我所知道的美国旅游业收费状况

我所知道的美国旅游业收费状况

从1997年到2003年笔者有幸3次赴美访问和学习，时间1年有余。在美期间，我利用假期到美国各地参观、访问，因此，对美国旅游业的收费情况有了一个较为深入的了解。我国正在大力发展第三产业，旅游服务业也急需从发达国家那里汲取有益的借鉴，以提高我们自己的服务水平。所以，或许我的介绍可以为国内的同行提供一些改进我们工作的参考意见。

首都华盛顿的参观项目一律免费

去美国，当然要去首都华盛顿。那里的白宫、林肯纪念堂、托马斯·杰佛逊纪念堂、国会山、华盛顿纪念塔、五角大楼等标志性建筑，我们早已在国内时就通过电视和电影等传播媒介耳熟能详。其实，华盛顿可以参观的地方远不止这些，国家艺术馆、国家科学博物馆、波托马克河边的雕塑公园、弗兰克林·罗斯福总统纪念馆、阿灵顿国家公墓、美国海军陆战队纪念碑、林肯总统遇刺的福特剧院、最高法院、国会图书馆，等等都可以纳入参观的目录。

在华盛顿参观，最好的一条就是不用花钱，所有纪念场馆、政府现在的办公地点一律向参观者免费开放。只是不少参观地点对每天的参观人数进行了限制，所以，如果你希望能够参观白宫，最好清晨就去华盛顿的旅游信息中心排队领票，不然，就只好等到明天了。重要的政府办公场所如国会山，进门自然要进行安全检查，现在恐怖主义盛行，安检就更加严格了。

美国在首都实行免费参观制度，有其深刻的用意，并不能单纯从旅游服务业的角度来解释。对美国民众来说，免费参观一方面说明政府在有效地使用纳税人的钱，并用在了人民身上;另一方面参观可以使美国人民增强国家观念和民族自豪感。美国在世界上自诩为最自由民主的国家，其向国外输出他们的民主和自由的观念和制度从来就是政府的主要职责之一。美国的民主制度，在联邦一级，主要体现在首都，所以免费对外开放，其实也是美国政府的良苦用心。当然，对于外国旅游者来说，可以免费参观这些地方，思考美国的历史和现实，汲取对自己有益的东西，也不失为一件好事。正所谓，萝卜白菜，各有所爱。

我曾多次参观过这些地方，给我影响最深的是国会山和林肯纪念堂。在国会山的圆顶大厅里，一圈的巨大壁画生动地描述了美国历史上的重大历史事件。不懂美国历史的人可以方便直观了解她的发展史。国会山里还有100多座和真人一般大小的雕像，全是美国历史上联邦和各州的重要人物，其中不少还是在历史上扮演悲剧的角色，如南北战争中代表南方奴隶主利益的南方军司令李将军，但其在历史上的反动作用，并没有妨碍他的高大雕像树立在国会山中。我突然想到“文革”时期，为了突出某人，反对某人，我国的历史纪念地常常篡改历史，或在历史照片上做手脚的事情。这种情况就是今天也没有在中国绝迹。

林肯纪念堂在华盛顿的地位很高，因为首都很多的重大活动的主席台就设在纪念堂的门前。著名的美国黑人民权领袖马丁·路德·金1964年就是在这里发表了“我有一个梦想”的演讲。2000年底美国庆祝新千年到来活动的主席台也设在这里。纪念堂里林肯雕像两侧的墙壁上携刻着林肯生前的两篇著名演讲，一篇是他向国会参众两院议员说明为什么他要发动对南方军队的战争的理由，就是要挽救联邦，不能分裂国家。另一篇是他1863年11月在南北战争决定性战役所在地葛底斯堡小镇集会上的致辞，其中所包含的“民有、民治、民享”的思想曾经深深地影响了我国民主革命的先驱孙中山先生。反对分裂国家、倡导民主精神，就是在今天的中国仍旧意义深远。

在这样的地方免费参观，相信不用任何说教，也能使人油然起敬。

历史、自然景点也是免费的

美国的历史虽然只有210多年，但分布各地的革命历史纪念馆却很多。这些地方作为对美国人民进行爱国主义教育的基地和旅游地，全都是免费的。

在美期间，我对美国历史颇感兴趣，所以专门寻访了不少这样的地方，由于可以免费参观，也节省了不少开支。

马萨诸塞州是美国独立战争的发源地，那里的莱克星顿镇和肯寇德镇纪念馆、邦克山纪念馆、宪法号战舰纪念馆等地我去过多次。宾夕法尼亚州的费城在1789～1799年是美国的首都，那里的独立宫还是制定美国独立宣言和宪法的所在地，独立宫和自由钟的故事在美国妇孺皆知，参观访问那里显然我也受到了一次民主自由的教育。密苏里州密西西比河边上圣路易斯市高大的拱形门式建筑下的西部开发博物馆，免费向人们介绍自1803年开始的美国西部开发之路，让我思考中国的西部大开发应该向美国的西部开发学习些什么。发生在1863年7月的美国国内战争南北方大决战的战场葛底斯堡纪念馆，也让我思索林肯倡导的“民有、民治、民享”的思想在今天中国的作用。

可以说，美国对这些革命历史景点实行免费开放参观是十分明智的，因为它与向人民灌输爱国主义思想密切相关。在这些景点，我看见很多青少年在老师和家长的陪同下来参观学习，说明这种做法已是政府向人民提供公共服务的一部分，它的社会效益远远高于经济效益，具有明显的外部性。

为了保护自然环境，美国在各地设有很多国家自然公园，各州也都有自己的自然保护地，甚至地方政府也有自然保护地。这些自然保护地由于其湖光山色，也是人们经常去的旅游景点，像我去参观过的纽约州的尼亚加拉大瀑布就属此类。尼亚加拉大瀑布世界闻名，但它占地面积并不是很大，如果把它圈起来，加收门票，并不困难。但是美国人并没有这样做，而是向公众免费开放，因为这是大自然对美国人民的恩赐，并不属于某一部分人，也不能为某一部分人谋利益。这样，富有的人和贫穷的人都可以去那里参观，防止了在这个问题上由于门票价格把人分成三六九等。

对于这类历史和自然旅游景点，虽然美国政府用非市场的政府行为将它们管起来，免费向公众开放，但他们的服务水平并没有因为免费而有所降低。每个景点不仅都有旅游信息中心，免费向旅游者提供各种旅游信息资料、地图，而且不少地方还配有讲解员，免费向旅游者介绍景点的情况。在这些地方，旅游附带产品的开发也很有深度，各种纪念品、特色餐饮业、帮助旅游者更好地观赏的运输业都很发达。像在尼亚加拉大瀑布，如果你想登上由旅游部门修建的观景台去欣赏自然风光，就必须自掏腰包了。

文化艺术景点的收费有点高

遍布美国大小城市的还有各种文化艺术景点，有些相当有名，馆里的陈列质量很高，当然，门票的价格也水涨船高。

在纽约，自然博物馆闻名遐迩，1997年当我们慕名而去时，也被它的门票价格吓了一跳。成人票价为28美元，这几乎相当于250人民币，在国内没有哪个博物馆的门票价格如此离谱。好在自然博物馆的大厅是免费参观的，那里也有不少自然界的珍藏，我们才算没有白跑一趟。

2000年在哈佛学习时，就常常听朋友向我推荐威廉姆斯镇学院艺术馆，说那里非常值得一看。2002年10月底，我终于利用假期专门去了那里。果然名不虚传，威廉姆斯镇学院在美国是一所以艺术绘画见长的学院，在全美学院排名前5名之内。我去时正值秋高气爽，树上的枫叶一片火红。附近的高山上被变色的枫叶装点的层次分明，学院内造型艺术的各种建筑点缀在鲜红的枫叶和绿色的草坪之间，让人心旷神怡。学院的艺术馆之所以闻名遐迩，是因为在那里珍藏着法国印象派画家雷·诺阿等真正名家的珍品，对我来说，此生还是第一次看到世界大师的真迹，可以说是大饱眼福，心里的感受是不能用言语来形容的。艺术馆很大，要仔细看恐怕一天时间也不够。但门票价格也让你不能简单地在馆里转一转就出来，成人票价29美元。后来我们得知，该艺术馆每年在冬季有4个月的免费开放时间，从头年的11月中旬到第二年的3月中旬，我们当时去的时间是10月26日，差3个星期就可以免费参观了，我们在叹息的同时，也记住了这个时间表，因为馆藏内容极为丰富，来一次显然是远远不够的，艺术馆设立每年的免费开放时间是不是也考虑到了参观者的这种需求呢?对于那些正在求学、囊中羞涩的学生来说，免费开放时间也正是为他们考虑的。当然，威廉姆斯镇学院坐落在群山之中，冬季的大雪将会对希望前往参观的学子们提出严峻的挑战。

早在国内时，我就多次看到过诺曼·诺克威尔的绘画，但那时我并不知道此人的大名。给我印象最深的一幅画是“传话”，一句话经过几十个人传来传去之后，再传到最初那个人耳里时，已面目全非。画家是个幽默大师，画中人物栩栩如生，表情让人忍俊不禁。诺曼·诺克威尔生活在上个世纪，1970年代末才去世，是美国著名的现代画家。他是从给杂志画封面开始艺术生涯的，在第二次世界大战期间，他受当时的总统富兰克林·罗斯福在国会的一篇演讲的感召，创作了后来闻名美国的“四个自由”(Four Freedom)组画，鼓舞了处在二战艰苦期间的美国人民，使当时的国债都多发行了1个多亿美元。在马萨诸塞州西部的斯托克布利奇小镇，我们参观了诺曼·诺克威尔博物馆，当然，门票不会免费，价格24美元。

在这些文化艺术博物馆里，相关的旅游产品也十分丰富。参观者到那里当然不会仅仅是看一看展馆就打道回府，总要购买一些纪念品作为参观的纪念和馈赠亲友的礼物。这样算下来，门票加上购买纪念品，一个人的消费总在50美元以上，这还是像我们这样的收入低下者的情况。所以，这类的文化艺术展览业在美国是完全的市场行为，当然，它也是美国接受各种捐赠的主要机构。

人造景观收费当然不菲

美国人讲究工作时认真干，休息时尽兴玩。全国各地有特色的娱乐旅游场所星罗棋布。由于这些景观在建设时都有大量投入，所以，收费也都当仁不让。

佛罗里达州卡那维那尔角的肯尼迪宇航中心是与得克萨斯州休斯敦宇航中心齐名的美国宇航重地。这些地方除了闲人免进的宇航基地外，还都建有宇航博物馆，供游人参观。2000年，当我走进这个十分庞大的宇航博物馆时，确实被美国的高科技宇航技术给震惊了。博物馆内除了多媒体图文并茂地介绍美国宇航的发展历史外，还有各种火箭和航天飞机供人参观。这些都是实物，尤其是航天飞机和助推火箭实物，你可以进去仔细参观，原来在电视和电影上看过的东西，在博物馆里再亲手摸一摸，感觉就是大不一样。美国宇航事业由1960年代遇刺的前总统约翰·肯尼迪亲自倡导建立，所以佛罗里达州卡那维那尔角的宇航中心以他的名字命名。建立这样一个规模巨大的博物馆，想必花费不菲，因此，门票也就水涨船高了，成人每人35美元。

弗吉尼亚在17世纪初是英国人早期移民的目的地，1606年他们就踏上了弗吉尼亚的土地。在美国历史上，从弗吉尼亚州出来的美国总统很多，而且名声显赫，如华盛顿、托马斯·杰佛逊、麦迪逊、门罗等，几乎统治了美国建国初的30多年。弗吉尼亚州的威廉斯堡是早期英国殖民地在弗吉尼亚州的首府，也是至今保存较好的美国早期殖民城市。当然，现在那里早已没有了200多年前的繁华，而只是作为人们凭吊先人的一个旅游地。当地的居民都装扮成200多年前的移民，供前来参观的游客重温当年的情景。1996年江泽民总书记访美时，也曾造访过这里。我来这里参观，并没有感到这里的历史多么悠久，毕竟我是一个有5000年文明史的中国人，但当地的“演员”表演的认真劲还是感动了我。服务也很周到，门票价格成人是35美元。

到过美国的人很多都去过加利夫尼亚州洛衫矶市的环球影院和迪斯尼乐园。其实，环球影院和迪斯尼乐园不光在加州有，在佛罗里达州的奥兰多市也有，而且规模更大。里面游玩的项目目不暇接，老少咸宜，惊险刺激。门票自然也不菲，成人均在30美元左右。

当然，也不是所有这种人造景观都是这么高的门票，我在华盛顿州西雅图市的波音公司办的航空博物馆参观时，门票就是成人15美元。里面的内容同样十分丰富，不仅有波音公司的发展史，他们在各个时期生产的各式飞机的实物，飞机的设计、模型制造，而且有他们提供给美国总统的“空军1号”总统专机的实物供人参观。这架已经退役的前“空军1号”专机，曾经载着尼克松总统于1972年访华，从而打破了中美两国长达30多年的长期隔绝。参观它，对我这个中国人当然意义非同一般。由于这是一家由公司操办的博物馆，它兼有宣传波音公司形象的任务，想必波音公司每年对它也会有新的投资，所以其门票不太高就可以理解了。

总之，我们可以看出，在对旅游景点的收费问题上，美国坚持的原则是:以知识性、娱乐性为主的旅游景点，交给市场去经营，按照市场规律办事。以革命历史事件和自然景观为主的旅游景点(前者是革命前辈留下来的历史遗产，后者是大自然对美国全体人民的恩赐)，则由政府管起来，免费向公众开放，使人民接受爱国主义教育，突出它们的社会效益，并作为政府向民众提供的公共产品和公共服务的有机组成部分。