极性

除非人们愿意积极地工作，否则没有任何一种措施能够强迫个体行动者发挥所有的潜力完成组织交给的任务。在具体的工作环境中，往往会出现种种组织设计者在计划之初无法预料的问题，在知识经济发展的今天更是如此，如果不能从内在上让员工感觉到自己与工作的一体化，则无法激励员工充分发掘自己的内在潜力解决临时出现的问题。

人本管理与其他的管理方式相比，重视员工的个人需求，理解员工发展个体的欲求，更加注重从心理上内在地激励员工的工作积极性。在管理的基本定位上将“人的发展”作为组织发展的重要目标，在具体的管理方式上鼓励员工的自我管理和自我约束，视员工为组织最为重要的战略性资源。在尊重“人”的同时，也注重加强对人的约束和工作绩效的考核，从考核中发现不足，确立组织和个人发展的后续目标。

与传统的单纯物质激励相比，人本管理将物质激励、职务激励、精神激励等多种激励方式综合运用，满足“人”的多方面需求，从而更加全面地实现了对人的全方位激励。

(2)实现组织目标和个体目标的真正一致

任何组织管理的模式都渴望实现组织目标与个人目标的一致，但是这种一致有很多时候都要求个人目标依附于组织目标，个人目标是组织目标实现的工具。因此在组织管理的过程中会面临着一系列的目标分歧，最后导致组织与组织中个体的心理分离，在不能满足个体目标的同时也影响了组织目标的实现。

人本管理则承担着发展组织和发展个人的双重任务，在这个任务实现的过程中，个人目标和组织目标是同步制定的，个人的发展本身就是组织的目标，组织的发展本身也是个人发展的目标。在人本管理实践中这种目标的一致性一方面要求组织对组织中的个体具有较为细致的了解和规划，另一方面要求组织中的个体对于组织有较为深刻的认同。虽然看起来这两个方面的主体存在着差异，其实在根本上都取决于组织高层管理者的态度。组织高层管理者在组织管理模式与组织文化的构建上发挥的作用至关重要。

(3)构建和谐的组织内外关系

在知识经济时代，资源的累积方式已经与原来的资源累积方式产生了很大的区别，原来的资源积累主要是物质资源的累积，累积的速度比较慢，累积的方式也多是直线式的。而知识经济时代的资源累积则大大突破了原来的资源累积速度，同时资源的获得和使用方式也逐步由原来的直线式发展为网络式。因此和谐关系本身的价值在知识经济时代更是远远超过工业时代。和谐的关系所能够牵动的资源种类和资源数量都具有不可预测性的特点。因此构建组织内部良好的人际关系就成为组织发展中的重要工具之一。

对于人本管理来说，和谐的组织内外关系不仅仅是组织获得发展的重要工具，也是组织活动的重要目标。人本管理是在满足人的“人际交往”需求的过程中实现关系网络的工具性建设目的的，而不是相反。在“以人为本”的管理理念中，人的需求本身就包含了“人际关系”需求，而满足人的需求作为组织发展的重要目标成为组织工作的内容。从这个意义上，组织内和谐人际关系的构建只是满足人的需求的工作内容之一。从组织本身也是一个发展中的“人”的角度来说，组织的需求也是多元化的，这种多元化的需求使得组织必须承担相应的社会责任和社会义务。而良好的组织间关系的构建也是满足组织作为一个“社会人”的基本需求所必需的。

和谐的内外关系使得组织中的工作同时具有生活的气息，而人本管理就是要使工作富有生活的色彩。

(4)为组织的发展创造更多的利益空间

组织一旦形成就会有自己独立的利益存在。组织的存在不是为了纯粹地追求利益，但是不追求利益的组织是无法独立存在。从某种角度上讲组织追求自己的利益空间，开拓自己的利益空间也是组织存在的根本价值之一，这与个人追求自己的利益有相同之处也有不同之处。

人们往往是在通过个体的努力无法实现目标的时候才会组建组织。组织本身就是个体的一种工具，或者说组织从产生来看就是为了满足“人”的需求，所以如果组织不能带来利益空间，组织本身的价值就会受到质疑。但是组织一旦产生就具有的一定的独立的行为能力，这种独立行为能力使得组织不是以“物”的形式展示在别人面前而是以“抽象的人”的形式展现在别人面前。既然是“人”就要有人性的特点。而人本管理本身就是把组织作为“人”来建设的，“人”应该承担的责任，应该树立的良好的社会形象，都会在组织建设的过程中特别地加以注意。而组织作为“人”通过自己的努力所获得良好的“社会收益”也会逐步增加。