面试的基本礼仪和技巧的分析

一、面试技巧

面试在大学生择业求职过程中，可以说是最重要也是压力最大的一个环节，许多毕业生求职失败，都是输在了面试上。面对这个环节，有些大学生感到不知所措，或者做得不好，使自己在求职中因小失大，功败垂成。相反，如果面试发挥出色，可以在一定程度上弥补先前笔试或其他条件（如学历、专业）的不足。而面对面试官连珠炮似的提问，如何才能回答得从容不迫、简明扼要、恰当中肯，合乎面试官的需求呢？下面我们介绍一些面试中的基本礼仪和技巧，注意了这些基本礼仪和技巧会事半功倍，增强面试的有效性。

1．面试的基本礼仪

礼仪是一个人内在修养的外在表现，大方得体的礼仪能提升应聘者的自信，也会给面试官留下良好的第一印象，增加面试的成功率。

（1）一旦和用人单位约好面试时间，一定要提前5～10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，做一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试机会。

（2）面试不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧、左顾右盼、满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。

（3）用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

（4）在整个面试过程中，要保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信。激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。

2．面试的技巧

除了基本礼仪之外，大学生在求职过程中还应该学习一些面试的技巧。面试的基本技巧主要有以下几点。

1）事先三项准备

（1）对目标单位所在地、规模、近期主要的业务活动概况等要事先有所了解，包括单位的成立时间、业绩表现、经营规模、发展前景，以及今后打算开展的业务等，若能得到业界的评价更好。如无法得到书面资料，也要设法从其他同业中获得信息。

（2）面试时自我介绍的内容应强调应聘的动机以及想应聘的岗位，因此应提前收集好相关岗位的信息，对应聘岗位职务及所需的专业知识和技能等要全面了解。这样自我介绍时才能胸有成竹，切合主题。

（3）准备好所有证书材料，譬如与专业能力相关的资格证书，或参加培训的资料，以前参加类似的实习、实践的小结或单位鉴定，最好和应聘职务有直接关联，不但可以证明自己在这一方面所做的努力，也表示自己具有这个潜能。

2）谈吐“三P”原则

自我介绍时应该记住“三P原则”，“三P”即positive（自信）、personal（个性）、pertinent（中肯）。谈吐自信，就是要积极地进行自我肯定，让面试人充分了解你的优势与潜能。突出个性，就是要把自己与众不同的特点发挥出来，强调自己的专业与能力。语气中肯，就是要实事求是，不要言过其实、夸夸其谈，也不要涉及和自己无关的事情。自我介绍和回答问题应简洁明了，给面试人留下思路清晰、反应快捷、逻辑性强的印象。

自我介绍时间不宜太长，话不宜太多，最好控制在5分钟之内。不要一谈起自己就口若悬河，滔滔不绝，以免言多语失。

在回答问题的过程中要有个人见解，有个人特色。面试人接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍，难免会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和个人特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

3）围绕三方面表现

回答问题时要口齿清晰，语调适中。内容要把握重点，简洁明了，条理清楚，有理有据，避免重复。介绍工作或实习、实践经历采用倒序，从最近一次谈起，着重强调有利于新工作的经历。最好能说明曾担任何种职务、实际成绩、业绩等。凡和此次应聘不相关的内容，尽量避免提及。很多单位面试喜欢用事实说话，为了证明你的能力，你可以把过去的经历联系起来，说明你曾经解决过类似问题。总之话题应紧扣能力、业绩、诚意三个方面来展现自己的优势。

4）回答问题的九条规则

（1）介绍自己的技能、工作经验、成功过程和原因，然后举例说明。

（2）你怎样适应时代的发展，你会给用人单位带来什么效益，并举例证明。

（3）介绍自己是什么样的人，处理问题的方法如何，怎样和不同的环境和人打交道，并举例说明。

（4）紧紧围绕自己的技能、经验和教育交谈。

（5）知道对于面试者来说，哪些问题恰当，哪些问题不恰当。

（6）如果你听不到恰当的提问而又想继续面试，你可以问他这个问题与工作有何关系。

（7）回答问题始终保持高调。

（8）保持最佳状态，认真思考回答。

（9）回答完后适时保持沉默。

5）面试结束后的注意事项

（1）回顾总结。对自己面试时遇到的难题进行回顾，重新考虑一下，如果再一次向你提问，该如何更好地回答此类问题。尽量把你参加面试的所有细节记下，一定要记下面试时与你交谈的人的名字和职位。

（2）致谢。①面试后的一两天内，你可以给负责人写一封短信，感谢他为你所花费的精力和时间，感谢他为你提供的各种信息。②如果在一个星期内或依据他们作决策所需的一段合理时间内没得到任何音信，你可以给负责人打个电话问他“是否已经作出决定”。这个电话可以表示出你的兴趣和热情。③每次打电话后，应该给对方寄封信，内容包括：你的优点；对应聘职位仍然十分感兴趣；你能为用人单位的发展作出具体的贡献；你希望早日听到用人单位的回音。