研究生信息素质教育形式与内容分析

研究生信息素质教育形式与内容分析

张　玲^1，2

（1.中国科学院国家科学图书馆，北京100080；2.哈尔滨工程大学图书馆，哈尔滨150001）

摘　要:本文介绍了Dreyfus技能获取模型，结合该模型分析了针对研究生进行信息素质教育的形式和内容，在此基础上，探讨了信息素质教育中研究生和教育工作者之间的教育与合作关系。

关键词:信息素质教育；研究生；技能获取模型

1　引言

按照美国高等教育信息素质能力标准，有信息素质的人可以决定所需信息的范围；可以有效地获取所需信息；能够严格评价信息及其相关资源；可以把所选信息融合到个人的知识库中；可以有效运用信息达到特定目的；可以运用信息同时了解所涉及的经济、法律和社会背景，合理合法地获得和利用信息。获取这些能力的过程同其他能力获取相类似，都是从初级到高级逐渐演进的过程。由于不同阶段的学习者有不同的心理特点和渴望，那么，对于研究生这个群体，他们在获取信息素质过程中都有哪些阶段和特点？采用什么形式的信息素质教育？安排什么内容的信息素质教育素材才能使研究生高效率地获取这些能力？本文将结合Dreyfus技能获取模型阐述针对研究生开展信息素质教育的形式和内容。

2　Dreyfus技能获取模型与最佳实践

2.1　Dreyfus技能获取模型介绍

能力是指完成各种任务都需要的一般性能力，而技能则是指完成某一特定任务的熟练程度。一般来讲，完成一个特定的任务需要一些特定的能力。研究生在利用信息解决实际问题的过程中，主要体现的是技能。20世纪70年代后期，Stuart E Dreyfus和Hubert L Dreyfus兄弟开始研究“学习过程”，他们的研究在美国空军科研办公室的资助下完成，研究成果于1980年发表，报告题目为:A five stage model of the mental activities involved in directed skill acquisition，被后人称为Dreyfus技能获取模型（Dreyfus Model of Skills Acquisition）。该模型描述了人们如何从对某物一无所知，到无需思考即可熟练运用的过程。该模型将人们获取技能的过程分为五个阶段:新手、高级初学者、胜任、精通、专家。这个模型已经在诸多领域得到了应用，如在舞蹈学习^［1］、软件工程师培养^［2］、参考馆员培训^［3］、护士训练^［4］等领域已经得到了广泛的应用。

2.2　Dreyfus技能获取模型主要内容^［5］

Dreyfus技能获取模型将人们获得技能的过程划分为五个阶段，每个阶段中，人们都有不同的特点、需求和渴望。

1.新手（Novice）

需要详细的指导，甚至手把手地教。因为新手没有上下文背景可供参考，他们往往不知道这些指导是否有效，或者哪些指导更加重要。因此，新手需要频繁迅速的成就感和有规律的反馈。一本好的入门指导书籍、网站要提供有足够多的图画和充足的可靠信息来促使新手尽快“上路”。

2.高级初学者（Advanced Beginner）

高级初学者对基本步骤和单独的任务已经熟悉，而且可以把它们进行有机地组合。他们仍然在很大程度上是面向任务而不是面向目标的，不过他们已经开始有些概念了。这也是一个学习者最危险的阶段，因为他们知道自己学到的已经不少了，但是这还不足以让他们远离麻烦。刚学走路的孩子在很多方面都是高级初学者。有了足够的经验，高级初学者就能拥有足够的能力以胜任某些工作。

3.胜任（Competent）

在胜任水平上，他们就走到面向目标阶段了。他们可以组合一系列任务以达成某个目标。也许任务的组合顺序不是最佳的，但是通常都可以发挥作用。有能力的人希望给定一个目标，然后能够得到别人的信任来达成这个目标。相反，如果要是试图详细告诉他们应该怎么做，这些有能力的人就会觉得很烦躁，就像是汽车里被坐在后面座位的乘客指手画脚的司机一样。大部分人即使他们在每天的日常工作中使用这些技能，也很难超越“胜任（competent）”水平，这是人类的基本特性，也就是一旦有所收获，我们就不想再投入精力了，而且对于大部分活动来说，所谓的收获只不过是把工作做完而已。

4.精通（Proficient）

在精通水平上，解决方案开始在人的心目中“慢慢浮现”，而且通常已经完全成型。他们已经具备了在直觉中形成解决方案的主要部分细节的能力，之后就可以根据自己先前的经验积累来对解决方案进行修订。一个“精通”的人需要对其行动的背景、目标以及条件有更广阔的了解，并且开始享受完成方案所带来的乐趣。他们仍然会回头根据接受的基于规则的训练，来验证自己行为的正确性；但在这个阶段他们已经逐渐开始相信自己的判断了。

5.专家（Professional）

要想成为某个领域的专家，可能要花费数年的努力才能达成。这些人工作时几乎完全是从直觉自发的状态，而且很少犯错误。专家生活在模糊的世界之中。他们以自己的能力为傲，而且喜欢通过与其他专家交流来校正和提高自己的技能。处于初级阶段的人们倾向于过高估计自己的能力，而在较高阶段的人则更加谦逊。

2.3　Dreyfus技能获取模型与最佳实践的关系

维基百科中关于最佳实践的定义是:最佳实践是一个管理学概念，认为存在某种技术、方法、过程、活动或机制可以使生产或管理实践的结果达到最优，并减少出错的可能性。企业单位或者组织经常会引入最佳实践，以作为变革计划或质量改善行动的一部分。它们可以有多种不同的形式，包括从“实用秘笈”类的书籍、备忘单到由咨询师带领的、完全成熟的方法论等，并通过必要的审核与认证机制来完成。

Dreyfus技能获取模型与最佳实践的关系如表1所示。

表1　Dreyfus技能获取模型与最佳实践的关系

3　研究生信息素质教育形式和内容分析

3.1　Dreyfus技能获取模型的应用

学习层级理论^［6］把学习分成信号学习、刺激反应学习、关联、语言关联、多重辨别、概念学习、规则学习、问题解决八个层级。信息素质教育集中在概念学习、规则学习以及问题解决三个层级，其中问题解决是研究生阶段信息素质教育的核心内容。围绕问题解决，可以应用Dreyfus模型将学习的过程分为五个不同的阶段或水平。

1.新手（Novice）

研究生在从事学习和科研工作的过程中，难免要从头学习一些信息分析整理工具或者资源的使用，从不知道从这个资源或者工具到想要学习使用的过程中，导师、师兄师姐、同学的影响至关重要，一旦开始了学习，信息素质教育就要关注研究生所渴望的迅速的成就感。围绕某一具体问题，工具、资源、概念、规则的应用能否立竿见影将成为持续吸引研究生注意力的关键所在。信息素质教育可以选择规模培训以及网络课堂的形式。规模培训与网络课堂的互动性、知识的关联性以及成就感的体现成为信息素质教育的着力点。

2.高级初学者（Advanced Beginner）

多数研究生都经历了本科阶段的学习，对信息素质知识单元或多或少有过接触、了解和应用，因此称之为高级初学者最为合适。信息素质教育内容需要确实有利于任务的完成，而不是概念和规则的详细描述，教育内容要有针对性，由于研究生的信息素质基础和任务差异很大，小范围的培训、自学是该阶段学习的有效形式。

3.胜任（Competent）

做过一些科研活动、有一定信息素质的研究生都可以视为处于胜任水平上，该水平的特点之一就是自认为信息素质已经相当不错了，基本没有什么提高空间，事实上，一般意义上的信息素质教育也确实不能够有效地帮助他们，此时最需要的是开阔视野，同一个任务不同的人完成、不同的工具、不同的方法去完成，效率和效果都不同，信息素质教育的内容应该是抽取共性任务、发现过程的差异，体现信息素质的综合价值，所谓的最佳实践就是该阶段的重点。

4.精通（Proficient）

有丰富的科研实践经验、可以独立承担科研任务的信息意识比较强的高年级研究生，一些论坛或者小环境下的综合协调者，信息素质能力往往都是在精通水平上，在他们有机会或有条件反省各自的信息素质提高之路时，他们可以讲出若干各自的认识和体会，这些人是信息素质教育工作者密切的合作伙伴，需要经常互动，信息素质教育工作者将最新的工具、资源、方法首先推荐给他们，在相互影响之下，探索比较成熟、稳定的信息素质教育内容。

5.专家（Professional）

研究生中信息素质处于专家水平的情况并不多见，因为即使计算机科学或者图书馆、信息科学领域的研究生，他们的信息素质学习提高过程也不可能于在校期间完成，多年实践是成为专家必不可少的磨炼过程。成为专家应该主要是信息素质教育工作者的追求，信息素质处于专家水平的教育工作者需要不断总结经验和方法促进信息素质教育事业的繁荣发展。

从“新手”发展到“胜任”阶段基本上是线性的过程，而到“精通”阶段代表了一个台阶的提升。人们必须积极选择才能促成这个转变的开始。通过对某件事情重复足够的次数是可以达到“胜任”的，但要变想得“精通”，必须要有明确的心理诉求才行。正如从“胜任”到“精通”的转变一样，转变为“专家”也是非线性的过程。

综合以上分析，结合Dreyfus能力获取模型，将针对研究生的信息素质教育形式与内容总结如表2所示。

表2　Dreyfus模型下信息素质教育形式与内容

3.2　最佳实践的应用

信息素质教育可以引入最佳实践的核心思想，具体做法是收集不同用户、不同条件和环境下完成相同实践的案例，从中提炼、归纳、总结最佳实践，使之成为研究生信息素质教育的主要内容之一。例如，文献管理软件是针对研究生开展信息素质教育的内容之一，不同单位采购的工具不同，功能大同小异，具体使用效果和接受程度也差异很大，如果游离于研究生的论文写作过程，单纯从工具本身来讲解文献管理的作用，显然不能有效地指导研究生论文写作或者起到有效管理文献的作用，达不到预期的教育效果。如果归纳、总结若干研究生具体使用文献管理软件的案例，提出论文撰写过程中插入参考文献以及管理文献的最佳实践，用该最佳实践作为信息素质教育的内容，教育效果将明显提高。最佳实践一定是在一定条件下产生的，如果研究生没有文献管理工具可用，那么介绍插入参考文献的最佳实践就不能依托参考文献管理工具。因此最佳实践是在相同信息环境才可以应用的。

对应Dreyfus模型中五种不同的阶段或水平，可以重新审视“最佳实践”这个词汇。“实践”就是我们所做的事情，是一些特别的行为和活动，是有明确目标的。“最佳”是一个绝对化了的限定语（与其对照的是“更好”或者“很不错”）。用“最佳”一词就表明对于这些实践来说，不存在更好的实践。当然，针对研究生的信息素质教育不是强调解决问题过程的唯一性，而是强调在某种条件和约束下，研究生完成一些任务的最佳途径。

最佳实践作为信息素质教育的主要内容，其与Dreyfus模型以及信息素质教育工作之间的关系如表3所示。

表3　Dreyfus模型下研究生与信息素质教育的关系

4　结论

应用Dreyfus模型分析研究生群体，可以看出研究生是信息素质差异较大的群体，信息素质教育工作者要结合具体工作环境，将研究生区分为新手、高级初学者、胜任、精通、专家五个水平，结合他们各自的特点，交叉使用课堂教学、网络课堂、讲座、自学、小组讨论、调查、访谈、观察等教育与合作手段，针对研究生开展学术训练，提高信息素质，促进研究生的科研效率，同时提高信息素质教育工作者的业务能力。处于胜任、精通阶段的研究生是信息素质教育的合作者，他们的实践是信息素质教育工作者的研究对象，他们的需求是信息素质教育工作者必须关注的焦点，他们的经验和教训是信息素质教育工作者不断收集和总结的内容。因此研究生不仅是信息素质教育的教育对象还是合作者、激发者，善于分析利用研究生这个群体会不断总结提炼最佳实践，充实信息素质教育内容，提高信息素质教育的针对性。

应用Dreyfus模型不仅可以分析教育形式和教育内容，还可以解释信息素质教育过程中的一些现象，比如，处于初级阶段的人们倾向于过高估计自己的能力，而在较高阶段的人则更加谦逊。研究生往往自认为信息素质良好，有效的信息素质教育可以架起研究生实际拥有的技能与他们想象拥有的技能之间的桥梁。

参考文献

［1］Bailey Richard ＆Pickard Angela，Body learning:examining the processes of skill learning in dance，Sport Education and Society，2010，5（3）:367－382.（http://www.informaworld.com/10.1080/13573322.2010.493317）［2010－9－1］.

［2］Shinkle，C.M.（2009）.Applying the dreyfus model of skill acquisition to the adoption of kanban systems at software engineering professionals（SEP）.Proceedings—2009Agile Conference，AGILE 2009.

［3］Sweeney，J.K.（2008）.Transforming the rational perspective on skill development:The Dreyfus model in library reference work.Advances in Library Administration and Organization.26:1－39.

［4］Young，L.E.（2009）.“Mentoring new nurses in stressful times.”Canadian operating room nursing journal 27（2）:6－7，14－15，28－1530.

［5］http://www.infoq.com/cn/articles/better-best-practices［2010－3－12］.

［6］M，G.R.，The conditions of learning and theory of instruction 1985，New York:Holt，:Rinehart ＆Winston.