互联网的影响与地位

二、互联网的影响与地位

(一)从新生事物到重要媒体和产业

据CNNIC发布的最新的互联网发展报告显示，截止到2006年6月30日，我国网民人数达到了1.23亿，其中宽带上网网民人数为7700万。目前，我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。网民普及率达到9.4%。其中，我国城市网民普及率达到18%;远远高于3%的农村网民渗透率，并超过全球网民平均普及率水平。

调查结果还表明，人们对互联网的使用越来越频繁，本次调查网民平均每周上网16.5小时，达到了新的历史高度，这一数字超过美国网民上网时间4个小时，这说明我国网民对网络的依赖程度日益提高，互联网正日益深入人们的生活工作中，和人们的关系日益密切。其中，信息查询、网上娱乐项目以及网上购物成为最受网民关注的网络应用内容。

互联网在我国历经十多年的发展，从最初的新兴事物、时髦名词，到现在成为继报纸、广播、电视之后的“第四媒体”，成为影响过亿民众的重要产业，其影响与地位已经发生了质的飞跃。

在美国，1988年网络用户达到5000万，即达到了占总人口25%的下限时网络开始被称为大众媒体，与广播、电视、报刊并称。到1999年初，在美国，网络新闻已经从一种新生事物发展为主流的新闻形态。

我国庞大的网民基数，不仅使网络成为万众瞩目的重要媒体，同时也为整个互联网产业的形成奠定了坚实的基础。无论是网络广告，还是网络游戏、短信、电子购物、电子银行、电子贸易等网络业务市场，都拥有了可观并足以创造规模效益的用户市场。同时，以新浪、搜狐、网易、百度、腾讯、盛大等为代表的“产业巨人”的崛起，标志着我国互联网产业已初具规模。

有业内人士称，互联网与传统产业的结合将促成互联网应用的突破及产业的“二次起飞”。而这正如我们开篇所说的，未来掌握互联网经济主流的，不是所谓的电子商务公司，而是正在逐步进行网络化改造的大型企业。

(二)网络应用日益多元化

CNNIC的报告表明，互联网已经对我国社会和网民的生活产生了深远的影响。在工作方面，数量众多的居民通过互联网寻求网上招聘、网络教育信息;生活方面，网络电话和网上预订正在迅速兴起;娱乐方面，在线影视、在线音乐的收看、收听及下载的使用规模均已超过4000万人，并且在未来一段时间内，网络视频和数字音乐会有更大的发展。

宽带上网已经成为主流。宽带上网网民人数在所有网民中的比例接近2/3，并且宽带上网网民人数仍保持高速增长。专家表示，“宽带商务”、“宽带娱乐”等将成为互联网未来应用中的新热点。与此同时，更多的网络应用被人们所接受，网络应用呈现多元化趋势。

我国一亿多网民中有近2/3的宽带用户，这是网络应用多元化的一个前提。宽带市场的快速成长，宽带应用已由早期互联网50%以上的电子邮件以及外部浏览，发展到现在视频、软件、游戏等更加多元的应用，互联网应用提供商和运营商在合作机制方面的积极探索，使得宽带互联网产业链开始形成，并且网络增值服务经营模式的探索取得了有效进展。宽带的发展，也为包括通信运营业、设备制造业和网站在内的整个互联网产业的起飞奠定了基础。

网络经济的发展是推动互联网多元化应用的主要力量。随着互联网日益融合到人们生活中，互联网应用的多元化是一个必然趋势。这种多元化一方面是指既有的网络服务获得更广泛的应用，如网上购物、视讯服务、网络游戏等将在未来被网民普遍使用;另一方面，运营商和内容提供商开发出更多新兴的网络应用内容。多样化的增值应用不仅仅是宽带发展的要求，也是互联网产业发展的必然。

今天，上网浏览新闻、查阅资料、向朋友发送电子邮件已成为人们生活中再寻常不过的事情了，网上娱乐、休闲、交友、购物已为越来越多的人们所使用。

在企业的商务交流中，网络也扮演了不可或缺的角色。现在如果花一周的时间等公司邮寄说明书，或是等销售代表或公关人员打电话告知信息似乎是很可笑的事情。人们所要做的只是输入公司的网址，便可以获得他们想要的全部信息。

人们可以通过网络在家里炒股、理财，在家里工作、学习，政府通过网络向公众提供各种政务信息和服务，企业通过网络与消费者建立联系……网络缩小了整个社会的联络空间，改变着人们之间的沟通、交流方式。似乎这还不够，网络正以其巨大的能量试图引发更深层次的变革。

从2005年开始的互联网2.0的革命，使互联网真正成为用户参与和主导的平台。普通用户在互联网上的作用越来越大。他们共享内容、贡献内容、传播内容，替代了原来少数人所控制和制造的影响，极大地解放了个人的创作和贡献的潜能，使得互联网的创造力上升到了新的量级。互联网成为一种虚拟的空间，另一种生活平台和商业平台。

网络的时代已然来临，作为商务主体的企业必须改变传统的经营理念，重视网络虚拟空间的商业机遇，并重新规划网络在经营战略中所处的地位。

(三)商业本原传统回归

《纽约时报》主编弗里德曼在其《世界是平的》一书中，提出了三个版本的全球化概念:从1492年到1820年是以侵略和掠夺自然资源为主要特征的国家的全球化，即1.0版的全球化;从1820年到2000年，是以争夺市场和劳动力为主要特征的公司的全球化，即2.0版的全球化;从2000年开始，进入了全球化3.0时代。这一阶段的主要驱动力是软件和网络，主体则是个人。这个新时代独特的地方，就是这些个体和小团队必须越来越主动地以全球化的视野思考，并将自己主动置于全球化的浪潮之中。

弗里德曼指出无论是国家主导的全球化，还是公司主导的全球化，都是对个体的一种异化。全球化3.0，是商业本原传统回归的时代，是人本因素开始发挥重要作用的时代。事实上，我们已经或正在体验人本时代的美好经历，最近的一些Web2.0产品，就能够充分说明这一点。比如Blog，让用户自建网站、发表内容，和其他用户内容链接，进而非常自然地组织和共享这些内容;RSS，让用户对内容进行自主分发、订阅;Podcasting，可以实现个人视频/声频的发布与定制;WIKE，让用户共同建设一个大百科全书……

互联网的根本逻辑是使每个使用者不只是需要终端，而且要变成节点，直接变成网络财富和资源的一部分。即人人不仅是网络资源的使用者，同时也成为网络财富的创造者。顺延这种逻辑关系，互联网将真正成为大众的媒体，而不再是某个传媒机构或企业的媒体。安德鲁·芬博格撰文说:一旦技术被大众使用，技术用户在技术开发和发展中将发挥重要作用。换句话说，互联网的真正繁荣也正缘于大众智慧和创造力对网络的参与。

(四)关于互联网的独特属性

互联网作为平台、传播媒介以及通讯工具的独特属性，改变了以往单向控制的信息传播模式，为企业提供了更具交互性，更加丰富生动，更具人性化的营销空间。

1.互联网是以技术为基础的平台

网络提供了一个资源共享的平台，该平台通过计算机、通讯与网络技术将整个地球变成一个“地球村”。人们可以通过该平台共享各种信息与资源，也可以进行商务活动与各种交流。互联网是一种虚拟空间，是一种生活平台，也是一种商业平台。互联网作为平台的属性，拓展了人们日常工作与生活的空间，也为企业的经营活动提供了全新的渠道。

互联网作为平台的作用，使得品牌为其消费者提供的主要价值和有关这种价值的信息传播(即品牌推广)可以有机地融合起来。

2.互联网是一种新型的传播媒介

互联网被称为继报刊、广播、电视等传统大众媒体之后新兴的“第四媒体”。新媒体不但集文字、声音、影像等多种形式于一体，而且有了极大地丰富和发展。

第一，从传播技术来看，以互联网技术为核心的各种高新技术，全球范围的互联网、高速运转的芯片、迅速扩展的宽带，成熟的数字压缩技术和存储、检索技术等，这些高新技术的应用孕育了网络媒体的诞生。

第二，从传播方式看，“第四媒体”不仅融合了以往各种大众传媒的优势，能用文字、图像、声音同时发送信息，而且还具有了各种大众传媒所不具备的特点，比如跨时空性、可检索性、超文本性、交互性等。过去，人们只能读报纸、听广播、看电视;现如今在电脑面前人们既可以读，也可以听，还可以看。对于特别感兴趣的信息，点击鼠标，就可以下载、录音、录像，还可以进行存储、整理、评说、复制、裁剪;并可以自由地调用和发送信息。这种媒体更加接近自然的人际传播，使传播传媒带来的传播距离感大大减小。

第三，从“第四媒体”传播的功能看，它能使信息传播具有高速、高质、超量、多样化、超时空、超文本的特征，既可同步传输，也可异步传输。由于它的出现，打破了传统传媒受时空限制的因素，变得随时随地都可以接收。网民可以通过网上大量的超文本链接，对阅读的进程、方向和结果进行选择，也可以从网上所存储的浩如烟海的信息中，根据自己的需要随意查询，从而彻底改变传统的阅读方式。这些是传统传媒无法比拟的。

第四，从传播的方向和机制看，“第四媒体”突破了以往大众传媒单向传播的模式，能使信息传播具有双向传播的特性。传统的三大媒体，无论形式如何多样，与受众之间也只是一种单向联系，受众只能看、听，最多可以通过电话交流，而网民则可以上网交流、发表意见。这种“交互性”是“第四媒体”最独特的特点之一。

“第四媒体”还突破了大众传媒使受众被动接受信息的局限，实现了受众驱动式传播，网民将在信息传播系统中逐渐占据主导地位，网络多媒体必须千方百计地围绕网民的需求，因此可以说，“第四媒体”给予网民前所未有的主动权。特别是随着Web2.0的发展，将使这种主动权发挥到极致。

互联网作为新兴媒体的作用，改变了以往品牌单向控制的传播模式，使得品牌传播更具交互性，并赋予了品牌更丰富的创造空间。

3.互联网还是一种通讯工具

互联网是现代通讯技术与计算机技术相互结合发展的产物，这种缘起基础使互联网一开始就具备通讯工具的特点。

互联网作为通讯工具的最早应用源于电子邮箱，到现在，电子邮箱已成为人们应用最普遍的网络工具，以前人们通过电话、传真进行商务联系，现在电子邮件已普遍应用于商务世界。后来的网络通讯应用还有网络IP电话、网络会议等等，一些互联网公司还开发了各种不同形式的网络即时通讯工具。

熟悉互联网的人大都熟悉MSN、QQ等网络即时通信工具。最开始，网络聊天还是作为人们倾吐心事的一种全新方式，更多地出现在人们的情感生活中，但由《法制晚报》委托智联招聘网进行的网络即时聊天的最新调查显示，这种即时通讯方式已经成为人们工作上沟通业务的主要方式，有50%的受调查者认为每天挂在MSN/QQ上的目的是方便工作交流，49%的受调查者在业务往来中经常使用即时通讯软件，包括更便捷地交换文件和沟通信息。

目前，常用的聊天工具主要有以下几种:

雅虎通:由雅虎(Yahoo)公司推出的即时聊天工具。它拥有独特的聊天情景、语音聊天室、超级视频等功能，比较侧重趣味性的即时交流。

MSN:微软公司开发的即时聊天工具。它不要求用户申请号码并记住复杂的号码，用户可以使用自己的电子邮件地址和密码登录。在添加联系人时，需要通过对方的电子邮件地址查找，比较适于办公环境。

QQ:腾讯公司开发的一款基于互联网的即时通讯软件。使用时必须申请号码，查找和添加好友时，可以通过对方的QQ号码、昵称、电子邮件等方式进行查询。

贸易通:阿里巴巴公司推出的在线贸易通讯工具，主要用于阿里巴巴平台上的商贸沟通，也单独用于日常对话和交流。

众多的网络即时通讯工具，大大方便了人们日常交流，改变了人们的日常沟通与商业联络的方式，提高了商业效率，但也存在着技术安全及诚信度低等方面的隐患，一些网络通信应用还有待进一步完善。比如，大量垃圾邮件的产生给人们带来了极大的困扰等，但比起它们带给人们的便利性来说，这些还不足以阻碍人们对网络通信工具的大量使用。

另外，很多企业也通过设置网上BBS论坛、留言板、客户信箱、在线客服以至呼叫中心等，来加强与客户的即时交流与联系，这也可以归为网络通信的范畴。

互联网作为通讯工具的属性，拓展了品牌与消费者之间新的交流空间，使得品牌与消费者的联系更加紧密。

(五)对互联网的“严重”误解

长期以来，众多的媒体工作者、网络经营者乃至品牌代理机构过多关注互联网作为信息传播媒介的作用，而忽视了互联网作为另外一种商务平台和影响人们生活的平台的作用，从而导致“网络等同于或就是媒体”的说法。

正如有业内人士评价的，目前的互联网商业架构，基本上是围绕广告搭建的，是以访问量为目标的。但随着用户个人的地位慢慢得到提升，互联网正在从以网页、内容为中心的模式，向以用户、人为中心的模式转变。上网不仅仅是为了获取信息，网络正在成为工作和生活的一种基础设施……以工作和生活为目的的网络应用，将逐渐赶上来，追平乃至超越以内容提供为目的的网络应用。在这种情况下，现实社会中的各种商务活动，一定会越来越普遍地出现在互联网上。

很显然，那种把互联网等同于媒体的认识是不利于发掘互联网更深层次的应用的。并且，这种普遍的意识还导致了很多的机构包括网络应用者仅仅将网络作为媒体来使用和研究，这是对互联网的“严重”误解。

我们在长期的业务实践中，一直着力关注、分析和实践互联网作为“二维空间”以及另外一种商务平台的更深层次的应用，而非仅仅基于媒体或媒介的应用。我们认为，作为拥有一亿多受众和用户的资源，网络作为媒介的重要价值当然不容忽视。但是，网络的交互性和体验性平台的独特属性，向人们昭示了它超越媒体的更多应用价值。可以毫不夸张地说，互联网正越来越深刻地影响着人们的生活，改变着传统的商业模式和市场竞争模式，并将开创具有其鲜明特征的崭新的“C”营销时代。