项目管理中的系统论

1 系统论简介

20世纪40年代以后，系统论、信息论、控制论等系统理论逐步形成和完善，随后耗散结构理论、协同论、突变论、等非平衡自组织理论，在此基础之上也逐渐产生和发展起来。

在前面的章节中我们已经介绍过系统，系统是指：由若干要素以一定结构、形式联结构成的，具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了系统、要素、结构、功能四个概念。

（1）关于系统论

系统论（System theory），即从系统的观点出发，始终着重于从整体与部分之间；整体对象与外部环境之间的相互联系、相互作用、相互制约的关系中综合地、精确地考查对象，以达到最佳处理问题的一系列方法。

其显著特点是整体性、动态性、最优化。

系统论强调整体与局部、局部与局部、系统本身与外部环境之间互为依存、相互影响和制约的关系。系统论方法要求人们，把研究对象看作一个整体，把事物的普遍联系和永恒运动看成一个总体过程，全面地把握和控制对象，综合地探索要素与要素、要素与系统、系统与环境、系统与系统的相互作用和变化规律，把握住对象的内环境和外环境的关系，以便有效的认识、适应和改造对象。

系统论的整体性，就是从事物（系统）的整体出发，着眼于系统总体的最高效益，而不只局限于个别子系统，以免顾此失彼，因小失大。

系统论的动态性，是指把任何系统不能看作是静态的“死系统”或“死结构”，而应看成是动态的“活系统”。在系统的内部还是外部都存在着物质、能量、信息的流动和交换，这些必然使系统处于动态之状。研究系统时，应把系统的各个发展阶段加以研究，以把握其过程与未来趋势。

系统论的最优化，是指通过综合分析和处理系统的整体与局部、局部与局部、系统本身与外部环境之间互为依存、相互影响和制约的关系，做到使系统的功能远大于某组成因果链中各环节的简单总和——大于1+1=2的效果，选择出解决问题的最好方案。最优化是系统论思想和方法的最终目标。系统的优化方法是主要运用数学方法研究系统的优化途径及方案，为决策者提供科学决策的依据。优化方法的目的在于针对所研究的系统，求得一个合理运用人力、物力和财力的最佳方案，发挥和提高系统的效能及效益，最终达到系统的最优目标。实践表明，随着科学技术的日益进步和生产经营的日益发展，最优化方法已成为现代管理科学的重要理论基础和不可缺少的方法，被人们广泛地应用到公共管理、经济管理、项目管理、国防工程等各个领域，发挥着越来越重要的作用。

（2）项目管理的系统论

系统论是项目管理的核心理念和方法，是系统论在项目管理中的具体应用。

项目管理的系统论是特指：按照项目和项目管理的系统性质，从系统观点出发，针对项目和项目管理，从整体与要素、整体与环境之间相互联系、作用、制约的关系中综合考察项目管理和处理项目管理相关问题，以达最佳结果的方法。对项目管理而言系统论是解决项目管理的全面、分解、分层、优化和局部保全局问题的关键方法论。

项目管理的系统论在应用时特别关注的是：

1）项目和项目管理系统不仅具有整体性的结构，而且具有整体性的行为和功能；

2）项目和项目管理系统处于环境之中，虽有边界但与环境不可分割，项目既依赖于环境，又对环境保持相对的独立性， 需要处理好与环境的关系；

3）对项目管理系统中各个要素的理解，不仅要分析要素自身的构成，更重要的是了解它与其他要素的相互关系与作用，以及它与系统整体之间的关系。

2 在项目管理中系统论的体现与运用

项目管理中系统论在项目和项目管理中的应用体现于全领域、全方位、全过程。

在项目立项阶段，决定是否设立项目，是通过项目论证、评估与决策的系统工程。包括技术、经济、效益、重要性、可能性和可行性等全方位多因素分析论证，这一切都是系统论的运用；在项目规划阶段，确认项目目标，是全面识别和分析项目的利益相关方及其需求，协调确定的结果，是系统论的典型应用；细化与确认项目的里程碑计划、为了确定项目的范围并把确定下来的工作层层分解落实，运用的主要方法和工具是项目分解结构（PBS）和工作分解结构（WBS）,这是系统论的具体应用；编制项目进度计划应用网络计划技术，进行网络优化，更是系统论的具体应用；项目全面实施前的风险分析、评估和应对措施的制定，还是系统论应用的过程；如此等等，该阶段的管理几乎都须臾离不开系统论。

项目实施阶段，对项目利益相关方的管理，各合作伙伴的工作沟通、协调，对各类计划的统筹执行、全面落实，采用的是系统论方法——不管你是否意识到，面对本身就是系统的项目（项目集或项目组合）和项目管理，时时刻刻都离不开系统论相关方法的应用。

在项目收尾阶段，为了保证交付的是项目的全部成果，落实、检查、补充、完善各项工作，需要从项目系统的全局着眼，从项目的每一个局部着手，逐项落实，这是局部保全局的系统论的最终应用过程。

IPMA制定和在全球推行的国际项目管理专业资质认证标准（ICB3.0）就是一个项目经理能力系统。在能力要素中还有对项目经理需要理解和应用系统论的具体要求，如：要求项目管理的成功是系统的成功——得到各利益相关方的认可与赞赏；掌握项目的范围与可交付物；结果导向；理解与运用项目组织；要分析和管理项目结构；对项目、大型项目、项目组合的实施；处理好系统、产品和技术关系；处理健康、保障、安全与环境的能力；等等。