职业体育俱乐部核心竞争力要素

职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造设计方法和组织实施路线选择_职业体育俱乐部核

四、职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造设计方法和组织实施路线选择

（一）职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造设计方法与市场竞争分析流程

1.职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造设计方法

对职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务进行流程再造，直接目的是提升其核心竞争力，进而增强其长期的可持续发展力。所以，流程再造与实施、核心竞争力培育与提升、俱乐部组织绝对竞争优势形成，是单向顺承的逻辑关系。俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造中，无论是要素环节、流程环节还是其他业务环节，都在一定程度上影响着要素管理业务流程再造与实施的质量。可以说，职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造，首先是对要素管理流程本身进行的再设计，使之在形式、内容、执行效率等方面有新的突破；其次是对流程各个作业任务之间关系进行重新组织，加强沟通，使其在次序、侧重点、衔接关系等方面有新的突破；也可以是流程各个作业任务执行者的调整，执行者既包含流程执行的职能部门的团队工作，也包括负责具体操作事项的单个人力。总的来说，核心竞争力要素管理业务流程再造涉及俱乐部内部的各主要工作点，是俱乐部人力资源和物力资源的整体动员。在职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造的实践中，较多的应用如图9－7所示流程再设计的方法。

2.职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造市场竞争分析流程(www.guayunfan.com)

如图9－8所示。

图9－7　职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造设计方法构成

图9－8　职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造市场竞争分析流程

（二）职业体育俱乐部核心竞争力要素管理业务流程再造分析及实施路线选择

1.职业体育俱乐部核心竞争力资源要素管理业务流程再造及实施路线选择

资源要素是职业体育俱乐部的专用性资产，包括专利、商标、品牌、声誉、社会受众基数、组织文化、技战术水平和特点以及高水平的教练员和运动员。从本质上讲，俱乐部不仅仅是一个管理单元，而是一个具有不同目标指向，且随着时间推移由管理决策决定的能产生竞争效应的资源集合体，这样对资源要素的理解提供了一个描述俱乐部成长的概念框架——俱乐部作为竞争实体组织是一种资源组合，而且是非常重要的资源组合。那么，一个俱乐部能否获得高于平均竞争水平的投资运营收益率，很大程度上取决于俱乐部的内部特点，并强调是资源要素市场而不仅是体育产品或服务市场形成了决定俱乐部是否成功的环境。因此，采用这种战略思维模式的俱乐部，不仅要把制定战略的重点放在外部环境分析上，而也要放在取得竞争对手所难于或者不可能模仿的资源和能力上。所以，在某种程度上，可以认为，有效的资源配置、开发和保护资源是取得最佳绩效的必由之路。资源要素是俱乐部核心竞争力持续培育与提升的最基本的要素，俱乐部本身就是由各种资源组合而成的综合体，然而，在竞争较充分的市场上，资源是可以通过市场交易获得的，资源的多寡并不必然导致竞争优势。从这个意义上讲，俱乐部配置、开发、保护和利用资源的能力才是俱乐部竞争优势的深层来源。职业体育俱乐部拥有资源的能力差异，对于理解其核心竞争力差异非常重要。俱乐部打造其长期竞争优势不能仅将其视线局限于体育产品或服务——市场关系上，而是应当更多地聚焦在不同形式资源的拥有和开发上，俱乐部所拥有和控制的各种资源的数量和质量构成其生存的基础和实现规模化、范围扩大化的前提条件。那么，资源如何获取?换句话说，资源的获取是由什么因素决定的?资源如何影响俱乐部的管理、训练、比赛绩效?虽然俱乐部所处的环境所能提供的资源是有限的，但俱乐部获取和配置这些资源的途径是可以选择和不断优化的。基于资源的核心竞争力理论追求的是经济合理性，其基础是资源的积累开发及配置优化，换句话说，俱乐部组织资源的能力即利用资源的流程效率是可以不断得到提升的。如果社会环境尤其是竞技体育市场环境的变化要求俱乐部做出结构或者战略的选择，而其管理者不能很好地认识自身的资源，采取了与俱乐部资源的现实状况不相匹配的战略，那么从长期来说，是不可能取得好的管理业绩和联赛排名的。俱乐部在获取配置资源能力上的“异质性”决定了其获得高额经济回报和提高竞技水平的可能性。这些长期的、能获取高于正常社会效益、经济效益、竞技效益回报的特性是俱乐部在“有缺陷的”和“不完全的”要素市场中获取并开发战略性资产的能力所决定的。由于俱乐部在选择和积累资源上的决策是以在有限的信息、认知偏见、因果关系模糊等条件制约下最经济性地合理配置这些资源为特征的，由于资源供求双方的力量、竞争强度、行业和体育产品或服务市场结构等外部环境的影响，以及要素市场不完全性的存在，在获取、模仿、替代关键资源和投入要素方面就存在障碍。不同俱乐部之间在获取这些战略性资源时在决策和过程上的“异质性”构成了部分的核心竞争力，资源成为保证俱乐部作为竞争实体持续获得超常规社会、经济、竞技效益的最基本条件。

在对职业体育俱乐部核心竞争力资源要素管理业务流程再造及实施过程中，既要考虑到有形的物质资源，又要考虑无形的信誉、技战术、信息、人力、市场营销等资源，同时还要考虑各种资源的开发配置等因素，涉及的范围相对较为广泛，也相应增加了再造管理的复杂性。所以对资源的相关因素进行诊断与分析是对其进行高效流程管理的重点和前提，如图9－9所示。

图9－9　职业体育俱乐部核心竞争力资源要素管理业务流程再造分析诊断图

职业体育俱乐部核心竞争力要素管理资源要素再造流程如图9－10所示。

2.职业体育俱乐部核心竞争力组织要素管理业务流程再造及实施路线选择

首先，职业体育俱乐部组织管理现状及内部组织结构。随着我国市场经济体制的不断完善和竞技体育市场化的程度不断深化，俱乐部的所有制形式也由体育行政部门所属向具有明显市场竞争特征的方向发生着深刻的变化。据调查统计，目前我国职业体育俱乐部的组建形式主要有两种：一种是俱乐部赞助式的非实体化俱乐部，另一种是体育局和俱乐部联合式的实体化俱乐部，如表9－1所示。

俱乐部赞助式的非实体化俱乐部并没有从实际上脱离专业队的形式，虽然有俱乐部的称谓，但是并没有真正意义上的俱乐部组织结构。俱乐部与俱乐部的关系是，一个出让冠名权，一个出赞助资金，双方的合作极为松散，一般是签订一年的赞助合同。这种俱乐部实际就是一种“假俱乐部” ，目前我国有37.5％的俱乐部属于这种情况。另外有63.5％的俱乐部属于体企联合式的实体化俱乐部。由于教练员、运动员和训练场地的所有权是隶属于体育局（部队）的。所以，体育局（部队）拿这些有形与无形资产同俱乐部进行合作，俱乐部出资，双方签订合同或协议，根据出资结构和专业结构，共同出人员组建俱乐部。一般由体育局和俱乐部联合成立董事会，俱乐部一方担任董事长或总经理，体育局一方担任领队和教练。在具体的分工方面，体育局一方负责球队的训练和比赛，俱乐部一方负责经营和宣传。董事长和总经理大多是兼任，没有专职人员。俱乐部一般都有自己固定的主场，同体育场馆建立了租赁关系，以一定比例的门票分成或直接支付租金的方式获得主场的使用权。

图9－10　职业体育俱乐部核心竞争力要素管理资源要素再造流程

表9－1　我国俱乐部组建形式统计表

这种组建形式的俱乐部之所以存在，是因为体育局拥有完整的教练队伍、运动队和体育场馆这两个可变的固定资产，但缺乏充分的运转资金和现代先进的竞争实体管理技术模式和经验；而俱乐部的情况正好相反，拥有比较充足的资金，却没有自己的体育馆和运动队，在一定程度上有需要通过竞技体育这样具有社会影响力的实体提高俱乐部的影响力。俱乐部这种希望通过赞助的形式来不断提高其知名度，扩大俱乐部的社会知名度，增加经济效益的同时，又不敢在目前我国体育竞技市场发育还不完全、体育职业化还不成熟的时候，贸然出巨资来兴建自己的体育馆和组织体育队。因此，就有了两个单位有需求上的沟通，这种形式就应运而生了，在目前我国的这种体育产业背景下，俱乐部这种优势互补的组建形式是其主要的存在形式，并具有很强的生命力。

其次，职业体育俱乐部的内部组织结构分析。我国职业体育俱乐部的内部组织结构远不够完善，通过调查，有一部分的俱乐部没有任何内部职能机构，这些俱乐部占到总数的41.2％，而有内部机构的俱乐部也大部分只有1～2个部门，因内部机构设置的不完善，所设为数不多的机构的效能也就得不到充分的发挥，统计结果见表9－2。

表9－2　我国俱乐部内部机构设置的数量统计表

从表9－2可以看出，虽然通过多年的职业化联赛的实行，有一些俱乐部的内部机构正在逐渐完善，向着职业俱乐部的方向发展，但是有一部分的俱乐部对于内部机构的完善促进俱乐部发展的重要意义认识还不够，使得俱乐部的整体职能发挥相对比较单一，对于其业务拓展和长期发展就形成范畴上的限制。另外，建立会员部、经营开发部和财务部等重要的部门的俱乐部还比较少，这充分说明了人们的体育职业化、市场化意识还处于初级阶段。

健全的机构设置是职业体育俱乐部开展经营活动和进行正常有序运行的重要组织保证。在一些市场经济体制比较完善的发达国家比较成熟的俱乐部中，机构设置也比较齐全。例如，图9－11是意大利特雷维索俱乐部的机构组成图。

图9－11　意大利特雷维索俱乐部机构组成图

这是一个以股份制为组建形式的俱乐部。在职业体育俱乐部中，各种职能部门比较齐全。其中，股东会是依照公司法与有关章程设立的由全体股东组成的俱乐部的最高权力机构；董事会是由股东大会选举，能够代表全体股东利益，执行俱乐部业务的董事组成的最高决策机关；总经理是由董事会聘请，协助董事会执行业务，进行经营管理的人员；俱乐部设有主管具体业务活动的职能部门并对总经理负责。

所以，成熟的职业体育俱乐部能够在经营运作中盈利，实现自负盈亏，是与其机构设置、管理方法和经营手段都与现代俱乐部的模式相类似分不开的。而目前我国俱乐部的管理模式和机构设置都不符合体育职业化的要求，达不到赢利的目的，不利于体育俱乐部的发展，也不利于体育市场的形成和体育产业的开发。

职业体育俱乐部的内部组织结构分析如图9－12所示。

职业体育俱乐部核心竞争力要素管理组织要素再造框架如图9－13所示。

图9－12　俱乐部核心竞争力组织要素管理业务流程再造分析诊断图

图9－13　职业体育俱乐部核心竞争力要素管理组织要素再造框架

3.职业体育俱乐部核心竞争力战略要素管理业务流程再造及实施路线选择

由于市场经济发展的不完善，我国职业体育职业化的起步比较晚，早期的俱乐部战略管理理论更多地偏重于竞技要素的竞争，而忽视了其他与市场经济条件密切联系的职业体育相关产品或服务与俱乐部核心竞争力之间的关系。根据“产品组合管理”方法，俱乐部也应根据职业体育市场各项指标增长率和竞争要素相对市场份额重新设定资金投向、战略规划、竞技调整等，通过调整俱乐部的竞技人力资源和物力资源结构来实现社会、经济、竞技效益的目标。这相当于把俱乐部竞争力看作是一种高度可塑的结构，认为俱乐部只需合理地配置资源就可以迅速改变它的竞争能力。职业化初期战略仅关注既定的经济和竞技目标，竞争战略过多地考虑到了支持产业的战略选择，但是对俱乐部本身就是有战略导向的竞争实体有太多的忽视，没有突破在已结构化的职业体育系统内部寻求有利于此导向的前提。

如果套用波特的竞争战略理论于职业体育俱乐部核心竞争力战略要素管理的过程中，则要过多地关注五因素等市场结构、市场行为的外生因素研究。在这些战略理论的指导下，依据我国的市场经济发展阶段和竞技体育发展的趋势和规律，俱乐部易于形成“近视” ，即只看到显在的现有联赛市场上的竞技要素的竞争，而忽视了决定未来职业体育系统内部市场竞争的潜在竞争，这种潜在的竞争发生于未结构化的未来组织中，虽然这在一定程度上需要依据环境的变化做出机动的调整，但是预测和先见显然会使各种努力有更为明确的方向。从核心能力理论的角度出发，那么需要过多地关注俱乐部内部竞技要素尤其是训练模式、战术设计、技术应用、高水平竞技人才的引进、竞技理论的学习等因素的研究，忽略了利益相关者、竞技要素的支持要素系统的影响，侧重于俱乐部短期显性联赛市场绩效的研究而忽略了俱乐部长期社会、经济、竞技绩效和可持续发展的研究，也无法解释近年频频出现的俱乐部发展不稳定、球员转会困难、从业人员收入相对较低、俱乐部－企业关系不和谐、社会活动少等问题。而以创新未来职业体育系统产品或服务或改变现有职业体育系统内部竞争结构，以对职业体育有利为出发点制定俱乐部战略是俱乐部战略的最高层次，由此而衍生的俱乐部核心竞争力理论必须予以重视。对职业体育俱乐部核心竞争力战略构成要素竞争力的描述是观察竞争优势的一个新视角，是对俱乐部本身竞争优势理论的一次修正、整合和扬弃。战略要素竞争力理论除了直接联系了俱乐部资源要素、组织要素、竞技要素知识或思想之外，还广泛吸纳了其他领域宏观管理的思想。

职业体育俱乐部核心竞争力竞争战略要素竞争力提升的主要目的是为了能比竞争对手更好地满足俱乐部核心竞争力发展的需求。俱乐部运营目标最重要、最有效的描述就是造就社会、经济、竞技价值。一个俱乐部的核心竞争力要获得优势和可持续发展，其战略要素可以有两种基本的选择，一是提供更低的管理、训练、比赛、服务提供和相关产品的生产成本；二是提供更高的综合（社会、经济、竞技）价值。具体应该采取何种战略，还必须以俱乐部拥有的资源和综合能力为依据，而且要把战略和能力有效地结合，即从战略能力的角度思考核心竞争力培育与提升的问题。战略要素竞争力是能够持续地增加俱乐部核心竞争力发展元素和不断修正发展方向的关键因素。它是俱乐部的积累性学识（包括技战术、训练设备等硬知识和管理，社会活动等软知识），是俱乐部存在的基础并能指导俱乐部未来的发展，与主要竞争对手相比，它是独到的、短期内不可模仿的，它有助于实现体育产品或服务社会受众的根本价值并引导其消费价值的提升。

职业体育俱乐部创造的总价值（指比赛的赛事产品或纪念品销售及各种社会服务等，以下同）设值为B，俱乐部产品或服务社会受众消费投入为P，俱乐部运营投入为C，那么，社会受众剩余为B－P，俱乐部产品或服务剩余为P－C，俱乐部产品或服务新创造的价值为俱乐部产品或服务剩余和社会受众剩余之和，即B－C，如图9－14所示。俱乐部要提高俱乐部竞争力或服务生产剩余和社会受众剩余，就要提高新创造的价值。这有两个渠道，一是可以降低俱乐部运营投入成本，一是加大体育产品或服务的价值量。对以培育核心竞争力战略要素竞争力为重要任务的俱乐部而言，降低运营投入尽管十分重要，但更重要的是增加体育产品或服务受众认可的价值，即除了社会受众消费投入之外的体育产品或服务的消费者可感知的额外收益。

图9－14　职业体育俱乐部创造价值构成

职业体育俱乐部核心竞争力战略要素竞争力能力必须在长期或短期之内对核心竞争力培育与提升起重要的作用，对竞争对手来说是无形的、难以模仿的，是俱乐部本身独有的，是资源、组织、战略和竞技竞争力的耦合，是能够长期保持良性发展的一种强大引导力，对俱乐部的核心竞技业务、职业体育主要产品或服务十分重要，对于核心竞争力培育与提升的战略贯彻纳入长远规划的轨道、战略决策十分重要。

在职业体育俱乐部核心竞争力的培育与提升过程中，战略要素竞争力的载体是重要部门（竞技、服务业务上的或行政管理上的），是某个具体的领域，而不是空泛、抽象的俱乐部整体，虽然在很多时候谈起战略总是和竞争实体的总体发展联系在一起；战略要素竞争力主要是从俱乐部成长的过程中积累而产生的，它是依据俱乐部自身发展现状和所处环境发生的变化所不断形成的适应力，无法通过市场交易而获得；战略要素竞争力流程再造与实施的关键在“选择”、“协调”和“整合” ，而不是某种可分散的技战术和管理技能；战略要素竞争力流程再造与实施的对象存在形态主要是结构性的、隐性的，具有明显市场竞争特征和长期的发展性特征；之所以强调对这一要素的流程再造，当然是考虑到它是俱乐部核心竞争力培育与提升的规划因素和创造综合价值的主要条件，即具有了获得竞争优势和创造综合价值的战略特征。

职业体育俱乐部核心竞争力的培育与提升的战略目标是使其获得竞争优势，即使其具备一定战略能力；反过来，俱乐部的整体战略发展能力调控、优化着核心竞争力培育与提升的模式和结构，进一步说，就可以阶段性、间接地影响着核心竞争力战略要素竞争力的打造，那么，战略要素竞争力的工作流程在俱乐部发展的某一阶段具备可能变为战术能力或一般能力（当然这两种能力既有管理的因素也有竞技的因素）；因为战略竞争力从发展的全过程来看，具有记忆性和自适应性，即具有路径依赖性和自学习机制，战略要素竞争力的强弱通过随着外界环境的变化不断进行动态调整进行验证；俱乐部核心竞争力战略要素竞争力关注的更多是职业体育系统内部的生态群体，以及群体内部各个竞争实体核心竞争力培育与提升的规律，而非俱乐部个体。

在对其进行流程再造与实施时应注意的是，战略要素竞争力既包括在既定职业体育系统内部选择的古典战略竞争力（在已经相对结构化的职业体育系统内部寻求俱乐部生存和发展空间），也包括波特的在现有产业（竞争实体）之间（已结构化或未完全结构化）进行选择的竞争战略要素竞争力以及在未来职业体育系统核心竞争力培育与提升活动中进行选择的创新战略要素竞争力。职业体育系统整体创新能力是其核心竞争力战略要素培育与提升表象的最高阶段。因为，在我国职业体育俱乐部所处的环境中，俱乐部的生存与发展离不开不同产业或是领域的支持或是协同，那么对于某一俱乐部而言，其发展的方向就有更多的选择，既可以在既有产业A内部扩展，也可以选择进入已经存在的产业D发展，也可以由俱乐部自己新创产业X发展，如图9－15所示。所以，核心竞争力战略要素竞争力应该涵盖俱乐部的这些选择并具备相应的能力。

图9－15　职业体育俱乐部核心竞争力战略要素竞争力流程改造的产业选择

前文中已经对职业体育俱乐部的竞争优势（包括短期竞争优势和长期竞争优势），即作为单个俱乐部拥有的比竞争对手能够更加卓有成效地从事竞争实体运营活动和解决各种难题的能力进行了阐述。需要指出的是，作为俱乐部竞争优势主旋律的核心竞争力战略要素是一种局部优势，当然这种局部优势具有长期、可持续的特征，在核心竞争力培育与提升的过程中的某一、两个环节上优于竞争对手，并会使这种优势在另一个环节连续或间歇的出现，也可以是一种综合优势。在有些情况下，俱乐部核心竞争力战略要素工作流程每个环节都不优于竞争对手，由于各个环节集成的业务流程的综合效率明显优于对手而取得竞争优势；俱乐部核心竞争力战略要素的工作流程具备价值优越性，应有利于俱乐部工作效率的提高，并使这种提高处于一种动态的、良性循环中，使其具有螺旋式上升的空间并为之创造适宜的环境条件，能够使俱乐部在创造社会、经济、竞技价值和降低组织运营成本方面比竞争对手更优秀；俱乐部核心竞争力战略要素工作流程再造应当注意到其不可交易性和难于替代性。战略要素作用流程是依据具体俱乐部核心竞争力培育与提升的现实状况在特定的资源与竞争环境下所设计并不断优化的，与核心竞争力的打造相伴而生，具有明显的个性特征。因此，和其他俱乐部核心竞争力构成要素相比，战略要素受到替代品的威胁相对较小，这种具有附属和引导的特性在核心竞争力培育与提升中可以充分发挥战略要素自身的延展性，可以说，对战略要素进行流程改造应该能为俱乐部打开多种体育产品或服务的市场提供支持，对争取综合效益或价值的竞争力都有促进作用；战略要素工作流程再造是一个相对较为宽泛的领域，不仅是俱乐部许多不同单位和个人相互作用的产物，而且是俱乐部历史进程的产物，如图9－16所示。因而战略要素流程再造与实施在演进过程中具有较强的路径依赖性，通过自身的积累性学习，可以形成一种自我强化机制，并随着俱乐部内外环境的变化而动态调整，从而使短期竞争优势变为长期竞争优势。

图9－16　职业体育俱乐部核心竞争力战略要素管理业务流程再造分析诊断图

职业体育俱乐部核心竞争力要素管理战略要素再造流程如图9－17所示。

图9－17　职业体育俱乐部核心竞争力要素管理战略要素再造流程

4.职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素管理业务流程再造及实施路线选择

众所周知，职业体育俱乐部所属运动队的竞技水平的高低是俱乐部向社会表达能够显示其组织运营特点和成功与否的最为直观的外在指标，也是其体育产品或服务社会受众消费倾向的重要影响因素，无论从竞技体育市场、职业体育系统内部还是从赞助商支持的角度出发，都是极为重要的显性标准。

职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素对于俱乐部的存在与发展是决定性的，我们可以把俱乐部状态想象为该俱乐部的物质状态（装置和设备），信息状态（信息情报和记忆力）、组织管理运营特点、竞争规则（包括联赛和相关产品或服务的竞争）的全面描述。这些表现形式的核心是俱乐部核心竞争力竞技要素，而且俱乐部核心竞争力其他构成要素的演化都是竞技要素提升要求的结果。俱乐部存在与扩张中的核心竞争力竞技要素竞争是竞争的本质。对竞技要素工作流程再造要注意到其中的人力资源（主要是高水平的教练员和运动员）是流程运行中的关键因素，人才流动机制是配置资源的主要机制，但每个俱乐部的竞技人才观则关系到本身竞技要素发展的高度和速度。从整体发展战略和模式出发，隐藏在背后的是俱乐部作为社会单元所创造的各种价值或曰综合效益，价值的创造更多的靠俱乐部核心竞争力竞技要素作为直接力量，竞技要素依靠竞技体育发展的趋势和规律竞争又比单纯的运动队的竞技比赛的竞争更重要，因为毕竟前者包含着更多的过程因素。在对俱乐部核心竞争力竞技要素工作流程再造过程中，应当注意到一定的技战术的竞争其实就是人力资源和物力资源投入的竞争，就是俱乐部资源利用效率的竞争，而效率的高低取决于俱乐部在职业体育市场中所处的核心竞争力竞技要素地位和优势。

竞技要素的流程再造的基础是人才质量，随着竞技体育市场、职业体育运动的发展，职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素流程创新的不断加快，竞技人才的竞争将成为强有力的竞争方式。可以说，竞技要素流程所关切的竞技人才是俱乐部长期训练、比赛效率提高和辅助竞技潜能发挥的重要源泉。

与竞技体育职业化程度较高的国家相比，我国职业体育俱乐部市场化竞争的条件和环境相对较为薄弱，因传统和训练模式等的影响，在国际舞台上，一些俱乐部所属运动队的竞技实力相对较低，其根本原因是我国职业体育系统内部核心竞争力竞技要素水平低。俱乐部核心竞争力竞技要素水平低与国内联赛战绩乃至世界竞技舞台的地位互为因果关系，其循环构成“俱乐部核心竞争力竞技要素水平低——联赛中竞争力弱——俱乐部运动队战绩差——资方投入低——竞技要素提升活动少——竞技要素产出少——竞技要素水平更低”的恶性循环怪圈。如何使俱乐部跳出这个恶性循环，进入“俱乐部核心竞争力竞技要素水平高——联赛中竞争力强——运动队战绩好——资方投入高——竞技要素活动多——竞技要素产出多——竞技要素水平更高”的良性循环，那么，对其核心竞争力竞技要素进行流程再造势在必行。

对职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素进行流程再造，首先要做到的是重新认识竞技要素竞争力及其工作流程。俱乐部核心竞争力竞技要素竞争力是俱乐部提高竞技水平、获取竞技能力和比赛优胜的能力，包含竞技因素的驾驭能力、日常训练操作运行的能力、技战术复制和扩展的能力以及创新的能力、把握比赛的能力、搜集并分析对手竞技信息的能力、处理训练中教练员与运动员关系的能力等。竞技要素竞争力在注重依据本运动队具体情况、加强自主创新的同时，积极引进国内外竞技要素精华并使之适应本俱乐部所属运动队实际条件，并逐渐建立和发展起来使之成为自身竞技要素的存量，即是一个俱乐部从外界获取先进的竞技要素信息并结合内部的竞技知识，创造出新的竞技要素知识，实现其核心竞争力竞技要素创新与扩散，同时又使竞技要素知识得到储备与积累的能力。这种能力的施展在很大程度上依赖着俱乐部多种功能的综合，因此，对俱乐部核心竞争力竞技要素进行流程再造与实施，应当突出除竞技本身之外竞技要素是俱乐部建立和有效运营中管理的和组织的技能积累率表达。俱乐部核心竞争力竞技要素流程再造与实施包括四个方面：竞技人力资源管理与应用流程，技战术知识和竞技信息分析流程、训练硬件系统管理流程、竞技参与人员的价值和思维体系修正流程（团队精神与组织学习）。

对职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素进行流程再造，一个主要目标是提升竞技要素的学习、创新能力，进而以竞技要素竞争力为基础，不断提升竞技水平，使之内化为竞技自信和训练、比赛的实力，外化为联赛中的竞技排名等竞争优势。在俱乐部核心竞争力竞技要素能力向系统实际竞争力转化过程中，俱乐部只有不断积累竞技要素竞争力，才能提高竞技要素持续创新的内在实力，并最终在训练和比赛中实现预期的目标，可因此而带动具有较高竞技要素附加值的俱乐部新的产品或服务，提高俱乐部的泛化竞争力，如图9－18所示。

图9－18　职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素与系统联赛竞争力的作用机制

职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素竞争力由三项能力构成：自我学习能力、模仿移植能力和创新应用能力，如图9－19所示。自我学习能力是指运动队存储、学习职业体育运动知识的能力；模仿移植能力是指俱乐部竞技系统通过与外部相关系统的交流与沟通，结合自身条件，采取的一定程度的技战术为主的借鉴能力；创新应用能力是俱乐部竞技系统充分挖掘本运动队的知识和学习潜能，博采众长，理论联系实际，尤其是训练和比赛的实践，这是竞技要素的影响因素最高的耦合境界。

图9－19　职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素自我学习、模仿移植、创新应用水平的层次关系

职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素流程再造与实施，其中的技战术能力是最为主要的驱动力，进一步讲，运动队在联赛的比赛成绩则是竞技要素竞争力流程再造与实施成功与否的风向标。竞技要素流程再造与实施还发挥着巨型均衡器的作用，在俱乐部一定的工作范围内和一定的发展阶段，它能够积聚起相当的短期优势，可以推动其他核心竞争力构成要素工作流程的再造与提升，同时把俱乐部的显性竞争优势推向竞争前沿。我国乃至世界的许多运营较为成功的俱乐部许多是从他们能加以利用的竞技要素流程再造与创新中脱颖而出的。在所有能够改革竞争规则的因素中，竞技要素的流程再造与创新属于最显著的一种因素，如图9－20所示。

图9－20　职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素竞争力增强通道

Ⅰ：自我学习能力；Ⅱ：模仿移植能力；Ⅲ：创新应用能力；Ⅰ'：新的自我学习能力；Ⅱ'：新的模仿移植能力；Ⅲ'：新的创新应用能力

职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素能力的三项构成之间具有内在的逻辑关系。三者之间形成一个循环往复、螺旋上升的能力增强通道，如图9－21所示。

图9－21　职业体育俱乐部核心竞争力竞技要素管理业务流程再造分析诊断图

职业体育俱乐部核心竞争力要素管理竞技要素再造流程如图9－22所示。

图9－22　职业体育俱乐部核心竞争力要素管理竞技要素再造流程