互联网的影响

互联网的发展，对人类的影响是深刻的、多方面的，不仅改变了人类的工作方式，也深刻影响了人类的生活方式。首先，互联网的发展，使空间距离在很多时候已经毫无意义。地理位置相近曾经是建立友谊的基础，而网络时代的青年则完全不受空间距离的束缚，他们通过网络跨越国界，彼此互相了解。与此同时，网民也可以坐在家里，通过网络完成自己的工作，在家和移动办公成为现实。其次，互联网不仅是网民工作的帮手，也是娱乐的工具。互联网的开放性、交互性、隐蔽性等特点，和丰富的图文、声音、动画、软件等形式多样取之不尽的海量信息，不仅可以帮助网民完成手头的工作、案头的文章，也成为网民闲暇之余的娱乐胜地。在互联网上，不同性别、年龄，不同兴趣爱好者都能够找到自己喜欢的内容，结识自己喜欢的朋友。通过互联网，网民的交往范围显著扩大，选择性明显增强，生活习惯相互渗透、相互影响，世界各地区各民族之间的生活习惯逐步趋于一致。

随着计算机技术的迅速发展，互联网为网民提供了海量的信息和全新的通信方式，这更增加了其使用的不确定性。绝大多数研究者相信，互联网的迅速发展，正逐渐改变着网民的社会生活。

（一）互联网是一把双刃剑

历史证明，“技术是一柄锐利的双刃剑”。正如英国历史学家阿诺尔德·J．汤因比所说：“技术每提高一步，力量就增大一分。这种力量可以用于善恶两个方面。”

随着计算机网络技术发展，Sproull等人认为，网民把互联网作为从事社交活动的工具，他们可以通过电子邮件和同事、朋友、家人进行沟通，或者在虚拟社区、聊天室和网络多人游戏中与他人组成团队，这在一定程度上增加了网络网民与他人的交往与沟通。

Katz等人的研究结果也表明，互联网的使用能使网民从时间和空间的限制中解脱出来，从疾病、社会称许效应中解脱出来，网络还允许网民基于自己的兴趣加入感兴趣的群体，而不是机械安排，从而会产生更多更好的人际关系。

另外，McKenna等人对网络虚拟群体的研究也发现，一些网络中的虚拟群体（virtual group）允许网民以匿名的方式与其他网民交流，这样网民可以把原来受社会称许效应影响而不能说出来的情感表达出来，同时还可以找到很多和自己在行为和想法上相似的个体，网民产生群体的归属感，增强了自我接纳。

在看到互联网给人类带来巨大好处的同时，我们也应当看到，其负面效应正在影响着人类的生活。Stoll和Turkle等人通过研究证明，当网民坐在网络终端之前，通过缺乏社会交往（socially impoverished）的媒体与匿名的陌生人交流时，他们会变得社会孤立（social isolated），与真实的人际关系切断开来。

Kraut等人对93个家庭的169个用户第一、二年使用互联网的情况进行了纵向研究，发现互联网会使网民的社会卷入（social involvement）减少，心理幸福感（psychological well－being）降低，表现为孤独感（loneliness）和抑郁感（depression）增加。Kraut将心理幸福感降低的原因，解释为社会活动的替代（displacing social activity）和密切关系的替代（displacing strong ties）。所谓社会活动的替代，简单地说就是网民用专注上网的时间取代了本来应该用来进行面对面社会活动的时间，从而导致社会卷入的降低，根据这一解释，互联网就像看电视、阅读、听音乐等非社会性的娱乐活动一样，会减少社交活动并导致心理幸福感的降低。所谓密切关系的替代，简单地说，就是指网民用低质量的网络人际关系取代了高质量的现实人际关系，同样会导致幸福感的降低和孤独感、抑郁感的增加。

互联网带来的比较突出的问题还有：①网络犯罪。网络上时常会非法潜入一些“黑客”或者恶作剧的精灵，进行破坏。互联网成为犯罪分子开拓的犯罪新领域，网络犯罪由此产生并有愈演愈烈之势，成为网络社会的公害。②传播色情信息。信息内容具有地域性，而互联网的信息传播则是全球性的、超地域的，这使得这一问题变得突出起来。因为色情信息和色情服务在某些国家的道德上是允许的，但互联网是全球共享的，这就使得某些国家道德上允许存在的色情信息能够无障碍地在世界范围内传播，从而导致文化道德的冲突。据统计，目前世界上的色情电子信息服务达几十万家，且有相当高的访问度，甚至高于访问学术网点的人数。我国也发现许多通过互联网传来的色情信息。由于文化传统、社会价值观和社会制度不同，它对我国的危害更加严重。③网络文化侵略。国际互联网信息环境的开放性，使多元文化、多元价值在网上交汇，特别是某些计算机网络应用发展得相当普及的西方国家凭借网上优势，倾销自己的文化，宣扬西方的民主、自由和人权观念。这就加剧了电子空间国家之间、地区间道德和文化的冲突。④破坏国家安全。世界上存在着对立的政治制度和意识形态，并不是到处充满祥和与善意，一些国家通过互联网发布恶意的反动政治信息，利用信息“炸弹”攻击他国，破坏其国家安全。甚至出于一定的政治目的，想出各种办法，突破层层保密网，直接进入核心的计算机系统的“神经中枢”，进行无声无息的破坏。

（二）网际人际关系

网络社会中的人际关系，简称网际关系，就是以网络和数字符合信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人－机－人互动基础上形成的人际关系。美容从业人员作为易感人群，网络人际交往给他们的生活方式、价值观念带来的挑战和改变是前所未有的。一方面他们渴望在网上得到更多新的知识，另一方面互联网各种突出的问题也可能存于他们的实际交往中。

网际空间好比一个巨大的城市，有图书馆、大学、博物馆、娱乐场所，也有各种各样的人；无论什么人，都可以到这个“城市”去逛逛。在这个空间里不仅可以获取和发布信息，还可以通过E－mail（电子邮件）、ICQ（网络寻呼）、IRC（网上聊天室）、BBS（电子公告板）、网络虚拟社区等方式进行聊天、交友、游戏、娱乐等网络人际交往。网络人际交往的主要特点是：

1．交往角色的虚拟性　用户只要随便填写一下E－mail、IRC或是BBS的注册表或者登记表，就可以获得一个相应的身份，并以这个身份在网上进行人际交往。这种虚拟的角色，使交往双方都没有任何心理负担，而有一种为所欲为、肆无忌惮的心理。

2．交往主体的平等性　互联网的发明者宣称，网络提供了一个自由、平等的世界。无论你在现实生活中的身份是何等显赫，但到了网上，你只不过是一个网民而已，同其他任何人一样无任何特权，大家都是平等的。

3．交往心理的隐秘性　网上人际交往虽然可以通过文字来传情达意，但这种文字交流大多是经过刻意加工的信息，交往的心理也是经过包装的，这种“网交”无论持续多长的时间，网友之间也很难明白对方的“真心真意”。

4．交往过程的弱社会性和弱规范性　在现实人际交往中十分看重的身份、职业、金钱、容貌、家世等交际主体的社会特征和社会地位，在网上的人际交往中可以全然不顾；在现实交往中要遵守的一些社会规范，在网络交往中也不必遵守，只要按照网络技术要求去操作，就可顺利完成网上人际交往。这种弱社会性、弱规范性的网络人际交往，容易使一些人暂时摆脱现实社会诸多人伦关系的束缚和行为的约束，甚至放纵自己的道德行为规范，从而造成非人性化的倾向。

5．交往动机多样性　异性间的情感交往在现在也是网上交往的“主旋律”。异性效应在网上交往中不仅存在，而且表现得很明显。不少人上网聊天、浏览的潜在动机在于寻找异性，在追求休闲娱乐和心理享受的同时，也有很多人抱有相机觅友和调情的目的。

网络人际交往对美容行业从业人员的健康成长既有正面效应，也有负面效应。

许多美容从业者处于一种渴求交往、渴求理解，同时极度渴望知识的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和寻求安全感、归属感、幸福感的必然要求。工作初期是个性品质形成和发展极为重要的时间阶段，如果美容师与同事、同学、朋友、家人维持良好的人际交往，保持良好的人际关系，便会感到被人理解、被人接受，感到安全、温暖、有价值，从而心情会更加舒畅，性格会更加开朗，兴趣爱好会更加广泛，智慧会更加活跃，逐渐形成良好的个性品质。在美容院建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于形成和发展健康的个性品质。

网络世界的人际关系赋有与现实社会人际关系所不同的新内容、新特征。网络社会中的人际关系，大大突破了现实生活中人的社会阶层、地位、职业、性别等差异，意味着个体间的真正平等；增强了主体的道德选择、自我评价的行为能力；使道德个体的个性化和主体性得到提升和确证，从而拓展、延伸和强化人性中的品德结构和伦理气质，促进了人的完善和发展。

另一方面，网络通过全方位、多层次的信息传输为社会成员提供了更方便的人际交往和群体关系，拓展了人们交往的手段和空间，使人们根据自己兴趣加入到某一网上群体，而且每个人都是以平等的身份进入网络的，拥有平等的交流权利，从而会产生更加协调的人际关系。由于网络技术创造了一个个体可以任意选择同时共享又彼此分离的宽松环境，缓解了面对面交往方式给人们带来的心理压力，加上“交互性”的重要媒体特色，能“使人们以极高的效率进行交流”。

但是，网络也带来了许多人与人之间道德情感日益淡漠、非理性行为激增、人格异化加剧等问题。在错综复杂、超时空的网络交往中，对交往主体来说，在现实中的是非感、正义感、责任感、义务感、荣辱感、尊严感等被抛入了一个无边无际的虚空地带，由于网络人际关系的虚拟性、不确定性、多维性、使得主体的道德认知、道德意识失去了稳定的地基；另一方面，多元文化、价值观念的充斥使得主体的价值选择趋向盲点，这些都使得网络中的人际关系以及形成的人群，缺乏基于道德、价值共识所具有的在情感、责任、信念和理想等心理机制上的内在张力。因此，一方面是网际关系内在张力的贫乏，另一方面是网际关系外在维系的空缺，它或许是网络关系在充实人的正向发展，却同时又设置种种障碍的人文原因。

对年龄较小的美容师而言，过于沉溺于网络人际交往也无助于其健康心理的养成。现实的人际交往中的表情、性格、气质、姿势等都对人的情感与行为产生巨大的影响，这些是网络无法给予的。在网络社会中，人类终日与个人终端打交道进行网上交往，人类的言谈举止都被转换成二进制的语言，人类的音容笑貌以数字化字符方式在屏幕上传播，人成了数码化的存在（Digital Being）。在“人－机－人”这样一个相对封闭的环境里，使个体在很大程度上失去了与他人、与社会接触的机会，这极有可能导致人与人之间关系的疏远，导致个人产生紧张、孤僻、冷漠及其他心理健康问题。当个体整日盘坐在网络终端之前，或者通过这个社会情感贫乏的媒体与匿名的陌生人交流时，他们会变得与现实社会相隔离，与真实的人际关系切断开来。许多美容师沉溺于聊天室，广泛结交网友，但在现实的生活中，他们对自己的家人和同学表现出越来越多的冷漠。他感受不到对方作为一个活生生的人的反应，有一种在与机器而不是与人打交道的错觉，往往会做出一些在现实生活难以做出的粗暴、无礼行为。