国际商业模拟实践教学平台对新型管理人才培养模式的探讨

李加彬　谭丽莹

指导老师：黄凯珊

（管理学院管理科学系、人力资源管理系）

【摘要】企业国际化、经济全球化的步伐在加快，管理专业人才的国际视野及能力培养显得更加重要。然而，培养管理类专业人才的国际视野及能力需要根据管理学科特征及培养目标进行，做好能力培养定位，以及参考现在国际化的商业培养模式，运用国际化的教学平台，根据高校自身情况，建立起新型的管理人才的培养模式。

【关键词】管理　国际视野及能力　国际化教学平台　Cesim平台

管理学是一门综合性的交叉学科，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，是一门融合多学科、多领域理论、方法和技术，系统研究营利性组织经营活动规律以及企业管理理论和实践的应用性学科，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。随着经济社会的发展，管理学科的知识和理论不断创新，以适应经济社会发展和市场需要。

管理学科下的各专业与社会经济发展联系十分紧密，其本身就是应用性学科。因此，应用型管理人才的培养是经济全球化和市场经济对管理专业人才培养的基本要求。

我校的管理学门类下的一级学科，在它下面设置工商管理、市场营销、人力资源管理、电子商务管理、信息管理与信息系统和行政管理六个专业。在培养上必然要求学生有较宽的知识面和综合业务能力，接受企业等管理实践领域的方法与技术方面的基本训练，得到管理技能、管理思维和管理研究方法的锻炼，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。管理类人才的培养要面向市场，满足企业全面运营管理的需要。随着经济领域的扩展和经济全球化发展，市场竞争在加剧，对现代企业的管理人才的能力要求越来越高，不仅要求其具备广博的知识和市场运作的能力，更需要其拥有对国际市场的了解及国际商务的运作能力，商务管理人才需要具备国际视野。

管理教育只有紧跟市场，了解行业发展特征，与时俱进，不断完善人才培养标准，才能培养出新型管理人才。经济全球化已成为我国经济的重要特征和主流，工商管理教育只有适应这一特征，才能提供具有实际意义的教育。

商业模拟游戏平台是系统动力学用到商业中的一种表现形式，背后的核心是数学建模，和战争模拟游戏类似。它具有将近50多年的历史，在西方发达国家已经到了一个比较成熟的阶段。几乎90%的学校都至少有一门课会用到商业模拟教学平台，95%以上的MBA学生至少上过一门用到商业模拟教学游戏的课程。

国外专业的商业模拟游戏平台提供商很多，但往往专业的厂商并不多，目前瑞典的一家上市公司BTS，是专业厂商中做得比较大的，它能够基于商业模拟游戏为客户提供深层次服务，根据其网站上的介绍，一个项目的费用可达800万美元左右。很多咨询公司同时提供商业模拟游戏平台服务，如埃森哲、麦肯锡等。

商业模拟游戏平台在国外已经进入一个比较成熟的阶段，在教学中应用广泛。如今计算机的计算能力大大增加，模拟游戏的发展也非常迅速。具有较强的建模能力的用户，可以利用一些通用的建模软件自己制做商业模型。

Cesim公司来自“千湖之国”芬兰，其开发的Cesim平台针对高等院校和企业研发一个在线的模拟实践平台。平台是通过网页登录，并且教师和学生有不同的用户入口，教师可以通过其页面对学生的进程进行掌握和引导。

Cesim平台属于实践教学教育软件的范畴，其课程是通过细化模拟现实中服务业以及制造业的企业的运作流程，包括一个企业的研发、生产、财务、销售渠道、广宣等，结合课程让学生沉浸到这个仿真的企业背景中，对企业的每一个流程制定战略、决策，运营这个模拟企业。

目前Cesim平台分为三大类：企业决策模拟Cesim Global Challenge、营销策略模拟Sim Brand、服务行业（酒店）管理模拟On Service。通过让学习者以团队形式进行学习，让学习者在模拟真实行业中的企业运作工作，让学生从被动学习化为主动探索，提高学生将理论知识运用到实际上的能力。

（1）Cesim平台的内容说明。

高校实践教学中经常应用Cesim平台进行互动体验式教学：教师将学习者分为一定数量的学习小组，每一个小组扮演一家公司。在Cseim平台创建的模拟真实环境下，小组成员共同协作，一起经营一家模拟公司，跟一定数量的其他组别在市场中进行激烈的角逐。

（2）Cesim平台的操作环境。

Cesim平台无需下载新的硬件和软件，学校或者企业只需要和Cesim公司购买账号，以网页的方式登录教师和学生入口。Cesim平台由7大块构成：阅读（规则指南等）、论坛（小组成员内部、课程之间的交流平台）、小组成员信息、日程表、主页（课程信息等）、结果（模拟回合的结果）、小组决策。

（3）Cesim平台的操作形式。

Cesim平台通过设定相关日程，其中包括多少个回合和回合的持续时间，以“回合制”进行运作，让每个小组像现实生活的市场一样，和其他小组互相竞争。每一个回合，将会在结果页面公布小组的每一个回合的排名，一般按照模拟公司股价进行排名。

（4）Cesim平台的公司模拟要素。

Cesim平台结合现实公司经营过程的决策制定过程中需要考虑的相关参数，在Cesim平台进行设定，让学生填写这些关键参数的值，通过决策结果了解学生对决策的掌握程度。

以Cesim Global Challenge平台为例，设置的主要参数有：①市场预测：根据市场给出的市场前景，对市场需求进行预估，最终决定在未来几回合内需要运营哪几种技术产品。②生产：根据每一个回合的市场需求，调节需要生产那些产品，对工厂的合理投资，对产品进行产能分配，以达到利润最大化。③营销方案设计：根据市场预测中每一个产品在每一市场所需要售出的量，对营销手段进行策划。④物流调节：根据每个市场的利润，进行合理的利润转移。⑤财务管理：最终根据整个市场预计的净利润的预估，对财务的相关参数进行操作，如长短贷款、收购以及发放股数，发放股息。

国际：Cesim模拟商务课程是一门创新型实践教学课程，是全球第一家也是目前唯一一家被AOM会议认可的模拟课程供应商。Cesim借助其平台中已拥有10门不同课程和背景案例可变化的优势，加之支持IOS、安卓和windows系统，目前已为全球700多所院校所使用，著名的美国沃顿商学院、纽约Stern商学院、欧洲顶级管理学院法国HEC、新加坡南洋理工大学、德国杜塞尔多夫大学、法国芬兰赫尔辛基大学、里昂大学等全球知名高校目前就使用Cesim平台中不同课程的案例进行教学。Cesim平台在国外已经有相当多的高校运用，它与理论教学相结合，大大提高了欧洲教学质量。

笔者通过查阅外国文献发现，Cesim平台应用于沃顿商学院等全球270家名校和世界500强企业，为企业和教育机构提供创新的在线商业模拟系统客户来自15个国家300多个组织，超过10万人借助Cesim平台。“尖峰时刻”商业模拟竞赛（PEAK TIME）已经成为欧洲最大的国际商业模拟赛事之一，每年都会吸引来自世界各大洲的学生参加，目前已经成为全球顶尖商学院学生进行交流合作的一项赛事。

学生作为公司经营者的角色模拟。在模拟课程平台中，学生不再是被动地接受理论知识，而是作为主角主动地真正地沉浸在整个过程当中，将之前学习积累的理论知识付诸实践，并且在任务驱动下不断主动地学习新的知识。作为模拟公司的经营者角色，学生需要体现的是综合的能力素质，它要求学生能全面灵活地运用管理知识，如生产管理、市场营销、财务会计等知识，并且能考查学生预测市场、分析具体问题、解决具体问题的能力，同时还培养了学生沟通与团队合作的能力。

在国际，美国沃顿商学院、纽约Stern商学院、欧洲顶级管理学院法国HEC、新加坡南洋理工大学、德国杜塞尔多夫大学已开始应用，在国内虽然应用Cesim课程的院校数量少，但这些院校在高等院校排行榜中都比较靠前，不乏有一些应用Cesim平台并取得一定教学成果的高校，例如中国人民大学、对外经济贸易大学、华北电力大学等。

接下来笔者将阐述Cesim平台在深圳大学的目前的应用效果。

深圳大学管理学院已经建立了现代管理教学实验中心，从经济管理人才的培养目标出发，针对经济管理学科的各个专业特点，按照“以能力培养为核心，把实验教学与理论教学有机结合，体现层次性和模块化结合”的思路，构建了课程设计、实习与调查、实验与实训、课外创新实验、毕业论文五个模块，通过认知—体验—感悟—探索四个阶段，细分为基础实验课程群、专业实验课程群、个性发展课程群三个层次的课程群，形成“五个模块、四个阶段、三个层次、两个结合、一个核心”的多专业情境感悟综合实验教学体系。并且确立了“以赛代训、以赛代教、以赛助学”的教学实践发展战略，形成教学课程—实践教学软件—商业竞赛相互结合，相辅相成的培养模式，《商业决策模拟》课程（利用Cesim平台作为实训教学载体）自开设以来，获得了学生广泛的认可及好评。授课三位老师具有丰富的模拟比赛带队经验及模拟课程授课经验，对模拟课程背景行业具有深度研究，选课学生在每年的商业比赛中屡获大奖。

在学校ERP社团中，学生自主兴起，有获奖经历、对Cesim平台有一定理解的学生充当“小教师”的角色，向更多想要学习Cesim的学生传授他们的见解，形成了良好的学习交流制。呈现出通过“课程、比赛、社团”三者结合，最终呈现出该种具有创新性的实践教学的模式的雏形。

笔者对参与Cesim平台教学的老师、同学进行访谈，并且收集关于Cesim平台教学的教学成果，以验证Cesim平台实践教学对学生的培养作用。

（1）教学成果。

①省级教学实践基地。

在硬件方面，我院实验中心总面积780平方米，设备总值741.46万元，已购置设备560台/套，软件37套，所购仪器设备很好地满足了本科教学需要。本院实验中心共设综合信息管理、电子商务创新创业、ERP和商品学四个实验室，多次被评为校实验室与设备先进集体，2007年被评为“深圳大学校级实验教学示范中心”，2012年被评为“广东省高等学校实验教学示范中心”。

Cesim的教学任务以及“尖峰时刻”商业模拟竞赛是在管院的实验中心内的4个实验室中进行，实验教学中心在Cesim的应用以及教学方面给予了支撑。

②教学论文。

学校的相关论文录中，收集了相关的对商业模拟教学，尤其是利用Cesim平台的教学的论文。如《教学方法改革探讨——“商业决策模拟实战”课程为例》《沙盘实训教学模式的构建于探索》，体现了学校对商业模拟教学的重视以及学校教师在商业模拟教学中有自己独特的见解。

（2）学生竞赛、项目成果。

①竞赛分类。

2015年，学校通过的本科生学科竞赛项目有32个，包括26项A类项目（国际级、国家级），3项B类项目（省级），3项C类项目（校级）。管理学院具有4项A类项目，由Cesim技术支持的“尖峰时刻”全球商业模拟挑战赛则是其中一项，受到学校和学院的肯定。

②竞赛成绩。

自2009年到2014年，学校共参加五届“尖烽时刻”全球商业模拟挑战赛，获得以下成果：全球第五、亚洲第一；30项全国奖项，其中3项全国特等奖、7项一等奖、4项二等奖、10项优秀指导教师、4项最佳团队奖、1项最佳风采奖、1项优胜奖。其中，以2014年为例，深圳大学“学术创新优等生”获奖学生共162人，其中管理学院占33人（占1/5），其中基于Cesim平台竞赛的学生人数占6人。

表1　深圳大学“尖峰时刻”历史获奖情况

③实验室基金项目申报情况。

学生基于Cesim平台申报深圳大学实验室基金项目，每年都有学生以团队形式基于Cesim平台研究实训模拟系统的功能、与现实的联系等项目（如“尖峰时刻”商业模拟挑战赛实训系统实验），让学生从实验教学中受益。

其中，通过访谈得出学生在项目中的所感所想，他们表示，在项目实施中，颇有收获：“通过‘尖峰时刻’的比赛，使得我们大量运用书本上的理论知识，对理论知识更好地掌握，并且学会了坚持以及办事更加有效率，更加清楚团队的重要性”。

表2　深圳大学关于Cesim平台的教学实践项目统计表

（3）学生对实践教学的评价分析。

笔者通过对同学的访谈，整理了学生对基于Cesim平台的课程和竞赛的理解、看法和评价，总结出深圳大学Cesim平台的应用情况：①学生对Cesim平台实践教学课程“创业模拟”评价高。学生参与教学测评评分超过90分。②访谈学生对象都认为Cesim平台对自己学习帮助大，主要提升思维能力、数据分析能力、表达能力等。③Cesim平台中的论坛让学生与老师、学生与学生之间能够快速沟通，起到很好地交流反馈效果。

目前，在Cesim国际化的教学平台的运用下，深大已经取得了一些教学成果，并且取得了同学以及教师的反响。学生普遍认为，课程与比赛本身具有趣味性，不同于老师讲学生听这种传统的教学模式，通过比赛以及亲身的参与，从行动中去学习是很有趣的事。并且，在商业思维和个人素质上，Cesim平台给他们的提升提供了一个契机，让学生进步飞速。

使用过该平台的教师认为，这个平台对整个企业的实际情况模拟比较逼真。运用这个平台模拟课程，对学生的学习能力会有较大的提升。它改变老师灌输学生在课堂被动学习的教学模式，而转变成为学生主动探索、和老师主动交流的学习模式。

目前深大可继续采用“以赛代训、以赛代教、以学生助学”的教学实践发展战略，进一步深化形成教学课程—商业竞赛—学生社团相互结合、相辅相成的培养模式。

开设商业决策模拟课程（利用Cesim平台作为实训教学载体），改变传统的教学模式，将Cesim平台与现有课程进行有机整合，建构有效的教学方式，促进教与学的最优化。Cesim平台的有效应用根本体现就是师生的互动、师生的交流。

通过比赛让学生在课上学习到的知识运用到实践当中，并且将比赛中的资料与课程结合，可将资源库和学习素材放到校园网站上，不断进行更新和充实。比如学校历年来参与“尖烽时刻”商业模拟挑战赛的竞赛数据、演讲视频、学生竞赛总结等资料，让学生有途径了解Cesim平台，同时提高学生交流的频率。

据问卷调查显示，学生社团对Cesim平台比赛的宣传在校内起到很好地宣传效果，学校可以通过“尖烽时刻”商业模拟挑战赛的宣传和选拔赛的推广来吸引更多的学生参加，可借鉴深圳大学以学生社团运作方式宣传、实施基于Cesim平台的商业模拟竞赛，让更多的学生参与其中。也让在学校社团中、对Cesim平台有一定理解的学生充当“小教师”的角色，向更多想要学习Cesim的学生传授他们的见解，形成了良好的学习交流机制。通过“课程、比赛、社团”三者结合，最终呈现出该种具有创新性的实践教学的模式。

国际视野的培养，需要打开眼界，不断地抓住各种机会，去接触国际上的人和事，除了工商管理知识技能的学习之外，学生还应该多参与实践活动、社会活动，只有在这样长期的活动中，学生才能学到沟通、管理的精髓，把课堂上学到的知识应用到实践之中。所以可以让学生参加运用Cesim平台的比赛，争取走向国际，参加国际赛。

国际型工商管理人才在处理国际业务时不可避免要用到外语，因此，加强外语能力教育是培育国际视野教育的重要前提。利用外语技能，个人可以增强国际信息获取能力，国际沟通交流能力，为培育国际视野奠定基础。

总之，培养工商管理人才的国际视野及能力，需要构建良好的国际化教学环境，做到国际化理念、知识、能力培养相结合，尤其要重视在教学过程和实践中培养学生处理国际业务的能力。

目前学校与学校之间，缺少学校交流机制。而培养新型的管理人才，需要更多智慧的融合，所以需要加深学校之间的沟通，教师与教师之间，学生与学生之间的沟通。

对于教师来说，Cesim可以针对高校教师建立“Cesim师资研修院”，从学习，到实践，再到合作开发，全程跟踪服务，提高高校Cesim平台的师资力量，也让不同高校的老师之间加深合作。

对于学生来说，在一些特殊的日子可以开通一些校级交流比赛，例如国内与国外的学生在线交流赛，进一步实现“烽迷全球”，提高用户的忠诚度。

［1］Cesim Oy. 决策制定指南. http://Globalchallenge.Cesim.cn.Cesim企业决策在线模拟系统.

［2］李瑾. Cesim平台模拟学习环境评述. 中国教育技术装备，2010（6）：93～94.

［3］郭岩，王雷，孙昕. 企业经营模拟实践教学对完善工商管理专业教学体系的分析. 科教文汇（上旬刊），2013（7）：52～53.

［4］李晓非，廉串德，梁栩凌. 经营模拟软件评价指标体系设计. 中国管理信息化，2013（16）：96～97.

［5］曲立，陈元凤，金春华，刘伟. 企业经营模拟教学方案设计与实施. 实验室研究与探索，2012（9）：190～191.

[1]项目资助：广东省高等教育教学改革项目，面向应用型人才培养的校企协同育人模式及机制创新研究——以广东高校为例（GDJG20142278）。