汽车配件是指能直接用于汽车装配或维修的零部件物品，是进行维修服务的重要物质条件。车辆配件管理是车辆维修业务管理的内容之一，车辆维修所使用的配件，直接影响车辆维修后的质量、安全、企业信誉和经济效益。因此，汽车4S店和车辆维修企业须加强对配件的管理，建立和健全包括采购、保管、使用等过程的质量管理体系，有效压缩库存量，降低成本，不断改进管理方法，提高企业信誉和经济效益。
1.汽车配件的分类与识别
(1)实用性分类
根据我国汽车配件市场供应的实用性原则，汽车配件分为易耗件、标准件、车身覆盖件和保安件四类。
1)易耗件。
在对汽车进行二级维护、总成大修和整车大修时，易损坏且消耗量大的零部件称为易耗件。包括发动机易耗件、底盘易耗件、电器设备及仪表的易耗件和密封件。
2)标准件。
按国家标准设计与制造的，并具有通用互换性的零部件称为标准件。汽车上属于标准件盖紧固螺栓及螺母、连杆螺栓及螺母、发动机悬挂装置中的螺栓及螺母、主销锁销及螺母、轮胎螺栓及螺母等。
3)车身覆盖件。
为使乘员及部分重要总成不受外界环境的干扰，并具有一定空气动力学特性的构成汽车表面的板件，如发动机罩、翼子板、散热器罩、车顶板、门板、行李厢盖等均属于车身覆盖件。
4)保安件。
汽车上不易损坏的零部件称为保安件，保安件有曲轴、启动爪、正时齿轮、扭转减振器、凸轮轴、汽油箱、汽油滤清器总成、柴油滤清器总成、汽油钢管、喷油泵、调速器、机油滤清器总成、机油硬管、发电机、启动电机、离合器压盘及盖总成、离合器硬油管、变速器壳体及上盖、操纵杆、前桥、桥壳、转向节、轮胎衬带、钢板弹簧总成及第四片以后的零件、载货汽车后桥副钢板总成及零件、转向摇臂、转向节臂等。
(2)标准化分类
汽车零部件总共分为发动机零部件、底盘零部件、车身及饰品零部件、电器电子产品和通用件共五大类。根据汽车的术语和定义，零部件包括总成、分总成、子总成、单元体和零件五种。
(3)按照汽车配件的功能分类
汽车配件按照功能的不同，可分为如下几类:
1)发动机配件:发动机、发动机总成、节气门体、气缸体、张紧轮等。
2)传动系配件:离合器、变速器、变速换挡操纵杆总成、减速器、磁性材料等。
3)制动系配件:制动总泵、制动分泵、制动器总成、制动踏板总成、压缩机、制动盘、制动鼓等。
4)转向系配件:主销、转向机、转向节、球头销等。
5)行驶系配件:后桥、空气悬架系统、平衡块、钢板等。
6)电器仪表系配件:传感器、汽车灯具、火花塞、蓄电池等。
7)汽车灯具:装饰灯、防雾灯、顶灯、前照灯、探照灯等。
8)汽车改装:轮胎打气泵、汽车顶箱、汽车顶架、电动绞盘等。
9)安全防盗:方向盘锁、车轮锁、安全带、摄像头等。
10)汽车内饰:汽车地毯(脚垫)、方向盘套、方向盘助力球、窗帘、太阳挡板等。
11)汽车外饰:轮毂盖、车身彩条贴纸、牌照架、晴雨挡板等。
12)综合配件:黏结剂、密封胶、随车工具、汽车弹簧、塑料件等。
13)影音电器:胎压监视系统、解码器、显示器、车载对讲机等。
15)车身及附件:雨刮器、汽车玻璃、安全带、安全气囊、仪表台板等。
16)维修设备:钣金设备、净化系统、拆胎机、校正仪等。
17)电动工具:电冲剪、热风枪、电动千斤顶、电动扳手。
(4)按照汽车配件的科技含量分类
1)高科技类。
发动机总成、齿形带、V形泵、消声器、风扇离合器、空调设备、后视镜、座椅、油封、中央接线盒、汽车仪表、汽车铸件、模具、软内饰、特种油品、安全玻璃等。
2)科技类。
变速器总成、保险杠(大型塑料)、活塞、活塞环、气门、连杆、轴瓦、油箱、空气滤清器、机泊滤清器、离合器、盘式制动器、转向器、刮水器、门锁、安全带、发电机与启动机、组合开关、分电器、等速万向节、紧固件、灯具、汽车锻件、轴承、音响设备与车载电视、特种带材(轴瓦、散热器用)等。
3)一般类。
高压油管、散热器、制动软管、转向器、传动轴、后桥齿轮、减震器、钢板弹簧、钢圈、玻璃升降器、风窗洗涤器、暖风机、点火线圈、火花塞、喇叭、电线束、灯泡、随车工具、蓄电池等。
2.配件管理的流程
特性和规模不同的汽车4S店或汽车维修企业其配件管理的特点不完全相同，但大致可归纳出基本管理流程，如图4-1所示。
图4-1 配件管理流程
3.配件管理人员的职责
1)认真验收入库汽车配件的包装和品名、规格、型号、单价、产地、数量及质量，看是否合乎规定要求，如发现问题，应及时与有关方面联系，以便进行处理。
2)对汽车配件按条理化管理的各项要求进行管理，做好保管、保养和出库发运工作，严格执行各项手续制度，做到收有据、发有凭，及时准确登账销账，手续完备，把好收、管、发三关。
3)汽车配件出库做到先进先出，品名、规格、型号、单价、产地、数量无误，包装完好，地点(即到站、收货单位、发货单位)清晰，发货及时。
对发货后的库存量，做到有运必对，卡物相符。
4)加强业务学习，不断提高物资保管业务水平，了解汽车的基本结构以及汽车材料的基础知识;能正确使用常用计算工具、量具和测试仪器;熟悉分管配件的质量标准，能识别配件质量的明显变化;懂得主要易损、易耗配件的使用性能、安装部位及使用寿命。
5)运用配件合理分区、分类管理办法，在库容使用上做到货位安排合理、利用率高、安全牢靠、进出畅通、收发方便，便于清数对账和检査。
6)根据分管配件的保管要求，不断提高保管、保养技术水平。
针对配件的特性和库房温度、湿度的变化，采取相应的密封、通风、降温、防潮、防腐、防霉变、防锈、防冻、防高温、防鼠、防虫蛀、防台风、防水涝等措施，创造安全卫生的保管环境，确保配件不受损失。
7)定期和经常盘点检查库存物资，做到数量准确，质量完好。
熟练准确地填表、记账、对账盘点，保证账、卡、物三者相符。
对于超保本期，特别是长期积压的滞销配件，按保本期管理办法，及时向有关部门和人员提出，催促其尽快处理。
8)负责保管好罩用品和包装物，以及生产用的各种工具。
做到合理使用、妥善保管，尽量延长物品使用寿命，节约费用开支，降低成本。
9)加强经济核算，改善经营管理。
经常分析库房的利用率、各项储存定额和出入库动态;研究分析造成配件损耗和发生盈余的原因，采取积极有效的办法，把损耗率降到最低限度。
10)时刻保持高度警惕，做好防火、防盗、防破坏的工作，防止各种灾害和人身事故的发生，确保人身、汽车配件及各种设备的安全。
11)树立热心为用户服务的思想，实事求是地处理好收、管、发中的问题，给用户提供及时、准确、保质、保量的优质服务。
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