互联网对产品的影响

5.1.2　互联网对产品的影响

1．为实现个性化产品的经营创造了良好的条件

现代消费者普遍存在着对商品求新、求美、求奇、渴望个性化的消费需求。信息技术和互联网正在改变着企业获取和处理市场信息的能力，包括对消费者个人特征、行为、购买需求、预期等的详细了解，为企业细分市场与确定目标市场奠定了良好的基础；同时，网络的普及也大大增强了消费者搜集信息的能力，他们可以通过互联网介入企业的生产过程，与企业进行互动，作出令自己满意的消费抉择。因此，从供求两方面来看，实现个性化的定制营销已经具备了条件。

另外，互联网环境下的产品销售面对的是全球性市场，因此，产品要符合不同国家或地区的风俗习惯、宗教信仰和经济发展水平，当然，也要注意产品的本地化。

企业开展网络营销，就是要充分发挥互联网的优势，根据消费者的不同特征划分出不同的目标市场，通过定制营销满足消费者的个性化需求。作为定制营销的重要方面，产品定制化策略是网络营销的必然选择。

案例　先看看——源自网络的创意网站

王强在深圳一家公司负责电子商务，由于公司经营的多是创意产品，因此，王强每天都要去很多国外网站搜索一些有趣的创意产品的图片和介绍，翻译后供公司设计人员参考。时间长了，王强萌发了创建一个创意产品网站的念头。经过一番筹划，2009年4月“先看看”(www.xiankankan.com)网站开通了。王强对网站的定位是创意产品、创意设计、创意生活，每天为网友提供新鲜有趣的创意产品信息，向网友推荐来自全球设计师的精彩创意设计，给网友的生活带来更多前沿的创意产品资讯。

该网站上面的确有许多好玩有情趣的创意产品，如聋哑人士专用手机、可挤压的灯、不怕水的便签本、藏在地毯中的拖鞋等，如同一个网上创意产品展览会。这些创意产品的图片实际是来自美、日等国家的几十个网站或博客，王强每天至少要用4个小时去搜索、翻译、编辑，并以图文并茂的方式发布在自己的网站上。短短7个月过去了，如今每天有大约1.5万访问者光临。

王强一直在努力推广这个网站，主要是在豆瓣网上做推广，每天加好友、建小组、组织线上活动、小组发帖，乐此不疲。如今已积累了近1.4万个订阅者(http://9.douban.com/subject/9304599/)，而且每天都有超过40个以上的评论，王强每天要花费1个多小时回复这些评论。工夫不负有心人，王强通过网络结识了许多创意产品的爱好者，其中不乏设计师、销售商，他们拿出自己的设计和创意产品，要求王强在“先看看”网站上发布。另外，也有许多网友希望购买这些产品，于是王强在淘宝网上开了一家也叫“先看看”的网店，专门代理这些创意产品。“先看看”网站上有淘宝网“先看看”网店的链接，访客可以直接从网站进入淘宝网的“先看看”网店。

王强对这个结果感到有些意外。他说，目前网站还没有开放主动投递窗口，主要还是自己在查找和筛选素材。靠这个网站，一定会认识更多的设计师，甚至是有生产能力的企业，这样，他就可以与设计师合作，与企业合作，帮他们做销售。王强表示，“以后很可能会自己创业。”

2．改变了产品的组合

企业可通过互联网来改变产品的组合，包括产品线的宽度和深度。互联网和信息技术的发展使消费者与企业之间的互动有了支撑，企业可以通过互联网了解到消费者的需求信息并建立起相应的响应机制。数据仓库使企业能够存储足够多的客户信息，电脑控制的设备和机器人能够快速地重新调整生产线和制造流程，使定制化生产变得简单可行。

海尔集团在我国率先推出的B2B2C全球定制模式，根据各个国家和地区不同的消费特点，进行个性化的产品生产，目前海尔可提供9 000多个基本型号和20 000多个功能模块组合的产品供客户选择。德国宝马汽车公司在网站上采用交互方式与用户进行沟通，让用户设计他们所喜欢的各种风格的汽车，所搜集的信息被输入到数据库中，设计人员根据数据库中的数据，可以十分精确地了解哪些风格的组合是客户最想要的。

3．改变了传统的产品包装方式

作为通过互联网经营的针对全球市场的产品，其包装首先要注意包装和标签的视觉表达效果，以客户体验为导向，吸引消费者的眼球；其次应考虑网络信息及广告的发布与实物的统一；最后还要符合网络营销的要求。例如，通过网络传送的软件、游戏、信息等无形产品可以没有任何包装；而其他的实体性的产品，应采用适合专业递送的包装。

因此，虽然通过互联网可以销售任何形式的产品，但最适合开展网络营销的产品是那些易于数字化、信息化并适合利用互联网传递的商品，如高新技术，或与电脑、网络有关的无形化的产品。