俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合

职业体育俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合分析_职业体育俱乐部核

一、职业体育俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合分析

职业体育俱乐部在建立基于核心竞争力的竞争优势上的效率受到各构成要素竞争力作用过程之间交互作用的影响。从对其进行功能整合管理角度对核心竞争力构成要素竞争力作用过程的交互作用进行理论和实证分析是有实际意义的。

近年来，在竞争实体创新管理研究领域中出现了一个新的趋向，研究学者们开始对创新过程中组成因素对创新绩效的影响日益关注。其中一个重要的方向就是把研究重点放在组成因素和组织职能部门之间的跨职能交流和整合问题，即职能关系整合管理。从职业体育俱乐部核心竞争力打造的现实特点来看，对各构成要素竞争力的职能发挥进行重新地布局和整合是体现俱乐部组织职能一体化效应的重要举措。其实，在竞技体育的研究领域，无论单纯地从训练学还是从管理学的角度出发，那些最为成功参与竞技的竞争组织，在许多情况就是那些对有效交流和各构成要素整合高度重视的实体。那么对竞技体育的参与竞争的组织实体来说，对各种因素整合管理的有效性对组织工作的成败和效率具有很强的影响。对不同项目、不同历史时期的实证研究和比较分析也证实了职能关系整合管理在竞技体育竞争实体创新管理中的重要作用。普遍认为，市场化、职业化程度较高的竞技体育竞争实体在其核心竞争力开发、提升活动的效率总体水平占绝对优势，在很大程度上得益于市场化、职业化中有效的职能关系整合管理。然而从职业体育俱乐部发展的现实和环境情况来看，其核心竞争力的打造以及构成要素竞争力在创新活动中长期以来一直存在效率低下的问题，突出的表现就是把竞技要素影响因素放在过于重要的位置，而在一定程度上忽视其他支撑要素的间接作用，导致支撑要素职能向体育产品或服务成果转化率较低，这种竞技要素“边际化” “孤立化”问题，在很大程度上就是源于俱乐部核心竞争力构成要素职能关系整合效率和管理上存在的问题。

职业体育俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合问题的研究中，体育科研人员对竞技要素及其影响因素做了大量调查和分析，竞技体育行政部门虽然对俱乐部的整个发展过程的市场行为做些主体的规范，但其手段和效果较为宏观。对于俱乐部核心竞争力发展的实质来说，其成功更多地来源于要素间的协同。换句话说，在提升竞技要素的过程中，其他要素及俱乐部各个职能组织之间的交互作用显得更为重要。与创新源相比，无论是技战术的科研还是运动队训练体制的创新甚至到比赛本身，其过程中成功的创新需要各个职能成为一个存在交互作用的正式团体的一部分，而这个团体应包括系统化、资源储备（尤其是高水平的教练员和运动员）、信息传递、宏观调控、财政支持、体育产品或服务的市场拓展等，并得到高层管理者和相关体育行政部门的支持。在很多情况下，那些最成功的俱乐部就是那些对有效交流和资源整合高度重视的俱乐部。职业体育俱乐部常常由于对整合管理的忽视，导致各职能部门间缺乏合作和信任而延缓甚至阻碍竞技要素的发展。

目前，职业体育俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合过程管理存在如下突出的研究倾向。(www.guayunfan.com)

要素管理更多地对竞技过程予以关注，在很大程度上忽视其支撑要素的隐性作用，无论是从部门还是从职能上未能充分整合支撑要素的应有效能。虽然有些关于俱乐部的研究也强调了交流的重要作用，把竞技成果（训练水平和联赛中战绩提升）视为一个把支撑要素提供的机会与竞技科研活动所获得的可能性数据转换成竞技要素竞争力所需的信息和实力的过程。但是，在这个过程当中，未能明确各种信息和资源的沟通、筛选、储存、分解、综合以及在不同载体上转移。实际上，在俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合发生的资源、信息交流过程才是直接影响运动队训练创新活动和联赛战绩的重要因素。在有些理论研究和实际操作中，也意识到不同职能部门之间及其职能之间整合的有效性对竞技要素（训练创新和联赛战绩）的影响，但对于它们之间联系的影响因素和作用机制，以及克服其整合障碍的有效管理措施未作深入探讨。这主要是因为俱乐部的竞技活动的效率和效果直接关系到自身和相关支持企业市场利益的获取，这对俱乐部的发展存在直接影响。

职业体育俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合问题产生的原因比较复杂。在俱乐部管理及其核心竞争力打造过程中，管理者和体育管理科研人员很早就注意到了俱乐部内部组织业务的开展并未能完全按照市场化发展的要求进行，主要表现在核心竞争力构成要素中竞技要素和竞技要素支撑要素的关系不够协调。

类似的问题也出现在其他项目俱乐部中，除了由于我国市场经济发展的阶段和竞技体育市场化的程度之外，总的说来，还有如下一些主要的共同性原因：

（1）由于“黏滞信息”（sticky information）的存在，而且解决问题所需的有关的黏滞信息分布在不同的职能或部门，这就导致不同职能之间交互作用和整合变得非常必要（Hippel，1994）。通过对不同的俱乐部参与人员和专家调研发现，不同职能部门的人员拥有对工作需要、运动队竞技服务可能性等有不同的信息需要。由于不同所有制结构造成人员的工作动机、利益关系、组织结构、知识背景等因素的影响，俱乐部不同职能部门之间的信息交流常常会发生障碍，或者说，存在发生障碍的潜在可能性。

（2）不同职能部门对自己的职能领域的知识和信息较为了解，但常缺乏对其他职能部门的了解和了解愿望。我国的职业体育俱乐部的组成人员中，大多数竞技参与人员有运动队工作经历和体育管理的经验，但竞技要素支撑要素工作人员尤其是有相关支持企业所派出的管理者，对竞技体育管理尤其是对运动队管理和训练比赛的相关知识十分匮乏，对竞技体育发展规律的认识还不够，而又在很大程度上为追求本支持企业的广告或经济效益，采取短期的发展措施，这样很容易忽略其他职能组织的作用和影响而强调短期竞技和经济效益。这样就常常会使俱乐部发展的后劲不足，由此而导致的经营不善而使其所有权频繁易手。

根据职业体育俱乐部核心竞争力培育与提升的主客观条件以及其构成要素的职能发挥特点，从三个层次上分析俱乐部核心竞争力构成要素职能关系整合问题：系统层次整合（各要素一体化倾向）、关系层次整合（要素间指令信息沟通与执行倾向）、要素内部层次整合（要素内各因素联动效应倾向）。

（1）系统层次整合（各要素一体化倾向），即体育产品或服务的社会受众、构成要素一体化职能倾向、俱乐部整体资源输入之间的整合。

（2）关系层次整合（要素间各因素联动效应倾向），即竞技要素、竞技要素支撑要素（资源、组织、战略要素）、体育产品或服务的实现之间的整合。

（3）内部层次整合（要素内指令信息沟通与执行倾向），即专业资源储备、要素内部工作流程、内部人力资源能力之间的整合。

从职业体育俱乐部及其核心竞争力培育与提升的管理实际出发，系统层次整合障碍的主要成因通常是缺乏有效的沟通渠道和职能地位之间的差别，因而解决此层次冲突的有效方法在于建立合理有效的激励体制，同时充分利用俱乐部内部组织业务运营的正式组织和非正式组织渠道来促进职能的信息交流和沟通。对于关系层次整合，造成其整合障碍的主要原因通常是缺乏对竞技要素和竞技支撑要素对比关系的考量，过多的重视竞技工作的独立操作，使其渐渐处于资源、组织和战略等基础比较薄弱的地位，结果导致所属运动队的训练和比赛工作常常受到牵制，其潜力和水平难以发挥，不能顺利实现既定的竞技目标。竞技要素和竞技支撑要素是本与末关系之间的联动效应，主要表现在支撑要素对竞技要素的职能输出。竞技要素，比如运动队日常的训练和比赛等显性特征，可以看作是支撑要素隐形职能和特征的间接性外化。对于内部层次整合，较多的考虑俱乐部核心竞争力某一构成要素内部工作小组或团队之间的职能协作或是处理具体某一项事务时，对资源的要求和运用的方式，这种方式依赖于工作流程的科学设置和高水平的效率，内部层次整合也在一定程度上对工作流程的科学化管理重新审视和革新。

俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合的三个层次上，其信息过程、特征及影响因素都存在一定的差异性。

首先是系统层次整合（各要素一体化倾向），即体育产品或服务的社会受众、构成要素一体化职能倾向、俱乐部整体资源输入之间的整合。

可以说，用现代竞争实体的管理角度看，俱乐部就是一个在一定的市场经济条件下的竞争实体，俱乐部内部各构成要素是这个实体的有机组成部分，俱乐部整体的效能大于每一个部分所发挥的效能总和，这也是有机组织的普遍原理。这里对于整体研究的阐述，主要着重于核心竞争力构成要素职能整合（一体化），即之间存在的关系整合有效性影响因素以及提高关系整合效率的措施和组织方法。

不难理解的是，从系统论的角度讲，职业体育俱乐部的效能发挥可以看作是一个有机系统对外整体效能的作用，俱乐部整体与外界的沟通与联系是这个系统工作的主要方法，也是其效能得以发挥和目标得以实现的主要渠道。俱乐部一体化的机制是：保持与外部环境的密切联系，争取获取更多的社会资源，进而发展自身的核心竞争力；通过对职业体育系统内部竞争强度的了解和对职业体育运动规律的把握，重点提升运动队的训练和比赛水平，争取联赛中更好的成绩，进而扩大本俱乐部和相关支持企业的社会影响力；利用体育产品或服务的目标受众所反馈的信息以及目标受众消费倾向不断改革俱乐部的工作机制、丰富俱乐部的工作内容，尤其是依据体育行政部门和职业体育运动的规律，根据本队的实际情况，创新训练方法、完善比赛准备工作，并通过比赛扩大与其他俱乐部的交流与合作，取长补短。

从职业体育俱乐部作为一个系统的信息获取来看，从社会目标受众和训练比赛中获得的市场信息与竞技信息比例的大致平均值对于竞技要素本身和竞技要素支撑要素而言基本上是一致的。一体化的俱乐部与外界的关系上，负责经常性联系和沟通的主要职能部门常常在不同俱乐部因具体情况的差异会有所不同。外部环境的信息、资源和俱乐部内部组织的外联部门之所以在一体化方面有着重要的作用，是因为它们在两者的沟通平台上能根据各自的需求与特点有效地把信息功能和问题解决功能结合起来。那么，随着俱乐部市场化和社会化的进展，其一体化进程就需要保持与其他俱乐部之间的良好协作关系，互通有无；利用各种反馈信息，尤其是市场开发和竞技信息，有针对性地提升所属运动队的竞技水平，提高体育产品或服务的质量，提升俱乐部在职业体育系统内部和在社会中的影响力。

其次是关系层次整合（要素间各因素联动效应倾向），即竞技要素、竞技要素支撑要素（资源、组织、战略要素）、体育产品或服务的实现之间的整合。

在关系整合层次上，着眼点应当是研究职业体育俱乐部内部职能或部门之间整合信息过程、整合有效性的障碍因素、整合过程动机，以及战略、组织结构、信息技术等因素对整合过程和有效性的影响。在俱乐部核心竞争力的实际管理的操作中，常常把竞技要素和竞技支撑要素作为一对密切联系体来研究，也常常把俱乐部所开发的职业体育相关产品或服务划在竞技要素内，那么其产品或服务的实现过程就属于竞技要素工作的重要组成部分。当然在事实上，竞技要素支撑要素的多数职能，是在也应当在为这些体育产品或服务的实现发挥者不可或缺的隐性的作用。

竞技支撑要素无论是从部门还是从职能给竞技要素作用的发挥所起到的支持作用都是全方位的，换句话说，这种支持作用的强弱直接影响着俱乐部联赛竞技目标的实现和体育产品或服务的实现。在俱乐部管理的实践中，尽管体育管理科研人员和俱乐部管理者已经意识到体育产品或服务开发和联赛竞技目标实现过程中跨职能关系整合的重要性，但是，核心竞争力构成要素的组成人员或部门之间的信息交流过程常常发生阻碍，尤其在一些所有权结构相对复杂的俱乐部。

我们可以从信息传递途径的角度把俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合的关系层次整合进行联系，并对沟通模式进行阐述：

模式：资源开发部门争取到必要的物质资源和竞技要素必需的职业体育人才，通过组织的有效协调和俱乐部制度的有效规范，根据俱乐部长远发展的战略愿景，通过各种新体渠道和指令，合理配置各种资源。竞技部门根据我国现有职业体育训练比赛水平，合理利用被提供给的各种资源，依据训练和比赛的需要，把所搜集的技战术信息整理后传递给技战术训练部门，但竞技部门缺乏有效的沟通渠道是导致竞技要素和竞技支撑要素的整合障碍的主要原因。而所缺乏的有效沟通渠道中，缺乏对其他部门尤其是对竞技部门的了解和了解愿望以及偏管理、轻竞技，从而导致运动队训练和比赛准备工作失去连续性是一重要原因。

在职业体育俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合的关系层次整合的运作实践当中，对冲突的有效措施阐述如下：

措施：在现有的竞争实体的内部关系处理措施中，好像更强调技术投入于产出的作用。而对于俱乐部这一特殊竞争实体而言，加强训练手段的科学化研究，制订适合本运动队训练和比赛的综合管理计划，这也是作为竞争实体管理研究在竞技体育领域中的变异。在实践中，用联系和发展的眼光处理竞技要素管理中出现的问题，增加联赛开始前或者运动队组建初期的竞技投入，合理运用其他项目成功俱乐部的经验，并加强与其他俱乐部的信息交流与沟通，提高资源共享的效率。增强市场开发、组织关系革新、战略计划设计的各项工作与竞技要素管理和开发工作的相互适应性；培养既懂体育又懂管理的两栖人才来增加竞技要素与竞技支撑要素间的“桥梁”沟通作用，以提高整合的柔性、精度和效果。

在我国早期类似有俱乐部特征的管理实践中，竞技要素和竞技支撑要素是相分离的，他们共同的只对上级负责，再通过上级间接的传递各自对对方的需求。这种职能部门或者各职能之间非线性模式存在如下一些缺陷：管理成本往往较高，效率较低；由支撑要素所传递给管理者或管理部门的信息未必能够准确地被转换为专业信息指示给竞技要素部门供其所需，这样也会导致竞技要素工作周期延长，在此期间，流程的耽搁也许会使俱乐部失去某些转瞬即逝的市场竞争的机会。并且，由于不同所有制结构的俱乐部管理人员的复杂性和管理人员的管理能力所限，竞技要素和其支撑要素很可能存在不同的目标，即支撑要素系统对管理的流程性能、形式、理论较为注重，而竞技要素系统则更关注训练的效率和比赛的优胜、竞技人才的合理流动以及竞技资源的充分供给，因此所导致的两者之间整合的冲突便可以理解了。

为促进竞技要素与其支撑要素的整合实现，使得俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系更为和谐，俱乐部核心竞争力管理可以引进近年来出现的一个新的发展方法，就是DFM（design for manufacturability）方法，该方法强调，在竞技要素系统的工作流程上，为满足竞技水平的提高以及增强训练比赛计划的可行性和降低管理成本的要求，要求支撑要素系统尽可能使其工作更贴近于竞技本身的需要和体育产品或服务开发的需要，并简化组织工作程序，使管理工作的理论更切合俱乐部运营管理的实际；加快俱乐部组织结构的扁平化建设，相应地扩大竞技要素系统的职能范围和决策权力，要求支撑要素系统的工作在一定程度上都要具有足够的竞技特征，即普及竞技要素的相关知识，使核心竞争力构成要素关系整合参与者对此具有一定深度的掌握和了解，以便为竞技要素系统提供有效的信息交流“接口” 。同时赋予竞技要素系统的管理者，包括俱乐部中运动队的直接负责人、领队、教练组组成人员等，更大的处理竞技要素工作的权利和自由；建立跨职能小组，将竞技要素和其支撑要素的工作职能整合在一个组织内，有助于消除彼此之间的冲突，有助于提高信息交换频率和质量，并有利于采用“并行管理”手段。

当然，社会、市场经济、竞技体育是在不断发展的，俱乐部的发展同样也会处在更高的层次上，可以想象的是，俱乐部的发展越是完善、规模越大、层次越高，内部结构和内外关系就越是复杂，其核心竞争力构成要素间职能关系整合问题就越是突出。这一方面是由于俱乐部的更大发展会使自身逐步从科学化管理的角度认识到俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合创新、协调匹配的重要性；另一方面也是因为随着职业化、规模化的深入发展，俱乐部内部的部门职能分工相对更加细致，而竞技要素的职能可能会受到非竞技要素系统由于其他需要而导致的负面冲击，俱乐部竞技职能部门的训练、比赛等一般在组织机构上是分立的，因而容易产生竞技要素与竞技支撑要素两者之间的整合问题。在此层次的关系整合，一般而言，俱乐部管理层要素之间冲突的普遍解决途径和方法是：培养俱乐部整体组成人员尤其是竞技参与人员的竞争参与意识，从组织联系的角度设计竞技要素和支撑要素交流和沟通的渠道，树立两者整合的观点；在可能的情况下，抽调对两种业务较为熟悉的人力，建立单独的协调部门，提高整合交流过程的有效性，以消除由于组织界限给两者交流沟通带来的困难；审核两者之间信息传递与执行问题出现的根源，以解决影响竞技水平提高可行性的问题和管理成本问题。

再次是内部层次整合（要素内指令信息沟通与执行倾向），即专业资源储备、要素内部工作流程、内部人力资源能力之间的整合。

对于职业体育俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系的内部层次整合，更多注重对同一个要素（职能）内部之间不同小组或任务团体之间的整合过程，该层次的整合更为细致和深入，具有很强的专业性和可操作性，其中，无论是部门层次还是职能层次，职能相近的工作小组或团体的关系整合最为重要，它们之间的有效交流是提高俱乐部资源开发效率和提升组织效能的重要原因，在此基础上的各要素战略整合的有效性对加快核心竞争力的培育与提升具有决定性作用。

在职业体育俱乐部以往的组织部门或核心竞争力构成要素关系的管理实践中，由于竞技要素系统的首要作用，主要把注意力集中在运动队技战术的设计和训练上，而较少地对支撑要素中管理创新业务组合及其整合管理对俱乐部的竞技要素、市场、组织绩效进行分析。然而实际上，从俱乐部核心竞争力打造的角度来看，每个构成要素竞争力的高低都源于要素内部管理、组织业务能力的强弱，而且这些业务都与要素内部过去或正在进行的业务存在或多或少的技术上、组织上的联系，同时，在同一要素内部，这些业务之间因职能的相似也发生着较多的联系。合理地从微观组织学的角度进行要素内业务间管理创新的整合，能使要素内部的资源得到有效的配置和利用，进而提高核心竞争力构成要素的创新效率和职业体育系统内部的市场竞争力。应当从多项目组合（Multi—Project Portfolio）管理的角度分析内部层次整合的问题，注重每一个最基本的管理信息利用和拓展战略及整合管理上的差别，提高影响到整个构成要素新的管理方式和方法的有效性和效率，使其管理的有效性成为俱乐部核心竞争力的间接、潜在来源。

在构成要素内部，可以说，对各个任务小组工作模式的研究和任务的执行方法同样重要，不同任务工作模式和任务的执行方法研究与开发整合也存在必要的有效管理和沟通需要。对工作模式的采用和对方法的深入理解是影响整合有效性的主要因素。模式的肯定，指俱乐部组成人员处理某项业务所沿用的具体工作路线或逻辑思维，这是俱乐部核心竞争力构成要素职能整合的管理工作系统化、程序化的一个重要标志。俱乐部管理的实证研究发现，俱乐部普遍存在两个克服工作模式和任务的执行方法研究与开发整合障碍的方法。第一个方法是采取措施促进研究与开发环节之间保持经常性的信息交流，包括模式管理研究人员在研究工作后期的参与以及研究人员在后继完善工作中的参与；第二个较为常用的方法就是在模式和方法改造工作之间成立一个小组，职能主要是使未完成的模式和方法研究理论向具体管理和操作实践转化的“接口”工作。

职业体育俱乐部核心竞争力构成要素内部科学的工作模式和任务的执行方法及其有效的整合对于降低管理成本、解决业务小组间冲突问题具有直接的重要影响。这也是核心竞争力产生的源泉，并且是使俱乐部具有管理成本竞争优势的重要原因之一。俱乐部科学合理的组织结构是科学的模式设计的基础，加上高效的管理方法，三者之间的整合效应在构成要素职能整合方面可以说是相得益彰。我国的一些俱乐部中一般管理部门和职能部门常常是分开的，由于专业的限制和目标取向上的差异，对构成要素竞争力提升或业务小组间的职能整合所传递的管理信息内容和信息指向会有一定的差异，这种差异给它们之间的沟通带来一定的困难。采取一些有效措施来改善两者的整合交流是必需的：培养俱乐部管理人员和业务工作模式设计、革新与管理事务处理人员交流和沟通的意识，树立两者整合的观点；在可能的情况下，将业务模式设计和工作方法创新整合在同一组织内，以消除由于组织界限给两者交流沟通带来的困难；在审核业务模式设计和工作方法创新设计时考虑实际工作流程问题，以解决具体工作可行性问题和管理成本问题；在熟悉市场经济管理科学、能够把握竞技体育尤其是体育运动发展趋势和规律的人员中，培养对俱乐部日常业务模式设计和工作方法创新有一定了解深度的设计人员，作为构成内部要素关系处理的中介，提高整合交流过程的有效性。

最后需要强调的是，俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合中，俱乐部发展阶段、规模差异性对于考察俱乐部发展规模化与内部职能整合过程的影响是十分重要的。

显然，职业体育俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合对俱乐部竞争优势的运用和发挥具有重要的影响，其中典型的是竞技要素与支撑要素的关系整合，两者之间的整合冲突中，沟通信息主要是管理信息失真和利益差异是造成整合障碍的最为重要的原因，因专业转换而导致的信息滞后和因体制不健全而导致的缺乏沟通意愿也占有一定的比例。因此，对于俱乐部而言，为了提高两者之间关系整合的有效性，加强跨专业培训和提高信息传递的质量是非常必要的。对于俱乐部的整体发展战略而言，一体化整合障碍的主要原因通常是缺乏有效的沟通渠道和职能地位之间的差别，因而解决整合冲突的有效方法就在于建立合理有效的激励体制和疏通俱乐部上下的垂直通道，尽可能地依赖扁平化管理组织的构建，同时充分利用正式组织和非正式组织渠道来促进职能整合的信息交流和沟通。对于构成要素业务小组间职能关系整合，造成其整合障碍的主要原因通常是缺乏科学工作模式和工作方法设计的考虑而产生的冲突。因此，在俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合过程中，改善俱乐部生存环境、完善沟通机制、加强组成人员或部门跨专业的培训、强调竞技要素和支撑要素的协同作用、建立相似工作间的综合业务小组是消除整合障碍的重要手段。

总的看来，俱乐部核心竞争力构成要素间职能关系整合管理的最终目的是实现俱乐部的竞争优势和可持续发展，尤其是这一过程中所属运动队训练效率和比赛成绩的提高，因为毕竟这是俱乐部所开发的体育产品或服务的最显性和最直接的要素。