邮政物流业务概述

第一节　邮政物流业务概述

一、邮政发展现代物流业务的背景

随着全球经济一体化发展趋势的加快，作为企业“第三利润源泉”的现代物流，已成为我国经济新世纪发展的重要产业和新的经济增长点。中国邮政，作为传统物流产业的重要组成部分，积极发展现代物流服务，不仅是企业自身发展的需要，也是我国国民经济和社会发展的必然要求，是中国邮政继续保持持续、健康、快速发展的战略选择。它对于新时期邮政的发展具有重要而深远的意义。

在这样的背景下，中国邮政在不断地探索中，逐步明确了发展现代物流业务的思路。中邮物流有限责任公司于2003年1月18日正式挂牌运营，表明中国邮政开拓新的业务空间迈出了重要一步。面对物流业良好的发展势头，中国邮政如何抓住机遇，促进邮政现代物流业务的发展，是中国邮政需要研究的重要课题。

二、邮政发展现代物流业务的战略目标

(一)整体战略目标

通过发展物流，进一步提高邮政网络的运行效率与效益;提升邮政企业整体素质，带动邮政整体产业的升级;促进邮政贴近市场、转变观念、改善服务，以满足国民经济和社会发展的需要。最终把中国邮政建成以现代物流为核心竞争能力的现代物流企业。

(1)努力构建现代化的社会公用物流服务平台，实现实物流与信息流、资金流的高度融合，逐步成为国内“精益物流”的龙头企业。

(2)加快邮政实物网的建设，初步建成一批适应第三方物流要求的配送中心，逐步成为全国最大的物流配送网络体系。

(3)中国邮政物流形成一个相对独立的专业，并按照现代企业制度的要求，初步形成公司体制和运行机制，并经过若干年的努力，逐步使中国邮政发展成为世界知名的物流企业。

(二)市场定位

1.总体定位

中国邮政发展物流的总体定位是:作为一体化物流解决方案(第三方物流提供商)和功能(环节)性物流服务的提供商，运用先进的物流理念和技术手段为客户提供定制的物流服务，并逐步向企业供应链推进，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。

2.市场定位

(1)市场层次:以高层次物流市场为主，为社会提供精益化的物流服务(即“精益物流”)。

(2)市场对象:以高附加值、小体积、小重量、多批次、高时效的物品为主。

(3)涉足行业:以电子、医药、出版、汽车配件、高档消费品、烟草、电子商务等高附加值行业为主。

(4)客户群体:以国内外大中型制造企业、具有良好品牌的流通企业及电子商务企业为主。

(三)基本战略

(1)依托战略:邮政发展物流要依托邮政品牌，依托邮政现有网络资源。

(2)服务战略:突出物流集成商地位;注重以物流服务带动传统邮政业务;重点放在为大型企业提供第三方物流以及居民的社区配送服务;强调提供个性化的物流服务，在时限、查询和售后服务上提供优质服务。

(3)资源整合战略:注重利用邮政资源，积极开发利用社会资源，做到省内、外，邮政内、外各方资源的合理整合;加强与外部大企业、大客户建立多种层面、多种形式的联合。

(4)科技领先战略:以现代物流理念为指导，积极采用信息技术和现代物流技术，特别重视物流信息网的建设。

(5)体制改革战略:理顺与现有邮政业务、网络、财务的关系，按照市场机制建立邮政物流体系。

(6)人才战略:积极进行用工机制改革，采取多种灵活方式招聘物流专业骨干人才。

三、邮政发展现代物流业务的网络平台建设情况

第三方物流企业的本质是为企业(客户)提供物流解决方案，其服务能力应围绕市场的需求来建设与发展，应因客户而异，但其最核心能力是网络建设，这包括实物和信息的传递网络，还包括物流网的运作管理。

(一)实物运输网

中国邮政在全国大中城市建有201个较大规模的邮件处理中心，覆盖全国2800多个县级以上城市，邮件处理场地4300万平方米，经整合后，约有300万平方米的场地可以做物流仓储库或物流集散中心。依托这些资源，中邮物流拥有中国覆盖最广、最全的物流运营网点可用于承担物流的处理、存储、配送等服务。实现了北京、上海、武汉、广州、成都、西安、沈阳7个一级分拨中心间门对门配送时限36小时，7个一级分拨中心区内地、市配送时限48小时，全国范围72小时门到门配送服务。

为了进一步支撑邮政物流的发展，中国邮政先后组建了分别以北京、南京、广州

(长沙)、成都、西安为中心的北方、华东、南方、西南、西北等五大物流区域集散网，并通过京广、京哈、京沪、京乌和沪广等5大行邮专列和干线邮路，将其连接成为统一指挥、统一运作，覆盖全国31个省(区、市)、300多个地市、1800多个县的现代物流集散网络。集散网共计开通(利用)了75条一级干线邮路，并采取集中交换式网络结构，做到实物、信息运行同步，实物一票抵达，服务一站到位。中邮物流成为拥有规模覆盖全国，运行高效、安全，管理技术领先的全国性快货运输网络。

从运输方式看，大中城市之间邮政物品送达方式与县以下尤其是乡以下的邮政物流送达方式存在很大不同。中邮物流在大城市的运输主要通过4种途径:物流专有网络、部分速递网络、邮政普邮网络和社会资源网络。对于县以下尤其是乡以下地区主要是利用普邮网进行，依照当地的能力，采用汽车、自行车等运输方式。

(二)信息网

中邮物流立足于与国际物流行业发展同步、接轨，并建设了适合现代和未来物流企业发展需求的信息系统。中邮物流公司拥有覆盖全国主要城市的一体化物流信息系统(“CNPL”)。该系统可为业务受理、仓储、运输、跟踪查询等提供信息支持。

功能包括:以订单流为主线，实现对货物的全程跟踪与查询管理;业务受理支持电子形式(183网站)及传统形式(11185电话、传真等);可采用XML、TXT、EXCEL等数据格式与客户信息系统无缝对接，实现双方数据交换与共享;提供仓储的入库、出库、库存、移位、盘点、仓库预警等功能。

同时，中邮物流还结合中邮物流集散网的建设，开发了支持中邮快货业务的专用信息平台，通过订单输入、上行在途、中心处理、下行在途和投递反馈等5种状态的信息管理，实现了快货业务实物流与信息流的同步管理。此外，公司还依托中国邮政综合信息网的电子邮政系统(网上支付、认证系统)、金融子系统，实现网上订货、网上支付等功能，为客户开展电子商务提供有力支撑。