调查研究的内容、类型与方法介绍

（三）调查研究的内容、类型与方法

1.调查研究的内容

调查研究的内容包括基本情况调查、专题性调查、经验性调查、突发事件案或事故的调查等。

基本情况调查是指对本地区、本机关、本单位基本情况的调查和掌握。基本情况调查可采用实地观察、个别访问、查阅书刊、文件、档案、统计报表等方式。一般情况下，基本调查应在平时利用工作之便或工作之余，分散地进行，日积月累，终有成效。

专题性调查是指上级机关交办的、或本级领导指定的、或配合中心工作进行对某个专题进行的调查。专题性调查通常要求秘书在短时间内集中力量进行，掌握专题有关的一般情况和特殊情况。专题性调查可采用召开座谈会、个别访谈、查阅资料、书面问卷等方法进行。

经验性调查是指对某个单位、部门、班组、个人的工作或生产经验进行深入地调查、总结，以便宣传、推广。经验性调查要求选准调查对象，确是先进单位或先进个人，其经验比较成熟，具有一定的代表性。经验性调查可采用访问单位、部门负责人听取介绍，采访当事人，召开群众座谈会听取意见等方式。

突发事件或事故的调查是指地区、单位内突然发生的事件或事故。事件或事故性调查，要求迅速查明事实真相，查明原因及后果，分清责任并尽可能提出处理的办法，以便领导决策解决。这类调查特别需要认真、仔细，注意某些关键性细节，尤其是应注重对材料分析与研究。事件与事故调查，可采用现场察看、访问当事人和知情人、查阅技术资料和档案材料等方式进行。重大事件、事故往往由秘书人员配合保卫、公安部门共同进行。

2.调查研究的类型

调查研究根据对象的范围和内容，可以分为普遍调查、个案调查、典型调查、重点调查、抽样调查。

普遍调查是指对较大范围的地区或部门中的每一个对象都进行调查。普遍调查常用于行政统计工作中，如人口普查、工业普查、农业普查。普遍调查能够对现状作出全面、准确的描述，适用于重大的基本情况调查。普遍调查一般采用书面问卷和数学统计方法，统一时间限度。普遍调查的优点是标准化程度很高，结论具有很高的概括性和普遍性，可以精确地反映总体的一般特征。缺点是调查内容有限、缺乏深度，工作量也大，需要花费很多的时间、人力和经费。

个案调查是对特定的个人、单位进行的调查。与抽样调查相比，个案调查不是客观地描述大量样本的同一特征，而是主观地洞察某一个案的独特因素。这种调查范围小，可以进行得深入细致，比如突发事件或事故调查。但是调查资料难以标准化，只能依靠主观得出研究结论，结论的客观性和普遍性难以检验。调查时应充分加以注意，不能就事论事。

典型调查是从研究对象中选出有代表性的典型，然后按照个案调查方法进行调查的一种方法，适用于经验性调查。典型调查与个案调查的不同之处在于，典型调查要求被调查的对象具有典型性，典型调查还试图解决由个别推论一般、由个性概括共性的任务。通过典型调查以树立典型，适合于思想品质、精神道德因素方面，而不适合于工农业生产、科技或商业活动等方面。因典型是由调查者决定的，所以如果典型确定的不好，调查结果往往带有很大的主观片面性。

重点调查是对研究对象的总体中起关键作用的部分进行调查，再通过调查结果推论至其他一般单位。重点调查与典型调查有所不同，典型是人为选择的，而重点是客观存在的。比如调查我国轿车生产情况，首选上海的大众汽车公司，因为目前行驶在全国道路上的汽车上海大众生产的占较多份额。

抽样调查是从研究对象的总体中抽取一些样本，并通过样本的状况来推论总体的状况。可以说，它是典型调查与重点调查的放大，是普遍调查的缩小，在现代社会使用最为普遍。抽样调查比普遍调查节省时间、人力和经费，标准化程度也高，能够了解总体的一般状况和特征；但是不如个案调查那样深入、全面。抽样调查又分为非概率抽样与概率抽样，非概率抽样包括随意抽样、配额抽样、判断抽样等，概率抽样包括简单随机抽样、等距离抽样、整群抽样、分层抽样、多阶段抽样。

3.调查的方法

调查的方法主要实验法、问卷法、观察法、访问法、文献法、网络法等。进行调查时，要根据调查目的、课题、项目等选择调查类型，再由调查类型选择调查方法。比如典型调查和个案调查可以观察法、访问法和文献法；重点调查可用观察法、访问法、文献法和问卷法；普查和抽样调查则以问卷法为主，辅之以文献法。

实验法就是通过控制情境和标量来研究社会行为和社会现象变化的调查方法。通过研究者提出的一种因果关系的尝试性的假设，然后通过实验操作来进行检验，从而获得相关信息以利于对社会行为和社会现象的发展变化作出解释、预测和控制。

问卷法是指调查者把需要了解的情况设计成不同类型的题目并组合成书面问卷（又称调查表），由被调查者做书面答案。问卷的题目有两种类型:一种称为开放式问卷，即填充题和问答题；另一种则称为封闭式问卷，即选择题和是非题。封闭式问卷的优点在于用数字或符号表示答案，便于计算机统计；缺点是答案有限定，只有几种大体类型，无法调查特殊及深层的情况。开放式问卷便于答卷人各抒己见，答案比较丰富、具体，既有共性，又有个性；缺点是无法用计算机统计，只能由人工阅卷。问卷法可以大规模进行，比较省时省力，但其质量的关键在于题目的答案的设计。

观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象，从而获得资料的一种方法。观察法可分为局内观察和局外观察，又称参与观察和非参与观察。观察法具有方法简单、灵活，及时性的优点。但是观察法受时间的限制，受观察对象限制。如研究青少年犯罪问题，有些秘密团伙一般不会让别人观察的，受观察者本身限制。不易收集到深层次信息，不适应于大面积调查。

访问法就是通过访问者与被访问者双方面对面的互动而获得信息的调查方法。访问法除了看之外还可以问，比观察法更进一层。访问法要求调查者要取得被访问者的信任和合作，其次是要掌握一定的策略和技巧。访问的对象是人，可以是个体（犹如记者采访），也可能是群体（通常以召开座谈会的方式）。调查者进行访问时，首先必须态度诚恳、和蔼、谦虚，与被访者建立良好的人际关系。调查者进行提问要讲究策略，根据对访问过程的控制程度，访问法可以分为结构式访问、无结构式访问、半结构式访问三种。所谓结构就是事先准备的提纲或问题。结构式访问可以当场记录，非结构式访问则不宜当场记录，而只能事后作回忆笔记。访问法的优点是了解情况能够全面、深入，容易辨别情况的真伪程度。缺点是费时费力，难以作大规模的调查；而且问题难有统一、科学的标准，所得情况不易作定量分析。

文献法是指调查者查阅有关的书面资料（包括报刊、文件、档案以及照片、图表、录音、录像、影片等），以获取所需要的材料。文献按其加工程度而分为一次文献（比如专著）、二次文献（比如教科书）、三次文献（比如百科全书）。搜集文献的顺序一般应先近后远，先小后大，先具体后抽象，先简单后复杂，先当代后古代，先正面后反面。具体方法可以做摘录笔记或卡片、写内容提要、重点页面复印、翻拍照片或图纸、复制录音或录像等等。文献法的优点是资料丰富，时间、空间跨度大，可以上下几千年，纵横数万里，搜集观察受制约少，花费也低；缺点是所获得的信息总是滞后于现实，也往往缺乏生动性、具体性。

网络法是把网络作为获取和研究外部信息的重要渠道。网络主要指以因特网为核心的计算机通信网络，以资源共享为目的，使用统一的协议，通过数据通信信道将众多计算机互联而成的系统。目前，许多国内外大型企业都开始运用内网（intranet）作为企业内部信息传递和共享以及协同作业的实现手段，然后在此基础上建立外联网与合作伙伴，并利用因特网建立起自己的外部网站，在更大范围内收集和发布信息。网络法的优点是信息时效性很强；最新信息补充及时；收集信息迅速、广泛；收集信息不受时间、地域的限制；能收集文字图表信息和声像信息。网络法的缺点是信息来源复杂，有大量未经核实的信息和信息垃圾；需要掌握计算机知识。

4.研究的方法

研究的方法主要有归纳法、演绎法、综合法、分析法、统计法、比较法等。归纳、综合、统计三种方法适于作定量研究；演绎、分析、比较三种方法则宜于作定性研究。

归纳法就是从经验观察出发，通过对大量现象的观察概括出具有普遍性或一般性的结论。

演绎法就是从一般原理或理论出发，通过逻辑推理来解释具体的事件或现象。

归纳法是从特殊到一般、从个性到共性、从具体到抽象、从经验到理论，而演绎则相反。单纯的归纳或单纯的演绎都有其局限性。

综合法就是将众多的零散事物进行横向组合或纵向串联，视作一个整体进行研究。

分析法就是将事物整体分解为若干个组成部分和方面，再分别进行研究，从而辨析、认识事物的本质和规律。

分析和综合是两种方向相反的思维方式，既有相互对立的一面，又有相互依存、相互渗透、相互转化的一面。

统计法就是运用统计数据来描绘社会经济现象的状况和变化，认识社会经济规律的方法。

比较法就是把两个或两个以上既同类又有不同之处的事物放在一起比较、分析，可以更深刻地认识各自的特征。