职业体育俱乐部核心竞争力的培育关键因素

三、职业体育俱乐部核心竞争力的培育关键因素

（一）职业体育俱乐部核心竞争力培育的竞技因素

不断地培育和强化职业体育俱乐部运动队竞技要素竞争力是俱乐部核心竞争力构建的首要显性因素。围绕职业体育运动的市场各种需要，在职业体育运动水平不断提高的背景下，如何展开俱乐部间最直接的竞争、如何在这种竞争中立于不败之地，俱乐部就要靠竞技因素的长足发展。俱乐部在联赛中的成绩和相关服务的产出是俱乐部存在和发展的支柱，提高俱乐部的竞技因素竞争力，对于其核心竞争力的培育有着极为重要的意义。

培育职业体育俱乐部核心竞争力竞技因素，首先要考虑以下两个方面的问题：①充分发挥竞争力竞争基础的作用。总结俱乐部运动队训练优势所积聚的有益经验，结合职业体育运动竞技水平发展的现状，运用有关的理论知识，使促使俱乐部运动队竞技水平提高的各种因素的研究、开发能力得到很大的增强，形成新的竞争功能。俱乐部运动队竞技水平的提高，涉及整个俱乐部的组织运营活动，它可以直接影响企业价值链中任何一环的价值创造，从而改变和改善组织整合的结构。②在某种程度上，对俱乐部运动队竞技水平的提升和参赛风险的规避是该领域知识应用的一种形式，运动队训练和比赛的成功取决于其对该领域知识运用的能力。赛场竞争环境千变万化，运动队要保持竞争优势，唯一的途径就是通过训练、比赛的学习和对其经验进行不断地总结创新获得新的竞争优势。竞技要素促进俱乐部向学习型组织转变，最终使俱乐部能对环境的变化做出灵活反应，自我组织、自我学习、自我更新，形成俱乐部在不断变化的竞争环境中的知识优势。③培育职业体育核心竞争力。竞技因素竞争力不能只把眼光局限于运动队内部现有的竞技因素上，因为掌握先进的技战术还可以通过学习借鉴的渠道因地制宜，为我所用。技战术的自我创新具有一定意义上的个性特征，但往往是不够稳定、片面的技术过程，在实践中需要与现有的技战术和通过学习借鉴的技战术相结合才有更大效能的发挥。培育职业体育核心竞争力竞技因素竞争力不能重技术轻管理、重借鉴轻开发，因为培育的创新实践涉及俱乐部深层次组织革新的过程，必须做好管理人员与教练员、运动员、技术人员的结合。

技战术的创新为培育职业体育俱乐部核心竞争力竞技因素提供科学的依据和保障，对竞赛成绩的渴望构成了运动队竞技因素竞争力加强的内在动力。科技的发展为俱乐部所属运动队的新的训练手段和参赛的科学化提供更高的平台，为技战术的创新和应用带来更多的可能。职业体育运动的发展已经淘汰了过去单一的训练方式，市场化的联赛制度也对运动队竞技水平提出了更高的要求，技战术的不断训练创新已经成为运动队参与比赛竞争的一种核心竞争能力，技战术提升的科学化已经成为各俱乐部工作的焦点，近些年，俱乐部加大投资力度提高运动队技战术训练和参加比赛组成人员的知识水平即反映了这一问题。

当然，培育职业体育俱乐部核心竞争力竞技因素也应当考虑到，竞技因素竞争力的强化要与运动队竞技基础相适应。由于运动队组成人员尤其是教练员和运动员整体素质的差异，导致竞技因素竞争力培育的过程千差万别。职业体育运动技战术发展有其自身的规律，同样的规律在不同的组成人员身上的体现不尽相同，竞技因素竞争力内部的均衡培育成为一个重要课题，这就要求运动队组成人员尤其是教练员和运动员要不断学习、创新成熟的技战术，提高组织的整体技术水平和战术效率。这是新的竞技理论和训练、比赛实践与俱乐部运动队特点融合的问题，运动队一方面要注重培育本队的竞技特点即差异性竞争策略，又要着眼于引进先进的竞技理论和训练、比赛的实践方法。在培育核心竞争力竞技因素中，俱乐部首先面临的是要接受先进的竞技理论和训练、比赛的实践方法，同时面临在培育本队的竞技特点时与运动队组织现状不相适应的矛盾之间的选择。

职业体育运动发展的进程中，常常会因有某种技战术出现带来很大的运动形式的革新。随着竞技体育科学研究的发展，新技术的不断涌现往往带来的是对原有技术的修正，其对技战术水平提高的促进作用日益明显，技战术的创新与发展已经不像以前那样具有明显的时代特征，而逐渐具备细微化发展的趋势。而且，技战术的创新与发展对于运动队有更为明显的个性特征，即拥有更有实践意义的技战术特点。在我国现在的职业体育俱乐部运动队的竞争格局中，运动队的技战术水平的高低往往不取决于哪个运动队掌握了某种先进的技战术，而是采用了适合自己的技战术。因为适合自己的技战术更具有均衡的特征，木桶原理能够部分说明这个问题，即俱乐部核心竞争力竞技因素竞争力的强弱往往并不取决于运动队所掌握的最突出的技战术，这也是提高运动队竞技水平效率的需要。

（二）职业体育俱乐部核心竞争力培育的创新因素

我国的职业体育运动要想得到持续的发展，必须自身处在不断地创新变化之中。俱乐部的创新主要是组织管理的创新，整个创新活动是在一定的外部环境为依据的条件下，在俱乐部内部进行的，这种创新活动是职业体育系统各职业俱乐部获得竞争优势和提升核心竞争力的主要驱动力量，因而成为俱乐部核心竞争力发展的根本动力和战略管理的一项重要内容。

职业体育俱乐部核心竞争力创新因素培育的过程是一个知识的掌握和传播过程，知识的获取，可以通过借鉴与创新两种基本途径来实现。借鉴只是知识学习的初级形态，并使竞争主体处于一种被动地位，只能作为现有竞争对手的追随者，而俱乐部的创新能力则可能从根本上构建或者影响职业体育竞争系统的竞争规则，塑造一个俱乐部的核心竞争力。俱乐部核心竞争力管理的创新过程包含着一系列科学的、技术的、竞赛的、组织的、财务的和管理的活动。

首先，职业体育俱乐部的组织形式（组织结构），就是俱乐部作为竞争实体为了实现既定的战略竞争目标而建立的一种内部权力、责任、控制和协调关系的形式。俱乐部核心竞争力培育的创新因素是和各要素竞争力融合程度紧密联系在一起的，即创新首先要有组织保障，核心竞争力构成要素竞争力的战略整合架构提供了这个组织保障，是其增强核心竞争力的关键环节。俱乐部核心竞争力培育的组织设计会对其保持与提升产生直接的影响，俱乐部组织构建的适应性和灵活性是俱乐部组织运营活动效率高低的重要指标，可以有效地增强其构成要素单一竞争力的辐射性和融合性。俱乐部核心竞争力培育的组织管理创新最主要的目标首先是更好地激励俱乐部人力资源的积极性和创造精神，其次是更有效的资源获取、开发和配置的功效。

职业体育俱乐部核心竞争力培育组织管理创新的根源是职业体育运动系统管理体制的改变，俱乐部的运营机制的调整只是宏观管理体制变化影响下的一个结果。俱乐部组织创新的直接动因是为了满足新形势下自身发展战略的需要和短期竞技水平提高的需要。不论是俱乐部对其短期竞技水平提高行为在实现过程中与组织形式不协调的地方对组织形式做的微调，还是在长期战略与组织结构有冲突时对俱乐部组织结构所进行相应的改革，都是为形成核心竞争力最终建立竞争优势所进行的组织创新活动。俱乐部组织创新是竞争格局演变的产物，是俱乐部根据新的发展战略不断调整自己的组织形式，以使之与战略相匹配。

市场经济体制管理体制下的企业管理理论模式论和实践经验对俱乐部核心竞争力组织管理创新的影响至关重要。事实上，我国职业体育俱乐部现有的内部组织结构很大程度上反映了现代公司管理组织形式，即在不同程度上采用了分权制多单元式的结构形式，试图打破传统计划管理模式，以适应日趋激烈的系统市场竞争的需要，这一变革本身就是组织管理的移植创新。因此，这种模式无法真正适应俱乐部长期发展的需要，实施进一步的组织变革乃是一种必然的趋势。当然，随着宏观竞技体育管理体制改革的推进，现有的组织管理模式存在的缺陷也会日益明显，但是俱乐部组织管理的创新也是一个伴随俱乐部发展和改革而不断推进的过程。职业体育俱乐部组织管理创新的工作重点就是要通过组织重构简化内部组织结构，尤其是烦琐的程序化组织结构，弱化等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策过程，使得俱乐部组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力，其敏感、灵活性使俱乐部能够及时抓住适合于自己的一切重大的竞争机遇，比如人才的引进和融资渠道的拓展。俱乐部良好竞争机遇的出现可能稍纵即逝，高效的组织管理效应通过对其影响因素的把握和协调加强机遇争取计划的执行力。

职业体育俱乐部核心竞争力培育组织管理创新是在职业体育运动蓬勃发展、竞技体育管理体制不断改革、联赛竞争结构调整、组织运营方式变化以及竞技水平提高等诸多因素导致俱乐部生存与发展出现新的需要解决的问题而产生的。俱乐部实施组织管理创新需要不断更新管理理念，采用富有创造性的管理方法与手段，进行开创性的管理，从而创造一种新的更有效的资源整合范式。这就要求俱乐部管理参与者坚持科学的管理理论，采用现代行之有效的管理思想和管理模式。俱乐部的组织创新使其核心竞争力管理处于积极活跃状态，组织管理创新始终围绕着俱乐部核心竞争力的培育而开展工作。当我国职业体育竞争实体有单一的运动队构成转化为以竞赛部与事业管理相关部门为主体的俱乐部时，就意味着俱乐部所属运动队训练与比赛相关计划的战略实施以致评估和竞技能力的保护和提升可以处于相对独立的地位，这种独立的地位完全依靠俱乐部事业管理相关部门有序的、高效的工作支撑，促使运动队的潜力得以发掘和处于良好的竞技状态。

虽然这里对创新因素的讨论主要放在组织管理创新上，但毫无疑问，职业体育俱乐部的其他创新因素尤其是竞技能力的创新也起着积极的、重要的作用。任何单一创新活动对于俱乐部核心竞争力的培育都难以形成足够的支撑力，组织管理创新具有强大的融合功能，它能够使整个创新活动存在的关系互动更密切，使各个创新活动能够形成合力，而致整体的创新活动具有更持久、更有效的特性。组织管理创新的任务就是要将俱乐部内部的各种创新活动有机统一起来，为同一个战略目标服务。

职业体育俱乐部组织管理创新需要时间、资金和人力资源的投入，各种资源的投入虽然为俱乐部创新的任务和目标服务，但资源利用的有效性非常重要。俱乐部组织管理创新需要管理层的投入和鼓励，但组织管理创新的执行者必须对可资利用的资源心中有数，通过精细的测算来确定完成任务所需资源的最低限度，争取用有限的资源产出更大的创新成果。

职业体育俱乐部核心竞争力培育的组织管理创新是指俱乐部内部微观意义上的组织管理制度创新问题。俱乐部微观层面上的管理制度是内部资源整合行为的规范，组织管理制度创新可以动员俱乐部所属力量有效整合各种资源，包含着对责任、权力的监督管理和激励、制约机制的反馈依此为基础，完善各种形式的制度创新，建立起灵活高效的管理运作机制。

（三）职业体育俱乐部核心竞争力培育的人力资源因素

对职业体育俱乐部核心竞争力培育的人力资源因素考察，首先是考察其随着俱乐部竞争环境的变化和核心竞争力发展实现创新的过程。只有充分重视俱乐部活动的“人” ，用以人为本的理念创新俱乐部的管理并参与竞争，才能促使俱乐部核心竞争力得到快速、持久的发展。其次是考察人力资源因素创新的逻辑，即理论先导、制度改善、机制优化。在这三个方面中，俱乐部人力资源管理的理念创新是先导，人力资源管理理念正是一种以人为中心，将人看作是最重要的资源的现代管理思想。职业体育俱乐部核心竞争力的培育的终极目标也是以目标受众的满意度为本，即以人为本。俱乐部人力资源管理创新围绕着激发和调动人的主动性、积极性和创造性来展开，使人才潜力的释放在自我价值的实现过程中得到发展，从而达到人与俱乐部的高度和谐。俱乐部在对人力资源的管理上就不能仅限于关心组织成员、运用激励方法调动组织成员的积极性以及开发其潜在能力为俱乐部发展服务。更重要的是，人力资源管理的最终目标是要创造相应的环境、条件和工作任务，以个人自我管理为基础，实现人才的全面自我发展，以保证他们能在管理、训练、比赛的岗位上创造性地达到俱乐部既定的发展目标。人力资源因素对俱乐部核心竞争力培育的影响是在一定制度框架上的影响，俱乐部制度框架的调整影响着组织的工作形式，也影响着人力资源的管理。制度与发展有着必然的联系，发展一旦获得与之相适应的制度保障，将成为“发展由可能到现实的中介” 。俱乐部人力资源制度建设是与俱乐部的管理实践和所属运动队竞技能力提升有必然联系的。俱乐部人力资源管理的制度化和规范化可以确保管理过程及结果的公正性。制度的保证能够提高俱乐部组织成员达成目标的期望值，从而有利于组织成员形成与俱乐部目标一致的行为。从俱乐部核心竞争力培育的实践出发，人力资源管理的制度建设还需要不断地完善，以适应俱乐部竞争优势最终实现的要求。

职业体育俱乐部人力资源的管理只有制度保障是不够的，人力资源的开发、获得和配置的科学化依赖实际管理工作的模式、组织形式、体系等。那么人力资源管理影响因素相互联系、相互制约、相互作用的机制就显得十分重要了。组织成员是俱乐部的主体，把人力资源作为培育其核心竞争力战略和规划的依据，作为实现俱乐部发展战略的支撑点。俱乐部机制创新首先是组织形式的变革，是进行其他改革的基础。在此基础上，应建立与优化的机制相适应的球员转会制、教练员聘用制、竞争上岗机制等。俱乐部要营造一个鼓励管理成员内部竞争、运动队成员外部竞争让人才脱颖而出的环境。俱乐部人力资源的开发关键是要促使人才培养、配置和激励三结合，通过对人才培养目标的实现、配置人员能力的发挥、运动队组成人员的激励效果等指标来反映人力资源管理的成效。

对职业体育俱乐部核心竞争力培育的人力资源因素分析必须注意到人力资源管理职能和角色的转变。随着现代竞争实体管理理论的创新、发展、成熟和与实践的结合更加紧密，俱乐部人力资源管理的职能深受其影响，即俱乐部所面临的不断加剧的竞争压力，促使其组织结构和组织形式不断变革、不断创新，从长期固定不变的金字塔式组织结构转变为弹性组织结构，使管理信息的纵向传递转变为横向传递；从俱乐部根据管理、训练比赛工作需要进行人力资源的培训和开发转变为组织学习、团队学习、自我学习，人力资源的组织和管理从强调个人转变为强调团队，这些转变使得俱乐部人力资源管理地位愈加重要，同时也要求管理的职能与角色必须随之变革。从俱乐部人力资源管理的实践可以看出，人力资源管理作用已经从行政管理、事务管理扩展到战略管理，人力资源管理的职能已变得更加具有战略性，具有更长久的思考价值，对人力资源决策具有更广泛的影响。战略性人力资源管理、对转型和变化的管理是人力资源管理新的角色。俱乐部核心竞争力培育的人力资源管理战略性角色，主要集中于把人力资源管理的战略和行为与俱乐部的运营战略结合起来，通过有效的人力资源管理来培育核心竞争力，通过人力资源管理活动所提供的有效产出来帮助俱乐部实现其战略目标。

（四）职业体育俱乐部核心竞争力培育的知识因素

职业体育俱乐部所拥有的知识是其核心竞争力培育的重要资源，但是，由于俱乐部内部职能部门的职能条块分割，使得每个职能部门所拥有的某种知识的传递与应用受到很大的限制。信息化时代的到来，预示着职业体育俱乐部核心竞争力或者俱乐部的某些部门竞争力的培育更有可能及时高效地充分利用所有知识并使其发挥最佳效能，组织间、组织成员间或组织与组织成员间进行不同形式的合作，以获取内部不能产生的知识。因此，组织间知识转移成为俱乐部获取竞争优势的基础。

职业体育俱乐部内部组织间知识转移的层面因素影响俱乐部知识传递的效率和程度。俱乐部内部组织间知识转移主要是指在战略合作的背景中，一个组织中的一定知识被另一组织的成员所掌握的过程，因此，组织间知识转移的效率与知识源组织、知识接受组织的特性密切相关，如图8－1所示。知识源组织是知识流出和传播的源泉，常常由俱乐部管理的先进理论拥有者、俱乐部所属运动队参与训练、比赛的教练员、运动员和科研工作者为承担对象。它对知识转移的影响主要表现在以下方面：首先是知识源组织或其成员发送知识的良好动机；其次是知识源组织或其成员的权威性即可信赖程度；再次是知识源组织或其成员传递知识的能力。

图8－1　职业体育俱乐部职能组织间知识转移的影响因素

然而，职业体育俱乐部知识变成共同拥有和最终发挥生产力效能，还要考察知识受体的特征。

首先，职业体育俱乐部内部各组织往往具有多方面的职能，对某种知识的需要并不意味着就一定有吸收知识的动机。各组织吸收知识动机的缺乏可能导致引进和运用新知识时消极应付或者降低接受效率，知识接受组织的吸收能力是更重要的影响因素。其次，接受组织新的知识和已存知识之间具有明显的互动效应，互动程度影响着对知识的吸收能力，呈一定程度的正相关。再次，接受组织的知识保持能力。只有被转移的知识被保持，知识转化才是有效的。接受组织制度化应用新知识的能力反映了它的保持能力，这一能力的缺失，整合知识的困难就可能成为知识运用不连续的诱因。

对知识因素分析，要意识到它对职业体育俱乐部核心竞争力培育的重要作用。俱乐部知识也是通过长期的积累而形成的，具有典型的结构化、难以模仿的特征，明显的个性刺激加深了资源获取与配置的异化程度。俱乐部核心竞争力的一个明显的特征就是具有难以模仿性，其成因围绕异质资源的竞争上，通过包括异质资源在内的构成要素的战略整合而形成。由于俱乐部异质资源的开发和配置包含一系列相互关联的过程，这些过程存在一定程度的不确定性、复杂性，俱乐部管理层只能根据自己的经验和知识做出大致的估计和判断，进而识别俱乐部未来的竞争优势或劣势，异化的俱乐部优势资源的形成最终促使其核心竞争力的形成，在此基础上的俱乐部竞争优势就会因为后续隔离机制的存在而表现出持续性。

职业体育俱乐部核心竞争力培育知识因素的主要问题是俱乐部知识的积累。其实，无论是俱乐部资源的开发和配置、组织过程、竞技能力提升过程和体制的创新过程，都是知识积累的子过程。分析俱乐部核心竞争力知识因素的生成机理，就是分析其培育过程的本质路径。俱乐部知识的积累是通过组成人员对相关知识的吸纳、应用、转移以及知识的不断创新等方式实现的，积累方式的综合增加了俱乐部知识的可使用规模，提高了知识的配置效率。无论知识积累的路径选择哪种知识积累方式，在增加俱乐部知识积累的同时都将耗费一定的人力资源、物力资源和财力资源，俱乐部在培育其核心竞争力的同时要考虑资源的投入与产出，即在知识形成的资源投入因素和其核心竞争力增长率之间进行比较和权衡，尽可能依据知识增长和核心竞争力培育的规律选样最优的知识积累路径。

职业体育俱乐部知识因素形成最优路径的选择依赖于俱乐部组织运行的各种信息的获取。比如管理人员拥有的管理知识和技能、教练员的运动队管理水平、训练水平以及对参与比赛的整体把握能力、运动员体育理论知识的掌握、应用以及训练和比赛计划独立制定的能力、组织成员工作热情、团队文化的建设、组织学习策划能力等。一方面，如果这些信息的反馈通道非常顺畅，反馈的程度越深刻，那么对于俱乐部管理层来说，全面知识提升路径的选择就越有科学性；另一方面，俱乐部所拥有的知识资源相当庞杂，汇总和理清脉络相当困难，所以，容易造成知识现状的反馈成本和由此得到的知识生成效益之间处于失衡状态。此外，知识的终端拥有者总是俱乐部的组成人员，他们所掌握的知识往往并不是独立存在的，而是与别的知识体系或与别的组成人员的知识体系相互交叉，这样，其知识的获取或者传递可能会影响到组成人员作为信息源的切身利益，信息源将会有意识地传递一些利用价值相对较低的知识信息，这对知识因素的管理是不利的。由于我国职业体育运动管理体制的不断革新和以市场管理为导向的管理模式的加强，俱乐部的管理组织体系逐渐向扁平化发展，这样比较有利于知识信息的传递和管理，相对弱化了俱乐部管理者个人有限认识能力和推理能力的负面影响，而强化了知识衍生和积累的团队效应。对于知识因素的管理是一个承前启后的管理，俱乐部每一步知识管理战略的制定和执行反映着前一步的效果，又影响着下一步的选择。更重要的是，知识因素管理应当根据俱乐部本身的需要和所处的现实环境而实施。最优的培育知识的途径选择是由俱乐部核心竞争力培育现状和以动态的眼光做出的，这样俱乐部才不至于实际选择的路径相对于最优路径有太大的偏离。

管理层对于职业体育俱乐部核心竞争力知识因素的管理不可能只看现状而忽视长远发展，由于知识形成的路径都有各自的优缺点，所以，俱乐部所做的选择主要是路径的适合和最佳化而非路径的优劣。这种选择着眼于俱乐部知识发展的前景，即对知识发展前景的预测极为重要。预测的准确与否关系到路径选择的科学程度，也关系到俱乐部核心竞争力培育中知识因素效能发挥的程度。对俱乐部知识发展前景的预测既包含俱乐部内部知识发展环境的预测，也包含对所制定知识发展战略的执行效果预测。由于在知识结构、获取的信息方式等方面存在差异，或者受理论与实践结合意识和程度的影响，或者受俱乐部内部组织结构和知识生成、应用环境相适应程度的影响，俱乐部内部知识发展环境、知识发展战略的制定和执行就需要俱乐部不断强化的控制力。知识因素管理控制力的强弱实现于俱乐部的激励约束机制，作用于俱乐部知识发展前景的预测准确性和知识生成与发展的效率。

随着战略发展计划的不断实施，职业体育俱乐部核心竞争力培育的知识管理因素的强化将按照俱乐部选定的路径运行下去。俱乐部知识强化组织运行的路径与“最优”路径的偏差将随着俱乐部实际积累知识的过程与运用积累知识的效率而得到调整和纠正。这样，俱乐部积累的独特知识通过组织运营活动就可转化为俱乐部核心竞争力进而形成其可持续发展的竞争优势，给俱乐部带来竞技、经济和社会效益，如图8－2所示。

图8－2　职业体育俱乐部核心竞争力构建中知识资本生成积累的路径

知识积累的目的是为了更好地应用和发挥作用，关键是要完善知识的转移途径，职业体育俱乐部核心竞争力培育的知识因素管理，离不开组织成员的知识交流与合作。知识转移合作过程中转移的知识无外乎显性和隐性知识两种。考虑到集权式等级结构在实施、利用和积累知识方面比较有效，而团队任务型结构有利于激发新知识。由此可见，知识效能的发挥依赖构建一种新型的包括合作组织成员、合作小团队和俱乐部内合作组织三个层面的组织结构。如图8－3所示，最底层的合作组织层面中包括不同合作单位以不同形式存在的共有显性知识，具有最为丰富具体的知识形态，是合作单位间知识创新的资源库。这一层面知识的具体转移过程是通过对各种显性知识的组合化过程，将各种零散的显性知识组合成共有显性知识系统传达给俱乐部组织成员，传达过程不仅是知识原型的传达，而是在原型的基础上带有创新的成分。第二层面为合作团队层面，各种合作团队围绕着共同的俱乐部战略规划分工协作，实现学习、交流、利用和创造知识的目的。这一层面的知识转移过程涉及两个环节。其一是合作团队成员通过对系统共有显性知识的吸收接纳，将其内化为私有显性知识；其二是合作团队成员通过学习管理理论和实践所获得的隐性知识可以通过交流沟通的方式外在化，实现共有隐性知识到共有显性知识的转化。最高层为俱乐部组织成员合作层面。这一层面的知识转移主要通过社会化的过程来达到经验分享的效果，这是一个成员间私有隐性知识到共有隐性知识的转化。

图8－3　有利于俱乐部组织知识创新的合作个人－部门－俱乐部层面知识转移组织结构